דרוש /ה נציג /ת שירות ושימור לקוחות למרכז ספורט יוקרתי.
התפקיד כולל מתן מענה שירותי לפניות לקוחות ומנויים בנושאים שונים כגון: בקשות שונות, תלונות לקוחות, ביטול מנוי, בירור זיכוי ועוד.
* מניעת נטישת לקוחות ושימורם.
* שיחות יזומות ללקוחות החברה הממעטים להגיע.
* ביצוע הקפאות מנוי והארכת תוקף המנוי.
* ביצוע חיובים במערכת המחשוב עבור שירותים שונים הקיימים במרכז.
* טיפול בזיכויים עקב ביטולי מנוי והתנהלות כספית במערכות מחשוב.
* תמיכה בדלפק הקבלה מעת לעת - מכירת שירותים ומוצרי החברה כמו כרטיסים לבריכה /כרטיסים לאירועי תרבות /חוגים וכדומה.
* משרה חלקית א'-ה' - 8:00-11:00
דרישות:
* יכולות מכירה ושימור לקוחות המבקשים לנטוש תוך התמודדות עם התנגדויות והתלבטויות.
* יכולת שירותית גבוהה בשילוב יחסי אנוש מעולים ושמחת חיים.
* יכולת הכלה וסבלנות רבה.
* דייקנות, סדר וארגון.
* יכולת אנליטית חובה.
* יכולת למידה מהירה.
* אחריות.
* יכולת להתנהל במצבי לחץ ובריבוי משימות.
* מקצועיות.
* הופעה ייצוגית.
* היכרות ושליטה בסביבת עבודה ממוחשבת - חובה.
* יכולת עבודה במקביל מולטיטסקינג. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.