דרושים » מחשבים ורשתות » מנהל.ת מרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים, JB:2871

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בבזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
הזדמנות ייחודית להוביל את חוד החנית של השירות הטכנולוגי של בזק!
בבזק, חברת התקשורת המובילה בישראל, אנו רואים במערך התמיכה ללקוחות העסקיים מנוע צמיחה אסטרטגי.
אנו מחפשים מנהיג.ה עם תשוקה למצוינות, להוביל את מרכזי התמיכה הטכנולוגיים שלנו, המתמחים בפתרונות תקשורת,
אבטחת מידע וענן, ולהגדיר מחדש את חוויית השירות ללקוחות העסקיים הגדולים והמשפיעים במשק.

מהות התפקיד:
זהו תפקיד אסטרטגי המשלב הובלה טכנולוגית, ניהול אנשים ושותפות עסקית ברמה הגבוהה ביותר.

האחריות כוללת:
הובלת מצוינות טכנולוגית - ניהול והצמחת צוותי מנהלים ואנשי מקצוע טכנולוגיים, הובלתם באתגרים מורכבים, וטיפוח תרבות ארגונית של למידה, שיתוף פעולה ועמידה ביעדים שאפתניים
ניהול אירועים קריטיים - לשמש כגורם המרכזי ברמת החטיבה העסקית כולה בזמן תקלות קריטיות. ניהול האירוע מקצה לקצה מול גורמים בכירים בחברה ובקרב הלקוחות, תוך קבלת החלטות מהירה בתנאי לחץ
שותפות עסקית - עבודה ישירה מול מקבלי ההחלטות והדרגים הבכירים בקרב הלקוחות הגדולים במשק, הבנת צרכיהם והתאמת פתרונות שירות התומכים בהצלחתם
אסטרטגיה ושיפור מתמיד - בניית תהליכים מבוססי דאטה לשיפור חווית הלקוח
חדשנות והובלת פרויקטים - ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לקידום חדשנות בשירות והטמעת טכנולוגיות מתקדמות
דרישות:
הפרופיל שאנחנו מחפשים:
מנהיג.ה עם ניסיון מוכח בניהול, ויתרון משמעותי לניהול מנהלים
אוריינטציה טכנולוגית חזקה ויכולת להוביל שיח מקצועי עם מומחים טכניים ועם לקוחות
מומחיות בעולם המוקדים, שירות והתמיכה, עם יכולת מוכחת בבניית תהליכים
ראייה עסקית רחבה ויכולת להניע תהליכים מורכבים וקבלת החלטות
פרואקטיביות, יזמות ותשוקה להוביל שינוי
תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לעבוד עם לקוחות בכירים וממשקים מגוונים
רקע טכני והיכרות עם עולם התקשורת והשירותים העסקיים

למה כדאי לך להצטרף אלינו?
אנו מציעים לך תפקיד מאתגר ומתגמל, עם השפעה ישירה על הצלחת החטיבה העסקית של בזק ועל חוויית הלקוחות הגדולים והמובילים בישראל.
זו ההזדמנות שלך להיות חלק מצוות ניהולי בכיר, להוביל, לחדש ולהתפתח בארגון יציב ומוביל.

נשמע כמו האתגר הבא שלך? נשמח להכיר אותך.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8638273
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בקארדקום בע"מ
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה עם אהבה לאנשים ושירות יוצא דופן!
חברת סליקה מובילה מחפשת אותך להוביל צוות מקצועי, לשפר תהליכים, לטפח ביצועים ומצוינות, ולהעצים נציגים כל זאת תוך שמירה על חוויית לקוח בלתי מתפשרת עבור הלקוחות שלנו. אם יש לך כישורי ניהול, הבנה טכנולוגית ואנרגיה להוביל המקום שלך איתנו!
התפקיד כולל הובלת צוות של ~20 נציגי שירות ותמיכה, ניהול KPI, שיפור תהליכים, הובלת מצוינות בשרות והעצמת עובדים. התפקיד דורש שילוב של יכולות ניהול, עם אוריינטציה שרותית ממעלה ראשונה, הבנה טכנולוגית ומוטיבציה להוביל צוות למצוינות מקצועית.
בין תחומי האחריות שלך
ניהול יומיומי של צוות הנציגים ואחמ"שים.
הפקת דוחות KPI וניתוח ביצועי מוקד.
הדרכה ופיתוח נציגים והבטחת מצוינות בשירות.
שיפור תהליכים, נהלים וחוויית לקוח.
טיפול במצבי escalation ומתן מענה ללקוחות מורכבים.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים: פיתוח, QA, מכירות, תפעול, ניהול סיכונים והנהלה.
דרישות:
ניסיון של 3+ שנים בניהול מוקד שירות/תמיכה בגודל דומה (1530 נציגים) חובה
ניסיון בניהול KPI, שיפור ביצועים והדרכת צוות - חובה
ניסיון במערכות CRM, מערכות טלפוניה וכלי ניהול מוקד - חובה
הבנה טכנולוגית טובה ויכולת להסביר פתרונות מורכבים ללקוחות ולצוות
יכולת ניהול משברים, אסרטיביות לצד גישה שירותית
כישורים בין-אישיים גבוהים ויכולת לנהל צוות מגוון

יתרון: ניסיון במוקד תמיכה טכנית לעסקים (B2B) וידע בתעשיית פינטק.

מה אנחנו מציעים
סביבת עבודה דינמית ומשפחתית.
צוות מקצועי ומחובר לערכי מצוינות בשירות.
אפשרויות פיתוח והעצמה מקצועית אישית.
השפעה ישירה על חוויית הלקוח ועל הצלחת המוקד.

?? אם אתם מנהלים מנוסים, עם אהבה לאנשים ושירות, ואוהבים לראות תוצאות אנחנו רוצים לשמוע מכם! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8462107
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בכלמוביל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
אם יש לך ניסיון בניהול צוות, אהבה לאנשים ויכולת להוביל צוותים להצלחה - אנחנו מחפשים אותך!
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להשפיע באמת על חוויית הלקוח ולהוביל צוות מקצועי למצוינות.

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות - אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
דרישות:
ניסיון ניהולי בהובלת מוקד שירות / מכירות  - חובה
שליטה גבוהה בתוכנות OFFICE  - חובה
ניסיון עבודה בתוכנת salesforce  - יתרון משמעותי
רקע בענף הרכב - יתרון משמעותי

למה אצלנו?
סביבת עבודה מקצועית, קצבית ומתקדמת, עם מקום אמיתי להשפיע, להוביל ולצמוח יחד עם צוות מנצח.

?? משרה מלאה | ימים א-ה | תל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8570463
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בבזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: מספר סוגים
המילים נתבים, מתגים, פרוטוקולים גורמות לך לזרוח?
סיימת הכשרת CCNA/ ניהול רשתות/  אבטחת מידע וסייבר?
קבלו כרטיס כניסה לנבחרת הטכנולוגית המובילה שלנו ולעבודה בתחום נחשק!
אצלנו תלמדו הכול(!) על עולם התקשורת, תצברו ניסיון, תסללו לכם מסלול קריירה,
ותהנו ממסלול קידום שכר מותאם רמה מקצועית ומתגמולים מפנקים.
עובדי בזק מהיום הראשון,
הכשרה מקצועית מקיפה ונחשקת על חשבוננו!
כרטיס סיבוס, גיבושים בחו"ל, תווי צרכנות, ביטוח שיניים ועוד..
 
התפקיד כולל, ייעוץ ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות עסקיים גדולים ותפעול ציודי תקשורת מהמתקדמים בתחום.
דרישות:
היכרות עם עולם ה-NETWORKING  (הכרת נתבים ופרוטוקולים בעולם ה IP)
שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת
תעודות סיסקו CCNA יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8516832
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
ניהול מוקד המונה כ-30 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
- אחריות על עמידה ביעדים
- אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
- ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
- ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
- ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
- הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
- ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
- ניסיון בעולם המכירות-חובה
- יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
- ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
- ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
- עבודה בתנאי לחץ ועומס
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
- יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
- יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8601056
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617888
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לפעילות ייחודית ודינמית בתחום החינוך דרוש/ה ראש צוות מוקד להובלת צוות וניהול פעילות שוטפת בסביבה מקצועית ובעלת השפעה.

מיקום: חולון
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל התפקיד?

* הובלת פעילות מוקדית וניהול שוטף של הצוות
* ניהול מנהל /ת משמרת ונציגים ברמה היומיומית
* אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים
* עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
* בקרה, שיפור תהליכים וניהול שוטף של הפעילות
דרישות:
למה להצטרף?

* תפקיד עם אחריות והשפעה אמיתית
* הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי / להעמיק ניסיון ניהולי
* סביבת עבודה צעירה, איכותית ומקצועית
* יציבות תעסוקתית ופעילות בעלת ערך

דרישות התפקיד

* ניסיון קודם בניהול / הובלת צוות - יתרון משמעותי
* ניסיון מעולמות השירות / מוקדים - יתרון
* יכולת הנעה והובלת עובדים
* סדר, ארגון וראייה מערכתית
* יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעפ
* שליטה בעבודה עם מערכות מחשב

אם את/ה מחפש/ת תפקיד עם אחריות, ניהול ואופק מקצועי - מקומך איתנו! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8629693
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בJob-Time
סוג משרה: משרה מלאה
ר"צ סיסטם לחברת אינטגרציה מובילה למשרה מלאה במרכז
במסגרת התפקיד: ניהול ישיר של צוות מהנדסי סיסטם, כולל חניכה, פיתוח מקצועי והובלה יומיומית
אחריות מלאה על פרויקטי DR מורכבים (Disaster Recovery)
הובלת הקמה וניהול של תשתיות וירטואליזציה ואחסון
הובלת מעבר ארגונים לסביבות ענן והיברידיות
תכנון פתרונות טכנולוגיים מותאמים אישית לצורכי לקוח (High-Level Design)
מעורבות טכנית עמוקה בפתרון תקלות מורכבות (Tier 3)
דרישות:
לפחות 8 שנות ניסיון בעולמות הסיסטם והתשתיות
ניסיון מוכח של לפחות שנתיים בניהול ישיר של צוות טכנולוגי
מומחיות עמוקה ב- VMware, כולל עבודה עם vSAN וסביבות Nutanix
ניסיון משמעותי בעבודה עם שרתים פיזיים (CISCO UCS / DELL)
ידע וניסיון בהתקנה וניהול של מערכות אחסון מרכזיות (NetApp, Dell)
ניסיון מעשי בתכנון והקמה של פתרונות גיבוי
ניסיון בהובלת פרויקטי Disaster Recovery מקצה לקצה
ראייה מערכתית ועסקית רחבה
תודעת שירות גבוהה ויכולת להציג פתרונות מול לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8622047
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים ביערה פיינר-אבחון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצה ציבורית מובילה דרוש/ה
מנהל /ת תשתיות IT קבוצתי/ת


כפיפות: סמנכל מערכות מידע
מיקום: מרכז הארץ, כולל הגעה לאתרי החברות לפי צורך

תפקיד מטה רוחבי הכולל ליווי מקצועי של מנהלי מערכות מידע וגורמי IT בחברות הקבוצה, גיבוש סטנדרטים בתחום תשתיות הIT והובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי-חברה.
התפקיד כולל עבודה מול מנמרים, ספקים ואינטגרטורים
תחומי אחריות
גיבוש והטמעת סטנדרטים קבוצתיים בתחום תשתיות IT.
ליווי מקצועי של מנמרים ומנהלי IT בחברות הקבוצה.
הובלת פרויקטים תשתיתיים רוחביים וחוצי-חברה.
בנייה וניהול של נהלי עבודה, תיעוד ובקרות.
ליווי תשתיות On-Prem וCloud.
עבודה עם Microsoft 365, Active Directory, Azure, DNS/DHCP וGPO.
ניהול וליווי סביבות VMware / Hyper-V.
אחריות על גיבויים, DR והתאוששות מאסון.
ליווי תחומי תקשורת, Firewall, VPN ורשתות ארגוניות.
ניהול ספקי IT, אינטגרטורים וספק אבטחת מידע חיצוני.
טיפול בסוגיות ותקלות תשתית מורכבות.
ליווי רכש, רישוי תוכנה והתקשרויות בתחום המחשוב.
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בתשתיות IT / סיסטם בחברה תעשייתית ציבורית - חובה.
ניסיון בעבודה בארגון רב-אתרי / קבוצת חברות / סביבה מרובת ממשקים - חובה.
ניסיון בניהול או ליווי פרויקטי IT תשתיתיים רוחביים - חובה.
ניסיון עם Active Directory, Microsoft 365, Azure, DNS/DHCP, GPO - חובה.
ניסיון עם VMware / Hyper-V - חובה.
ניסיון עם תקשורת, Firewall, VPN, גיבויים וDR - חובה.
ניסיון בעבודה מול ספקים ואינטגרטורים - חובה.
ניסיון בהובלה מטריציונית של גורמי IT - יתרון משמעותי.
היכרות עם אבטחת מידע וסייבר וניהול ספק חיצוני בתחום - יתרון.
ניסיון בחברה ציבורית / SOX / ISOX - יתרון.
ניסיון עם Priority ERP - יתרון.
ניסיון בPowerShell / סקריפטים ואוטומציה - יתרון.
הסמכות מקצועיות Microsoft / Cisco / VMware / Fortinet - יתרון.
אנגלית טכנית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8654315
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסניף שירותי בריאות הממוקם בבחולון דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוותים.
- ניהול בתחומים מכירות / שירות לקוחות / שימור לקוחות - יתרון.
- יכולת הנהגה, הנעת צוותים ופתרון בעיות בזמן אמת.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות וגמישות מחשבתית.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה דינמית ומחויבות להשגת מטרות הצוות והסניף.
- זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8626811
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בטיפולי
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
התפקיד מתמקד בתמיכה ברמת האפליקציה (ולא בתשתיות IT), תוך עבודה שוטפת מול עובדי הארגון וצוותי הפיתוח (R D) כדי להבטיח פעולה חלקה ויעילה של המערכות.

תחומי אחריות:
הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.
תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.
קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.
ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם של עד שנתיים בתמיכה טכנית / Help desk / Application Support / הטמעה / CS בסביבת SaaS.
יכולות Troubleshooting חזקות (מערכות Web, פלטפורמות SaaS)
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית של מערכות מורכבות.
יכולת הדרכה ופישוט תהליכים טכנולוגיים למשתמשים קצה.
יכולת ניהול משימות ותיעודן בסביבה דינמית.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות וגישה פרו-אקטיבית לפתרון בעיות.
יכולת התנסחות מצוינת בעל פה ובכתב.
רקע במערכות רפואיות/קליניות או מעולם הטיפול.
ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה או QA. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8648093
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד