רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
חברה חסויה
מיקום המשרה: בית שמש
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות של 30+ נציגות.
- עמידה ביעדי שירות ותפוקות.
- ליווי מקצועי, הכשרה והדרכה.
- משובים, שיחות אישיות וניהול שגרות עבודה.
- ניתוח דוחות ודיווח למנהלת המוקד.
- עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
דרישות:
- ניסיון ניהולי - חובה.
- ניסיון במוקד שירות - יתרון.
- יכולת ניתוח נתונים וחשיבה מערכתית.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- עמידה בלחץ, מנהיגות ואסרטיביות.
- כושר ביטוי וניסוח טובים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8590183
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בפניקס א.ד
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום ניהול ותחזוקת מבנים דרוש/ה פקיד/ת תפעול ושירות למשרה מגוונת ודינמית הכוללת עבודה מול צוותי שטח, ספקים ולקוחות עסקיים.

תיאור התפקיד:
- ניהול ותפעול שוטף של קריאות שירות
- הנעת עובדי שטח ומתן מענה תפעולי שוטף
- הכנת הצעות מחיר ללקוחות
- עבודה מול ספקים ונותני שירות
- הפקת דו"חות תקופתיים ללקוחות
- תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקת התפעול
דרישות:
שעות העבודה: ימים א-ה 08:00-17:00
מיקום: רחובות
תנאים טובים למתאימים/ות

דרישות התפקיד:
שליטה מלאה בתוכנות Office חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת SAP יתרון
רקע קודם מחברות אחזקה / בנייה / מוקדם טכני חובה
ניסיון בתפעול קריאות שירות והנעת צוותי שטח יתרון

יכולת עבודה עצמאית בסביבה מרובת משימות
שירותיות, סדר ויחסי אנוש מצוינים
אם עבדת בעבר במוקד תפעול, את/ה אוהב/ת לנהל ולפתור בעיות מקומך איתנו!
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8104453
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בsh-השמה
מיקום המשרה: אלעד
לשירות לקוחות של חברה באלעד, המספקת הטבות לעובדים,
דרוש/ה מנהל /ת מוקד למשרה מלאה

תיאור המשרה:
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
ניהול המוקד מבחינה מקצועית
ניהול אנשי המוקד
בקרה וחניכה
עמידה ביעדי ושיפור המענה
הכנת דו"חות
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד של מעל 20 נציגים - חובה
ניסיון בעמידה ביעדים, הכנת דו"חות ועוד - חובה
יחסי אנוש טובים וסבלנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8589562
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
בוא/י להיות חלק ממשהו גדול!
אנחנו מגייסים מנהל /ת מוקד לתפקיד משמעותי ומספק!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות מוקד דינמי
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד ועוד
נשמע לך מתאים? מחכים לך!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים במתן שירותי בריאות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
לחברת מתן שירותי בריאות דרוש/ה מנהל /ת משרד!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול, שטח ועבודה משרדית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהשפיע!
מה התפקיד כולל?
ניהול צוות העובדים
הובלת הסניף

הבטחת תהליכי ניהול איכות בסניף - הקפדה על מקצועיות ושירות ברמה גבוהה
תואר ראשון - יתרון משמעותי!

מה מחכה לך אצלנו?
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
ימי כיף, פעילויות רווחה והטבות ייחודיות לעובדי החברה
אופציות קידום וצמיחה מקצועית
סביבת עבודה חמה, משפחתית ותומכת
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8573511
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
שכר: 12,000-15,000
למוקד טלפוני גדול בירושלים דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות
הצוות מונה כ 17 נציגים
סביבת עבודה דתית/חרדית
לא חייב נסיון קודם בניהול מוקדים

שכר 12,000 - 14,000
דרישות:
ניסיון בניהול צוות - חובה
ניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8557287
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
מחפש.ת תפקיד ניהולי עם משמעות והשפעה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בפרויקט ממשלתי מוביל בתפקיד מנהל/ת משמרת !

התפקיד כולל:
* ניהול משמרות בזמן אמת והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*בקרה על נתונים, זמני טיפול ואיכות שירות.
*תמיכה בנציגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
*הפקת דוחות מעקב אחר ביצועים.

ימים א-ה 08:00-16:30, פעם בשבוע משמרת ערב 10:00-19:00.
שישי לסירוגין 08:00-13:00.
דרישות:
*תעודת בגרות מלאה - חובה.
*ניסיון של שנה ומעלה בניהול משמרת במוקד שירות המונה לפחות 30 נציגים.
*שליטה ביישומי מחשב ומערכות טכנולוגיות במוקדים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8588829
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בJob space
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 10,000-12,000
הזדמנות להוביל ולהשפיע בחברה טכנולוגית מובילה! אנחנו מחפשים כוח עזר ניהולי ושירותי להובלת צוותי שטח ושיפור חווית הלקוח בנתניה.

תיאור תפקיד:
- מתן מענה מקצועי ואדיב לפניות לקוחות בערוצי התקשורת השונים (טלפון, מייל וצאט).
- ליווי לקוחות וטיפול בפניות מקצה לקצה עד לסגירת הטיפול.
- תיאום עבודות בין הלקוחות לצוותי השטח, חלוקת משימות ומעקב ביצוע.
- פיקוח על איכות השירות ושיפור תהליכי עבודה.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים כגון מכירות, לוגיסטיקה ותפעול.
- הובלת צוות להצלחה בסביבת עבודה מקצועית, נעימה ומשתפת.

שכר ותנאים:
- שכר של עד 12,000 ברוטו (בהתאם לניסיון והחלטת המעסיק).
- ימי עבודה: א'-ה' בין השעות 08:00-16:30 (שעות נוחות וקבועות).
- תפקיד מגוון המשלב אחריות והשפעה בחברה יציבה ומובילה.
- מיקום: נתניה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם/ן - שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
- שליטה מלאה בעבודה בסביבה ממוחשבת (יישומי Office)
- ניסיון בניהול צוות - יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון.
- יכולת ארגון וניהול משימות רבות במקביל.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה של אנשים.

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת המייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8572834
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8371615
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: טבריה וכרמיאל
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של הפרוייקט המונה 5 מוקדים וכ600 נציגים
אחריות על עמידה ביעדי תפעול ושימור עובדים
אחריות והובלה של תהליכי עבודה במוקד
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והנציגים
ניהול והובלת ממשקי עבודה שוטפים למול הלקוח העסקי
דרישות:
הכרות והבנה עמוקה של ניהול התפעול במוקדים גדולים- חובה
נסיון קודם מניהול מוקדי מאסה חובה
נסיון קודם בניהול יחידת רווח והפסד עצמאית יתרון משמעותי
בעל יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8531650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8443051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים במתן שירותי בריאות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת מתן שירותי בריאות דרוש/ה מנהל /ת סניף!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול, שטח ועבודה משרדית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהשפיע!
מה התפקיד כולל?
ניהול צוות העובדים - גיוס, קליטה והכשרה של צוות מקצועי ומסור
הובלת הסניף לעמידה ביעדי צמיחה ואיכות - צמיחה עסקית תוך מתן שירות איכותי
שירות לקוחות מצוין - טיפול וליווי לקוחות, פיתוח קשרי קהילה וגיוס לקוחות חדשים
הבטחת תהליכי ניהול איכות בסניף - הקפדה על מקצועיות ושירות ברמה גבוהה
תואר ראשון - יתרון משמעותי!
תואר בעבודה סוציאלית / סיעוד / גרונטולוגיה - יתרון
מה מחכה לך אצלנו?
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
ימי כיף, פעילויות רווחה והטבות ייחודיות לעובדי החברה
אופציות קידום וצמיחה מקצועית
סביבת עבודה חמה, משפחתית ותומכת
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8572544
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף קריות
מיקום המשרה: קרית אתא
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד טלפוני של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה - ראש/ת צוות!

מה בתפקיד?
אחריות על צוות נציגי השירות במוקד.
בקרה על איכות השירות וזמני הטיפול בשיחות.
מתן מענה ותמיכה לנציגים בזמן אמת
הדרכת עובדים חדשים וליווי מקצועי שוטף.
ניתוח נתוני פעילות המוקד ושיפור תהליכי עבודה.
עבודה מול גורמים פנימיים בארגון לשיפור השירות והמידע לנוסעים

מה אנחנו מציעים?
תפקיד ניהולי משמעותי בסביבת עבודה דינמית.
עבודה בארגון יציב ומתפתח.

אם אתם מחפשים/ות תפקיד ניהולי עם קצב, אחריות והשפעה אמיתית על השירות לציבור- נשמח להכיר ולהזמין אתכם/ן להצטרף לצוות המוביל שלנו!
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כראש/ת צוות במוקד טלפוני
ניסיון בניהול של לפחות 20 עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8574207
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
תנאים נוספים:קרן השתלמות
אנו מחפשים ראש/ת צוות שרות לקוחות מנוסה להובלת צוות מקצועי בתחום פיננסי תוך שיפור חווית לקוח וניהול תהליכי שרות מתקדמים בסביבה טכנולוגית.
תחומי אחריות:
- ניהול והובלת צוות נציגי שירות לקוחות
- הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של חברי הצוות
- מעקב אחר ביצועים, מדדי שירות ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה
- טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות ללקוחות
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון
- שימוש והטמעה של מערכות שירות, CRM וכלים טכנולוגיים לניהול פניות לקוח.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות שרות לקוחות - חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות ניהול
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
- יכולת ניתוח נתונים ודוחות לשיפור ביצועים
- שירותיות גבוהה, תקשורות בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה תחת לחץ
- שליטה טובה ביישומי מחשב ובמערכות דיגיטלית
- ניסיון בסביבה טכנולוגית - יתרון
- היכרות עם כלי אוטומציה, מערכות צ'אט או שירות רב ערוצי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579586
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו