דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מרפאה אדמיניסטרטיבי /ת לקופ"ח

למרפאה בראשון לציון, דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות במרפאה
העבודה במישרה מלאה
פעמיים בשבוע משמרת מפוצלת בשעות 07:30-13:00; 16:00-19:00


אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד
ניהול כספים - גביית כספים, תשלומי החזרים והוצאות, הפקדות, רישום ודיווח
ממשקים וקשרי עבודה עם גורמים בארגון ומחוצה לו
אחריות על נושאים נוספים: הגנת מידע, בטיחות בעבודה, איכות סביבה, שעת חירום

ארגון הבריאות המוביל בישראל מציע לך את קפיצת המדרגה הניהולית הבאה שלך! אנו מגייסים מנהלים/ות לתפקיד עתודה לניהול אדמיניסטרטיבי במרפאות. זהו מסלול פיתוח ייחודי למי שרוצה להוביל מערך אדמיניסטרטיבי מורכב, להניע עובדים/ות, לקחת חלק בעיצוב אסטרטגיית השירות הרפואי ולהיות הלב הפועם מאחורי הקלעים של המרפאה.

במסגרת התפקיד:
אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות

דרוש/ה מנהל /ת אדמיניסטרטיבי/ת לתפקיד משמעותי ומוביל בקופ"ח הכי גדולה בישראל!

מיקום המשרה: תל אביב, חולון, בת ים, אור יהודה, רמת גן, פתח תקווה, בני ברק, הרצליה ועוד!
היקף משרה: מלאה | כולל ימי עבודה בפיצול + ימי שישי לסירוגין (כשעות נוספות).


* אחריות ניהולית ומקצועית על כלל הפעילות האדמיניסטרטיבית והלוגיסטית במרפאה.
* הובלת צוות, הנעת תהליכים והטמעת שיטות עבודה מתקדמות.
* שותפות בהשגת יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות, גיוס הלקוחות ושיווק השירותים.
* ניהול צוות העובדים: גיוס, חניכה, סידורי עבודה, דוחות נוכחות ומשוב.
* ניהול כולל של השירות ללקוחות: תורים, פניות, שיפור חוויית המטופל.
* אחריות על תפעול, ציוד, מלאי, מערכות מידע ותחזוקה שוטפת.
* ניהול כספים ודיווחים שוטפים.

כללית אסתטיקה מתרחבת - ואנחנו מחפשים אותך!
דרוש/ה מנהל /ת אדמיניסטרטיבי/ת לניהול מרכז השתלות שיער חדש ברמת החייל!!
במסגרת התפקיד: אחריות מלאה על מערך השירות במרפאה לרבות מעקב ובקרה על איכות השירות, ניהול המרפאה כיחידת רווח והפסד כולל הפקת דוחות, ניהול וטיפול בכספי המרפאה, ניהול עובדי הקבלה וטיפול בסידורי העבודה, העברה וקבלה של תוכניות טיפול אל מול המבוטחים לרבות הגשת תביעות, טיפול מנהלי בתלונות רפואיות, אחזקה ותפעול שוטף של המרפאה ועוד.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
**המשרה מוגדרת כהחלפה לחל"ד עם אופציה**

מה אנחנו מציעים לכם?
- תנאים מעולים: הסכם קיבוצי, קרן השתלמות, בונוסים ללא תקרה, אפשרויות קידום.
- חברה שהיא בית ומקום להתפתח בו לטווח הארוך.
- עבודה גמישה במשמרות.

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלפוני
ניהול הפעילות השוטפת של המוקד (כ 30 נציגים), הובלת הצוותים, עמידה ביעדי השירות,
ושיפור תהליכי העבודה ואיכות השירות

* ניהול שוטף של מוקד השירות
* ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות
* אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים
* בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות
* ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
*

מכבי מגייסת מנהל /ת מנהל מרחבי/ת (שירותי מזכירות ומשרד) - אמונ/ה על הסטנדרט המקצועי במתן השירות של כלל יחידות ומנהלי המינהל במרחב.
על המשרה
  ניהול השירות המנהלי במרחב בערוצי השירות השונים.
 בנייה והובלת תכנית עבודה שנתית של המינהל במרחב, לרבות בקרה ויישום.
בקרת ניהול תקציב השירות המינהלי במרכזים הרפואיים במרחב.
הובלה והטמעה של תהליכים בתחומי המינהל במרחב הקשורים למיקודים הארגוניים.
ניהול המשאב האנושי הכולל מיפוי צרכים, קליטת עובדים, בניית תוכנית חניכה וליווי, פיתוח מקצועי ועוד.
היקף משרה- 100%.
כתובת סניף- רוטשילד 15, ראשון לציון.

התפקיד כולל:
*הובלה וניהול של מערך השירות והתפעול, תוך אחריות מלאה על איכות השירות, היעילות התפעולית ושביעות רצון הלקוחות.
*גיבוש והטמעה של אסטרטגיית שירות, נהלי עבודה ותהליכים לשיפור מתמיד.
*מדידה, בקרה וניתוח של ביצועי מערך השירות באמצעות מדדי ביצוע (KPI), הפקת תובנות והובלת תהליכי התייעלות.
*אחריות על חוויית הלקוח, איתור נקודות לשיפור והובלת פתרונות המייצרים ערך ללקוחות ולארגון.
* ניהול, פיתוח והעצמת צוות העובדים, חניכה מקצועית והובלתם לעמידה ביעדים.
*טיפול בסוגיות מורכבות ומתן מענה מקצועי במקרים הדורשים התערבות ניהולית.
*עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים והובלת תהליכים חוצי ארגון.
*ייזום והטמעה של פתרונות חדשניים, אוטומציות וכלים מבוססי AI לשיפור תהליכי העבודה, חוויית הלקוח והאפקטיביות התפעולית.