דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
הוצאה לפועל של התוכנית המוצרית (דיגיטל) של החברה, באמצעות הובלה של צוות רב-תחומי מקצועי תוך מיקוד בחדשנות טכנולוגית, צמיחה עסקית וחוויית משתמש מצוינת

שותף.ה בבניית אסטרטגיית הדיגיטל ומפת הדרכים ואחריות מלאה להטמעה
ניהול והנחיה מקצועית של מחלקת המוצר (מנהלות מוצר, בודקת חוויית משתמש, עורך תוכן נכסים דיגיטליים)
ניהול ממשק הדוק עם צוותי הפיתוח, יישומי לקוחUX/ UI,, שיווק, דאטה, יחידות עסקיות - מיצירת הרעיון ועד ההטמעה
ניתוח ביצועי המוצר והובלת שיפורים מתמידים על בסיס דאטה ומשוב משתמשים
עבודה שוטפת להצגת תובנות מוצריות ועסקיות והזדמנויות צמיחה

אם יש לך ניסיון בניהול צוות, אהבה לאנשים ויכולת להוביל צוותים להצלחה - אנחנו מחפשים אותך!
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להשפיע באמת על חוויית הלקוח ולהוביל צוות מקצועי למצוינות.

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות - אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים

מחפש.ת עבודה שלא משאירה אותך במקום?
כלמוביל ליסינג לעסקים מגייסת מומחה.ית שטח טכני לתפקיד שטח דינאמי עם רכב צמוד, עצמאות ואחריות. במסגרת התפקיד תעניק.י שירות ללקוחות החברה בשטח, תטפל.י בתקלות בזמן אמת ותדאג.י לחוויית שירות מקצועית ואיכותית. אם יש לך הבנה טכנית, רישיון ידני ורצון לעבוד בתפקיד מגוון ומעניין - מקומך איתנו!

עולם רכבי היוקרה מחפש את הכוכב הבא במכירות.
אם יש לך ניסיון במכירות פרונטליות, יכולת בניית קשרים מצוינת ויכולת להעניק חוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותר - מקומך איתנו.

איך יראה היום שלך:
אחריות לתהליך המכירה של רכבי יוקרה, תוך מקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על שרות ברמה גבוהה וחווית לקוח יוצאת מן הכלל
עבודה פרואקטיבית ויצירתית, בתוך האולם ומחוצה לו, לקידום עסקאות ולחתירה לסגירה, תוך הבנת המוצר והמתחרים
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה (לרבות ביצוע ההזמנה, מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב) ולאורך זמן לאחר המכירה, תוך התאמה לצרכי הלקוח
אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים תוך פעילות פרו-אקטיבית לתיאום פגישות
ניהול, שימור והגדלת תיק לקוחות קיים תוך שמירה על מערכות יחסים ארוכות טווח

אם סדר, דיוק ועבודה עם מערכות ממוחשבות זה הצד החזק שלך - אנחנו מחפשים אותך!
לתפקיד מרכזי ומשמעותי במרכז השירות דרוש.ה מחסנאי.ת ממוחשב שייקח חלק בשמירה על רציפות העבודה והזרימה השוטפת של המשטח.
ביום-יום תעסקו בניהול והזמנת חלפים, ניפוק מק"טים, עבודה עם מערכות ניהול חלפים מתקדמות וזירות אלקטרוניות, לצד טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים - שמאים, יועצי פחחות ושירות - ודורש יכולת תפעול גבוהה, סדר וירידה לפרטים.
בנוסף, תהיו אחראים על פעילויות תחזוקה שוטפות במחסן, כולל ספירות מלאי ובקרה, תוך שמירה על סטנדרט עבודה גבוה ויעילות תפעולית.

אנחנו מחפשים אנליסט.ית סקרן.ית, חד.ה ופרואקטיבי.ת, שיודע.ת לחבר בין דאטה, משתמשים, מדיה ותוצאות עסקיות.
התפקיד כולל אחריות על מדידה וניתוח של כלל המסעות הדיגיטליים בארגון - מהקמפיין הראשון שהמשתמש פוגש, דרך עמודי נחיתה ואתרי הבית, ועד ללידים, מוקד מכירות ותובנות עסקיות.
זו הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי שנמצא בצומת שבין מוצר, שיווק, מדיה, דאטה וביזנס ולהשפיע בפועל על הדרך שבה הארגון מודד, מנתח ומקבל החלטות.
איך יראה היום שלך?
תנתחו ביצועים של נכסים דיגיטליים, קמפיינים, עמודי נחיתה ותהליכי המרה
תחברו בין נתוני המדיה, האתר, לידים, מוקד ונתוני מכירות
תזהו איפה משתמשים נוטשים, איפה הלידים פחות איכותיים, ואיפה יש הזדמנויות לשיפור
תבנו ותתחזקו דוחות ודשבורדים לקבלת החלטות
תעבדו עם צוותי המוצר, השיווק, המדיה, המכירות וספקים חיצוניים
תפיקו תובנות והמלצות שישפיעו על מסרים, חוויית משתמש, תקציבים ותהליכים עסקיים

לא מנהלים רק אולם. מנהלים חוויה.
לא מוכרים רק רכב. מובילים סטנדרט של מצוינות.

לאולם התצוגה של Mercedes בהרצליה דרוש.ה מנהל.ת אולם כריזמטי.ת, חד.ה ומכוון.ת תוצאות - להובלת צוות מנצח ולניהול אחד מאולמות הדגל היוקרתיים בישראל.
איך יראה היום שלך:
אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי data
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
טיפול וליווי לקוחות VIP ובמקרים חריגים ומורכבים
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים

מטרת התפקיד:
התווית סטנדרט השירות והובלת פעילות השירות בסוכנות הביטוח על מנת לוודא חווית לקוח מיטבית באמצעות שיפור תהליכים, מקצועיות הצוותים והנעה ופיתוח עובדים.

איך יראה היום שלך:
ניהול  המחלקה :
בניית תכנית עבודה שנתית ורבעונית ויישום יעדים תפעוליים ושירותים.
ניהול  מקצועי ואישי של כלל עובדי המחלקה 
הובלת שגרות  ניהול   אשר מקדמות עמידה ויעדים ומפתחות את העובד
ניהול  ההדרכה המקצועית במחלקה, חניכות וקליטת עובדים חדשים
ותחזוקה שוטפת של מערכת הידע בסוכנות "אוטונומי"

ניהול  מעטפת השירות ללקוחות:
הובלת שיפור חווית הלקוח בכל שלבי השירות ושמירה על סטנדרט שירות אחיד באמצעות data, בקרה על איכות השירות, זמני SLA, שביעות רצון ועמידה במדדי איכות
אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, לרבות זיהוי נקודות כאב בין המחלקות השונות
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים

אם הדרכה, טכנולוגיה ועבודה בשטח מדברים אליך - אנחנו מחפשים אותך!
לתפקיד משמעותי ודינאמי הכולל אחריות על הכשרת עובדים, ליווי מקצועי והטמעת מערכות יצרן במרכזי השירות ברחבי הארץ.

איך יראה היום שלך?
העברת הדרכות לעובדים חדשים וקיימים על מערכות היצרן, ביצוע ריענונים מקצועיים, ליווי והטמעת תהליכי עבודה, ביצוע בקרות מקצועיות במרכזי השירות ועבודה מול מגוון ממשקים בארגון.

התפקיד כולל עבודת שטח ארצית עם רכב צמוד, נסיעות בין מרכזי השירות ברחבי הארץ וסביבת עבודה משתנה, עצמאית ודינאמית - כך שאין יום שנראה כמו הקודם

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות באשדוד.
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.

איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים