דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה אחראי /ת לתפעול ושיבוץ קריאות שירות לטכנאים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה הנותנת שירות טכני דרוש.ה אחראי.ת לתפעול ושיבוץ קריאות שירות לטכנאים
תיאור התפקיד:
ניהול ותכנון מערך השיבוצים והמכסות של הטכנאים בצורה יעילה, מיטבית ורווחית, תוך עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה, איכות השירות וניצול מקסימלי של משאבי השטח.
תחומי אחריות עיקריים: ניהול שיבוצי טכנאים, שיבוץ טכנאים לקריאות שירות, התאמת הטכנאי לפי אזור גיאוגרפי, מקצועיות והסמכות, זמינות, עומסי עבודה
קביעת מכסות עבודה יומיות/שבועיות לטכנאים.
מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע.
ניתוח תפוקות וזיהוי פערים.
טיפול בשינויים בזמן אמת
ניהול תיעדופים מול מוקד השירות והנהלה.
בקרה על SLA וזמני הגעה.
הפקת דוחות תפוקה וביצועים.
הצפת צווארי בקבוק והמלצות לייעול.
מדדי הצלחה (KPI)
אחוז עמידה בלו"ז שיבוצים
אחוז קריאות חוזרות
דרישות:
ניסיון בתפעול / לוגיסטיקה / שיבוצים - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה מול טכנאי שטח - יתרון.
ניסיון במוקדי שירות ותפעול - יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
סדר וארגון ברמה גבוהה.
חשיבה תפעולית ואנליטית.
יכולת קבלת החלטות בזמן אמת.
יחסי אנוש מצוינים ואסרטיביות.
שליטה ב-Excel.
ניסיון במערכות ERP / CRM / מערכות שיבוץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8720662
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באורטל משאבי אנוש (קרית גת)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה מובילה בתחום הבריאות והתרופות דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות לתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות, ניהול ביצועים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
התפקיד מתאים למועמדים/ות בעלי ניסיון בניהול מוקדי שירות, יכולות אנליטיות גבוהות ויכולת להוביל צוות להצלחה בסביבה מקצועית, דינמית ומרובת ממשקים.
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי שירות.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
מעקב וניתוח מדדי KPI והפקת תובנות לשיפור תהליכים.
טיפול בפניות מורכבות והסלמות שירות.
ניהול עומסים, תכנון סידורי עבודה וחלוקת משימות.
זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור וייעול.
ביצוע משובים, חניכה וליווי מקצועי של עובדים.
ועוד
*שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
מה אנחנו מבקשים?
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות לקוחות - חובה.
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים - חובה.
שליטה גבוהה ב-Excel - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ופלטפורמות שירות דיגיטליות - חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור) - חובה.
ניסיון בעבודה מול מגוון ממשקים והובלת תהליכים ארגוניים.
יכולת הנעת עובדים, פיתוח צוותים והובלה מקצועית.
תואר ראשון - יתרון משמעותי.
השכלה בתחום הרפואי, הפרה-רפואי או תעשייה וניהול - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8720844
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת ניהול הנכסים המובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת קריאות שירות למשרה מלאה במשרדי החברה במערב ראשון לציון.

התפקיד כולל:
- ניהול ותפעול קריאות שירות לנכסי החברה
- תיאום וניהול עבודת בעלי מקצוע
- קבלת הצעות מחיר ובקרה על ביצוע העבודות
- ליווי שוכרים ובעלי נכסים לאורך הטיפול
- ניהול משימות ומעקב עד לסגירת הקריאה
- עבודה מול מערכות טכנולוגיות מתקדמות של החברה
- מתן שירות ברמה גבוהה ללקוחות החברה

תנאים:
- משרה מלאה, ימים א'-ה'
- עבודה ממשרדי החברה במערב ראשון לציון
- שכר בסיס 9,000 ש"ח ברוטו + בונוסים גדולים
- אפשרויות קידום והתפתחות בחברה צומחת
דרישות:
אנחנו מחפשים מישהו/י ש:
- יודע/ת לקחת אחריות ולהוביל משימות מקצה לקצה
- אסרטיבי/ת ובעל/ת יכולת הנעה של בעלי מקצוע
- מסודר/ת, זריז/ה ויודע/ת לעבוד תחת ריבוי משימות
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
- בעל/ת ראש גדול ויכולת פתרון בעיות
- מחפש/ת מקום יציב עם אפשרות לצמיחה והתפתחות מקצועית

יתרונות:
- ניסיון בתחום התחזוקה או ניהול נכסים
- ניסיון בשירות לקוחות
- ניסיון בתפעול, לוגיסטיקה או ניהול משימות
- רקע טכני והבנה בסיסית במערכות הבית
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8702684
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בשקם אלקטריק דיוטי פרי
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
במסגרת התפקיד:
-אחריות לתפעול שוטף ותקין של החנות בהיבטי מכירות, שירות, ניראות, זמינות מלאי וכו
-מכירות- ‏ניהול ויישום מדיניות המכירות והשיווק של החברה-מבצעים, יוזמות שיווקיות, שילוטים, עבודה מול מנהלת השיווק הצבת יעדי חנות ברמה יומית וליווי הצוות לעמידה בהם
-רווחיות- עמידה ביעדי הרווחיות המוגדרים ע"י הנהלת החברה / ממוצע לנוסע / ממוצע פתקית
-שירות- שמירה על סטנדרט השירות של החנות על פי הנחיות הנהלת החברה והפעלת צוות החנות על מנת לעמוד בסטנדרט הנדרש
-מלאי-ניהול מלאי החנות ובקרה על זמינות תמידית, עירנות למניעת גניבות. עדכון והתאמת כמויות לצרכים
-נראות- שמירה על ניקיון וסדר החנות
-הדרכה וחניכה של מוכרנים וקופאים

-תנאים מצוינים למתאימים/ות
-הסעות הלוך ושוב בכל שעות היממה מרחובות ועד פתח תקווה/ חניון עובדים מסובסד.
-בונוסים, מענקי הצטיינות, נופש חברה מסובסד
דרישות:
ניסיון מוכח במכירות-חובה.
ניסיון בניהול צוות-חובה.
ידע טכנולוגי-יתרון.
נכונות לעבודה במשמרות 24/7 וזמינות למשרה מלאה-חובה.
יחסי אנוש מעולים.
אנגלית ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8704846
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
בחכם משכנתאות ופיננסים בע"מ אנחנו מגייסים מנהל/ת מוקד ותהליכי CRM תפקיד מרכזי שמטרתו לוודא שלקוחות מקבלים טיפול מקצועי, מהיר ומדויק, ושכל תהליך המכירה מתנהל בצורה מדויקת בתוך מערכת הCRM.


התפקיד כולל:
בדיקה שוטפת של לידים חדשים והבטחת יצירת קשר בזמן
מעקב אחר משימות פתוחות וסגורות של היועצים במערכת
בקרת איכות על רישום תקין, כולל מקור הגעה, סטטוס טיפול והערות
איתור פערים בתהליך וחיזוק יישום נהלים בקרב הצוות
הפקת דו"חות תקופתיים מהCRM והצגת תובנות להנהלה
עבודה צמודה עם היועצים לחיזוק יעילות והגדלת אחוזי סגירה
תפעול בסיסי של המערכת ופתרון תקלות קטנות לפני העברה לטכנאי


משרה מלאה במשרדי החברה
תנאים מעולים למתאימים, סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ואיכותית
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקד או צוות שירות/מכירה
שליטה מוכחת במערכות CRM יתרון משמעותי לניסיון במערכות מתקדמות
אוריינות טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של כלים דיגיטליים
סדר, דיוק, אחריות ועבודה בשיטתיות
יכולת ניהול זמן מצוינת ועמידה ביעדים
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים ללא סמכות ישירה
ראש גדול, הבנה תהליכית ויכולת להפיק תובנות מהנתונים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8659691
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לפעילות גדולה ויציבה בתחום החינוך דרוש/ה אחמש/ית מוקד להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת והנעת עובדים לעמידה ביעדים.

מיקום: חולון
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה בתפקיד?
* ניהול ותפעול שוטף של פעילות המוקד
* ליווי מקצועי והנעת צוות עובדים
* אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
* טיפול באירועים שוטפים ומתן מענה מקצועי לצוות
דרישות:
מה תקבל/י אצלנו?
* הזדמנות אמיתית להתפתח לתפקיד ניהולי
* סביבת עבודה מקצועית ויציבה
* תפקיד מגוון עם אחריות והשפעה
* ארגון גדול עם אפשרויות קידום

דרישות:
* ניסיון מעולם השירות, המוקדים או התפעול - חובה
* ניסיון בהובלת עובדים / אחמש / נציג בכיר - יתרון משמעותי
* יכולת הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים
* סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
* שליטה בסיסית ביישומי מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8629693
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בפרי רנט אנד ליס
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור המשרה:
ניהול שוטף של מוקד שירות פעיל 24/7, המונה כ-25 נציגים ואחמ"שים.
הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים.
הנעה והובלת הצוות להצלחה עסקית ושירותית.
הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדי ביצוע (KPIs).
ניהול תהליכי גיוס, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
בקרה שוטפת על איכות השירות (האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים).
התנהלות שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

תנאים שווים למתאימים/ות! קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון, ארוחות על חשבון החברה בחדר האוכל המפנק, גישה לחדר כושר במתחם, נופש חברה מושקע, מתנות שוות בחגים ואווירה משפחתית ומנצחת!
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול נציגי מוקד שירות- חובה.
שליטה ברמה גבוהה בתוכנות Office, בדגש על Excel- חובה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה ושעות נוספות- חובה
ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8702395
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: רחובות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה

תואר ראשון - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8717407
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ותפעול שוטף של פעילות הסניף.
גיוס, קליטה, הכשרה וליווי מקצועי של מטפלים/ות.
מתן שירות וליווי שוטף למטופלים ולבני משפחותיהם.
ביצוע ביקורי בית ומתן מענה מקצועי ואישי.
עבודה שוטפת מול גורמי רווחה, ביטוח לאומי וגורמים בקהילה.
אחריות על הרחבת פעילות הסניף והגדלת מאגר המטופלים.
הובלת תהליכי עבודה, שיפור השירות ושמירה על סטנדרט מקצועי גבוה.
דרישות:
רישיון נהיגה בתוקף - חובה
שליטה מלאה בעברית ויכולת התנסחות גבוהה
יכולת ניהול, סדר וארגון ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בתחום הסיעוד ו/או בניהול צוותים - יתרון משמעותי

למה להצטרף אלינו?
תפקיד משמעותי עם אחריות, עצמאות והשפעה אמיתית.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית בחברה מובילה.
השתתפות בכנסים מקצועיים והכשרות לפיתוח אישי ומקצועי.
תנאים סוציאליים מלאים בהתאם לחוק.
נופש חברה בחו"ל.
מועדון הטבות VIP לעובדי החברה.
מתנות מפנקות בחגים ובאירועים מיוחדים.
ימי גיבוש, ימי כיף ופעילויות רווחה לאורך כל השנה.
שכר מתגמל בהתאם לניסיון ולכישורים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8717980
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה

תואר ראשון - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8709346
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
23/06/2026
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלת צוות שירות בתחום נסיעות לחו"ל וחיות מחמד, תוך אחריות על איכות השירות, שביעות רצון הלקוחות ועמידה ביעדים.
ניהול מקצועי ואישי של הנציגים, גיוס והכשרת עובדים חדשים, בקרה על ביצועי הצוות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
אחריות לקידום פתרונות דיגיטליים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
עבודה מול ממשקים מגוונים והובלת תהליכים מקצה לקצה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול - חובה.
ניסיון מעולמות השירות/מוקדים - חובה.
היכרות בעולם הביטוח- יתרון משמעותי (בדגש על נסיעות לחו"ל/חיות מחמד). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706476
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד