דרושים » עבודה ראשונה » לחברה מובילה בת"א דרוש /ה מנהלת שירות לקוחות ושיווק

דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות חובה (עדיפות לענף הנדל"ן/בנייה)
תודעת שירות גבוהה, גישה חיובית ויחסי אנוש מעולים
כושר ביטוי גבוה וניסוח מקצועי בעל פה ובכתב
שליטה מלאה בתוכנות Office כולל Outlook, Word, Excel
סדר, דיוק, אחריות ויכולת עמידה בלוחות זמנים
ידע בסיסי בקריאת מסמכים טכניים יתרון
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, יוזמה וראש גדול
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM יתרון
זמינות למשרה מלאה בבני ברק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניהול מענה ללקוחות ומעקב אחרי פניות
ניהול נתונים ודוחות, בקרה על תהליכים
טיפול בעבודת בק אופיס מול חברות הביטוח
קשר עם צוות הנה"ח, מחלקת שיווק ופרויקטים
אם את/ה מחפש/ת אתגר בסביבה מתפתחת ויכולת לצמוח איתנו נשמח לשמוע ממך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה
ניסיון קודם בעבודה בחברת נדל"ן/בנייה - יתרון אדיר
שליטה מלאה ביישומי המחשב
זמינות למשרה מלאה (עם גמישות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- מוסר עבודה גבוה, אחריות אישית
- ניסיון קודם בניהול- יתרון
- ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות או במקצועות דומים או במועדוני כושר- יתרון
- יכולת תקשורת ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
- יכולת ניהול זמן
- ידע במערכות מחשב ותוכנות אופיס
- תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון במוקדי שירות יתרון לניהול מרחוק.
היכרות עם מערכות טכנולוגיות לניהול צוותים יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ ותקשורת בין אישית גבוהה.
עבודה במשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש.
שעות פעילות המוקד: 8:00-24:00
מינימום 3 משמרות בשבוע + משמרת אחת בשישי או שבת.
המוקד ממוקם בדרום תל אביב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניהול אופרטיבי שוטף של בית הספר לשירות, כולל בקרה על לוחות זמנים, ספקים, חומרים ותקשורת בין ממשקים
-הפקה וניהול של מערך הדרכות היברידי (פנים אל פנים ודיגיטלי) לארגון כולו
-שיתוף פעולה עם ספקי הדרכה ובניית תוכניות למידה מותאמות
-הוצאה לפועל של אירועי תרבות ארגונית ותכנים לקידום חוויית המטופל
-תיאום וליווי מקצועי של כלל הפעילויות הקשורות לבית הספר בהתאם לאסטרטגיה ולחזון המחלקה
-35 שנות ניסיון רלוונטי באחד או יותר מהתחומים הבאים: שירות, הדרכה, ניהול מוקדים, תפעול או ניהול פרויקטים
-הבנה מעמיקה בעולם השירות חובה.
-ניסיון מוכח בהובלה וניהול תהליכים מורכבים אופרטיביים והדרכתיים
-אוריינטציה חזקה לעולמות תוכן של הדרכה, חוויית לקוח ותרבות ארגונית
-שליטה גבוהה בביצוע, יכולת רתימה והנעה, דיוק וראש גדול
-אנרגיה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת ביןאישית מצוינת וגמישות מחשבתית
-עצמאות גבוהה בעבודה אך עם שותפות מלאה למנהלת המחלקה
-ראייה מערכתית ורצון אמיתי להתפתח בתחום השי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- השכלה אקדמאית - חובה
- ניסיון מוכח של לפחות 3-4 שנים בניהול מערך מוקדים גדולים (מעל 300 נציגים)
- הבנה מעמיקה בבניית תהליכי עבודה
- ניסיון בהקמת מוקדים - יתרון משמעותי!
- ידע וניסיון בכתיבת מענה למכרזים
-יכולת והבנה בתמחור וניהול מלא של PNL
-עבודה מול ממשקים חיצוניים בכירים
-כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
-גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
- אוריינטציה עסקית ופיתוח עסקי
- יכולת ניסוח בכתב ובעל פה ברמה מצוינת!
- חריצות, תוצאתיות, יכולות ניהול ורתימה גבוהות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.