דרושים » עבודה ראשונה » רכז /ת פניות הציבור למטה קופ"ח

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בתפקיד פלוס
תנאים נוספים:קרן השתלמות
קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד
דרישות:
תעודת בגרות להצגה - חובה
ניסיון קודם במזכירות רפואית וניסיון נוסף קודם בשירות לקוחות טלפוני
תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, יכולת ניסוח גבוהה-בכתב ובעל פה, חריצות, יכולת עבודה בצוות,יחסי אנוש מצויינים
היכרות עם יישומי OFFICE
יתרון:
עבודה בתחום פניות הציבור / תעודת מזכירה רפואית - יתרון
תואר ראשון - יתרון לא חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8766841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בהמרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
תיאור:
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה רכז.ת פניות הציבור
קבלת פניות ממטופלים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון ערוצים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, רשתות חברתיות ופלטרפורמות דיגיטליות נוספות.
טיפול בפניות מול כלל הגורמים הרלוונטיים בביה"ח, תוך עמידה בלוח זמנים (SLA).
ליווי הפונה לאורך תהליך הבירור ומתן מענה מקצועי, שירותי ואמפתי.
תיעוד שוטף, מלא ומדויק של הפניות והטיפול בהן במערכות המידע הארגוניות.
איסוף מידע, ביצוע בירורים וניתוח אירועים מול גורמים רפואיים, סיעודיים ומינהליים.
איתור מגמות, בעיות רוחביות והזדמנויות לשיפור השירות וחוויית המטופל, והצפתם בפני הגורמים הרלוונטיים.
גיבוש תשובות רשמיות לפונים ולגורמים חיצוניים, בהתאם למדיניות הארגון.
עבודה מול ממשקים רבים ובדרגים שונים בארגון, תוך שמירה על דיסקרטיות.
דרישות:
תואר ראשון - יתרון
יכולת ביטוי והתנסחות ברמה גבוהה בכתב ובע"פ - חובה
ניסיון קודם בתחום השירות, פניות הציבור, או שירות לקוחות - יתרון משמעותי
ניסיון קודם בארגונים ציבוריים בתחום הבריאות - יתרון משמעותי
נכונות לעבודה במשרה חלקית
מתאים לסטונדנטים/יות עם יתרת לימודים של שנתיים לפחות

היקף משרה:
50% משרה חלקית, עם אפשרות לפריסת שעות העבודה על פני חמישה חצאי ימים או יומיים וחצי בשבוע. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8865435
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים באקסטרה תחבורה ציבורית  בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
עובד/ת חברה מהיום הראשון!

תיאור התפקיד:
*מתן מענה בכתב וטיפול בפניות של לקוחות החברה.
*ביצוע תחקירים מעמיקים וסגירת פניות ציבור.
*תיעוד הליך הטיפול במערכות השונות.
*עבודה מול גורמים פנים ארגוניים.

-משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00. קיימת גמישות.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
ניסיון בתחום התח"צ - יתרון.
הבעה טובה בכתב ובעל פה, רמת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, רצינות ואחריות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8854963
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בעיריית תל אביב יפו
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
1. ריכוז וטיפול בפניות ותלונות הציבור ובבקשות מידע המתקבלות ביחידה באמצעי הקשר השונים, על פי נהלי היחידה ורמות השירות שנקבעו ולפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. ביצוע מעקב ובקרה אחר הטיפול בפניה עד לסגירתה מול הלקוח, תיעוד תהליך הטיפול במערכת ממוחשבת ייעודית, הפקת דוחות בקרה, קבלת התייחסויות וניסוח תשובות ללקוח על בסיס מידע המתקבל מיחידות העירייה.
3. עידכון היחידה הרלוונטית בעת קבלת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
4. סיוע והנחיית רפרנטים ביחידות העירייה בפתרון בעיות וסוגיות במענה לפניות הציבור.
5. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה
6. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8798373
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בעיריית תל אביב יפו
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
1. תעודת בגרות מלאה.
2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות והפעלת יישומי OFFICE.
3. יכולת עבודה בצוות.
4. מיומנות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן.
5. תודעת שירות גבוהה.
6. יחסי אנוש טובים.
7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה.
9. היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8798386
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה וללא ניסיון
לחברה גדולה במרכז דרוש/ה נציג/ה לטיפול בהזמנות נכנסות, ביצוע בירורים מול גורמים מקצועיים, ליווי ומעקב אחר הפניות עד לסגירתן ומתן מענה שירותי ומקצועי.
דרישות:
תעודת בגרות מלאה- חובה
ניסיון במתן שירות במערכת הבריאות
תואר ראשון
עבודה בתחום פניות הציבור תעודת מזכירה רפואית
תעודת מזכירה רפואית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8849399
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באורטל משאבי אנוש (אשקלון - מרכז)
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים תפקיד שמשלב שירות מקצועי, עבודה מול סוכני ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים?
זו ההזדמנות שלכם להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, עם תנאים טובים והטבות לעובדים.

מתן מענה שוטף לסוכני ביטוח בטלפון ובמייל בתחום ביטוחי הבריאות.
מתן מידע ומענה לשאלות בנוגע לפוליסות בריאות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים.
שילוב בין שיחות טלפוניות עם סוכנים לבין עבודת בק אופיס.
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון.

החזר נסיעות בהתאם לתנאי ההעסקה.
קרן פנסיה ותנאים סוציאליים על פי חוק.
ביטוח בריאות ללא עלות לעובדים וביטוח בריאות מוזל לבני המשפחה.
מתנות שוות בחגים ובימי הולדת.
מתנות באירועים אישיים ומשפחתיים, לרבות נישואים, לידה ואירועים נוספים.
הטבות מיוחדות לילדי עובדים, לרבות לקראת העלייה לכיתה א והגיוס לצהל.
קייטנה מטיילת לילדים במהלך הקיץ.
ועד עובדים, מועדון הטבות ושלל פינוקים.
ימי כיף, ימי גיבוש ומגוון פעילויות לאורך השנה.
הטבות ברכישת ביטוחים שונים.
דרישות:
היכרות עם עולם הביטוח.
ניסיון במוקד שירות לקוחות טלפוני - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות.
נכונות לעבודה הכוללת שיחות טלפון רבות ומענה למיילים.
חובה נכונות לתפקיד המשלב שיחות עם סוכני ביטוח ועבודת בק אופיס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8867258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
13/10/2026
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה זמנית
חברתנו מגייסת נציג/ת פניות ציבור למטה החברה בחולון (החלפה לחל"ד).

במסגרת התפקיד:

טיפול בפניות כתובות (ללא שיחות נכנסות) של ציבור הנוסעים אשר מתקבלות ממוקד שירות הלקוחות של החברה.

תנאי העסקה:

היקף העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:30 (ימי שישי במידת הצורך בלבד).

תנאים מעולים | עובדי חברה מהיום הראשון | ביטוח בריאות קולקטיבי
דרישות:
1. תודעת שירות גבוהה וניסיון בשירות לקוחות/ פניות הציבור. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8855273
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
13/10/2026
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה לשימור לקוחות ופניות הציבור בחברה מובילה בתחום הרפואה האסתטית - תנאים טובים!
התפקיד כולל:
- מתן מענה לפניות מורכבות (פניות למנהל / פניות הציבור / תביעות) לשביעות רצון לקוחות החברה.
- טיפול בפניות מורכבות שנשלחו ברשתות החברתיות, המועצה לצרכנות.
- תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה לשימור לקוחות
- ניתוח עובדות ממצאים וגיבוש המלצות לפתרון
-הפקת דוחות ודיווח להנהלת החברה.
ניסיון בטיפול בפניות הציבור /שירות ושמור לקוחות- חובה
יכולת ניהול מו"מ
ניהול תיקי לקוחות
חיוך ענק ששומעים בטלפון.
ניסיון קודם בעבודת מטה/ פניות הציבור/ משפטי/ רגולציה- יתרון משמעותי
אורייטציה שירותית גבוהה
תואר ראשון -יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
8854901
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
08/10/2026
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת טיפול בתלונות ופניות הציבור - ת"א
לפרטים נוספים והגשת מועמדות למשרה: למייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8848267
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/10/2026
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
טיפול בענייני תלמידים/ות לתואר ראשון כולל: • מתן מענה למתעניינים וטיפול במועמדים משלב ההרשמה ועד קליטתם בתואר. • מתן מענה שוטף לפניות תלמידים וסגל אקדמי, לרבות קבלת קהל ומתן ייעוץ והכוונה. • ארגון חומרי הלימוד, לרבות סילבוסים, רישום לקורסים ודיווח ציונים. • מעקב אחר מצב לימודים ומילוי חובות אקדמיים, בדיקת דרישות קדם, יישום החלטות ועדת הוראה ובדיקת זכאות לתואר. • סיוע בבניית תוכניות הלימודים ומערכת השעות. • הזנת נתונים למערכת הממוחשבת. • השתתפות וסיוע בארגון בימים פתוחים ואירועים בביה"ס. • קיום קשר שוטף עם מגוון גורמים בפקולטה ובאוניברסיטה. • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרש.
דרישות:
• תעודת בגרות מלאה לפחות, רצוי תואר אקדמי. תישקל מועמדותם של עובדים ותיקים שאינם עומדים בדרישת ההשכלה ועברו השתלמויות מקצועיות רלוונטיות לתפקיד. • ניסיון של מספר שנים בתפקיד אדמיניסטרטיבי עצמאי. • ידיעת השפה העברית על בוריה כולל יכולת ניסוח והבעה בכתב, שליטה טובה בשפה האנגלית, לרבות יכולת הבעה ותכתובת בשפה זו. • הכרת הנהלים והתקנונים האוניברסיטאיים. ניסיון במינהל תלמידים ושליטה ב-ERP – יתרון. • ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות ושליטה בתוכנות Office, לרבות Outlook, Excel, PowerPoint, אפליקציותGoogle (יתרון), Canva (יתרון) ועוד. • יוזמה, עבודה עצמאית והשתלבות בעבודת צוות. • יכולת התמודדות עם עומס וריבוי משימות. • ארגון וניהול זמן, יכולת תקשורתית ותשומת לב לפרטים. • דיסקרטיות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. הערה: התפקיד כרוך בביצוע שעות נוספות בהתאם לצורך. כפיפות: למנהלת המערך המנהלי של ביה"ס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8853250
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד