במסגרת התפקיד:  ניהול הצוות, חלוקת עבודה, מענה לפניות מורכבות, טיפול בתביעות, פניות הציבור, עבודה מול ממשקים רבים בתוך החברה, הגדרת יעדים שירותיים, הגדלת נפח פעילות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל.ת צוות שירות לקוחות (החלפה לחל"ד) בראש העין!

תחומי אחריות:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות ליסינג תפעולי של חברות ועסקים, תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי ליסינג וביניהם תיאום טיפול שוטף, כניסות למרכזי שירות ועוד
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות עבודה כגון: שיחות מנהל, סקרי שביעות רצון ללקוחות, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע ועוד
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

ניהול ותפעול שוטף של המוקד במהלך המשמרת
אחריות על עמידה ביעדים ושיפור ביצועי הצוות
מענה מקצועי ותפעולי לנציגים וללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה לחריגים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
זמינות לטלפונים ולעובדים 24/7 במידת הצורך
עבודה בימים א-ה בשעות 08:00-17:00
תנאים מעולים!!!

אנחנו ב CALANIT BY ONE -מחפשים ר"צ תותח למוקד שירות!

התפקיד כולל:
אחריות על ההתנהלות השוטפת של הנציגים
ליווי וקליטת עובדים חדשים
מעורבות מלאה בתהליכי הגיוס, ההכשרה וכניסת הנציגים למוקד / למענה
זיהוי פערי ידע ומתן מענה בהתאם
שליטה וניתוח דוחות

למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר

אנו מחפשים מנהל /ת צוות דינמי/ת עם ניסיון להוביל צוות מקצועי במוקד השירות שלנו.
זו הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

תחומי אחריות:
* פיתוח והובלת צוות נציגי שירות תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת

אנו מציעים:
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות
שכר בסיס גבוה + בונוסים עד 2,000 ש"ח.

העבודה באלעד בימים א' - ה'
משמרת בוקר - 08:00-16:00
משמרת ערב (אחת לפחות בשבוע) - 12:00-20:00

לרשת מזון מובילה דרושים אחראי/ת משמרת.

אופי התפקיד:

ניהול המשמרת.
ניהול זמני משמרת והפסקות.
ניהול נציגים ועמידה ביעדים.


משמרות:

3 משמרות ערב משעה 12:00-20:00.
2 משמרות בוקר מ-08:00-16:00.
ימי שישי לסירוגין עד 13:00.
תנאים מעולים:

עובד/ת חברה מהיום הראשון.
בונוסים.
העלאת שכר כל חצי שנה.
שכר: 40 לשעה.


המשרה פונה לנשים וגברים כאחד,
רק פניות מתאימות תיענינה.

החלפה לחל"ד לתקופה של שנה+ אופציה 

תחומי אחריות:

טיפול במכתבים לדיירים
טיפול במכתבי עו"ד / תביעות שמתקבלות 
הכנת חומרים משפטיים - עדכון טבלאות שליטה, השתתפות בפגישות סטטוס ומעקב על הכנת כתבי הגנה בהתאם ללוחות זמנים.
סטטוס ליזמים ומענה ליזמים, קיום פגישות עבודה ופגישות סטטוס עם היזמים.
סטטוס קבלני משנה ומתן מענה
הכנת חוזי עבודה לקבלני משנה. החתמתם.
מכרזים- הכנה ושליחת כתב כמויות, קבלתו ועדכון המכרז. הכנת השוואת הצעות. עדכון הטבלאות ובחירת קבלן לעבודה.
נסיעות לאתרים וסיורים לצורך הכנת מענה הנדסי.
חוות דעת הנדסיות ציבורי: פתיחת קריאות במערכת, פירוק חוות הדעת לקבלני משנה, פתיחת קריאה לקבלני המשנה ושליחת חוות הדעת.
חיפויים חיצוניים- עדכון המערכת (פריוריטי) בכל הנוגע להתקדמות בטיפול וליקויים באתרים השונים.
דו"ח שעות פועלים: עדכון שעות העבודה. הכנת דו"ח של התפלגות לפי אתרים לשכר. 
דוח העמסות בדק לחשבת שכר

מיקום המשרה- מגדלי LYFE בני ברק