דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד מבצעי בחולון

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מבצעי - משרה כוללת רכב

התפקיד כולל:
אחריות מלאה על מערך מבצעי של כ-60 נציגים ואחמ"שים
בניית שגרות ניהול מקצועיות, יצירת תרבות צוותית חזקה והובלת המוקד למצוינות תפעולית ואנושית כאחד.
אחריות מלאה על בנייה וניהול סידורי עבודה 24/7, הפקת דוחות מבצעיים ואחריות על איכותם ודיוקם, בקרת נוכחות ועמידה בלוחות זמנים.

תנאים:
משרה מלאה 8:00-17:00
זמינות טלפונית 24/7 במצבי חרום
שכר גלובלי + רכב
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 - חובה
תואר ראשון רלוונטי - יתרון
כריזמה ומנהיגות טבעית - יכולת לסחוף, לייצר מחויבות ולהוביל לתוצאות
אסרטיביות, ישרות ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8786263
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באורלי השמה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של הפרויקט מול הלקוח, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות המוקדים - חובה
ניסיון ניהולי של לפחות 10 עובדים - חובה
ניסיון מוכח בניהול פרויקט רחב היקף - חובה
תואר ראשון - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות - יתרון משמעותי
ראש גדול, חשיבה מחוץ לקופסא,יחסי אנוש מצויינים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8739298
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחב' גדולה ומצליחה בראשון לציון דרוש/ה
אחראי/ת משל"ט

ניהול ישיר של צוותי המשלט וה-BO
בחינת תהליכים קיימים וחידודם, בניית תהליכים חדשים והובלתם
בקרת ויישום תוכניות
ניהול דוחות, ניתוח, ביצוע,ובקרה

בנייה וביצוע תוכנית הדרכה חיצונית, ישיבות חודשיות ותדריכי בוקר לצוותי המשל"ט
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בניהול צוותים במוקדי שרות/תפעול טלפוני -חובה
יכולת ניתוח נתונים ואנליזה - חובה
עבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה מחשובית - חובה
הכרות עם תוכנות OFFICE, לרבות אקסל ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8787171
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
(#1041843) מנהל /ת מוקד תיאום פגישות

לסוכנות פיננסים מובילה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד תיאום פגישות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול, הובלה והנעת צוות מתאמי/ות פגישות, הכשרה, חניכה וקליטת עובדים חדשים; ביצוע האזנות, מתן משוב מקצועי וליווי אישי לעובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הפעילות, התפוקות והפגישות, בקרות על ביצועים, זיהוי פערים והנעת תהליכי שיפור.
בניית שגרות עבודה, שיפור תהליכים ומתודולוגיות מכירה.
ניהול לידים, איכות פגישות ומעקב אחר תוצאות, ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועי המחלקה.
עבודה שוטפת מול המתכננים הפיננסיים והנהלת החברה.
אחריות על האווירה, המוטיבציה והחתירה למצוינות בצוות.
איתור וגיוס עובדים לצוות בשיתוף מחלקת משאבי אנוש.

אפשרות למסלול התמחות בתחום הפנסיוני, תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על פעילות הצמיחה של החברה, סביבת עבודה דינמית, הישגית ומשפחתית, תנאים טובים ובונוסים בהתאם למדיניות החברה.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-17:00.




* משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול/הובלת צוות מכירות טלפוני - חובה.
ניסיון בעבודה בסביבת יעדים ומדדי ביצוע - חובה.
אוריינטציה מכירתית חזקה והבנה של תהליכי מכירה טלפוניים - חובה.
שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel - יתרון.
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון בעולמות הפיננסים / פנסיה / ביטוח / השקעות - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול מוקד טלפוני או מחלקת טלמיטינג - יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות CRM ומערכות לניהול לידים - יתרון משמעותי.
רקע במכירות פיננסיות או בתיאום פגישות בתחום הפיננסי -יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8786821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617888
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במתן שירותי בריאות
מיקום המשרה: ראשון לציון וחולון
סוג משרה: משרה מלאה
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה

תואר ראשון - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8753326
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים בS.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
החמל המבצעי שלנו פותח את הדלת למנהל/ת שיוביל את המקום שבו אנשים, מערכות ושטח מתחברים בזמן אמת. מדובר בתפקיד ניהולי מרכזי במערך השליטה והבקרה של חברה מובילה, עם אחריות מלאה על פעילות החמל ועל הצוותים שמפעילים אותו.
במסגרת התפקיד:
תנהלו את העובדים והמשמרות, תחלקו אחריות ומשימות ותובילו את ההתנהלות המקצועית לאורך כל שעות הפעילות.
בזמן אירועים תהיו אחראים על תמונת המצב, תעדוף משימות, קבלת החלטות והפעלת גורמי השטח עד לסיום הטיפול. לצד הפעילות המבצעית תובילו חניכה ופיתוח עובדים, בקרות ביצועים, הטמעת נהלים ושיפור תהליכי עבודה. זה לא עוד מוקד לנהל - זו עמדת מפתח שמחזיקה מערך מבצעי שלם ודורשת מנהל שיודע להוביל גם אנשים וגם פעילות בזמן אמת.

היקף משרה: משרה מלאה | תפקיד ניהולי.
תנאים: רכב חברה, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, הכשרה מקצועית מלאה, אופציות קידום
דרישות:
נסיון בניהול מוקד ספציפית: חמ"ל מבצעי/חמ"ל כדוגמת מוקד 101, מד"א, כביש 6, צוות 3, מוקד אמון האם יש?
זמינות מלאה 24/7 לאירועים חריגים, הקפצות ומצבי חירום חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8785874
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל ויציב דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות 24/7
מחפש/ת את האתגר הבא בניהול? זו ההזדמנות להוביל מוקד שירות משמעותי, לנהל צוות גדול ולהשפיע על חוויית השירות בארגון מוביל.
תחומי אחריות:

ניהול והובלת מוקד שירות הפועל 24/7.
ניהול צוות של כ-35 עובדים.
בניית סידורי עבודה ומשמרות.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים.
הפקת דוחות, ניתוח ביצועים והובלת תהליכי שיפור.
טיפול באירועים חריגים והבטחת רציפות תפעולית.

מה מציעים?

שכר ממוצע של כ-20,000.
תפקיד בכיר ומשמעותי עם השפעה רחבה.
סביבת עבודה מקצועית ויציבה.
אפשרויות להתפתחות מקצועית.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות עובדים - חובה.
ניסיון בניהול מוקד שירות - יתרון משמעותי.
שליטה ב-Office, בדגש על Excel.
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה.
יכולת הובלה, עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות.
נכונות לעבודה במשמרות וזמינות בהתאם לפעילות מוקד 24/7.

 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8771147
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
לחברת מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת מנוסה לניהול צוות שירות ומכירה.
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בסביבה דינמית ומאתגרת, הכוללת אפשרויות לצמיחה, התפתחות מקצועית ואישית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מצוינים.

תחומי אחריות:
ניהול, ליווי והכוונת צוות עובדים מגוון.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
תכנון, ארגון והטמעה של תהליכים לשיפור איכות השירות.
ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.
דרישות:
ניסיון ניהולי משמעותי בניהול צוות עובדים
יכולת הובלה, הנעת עובדים וראייה מערכתית.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ויעדים.
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8717278
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים:הסעות, קרן השתלמות
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בתחום שירות הלקוחות מחברה פיננסית!! - חובה
אוריינטציה לשוק ההון - יתרון משמעותי
שליטה ביישומי OFFICE
כמו גם אוריינטציה לעבודה בסביבה המצריכה תפעול והבנה של מערכות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8769984
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באורלי השמה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
ניהול צוות נציגי מכירות טלפוניים להשגת יעדי המכירה.

התפקיד כולל:
בניית צוות נציגים לצוות המכירות הטלפוניות
ניהול שוטף של צוות נציגי מכירות טלפוניים
עבודה עם המערכות השונות בארגון
קביעת יעדים אישיים וצוותים, מעקב ובקרה על ביצועים.
ביצוע הדרכות, חניכות ומשובים שוטפים לשיפור מיומנויות המכירה
ניתוח נתוני מכירות והפקת דוחות ביצועים, לרבות ניתוח המרות, ממוצעי מכירה וזמני שיחה
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים שונים במשרד, שיווק, מנהלי תחומים ושירות לקוחות לשיפור תהליכי המכירה וחוויית הלקוח
גיוס, קליטה והטמעה של עובדים חדשים בצוות
טיפול במקרים חריגים ופתרון בעיות בזמן אמת
יצירת מוטיבציה, שייכות ואווירה חיובית בצוות
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות מכירות טלפוני- חובה
ניסיון בניהול צוות מרחוק- חובה
יכולת מוכחת בהנעת עובדים ועמידה ביעדים
רקע במכירות בתחום הבריאות/ביטוח/פארמה- יתרון משמעותי
שליטה במערכות CRM וכלי עבודה דיגיטליים (Zoom / Teams וכד')
יכולת עבודה עצמאית, אחריות גבוהה וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8735013
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד