רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
להשיב נכון: "ספר לי על עצמך"
שימו בכיס וצאו לראיון: התשובה המושלמת לשאלה שמצ...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!
לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות.

מה תעשה/י בתפקיד?
תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוות
תדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.
תוביל/י אותם למכור יותר ולשמור על חוויית שירות מדהימה.
תהיה/י אחראי/ת על הכשרה, ליווי ושיפור מתמיד של הנציגים.
תבצע/י שיחות מנהל עפ"י צורך

מה אנחנו מציעים?
שכר גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים
סביבת עבודה תוססת וצעירה עם אירועי חברה, מתנות, וימי גיבוש.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי
אפשרות ללמוד ולהתמקצע בעולם הביטוח עם תמיכה וסבסוד.

משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין.
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה.
שליטה ביישומי אופיס (אקסל) - חובה.
יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ואל מול ממשקים שונים בחברה.
אהבה לאתגרים, רעב לבונוסים ולתוצאות.
ניסיון בהנעת צוותים והגעה ליעדים.
יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב מהר לדברים משתנים.
גישה שירותית ברמה הכי גבוהה שיש, אבל עם מיינדסט של מכירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8184550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גיא קוניק השמה בכירה
דרושים בגיא קוניק השמה בכירה
סוג משרה: משרה מלאה
סמנכ"ל/ית גביה ושירות לחברת פינטק חדשנית בצמיחה,התפקיד כולל:
ניהול כולל של מערך הגביה והשירות: אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה.
ניהול והנעת צוות העובדים: בקרה שוטפת, משימות, משמרות, הכשרה, חניכה והעצמה.
טיפול וביצוע ב גביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפט י.
ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים
של ביטול עסקה.
ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים.
ניהול מו"מ והתאמת פתרונות.
עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום.
עמידה ביעדי גביה.
פיתוח הכשרת נציג י גביה ושירות.
דרישות:
תואר ראשון חובה | תואר במשפטים ורישיון עו"ד יתרון משמעותי
ניסיון של 5 שנים לפחות בתפקיד דומה.
ניסיון קודם בתחום הפיננסי חובה
ניסיון ניהולי מוכח של צוותי גביה ושירות
הבנה עמוקה של תהליכי גביה משפטית והוצאה לפועל
יכולת מוכחת בניהול מו"מ, מכירה ושירות לקוחות עסקיים
כישורי ניהול, אסרטיביות, יצירתיות ויחסי אנוש מעולים
דיסקרטיות תשמר
*מיועד לגברים ונשים כאחד* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8251892
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מועצה מקומית גבעת זאב
דרושים במועצה מקומית גבעת זאב
מיקום המשרה: גבעת זאב
סוג משרה: משרה מלאה
המועצה המקומית גבעת זאב מזמינה אותך להצטרף לצוות המוביל שלנו!

אנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה ומקצועית לניהול מוקד שירות התושבים במועצה המקומית גבעת זאב. התפקיד כולל ניהול צוות עובדי המוקד, מתן שירות מקצועי לתושבים וביצוע מגוון פעילויות ניהוליות ותפעוליות.

עיקרי התפקיד:
א. אחריות על מוקד החירום והמוקד העירוני
ב. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
ג. ניהול המוקד בשגרה
ד. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירועי חירום
ה. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד
ו. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות
ז. ניהול צוות נציגי השירות ומנהלי המשמרות והכשרתם
ח. עבודה בשעות בלתי שגרתיות
דרישות:
תנאי סף:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה - קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.

דרישות ניסיון מקצועי:
ניסיון מקצועי בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
נדרש ניסיון בניהול של לפחות 3 עובדים, על תקופת הניהול להיות במשך זמן של שנתיים נוספות

מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
קבלת החלטות במצבי חירום.
שרירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה.


יתרון ענק ל-
רקע צבאי סמבצ/ הגנת הישוב בחמל מבצעי
תפועל מערכת CRM בעדיפות ל-א.ש.בינה
ידע ותפעול מערכת vms בשם milestone
ידע ותפעול מערכת שו"ב/vms בשם -digivod
ידע ותפעול מוקד רואה
תפעול ועבודה עם מכמים
הקמת מוקד מבצעי רואה צופה או פרויקטיים ביטחוניים גדולים
תפעול מצלמות פנים ישוביות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8203841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
האם אתם מחפשים תפקיד ניהולי מאתגר שבו תוכלו להשפיע על חווית הלקוחות ולהוביל צוות למצוינות?
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה/ת עם כישורי הנהגה מוכחים להצטרף לצוות הניהול שלנו בירושלים.
תחומי אחריות עיקריים:
הנהגת צוות והשגת יעדים
* ניהול והובלת צוות מוקד שירות לקוחות מקצועי.
* אחריות מלאה על מדדי ביצועים ואיכות השירות.
* עמידה ביעדים ארגוניים ושיפור מתמיד של התוצאות.
ניהול משאבי אנוש
* ניהול כלל היבטי המשאב האנושי במוקד.
* טיפול בנושאי שכר, רווחה ושימור עובדים.
* הובלת תהליכי פיתוח מקצועי והכשרות.
ניהול תפעולי ושיפור תהליכים
* תיאום עם מחלקת האחזקה ותחזוקת תשתיות המוקד.
* עבודה מול ממשקים מגוונים בארגון ומחוצה לו.
* יישום יוזמות שיפור לחווית לקוח ויעילות תפעולית מירבית.

פרטי משרה:
מיקום: ירושלים
שעות עבודה: ראשון-חמישי, 08:00-16:00
סוג משרה: משרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8259369
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות מנוסה שיודע/ת להפיק את המיטב מהצוות ולייצר תוצאות מדהימות. אם יש לכם/ן ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות והתשוקה להוביל המקום שלכם/ן איתנו!
מה כוללת העבודה?
* הובלת הצוות להצלחה: תנהלו צוות של נציגי/ות שירות מקצועיים/ות, תדאגו שיגיעו ליעדים ויספקו שירות ברמה הגבוהה ביותר. האחריות על הביצועים, האיכות והתוצאות תהיה בידיים שלכם/ן.

* ניהול משאבי אנוש בצוות: תטפלו בכל מה שקשור לצוות שכר, תנאים, שימור עובדים/ות טובים/ות והכשרות שיקדמו אותם/ן. תהיו האחראים/ות על הרווחה המקצועית שלהם/ן.

* ניהול תפעולי חכם: תתאמו עם מחלקות שונות, תדאגו שהתשתיות יעבדו כמו שצריך ותובילו שיפורים שיגרמו ללקוחות שלנו לחייך ולמוקד להיות יותר יעיל.

משרה מלאה בירושלים בימים א'-ה' 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8259370
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.
דרישות:
3 שנות ניסיון לפחות בניהול מוקדי שירות חובה, בתחום הפארמה/מכשור רפואי - יתרון
ידע בתחום הסוכרת יתרון
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב-Excel חובה
השכלה אקדמית - חובה,; בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ יתרון
הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי אוטומציה דיגיטליים חובה
שפות עברית/אנגלית חובה
ניסיון בניהול והובלה של תהליכים חוצי ארגון
אוריינטציה הדרכתית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8192825
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Aloni משאבי אנוש
דרושים בAloni משאבי אנוש
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'.
ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.
בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.
ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירות
ליווי מנהלים
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של כ- 5 שנים בתפקידי ניהול מוקד בחברות אשראי/ביטוח - יתרון משמעותי!
היכרות מעמיקה עם עולם השירות והדיגיטל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8253799
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
פיטנס ג'ובס
דרושים בפיטנס ג'ובס
מיקום המשרה: לוד
סוג משרה: משרה מלאה
דרש/ה מנהל מוקד שירות ושימור עם ניסיון בתחום המוקדים
אחריות כוללת לניהול המוקד גיוס עובדים ניהול ובקרה
שכר 15 למתאימים
אפשרויות קידום
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד חובה
יחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8258987
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
2Match
דרושים ב2Match
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום הקימעונאי מאזור השפלה דרוש/ה ראש צוות לוגיסטיקה ושירות.
תפקיד ניהולי של צוות שירות ולוגיסטיקה הכולל:
עבודה מול מובילים/נהגים
ניתוח הזמנות המגיעות מסניפי הרשת
תיאום של אספקות תוך בחינת כדאיות כלכלית והתחשבות באזורי חלוקה
עבודה מול לקוחות
טיפול בתקלות ובלת"מים
ניתוח דוחות
דרישות:
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בתפקיד ניהולי בעולמות הלוגיסטיקה
ניסיון במתן שירות
אקסל ברמה טובה
מערכת ERP - עדיפות לפריוריטי
יחסי אנוש טובים, אסרטיביות, יכולת ניהול עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8252926
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Job space
דרושים בJob space
תפקיד ניהולי איכותי עם אופק אמיתי וצוות מנצח בחברה ותיקה מהמובילות בישראל בתחום המענה האנושי לעסקים כבר מעל 30 שנה!

מהות התפקיד:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגים איכותי
הנעה ליעדים, ביצוע הדרכות, משובים, האזנות, תמריצים
אחריות על איכות המענה, רווחת העובדים והובלה למצוינות
עבודה מול מנהלי החברה ולקוחות אסטרטגיים
סביבת עבודה חמה, תומכת ודינאמית

שכר ותנאים:
שכר בסיס גבוה + בונוסים חודשיים
שעות עבודה: אה | 08:30 עד 17:00
תנאים סוציאליים מלאים
סביבת עבודה איכותית עם יציבות ואופק ניהולי

מיקום: רמת גן (סמוך לרכבת הקלה)
חושב/ת שאת/ה מתאים/ה? שלח/י קורות חיים והצטרפ/י להובלה!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות חובה
כישורי הובלה והנעת עובדים
שליטה באקסל ובמערכות CRM
גישה שירותית גבוהה, חשיבה מהירה ויכולת עבודה תחת לחץ
תקשורת בין-אישית מצוינת וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8258846
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
אסותא מרכזים רפואיים
דרושים באסותא מרכזים רפואיים
ניהול כולל של מערך המוקדים הטלפוניים והדיגיטליים תוך עמידה ביעדי השירות ותמיכה ביעדים העסקיים שהוגדרו ע"י החברה.
אחריות מלאה על חווית המטופל הטלפונית והדיגיטלית, ניהול ישיר של מנהלי המוקדים, ניהול תקציב, תכנון, מעקב ובקרה.
אחריות על ניהול ספק חיצוני בתחום שירות הלקוחות, ביסוס שגרות ניהול מקצועיות ואפקטיביות, פיתוח מקצועי וניהולי של מנהלי המוקדים.
שותפות בגיבוש והובלת אסטרטגיה של אגף השירות ועבודה שוטפת עם ממשקים פנים ארגוניים.
כפיפות לראש אגף שירות וחווית המטופל.
דרישות:
תואר ראשון - חובה, תואר שני - יתרון.
ניסיון ניהולי משמעותי במוקדים טלפוניים מרובי ממשקים והיקפים- חובה.
5 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי בכיר מעולם המוקדים.
ניסיון בניהול מנהלי מוקדים.
ניסיון בניהול מוקד גדול (250 עמדות לפחות).
ניסיון בניהול מנהלי ביניים והובלת צוותים גדולים.
ניסיון בניהול תקציב וניהול ספקים חיצוניים.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי, שיפור והטעמת שגרות.
יכולת ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה מבוססות מדדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8258802
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
כלמוביל
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
הבטחת חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בערוצי התקשורת השונים בדגש על רשת מרכזי השירות, אחריות על אמות מידה ושביעות רצון הלקוחות

תחומי אחריות:
הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי יצרני הרכב והיבואן
חניכה ומשוב לבעלי התפקידים במרכז השירות על אופן ניהול השירות ללקוח (דגש על יועצי השירות ומנהלי מרכזי השירות)
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות, מנהלי המרכזים, יועצי השירות ולקוחות החברה
טיפול בפניות מורכבות ואחריות על אירועים משפטיים ומכתבי עורכי דין
ניהול מדדי שביעות רצון לקוחות ממרכזי השירות;
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" במרכז השירות
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות פרטיים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות
דרישות:
נסיון ניהולי בעולמות שירות חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב - חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
נסיון טכני בעולם הרכב יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8235285
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: לוד
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת שירות הגדולה ביותר בארץ העוסקת בחשמל ואלקטרוניקה דרוש/ה ר"צ למוקד טלפוני שירות ומכירה
לשיחות נכנסות
במסגרת התפקיד: ניהול צוות של כ 15-20 נציגים, הזנת שיחות, הובלת הצוות להגיע ליעדים, ניהול משמרת, דיווח למנהל/ת המוקד, עבודה על 2 מערכות במקביל.
משרה מלאה 8:00-17:00 ללא ימי שישי
שכר בסיס גבוה + עמלות
תנאים מעולים למתאימים כולל סוציאליות + קרן השתלמת
דרישות:
ניסיון מעולם המוקדים - חובה
ניסיון ניהולי - בעדיפות עליונה
הכרות עם עולם המכירות- עדיפות
גישה למחשבים- חובה
יחסיי אנוש טובים -חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234969
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Power Marketing
דרושים בPower Marketing
סוג משרה: משרה מלאה
לאיזור המרכז- דרוש/ה ראש צוות תמיכה ושימור לקוחות לחברת מוצר טכנולוגית!
במסגרת התפקיד: אחריות כוללת על ניהול צוות התמיכה הטכנית ושימור הלקוחות. מתן שירות מקצועי, תוך הובלת תהליכי שימור לקוחות, שיפור חוויית המשתמש, ושמירה על שביעות רצון גבוהה ועמידה ביעדים.
כפיפות ישירה לסמנכ"ל התפעול.
ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00
עבודה היברידית - יום אחד מהבית
משרה מלאה בלבד - נדרשת זמינות מלאה.
שכר: שכר בסיס גבוה + בונוסים
דרישות:
ניסיון מוכח בשיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
יכולות ניהול והובלה: חניכה, פיתוח מקצועי והנעת צוות
מעל 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות, שימור או תמיכה טכנית
עברית ברמה גבוהה מאוד, אנגלית ברמה טובה
שליטה במדדי KPI ויכולת ניתוח נתונים לשיפור אפקטיביות השירות והשימור המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8217199
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו