לוח משרות דרושים שירות לקוחות עבודה ציבורית / ממשלתית, לחיפוש זה נמצאו 44 משרות

דרישות:
סטודנט/ית לתואר ראשון או שני במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או סטודנט
במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה.
(יש לצרף אישור לימודים לשנת הלימודים הנוכחית)
התמצאות בסביבת עבודה ממוחשבת.יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.. רצוי ניסיון עבודה בחמ"ל או כסמל/ת מבצעים, עדיפות תינתן לקצינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
1. השכלה:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל,
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ושינוי איסור והיתר), או הנדסאי רשום או טכנאי מוסמך הרשום בפנקס בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג - 2012.
או השכלה תיכונית (12 שנות לימוד).
2. ניסיון מקצועי:
לבעל תואר אקדמי או השכלה תורנית, רצוי ניסיון במתן שירות פרונטלי או טלפוני. להנדסאי רשום, ניסיון של שנה לפחות במתן שירות פרונטלי או טלפוני.
לטכנאי מוסמך, ניסיון של שנתיים לפחות כנזכר למעלה.
לבעל השכלה תיכונית, ניסיון של 3 שנים לפחות כנזכר למעלה.
3. רצוי ידע בחוקים ובתקנות הרלוונטיים.
4. עמידה בתנאי לחץ.
5. היכרות עם תוכנות ה - OFFICE.
6. אמינות, יוזמה ודייקנות.
7. תודעת שירות גבוהה.
8. יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
9. כושר הבעה בכתב ובעל פה.
10. ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות נוספות רצויה.
11. נכונות לעבודה בשעות אחר הצהריים (קבלת קהל בעירוניות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תנאי סף: השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג- 2012.
או תעודת סמיכות לרבנות "יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתוכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר)
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות,
באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות) ניהול מוקד,
מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון
ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום- 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך- 7 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
3 שנות ניסיון בניהול צוות של 3 עובדים בכפיפות ישירה. יש להציג אישורי העסקה הכוללים
תיאור תפקיד, אחוז משרה, תאריכי התחלה וסיום מדויקים.
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה:
קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו.
קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות:
שפות- בהתאם לצורך.
יישומי מחשב - היכרות עם יישומי ה- OFFICE.
יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית.
היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות התפקיד:
1. השכלה: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
2. יכולת עבודה תחת לחץ, תודעת שרות גבוהה, יכולת התמודדות עם לקוחות.
3. כושר עבודה בצוות, יכולת תיאום ופיקוח, סמכותיות.
4. ידיעת השפה העברית על בוריה. כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
7. היכרות עם תוכנות ה- OFFICE המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות:
12 שנות לימוד ו/או תעודת בגרות מלאה.
ניסיון מקצועי:
ניסיון קודם בתיירות, שירות, מכירות או קבלת קהל - יתרון.
ניסיון קודם בתפעול ובהפקת אירועים - יתרון.
דרישות נוספות:
שפות: עברית קריאה וכתיבה חובה, אנגלית ושפות נוספות- יתרון.
רישיון נהיגה לרכב בתוקף- חובה
ניידות- יכולת הגעה עצמאית
זמינות וגמישות לעבודה בשעות משתנות, לרבות עבודה בשעות הערב ובאירועים.
נכונות לעבודה בסופי שבוע, בחגים ובתקופות חופשה - בהתאם לצורכי האתר.
ניסיון קודם בתיירות, שירות לקוחות פרונטלי, מכירות או קבלת קהל - יתרון.
ניסיון קודם בתפעול וליווי אירועים - יתרון.
כישורים אישיותיים:
ייצוגיות, שירותיות, אדיבות ויחסי אנוש מצוינים - חובה.
אחריות, רצינות, ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינמית ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד.
שליטה מלאה בשפה העברית בכתב ובעל פה.
שליטה טובה בסביבת עבודה ממוחשבת ובמערכות טכנולוגיות.
יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות ותפקוד בשעת חירום.
אחריות, משמעת עצמית ויכולת עבודה בצוות.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
נכונות לעבודה במשמרות 7 24 כולל לילות, שבתות וחגים. המשרה מתאימה גם לסטודנטים.ות.
ידע וניסיון בתחום יתרון
לאחר שירות צבאי לאומי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתחום משאבי אנוש - יתרון
כישורים נדרשים
תקשורת בינאישית ותודעת מתן שירות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בעומס ולחץ
יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה ודרישות התפקיד:
השכלה:
תיכונית מלאה- חובה.
תינתן עדיפות לבעלי תואר אקדמי/השכלה רלוונטית ( הנדסה, אדריכלות וכו') ולבעלי תעודת הנדסאי בניין.
ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית.
ניסיון וידע בתוכנות אופיס (WORD - EXCEL) - חובה.
ידע בשרטוט, קריאת תכניות בניה, חישוב שטחים, ידע אוטוקד/בריסקד- יתרון.
יכולת עמידה בלחצים - חובה.
ידע בגבייה וארנונה - יתרון.
בעל/ת רישיון נהיגה - חובה.
כישורים אישיים:
כושר למידה גבוה.
תודעת שירות גבוהה.
יחסי אנוש מעולים.
אמינות ומהימנות אישית גבוהה.
יכולת ארגון וסדר, קפדנות ודייקנות בביצוע מטלות.
יכולת קבלת החלטות.
יכולת התבטאות גבוהה בכתב ובע"פ בשפה העברית (שפות נוספות- יתרון).
יכולת התמודדות עם עבודה מאומצת.
יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג 2012 או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
תואר שני - יתרון.
רישום מקצועי:
רישום בפנקס ההנדסאים והטכנאים (עבור הנדסאי/ טכנאי - חובה לצרף מסמך).
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל: 4 שנות ניסיון בניהול מערכי שירות לקוחות בארגונים עסקיים או בגופים ציבוריים: מוקד/ מרכז שירות/ צוות שירות. עבור הנדסאי רשום: 5 שנות ניסיון כאמור לעיל. עבור טכנאי רשום: 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ע"פ הנחיות משרד הפנים חובה לצרף אישורי העסקה הרלוונטיים למשרה ממקומות עבודה קודמים (על אישורי העסקה לכלול תאריכי העסקה מלאים, היקפי משרה, פירוט העיסוק בתפקיד וניסיון ניהולי ככל שנדרש).
דרישות נוספות:
ידע ושליטה מלאה בעבודה בסביבה ממוחשבת ותוכנות office.
ידע בעולמות השירות (על כל מרכיביהם - התפעוליים וההתנהגותיים).
ידע בעבודה עם ערוצים דיגיטליים וטכנולוגיית שירות.
יכולת ניהול פרויקטים מערכתיים מרובי ממשקים.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ בשפה העברית ברמה גבוהה.
יכולת הנעה, קבלת החלטות ויחסי אנוש טובים.
חדשנות ויצירתיות.
אמינות ומיומנות אישית גבוהה.
עמידה בלוחות זמנים ויכולת עבודה בתנאי לחץ ובשעות לא שגרתיות.
בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום, התשכ"ז - 1967 העירייה מוגדרת כ"מפעל חיוני" ועל כן במידת הצורך המועמד שייבחר ישובץ למערך החירום העירוני. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
בעל תואר אקדמי,שנרש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבלת הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים התשע"ג 2012.
תעודת סמיכות לרבנות (יורה יורה) לפי אישור הרבנות הראשית לישראל
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
ניסיון מקצועי:
נדרש ניסיון מקצועי בתחום התפעול בתפקידים ניהוליים בהיקף תקציבי של לפחות 25 מיליון ש"ח בשנה.
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל חמש שנות ניסיון
עבור הנדסאי רשום- שש שנות ניסיון.
עבור טכנאי רשום- שבע שנות ניסיון
ניסיון ניהחלי - 4 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים מקצועיים בכפיפות ישירה.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד וכישורים אישיים:
כושר מנהיגות ויכולת הנעת עובדים ותהליכים שלא מתוך סמכות.
יכולת ניהול מו"מ מורכב וקבלת החלטות תחת לחץ.
ראיה רוחבית ומערכתית על כל פעילות התפעולית.
גמישות מחשבתית ויצירתיות.
יכולת תפעול וארגון ברמה גבוהה.
ייצוגיות שירותיות ויחסי אנוש מצוייים.
יכולת הנעה, ניהול עצמאי וראש גדול.
דרישות נוספות:
ניסיון בעבודה במגזר הציבורי בתפקיד בעל אופי דומה- יתרון.
יכולת מוכחת בניהול משא ומתן עם ספקים וגורמי חוץ חובה.
ניסיון בניהול מכרזים במגזר הציבורי - יתרון משמעותי
עבודה מול ממשקים מרובים פנימים וחיצוניים וספקים
זמינות בהתאם לצרכים 24/7 (כולל שבתות, חגים וחירום)
יישומי מחשב שליטה בתוכנות office חובה
רישיון נהיגה בתוקף -חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות:
12 שנות לימוד ותעודת בגרות מלאה.
דרישות ניסיון מקצועי/ניהולי: לא נדרש.
דרישות נוספות:
שפות: ערבית, עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב: שליטה ביישומי OFFICE.
רישום פלילי: לא הורשע בעבירה שמפאת מהותה,חומרתה או נסיבותיה אין הוא ראוי,לדעת הגורם המסמיך כאמור באותם סעיפים קטנים,לפי העניין,לשמש מפקח.
רישיון נהיגה בתוקף.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות התפקיד:
תנאי סף:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה לפחות
המועמד שייבחר יידרש לעבור בהצלחה חפיפה בת 20 שעות כתנאי להמשך העסקתו
כישורים ודרישות נוספות:
ניסיון כנציג/ת שירות שנה אחת לפחות - יתרון
ידיעת השפה העברית על בוריה, כושר ביטוי גבוה בע''פ
היכרות עם תוכנות ה -office
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ייצוגיות ושירותיות
יכולת עבודה בתנאי לחץ, יכולת מתן מענה במצבי חירום
יכולת עבודה בשעות וימים לא שגרתיים, לרבות סופ"ש וחגים, בשגרה ובחירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה
12 שנות לימוד - חובה, תעודת בגרות - יתרון.
עברית ברמה גבוהה, שפות נוספות - יתרון.
ניסיון מקצועי
ניסיון מוכח ומוצלח של שנתיים לפחות בתחום העיסוק, או בשירות לקוחות. יכולת עבודה במקביל מול מספר מערכות מחשוב, מסכי תצוגה, מערכות קשר, טלפוניה ומערכות שליטה ובקרה.
ידע וניסיון מוכח בעבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה בכל תוכנות אופיס.
כישורים אישיים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. יכולת ביטוי בכתב ובעל פה - יתרון.
חלוקת קשב, יכולת תפקוד בריבוי משימות ובאירועי חירום תוך שמירה על סדרי עדיפויות ועמידה בנהלים.
היקף משרה -
מלאה. שעות העבודה במשל"ט הן במשמרות 24/7 כולל שבתות וחגים.
עבודה במשמרות בוקר, צהריים, ערב/לילה. זמינות ויכולת למתן מענה במצבי חירום.
תנאי שכר
בהתאם להסכמי שכר עפ"י חוקת העבודה בשלטון המקומי. מתח הדרגות לתפקיד המוצע 6 עד 9+ בדרוג מינהלי (כולל דרגה אילתית) עפ"י מסלולי הקידום של מרכז שלטון מקומי.
*שלושה תקנים.
ייצוג הולם - וועדת המיון והקליטה תפעל לייצוג הולם של שני המינים, ולמתן עדיפות לקבוצות אשר זכאיות לייצוג הולם- בכפוף להצגת אישורים מתאימים.
מבחני מיון - העירייה שומרת לעצמה את הזכות להורות על מבחני מיון או הערכה בהתאם לאופי ודרישות התפקיד.
מועמד עם מוגבלות זכאי להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה. המבקש לקבל עדיפות בשל השתייכותו לקבוצת אוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם מכוח הדין, ימסור גם מידע בדבר השתייכותו לאותה קבוצה; ובכלל זה פירוט ההתאמות הנדרשות וצירוף מסמכים או חוות דעת רפואית מתאימה לעניין זה שיש בידיו. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה או לחילופין תעודת סיום קורס מנהל שלטון מקומי.
תואר אקדמי מוכר ע"י המל"ג - יתרון.
ניסיון מקצועי:
ניסיון בטיפול בפניות הציבור ברשויות מקומיות או גוף דומה - יתרון.
ניסיון בשירות בגוף ציבורי - יתרון.
דרישות נוספות:
ידע ושליטה בעבודה בסביבה ממוחשבת בתוכנות ה- Office.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ, יכולת כתיבה והתייחסות לפניות במערכת.
יחסי אנוש טובים, יוזמה ויצירתיות. עמידה בלחצים, איתנות וקור רוח.
בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום, התשכ"ז - 1967 העירייה מוגדרת כ"מפעל חיוני" ועל כן במידת הצורך המועמד שייבחר ישובץ למערך החירום העירוני.
היקף המשרה: 100% משרה
כפיפות: מנהלת מערך תיאום ובקרה לפניות הציבור וחופש המידע
דירוג: מנהלי/ מח"ר, טווח דרגות: 9-11/ 39-41
רמת התפקיד: סגן מנהל מחלקה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.