דרושים » מכירות » אחראי /ת משל"ט (מרכז שליטה)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחב' גדולה ומצליחה בראשון לציון דרוש/ה
אחראי/ת משל"ט

ניהול ישיר של צוותי המשלט וה-BO
בחינת תהליכים קיימים וחידודם, בניית תהליכים חדשים והובלתם
בקרת ויישום תוכניות
ניהול דוחות, ניתוח, ביצוע,ובקרה

בנייה וביצוע תוכנית הדרכה חיצונית, ישיבות חודשיות ותדריכי בוקר לצוותי המשל"ט
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בניהול צוותים במוקדי שרות/תפעול טלפוני -חובה
יכולת ניתוח נתונים ואנליזה - חובה
עבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה מחשובית - חובה
הכרות עם תוכנות OFFICE, לרבות אקסל ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8787171
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה רכז/ת ניהול ידע והדרכה במוקדי שירות

התפקיד כולל:
-אחריות על ניהול הידע, ההדרכה והמקצועיות של מוקדי השירות המופעלים על ידי ספקי מיקור חוץ.
-הובלת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הנחיות מקצועיות והטמעתם במוקדים.
-ניהול ועדכון מאגרי הידע, הפצת מידע והבטחת אחידות ומקצועיות בין כלל המוקדים.
-זיהוי פערי ידע, שיפור תהליכים ויישום פתרונות לשיפור איכות השירות.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, ספקים, הנהלה, מחוזות ויחידות שונות בכללית.
-ליווי ותיקוף תוכניות הדרכה והובלת פרויקטים מקצועיים עד להטמעה מלאה.
-שיתוף פעולה עם מנהלי ידע, הדרכה ובקרת איכות של ספקי השירות.
-עבודה משלבת שטח- 80% שטח (בעיקר אזור צפון) 20% מטה בתל אביב.

משרה מלאה.
דרישות:
-תואר ראשון רלוונטי (תעשייה וניהול, ניהול מערכות בריאות, מנהל עסקים או מדעי החברה).
-ניסיון של לפחות שנתיים בתחום ההדרכה, ניהול ידע או שירות לקוחות (יתרון לניסיון במוקדי שירות).
-ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי עבודה.
-שליטה מלאה ביישומי Office, כולל עבודה עם דוחות.
-יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, ניהול משימות מרובות וראייה מערכתית.
-יכולת הובלת תהליכים, הנחיה מקצועית והעברת ידע.
-יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית גבוהה.
-עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה.
-נכונות לנסיעות מרובות ורישיון נהיגה בתוקף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8778312
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באורלי השמה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של הפרויקט מול הלקוח, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות המוקדים - חובה
ניסיון ניהולי של לפחות 10 עובדים - חובה
ניסיון מוכח בניהול פרויקט רחב היקף - חובה
תואר ראשון - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות - יתרון משמעותי
ראש גדול, חשיבה מחוץ לקופסא,יחסי אנוש מצויינים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8739298
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מבצעי - משרה כוללת רכב

התפקיד כולל:
אחריות מלאה על מערך מבצעי של כ-60 נציגים ואחמ"שים
בניית שגרות ניהול מקצועיות, יצירת תרבות צוותית חזקה והובלת המוקד למצוינות תפעולית ואנושית כאחד.
אחריות מלאה על בנייה וניהול סידורי עבודה 24/7, הפקת דוחות מבצעיים ואחריות על איכותם ודיוקם, בקרת נוכחות ועמידה בלוחות זמנים.

תנאים:
משרה מלאה 8:00-17:00
זמינות טלפונית 24/7 במצבי חרום
שכר גלובלי + רכב
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 - חובה
תואר ראשון רלוונטי - יתרון
כריזמה ומנהיגות טבעית - יכולת לסחוף, לייצר מחויבות ולהוביל לתוצאות
אסרטיביות, ישרות ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8786263
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בפרי טיוי פלוס  בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו ונתניה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל/ת עם אוריינטציה מכירתית חזקה להובלת מערך מוקדים במיקור חוץ (מכירות, שירות ותמיכה) - תפקיד עם השפעה ישירה על הביצועים העסקיים והצמיחה של FreeTV בסביבת עבודה דינאמית וצומחת.

אם את/ה חי/ה יעדים, אוהב/ת לעבוד עם דאטה ולהוביל אנשים דרך ספקים חיצוניים - זה בדיוק המקום עבורך.

מה תעשו בתפקיד?
- הובלת ביצועי מכר והגדלת הכנסות דרך מוקדים חיצוניים
- ניהול שוטף של ספקי מיקור חוץ (KPI, SLA, איכות וביצועים)
- ניתוח נתונים, זיהוי פערים והובלת שיפורים
- עבודה מול ממשקים פנימיים (מוצר, טכנולוגיה, כספים ועוד)
- שיפור חוויית לקוח תוך שמירה על יעדי מכר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד - תפקיד שני לפחות בניהול
- ניסיון בהובלת יעדי מכר - חובה
- אוריינטציה מכירתית חזקה ניסיון משוק התקשורת - יתרון
- ניסיון בעבודה מול מוקדים / ספקים - יתרון משמעותי
- יכולת אנליטית ועבודה עם נתונים
- גישה Hands-on ורצון להוביל ולהשפיע
- ניסיון בעבודה עם ערוצים דיגיטליים
- ניהול ספקים ומערכים מורכבים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8708542
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים בנקסט טאוור בע"מ
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
לא מחפשים מנהל/ת שיגיעו רק לתחזק מוקד קיים - אנחנו מחפשים את האדם שיבנה איתנו את הדור הבא של מערך המכירות.

Next Tower, חברת נדלן יזמית ותיקה הפועלת משנת 1997, עם ניסיון של מעל 8,400 יחד ויותר מ30 פרויקטים, מגייסת מנהל/ת להובלת מוקד תיאום הפגישות ולבניית מערך מקצועי, צומח ומבוסס נתונים.

התפקיד כולל:
ניהול, הנעה ופיתוח צוות מתאמי פגישות.
אחריות על משפך הלידים, יעדים, איכות הפגישות ואחוזי ההגעה.
האזנות, משובים, הדרכות, גיוס והכשרת עובדים.
ניהול ושיפור תהליכי CRM, אוטומציות, דוחות וניתוח ביצועים.
שיפור זמני טיפול, פולואפ ואחוזי המרה.

תפקיד מפתח המדווח ישירות לסמנכל השיווק והמכירות, עם עצמאות, סמכות והשפעה אמיתית על תוצאות החברה.

שכר בסיס + בונוסים משמעותיים, עם פוטנציאל שכר של 20K+ בעמידה ביעדים ואופק ניהולי בהתאם לצמיחת המערך.

משרה מלאה, א-ה 09:00-18:00, דרך המכבים 34, ראשון לציון.
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון בניהול מוקד מכירות טלפוני או מוקד תיאום פגישות - חובה.
ניסיון בניהול ישיר, הנעה והובלת צוות לעמידה ביעדים - חובה.
ניסיון מעשי בהאזנות, משובים, הדרכות וחניכת נציגים - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, דוחות ומשפכי לידים - חובה.
יכולת ניתוח נתונים והפיכתם לפעולות אופרטיביות.
יכולת לגייס, לקלוט ולהכשיר עובדים חדשים.
נוכחות ניהולית, אסרטיביות, אנרגיה גבוהה וירידה לפרטים.
יכולת לקחת בעלות, לזהות בעיות ולהוביל פתרונות באופן עצמאי.
ניסיון בנדלן, השקעות, פיננסים או במוצרים בעלי שווי עסקה גבוה - יתרון משמעותי.

אנחנו מחפשים מנהל/ת שאוהבים גם אנשים וגם מספרים: יודעים להחזיק רצפת מכירות, לייצר אנרגיה ולהניע צוות - ובמקביל לשלוט בנתונים, במערכות ובמשפך הלידים.

- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8778874
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
(#1041843) מנהל /ת מוקד תיאום פגישות

לסוכנות פיננסים מובילה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד תיאום פגישות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול, הובלה והנעת צוות מתאמי/ות פגישות, הכשרה, חניכה וקליטת עובדים חדשים; ביצוע האזנות, מתן משוב מקצועי וליווי אישי לעובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הפעילות, התפוקות והפגישות, בקרות על ביצועים, זיהוי פערים והנעת תהליכי שיפור.
בניית שגרות עבודה, שיפור תהליכים ומתודולוגיות מכירה.
ניהול לידים, איכות פגישות ומעקב אחר תוצאות, ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועי המחלקה.
עבודה שוטפת מול המתכננים הפיננסיים והנהלת החברה.
אחריות על האווירה, המוטיבציה והחתירה למצוינות בצוות.
איתור וגיוס עובדים לצוות בשיתוף מחלקת משאבי אנוש.

אפשרות למסלול התמחות בתחום הפנסיוני, תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על פעילות הצמיחה של החברה, סביבת עבודה דינמית, הישגית ומשפחתית, תנאים טובים ובונוסים בהתאם למדיניות החברה.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-17:00.




* משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול/הובלת צוות מכירות טלפוני - חובה.
ניסיון בעבודה בסביבת יעדים ומדדי ביצוע - חובה.
אוריינטציה מכירתית חזקה והבנה של תהליכי מכירה טלפוניים - חובה.
שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel - יתרון.
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון בעולמות הפיננסים / פנסיה / ביטוח / השקעות - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול מוקד טלפוני או מחלקת טלמיטינג - יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות CRM ומערכות לניהול לידים - יתרון משמעותי.
רקע במכירות פיננסיות או בתיאום פגישות בתחום הפיננסי -יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8786821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת חברות טכנולוגיות מובילה וצומחת בתל אביב, דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות להובלה, ניהול ופיתוח צוות נציגים, תוך שמירה על סטנדרט שירות מקצועי ואיכותי.

מה התפקיד כולל?

ניהול הון אנושי: ניהול ישיר ושוטף של צוות הנציגים, חניכה, ליווי מקצועי, הכשרת עובדים חדשים והנעת הצוות לעמידה ביעדים.

אופרציה וניהול שוטף: אחריות מלאה על תפעול המוקד ביום-יום, בנייה וניהול סידורי עבודה, נוכחות ומשמרות.

איכות ובקרה: מעקב אחר ביצועי הצוות, בקרה על זמני מענה, מדדי שביעות רצון (SLA) ומתן מענה לפניות מורכבות.

ייעול תהליכים: שיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד, ממשק שוטף מול מחלקות פנימיות בארגון וגמישות מחשבתית לפתרון בעיות בזמן אמת.

תנאים ומסגרת השעות:

היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בתל אביב, ימים א'-ה' בשעות 08:30-17:30.

זמינות: נדרשת נכונות וזמינות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות הרגילות בהתאם לצורכי פעילות המוקד (מוקד פעיל 24/7)
סביבת עבודה טכנולוגית, צעירה, דינמית ומקדמת.
דרישות:
ניסיון ניהולי: ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות שירות / מוקד שירות - חובה.

תוכנות ומחשב: שליטה טובה ביישומי Office ועבודה מעשית עם מערכות CRM - חובה.

מאפיינים אישיים: יחסי אנוש מצוינים, יכולת הובלה ומנהיגות, כושר ביטוי גבוה, יכולת תעדוף משימות וקבלת החלטות בזמן אמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8785926
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת מזון מובילה במשק, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה בעל/ת מעוף ניהולי, יכולת הובלה אסטרטגית וניסיון בתפעול מערכים גדולים. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, הובלת מנהלי/ות צוותים ונציגים/ות, עמידה ביעדים עסקיים מורכבים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח ומדדי המכירה.

תחומי אחריות:
*אחריות כוללת על עמידה ביעדי המוקד ורמת השירות.
* ניהול ישיר של מנהלי צוותים, חניכה ובניית עתודה ניהולית.
*ניתוח דוחות, הפקת תובנות ויישום תהליכי עבודה לייעול המוקד.
* ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות השטח.

תנאי המשרה:
שכר: שכר גבוה ומתגמל למתאימים/ות!
מיקום: רמת גן.
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
ימי שישי: נדרשת נוכחות במוקד בשלבי ההקמה/צמיחה הראשוניים, ובהמשך זמינות טלפונית/ניהולית מרחוק.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד טלפוני (לפחות שנתיים) - חובה.
ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות מורכבות.
יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8784299
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617888
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל צוות עובדים למוקד בתחום כרטיסי הטבות לעובדים!
במסגרת התפקיד: ניהול ישיר של הצוות (15-20 עובדים), חניכת עובדים חדשים, שותפות בגיוס, ניהול ברמה אישית ומקצועית של העובדים. ניהול איכות השיחות והמענה המקצועי- משובים, הקשבות, שיחות אישיות, ישיבות צוות
חתירה לעמידה ביעדים מספריים- אורכי שיחה, כמות שיחות לשעה וכו'
העבודה בימים א'-ה': 8-17
שכר שווה למתאים/ה!
נשמע לך מתאים? מחכים לך!
דרישות:
נסיון בהובלת עובדים, ניהול עובדים
יחסי אנוש מצויינים
עבודה עם דוחות
יכולת הנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8744253
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד