דרושים » כללי וללא ניסיון » נציג.ה למרכז התמיכה בשירותי VOIP (משרה 2021)

חברת CardCom, חברת הסליקה החדשה בישראל אשר מתמחה בפתרונות טכנולוגיים בתחום האשראי מחפשת אותך!!

בעלי/ות אוריינטציה טכנית? אוהבים/ות לסייע ולפתור תקלות? הזדמנות מצוינת להצטרף למוקד התמיכה שלנו! עבודה באווירה משפחתית עם צוות מקצועי ומנוסה.

משרה מלאה: א'-ה' 08:15-17:15 (ו' מהבית פעם בחודש/חודשיים).
מיקום המשרה - חולון, מתחם העסקים עזריאלי.

התפקיד כולל שרות ותמיכה מול לקוחות עסקיים:
- ביצוע הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים על מערכת הסליקה.
- תמיכה טכנית ומתן שירות ללקוחות קיימים ו/או חדשים.
- הצעת שדרוג ללקוחות קיימים.

חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת  דרוש.ה תומך.ת Help desk עבור חברה מובילה בתחום הרכב באזור השפלה


תיאור משרה:
 מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה 1000+ משתמשים.
ניהול הרשאות בActive Directory ובExchange.
 טיפול בתקלות במערכות הפעלה, תוכנות Office, Citrix ומערכות נוספות.
מתן מענה שוטף לפניות משתמשים ופתרון תקלות חומרה ותוכנה.

יש לכם/ן יכולת לראות את התמונה הגדולה, לזהות מה תקוע ולגרום לדברים להתקדם?
מרכז שירות טכנולוגי מוביל מגייס רפרנט/ית תפעול ובקרת שירות
לתפקיד מרכזי ומשמעותי בניהול וקידום קריאות שירות.
תיאור התפקיד:
ניטור ומעקב אחר קריאות שירות משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה
תעדוף וקידום קריאות בהתאם לרמת הדחיפות ולצורכי הפעילות
עבודה שוטפת מול טכנאים, הנהלת מרכז השירות וצוותים תפעוליים
ניתוב משימות וקריאות לגורמים הרלוונטיים
זיהוי עיכובים וצווארי בקבוק והצפת חסמים לגורמים האחראיים
הפקת דוחות ורשימות עבודה לצורכי מעקב, בקרה ותעדוף
איסוף והעברת מידע, מסמכים ואסמכתאות לצורך השלמת הטיפול
טיפול יזום בצבר קריאות וקידום התהליכים עד לסגירה מלאה
תמיכה במוקד השירות בבדיקת סטטוסים ובתעדוף משימות
משרה מלאה