דרושים » שירות לקוחות » ראש.ת צוות שירות לקוחות

לחברה תרופות מובילה דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות,

התפקיד כולל:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות,
ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים,
שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים

מטרת התפקיד:
הובלה וניהול צוות השירות בחברה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות ותחזוקה שוטפת של מערכות סולאריות, ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
תחומי אחריות:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות

ניהול והובלה של צוות נציגי המכירות בתחום ביטוח רכב.
חניכה ולווי מקצועי של הנציגים להשגת יעדי מכירה.
גיוס והכשרת נציגים חדשים.
בניה וניהול תכוניות עבודה, בקרה שוטפת דיווח נהלים.
הטמעת נהלים, תסריטי שיחה שיטות מכירה אפקטיביות.
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד.
אחריות על בניית שגרת יום עבודה, מדידה,ניתוח ובקרת ביצועים, שימור עובדים.
התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגונים.

במסגרת התפקיד תיקח/י חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
בין השאר הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות,
בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות בתחום חדש ומעניין,
ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות,
הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.

הצטרפו לחברת ויטראה - חברה טכנולוגית מהשורה הראשונה בתחום מוצרי החשמל החכמים, ותהיו חלק מצוות דינמי ומוביל!
אנחנו מחפשים רכז/ת שירות לקוחות נלהב/ת להצטרף אלינו ולהשפיע על חוויית השירות של הלקוחות שלנו.

מה יהיה התפקיד שלכם?
- מתן מענה טלפוני ראשוני ללקוחות
- מתן שירות איכותי ומידע מקצועי ללקוחות
- ניהול לוח הזמנים של טכנאי השירות בצורה חלקה ויעילה
- טיפול בקריאות שירות במערכת פריוריטי
- גבייה ממוקדת ויעילה בתחום השירות
- שיתוף פעולה עם מחלקות שונות כמו כספים, רכש ומכירות

מיקום העבודה: מתחם לב שורק, ראשון לציון.
היקף המשרה: משרה מלאה, 8:00-17:00, א'-ה'.

מה מצפה לכם אצלנו?
אווירה צעירה ודינמית
אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית
עבודה בסביבה טכנולוגית ומתקדמת

דרוש/ה אחראי/ת גביית כספים מלקוחות לחברה הנדסה מובילה בתחום הגדלה ומתפתחת 5487
התפקיד כולל: טיפול בנושאי גביה והנהלת חשבונות, ניתוח כספי של פרויקטים כולל מעקב אחר חובות לקוחות וביצוע פעולות גבייה., יצירת קשר שוטף עם לקוחות לבירור חובות וביצוע הסדרי תשלום., הפקת דוחות גבייה תקופתיים וניתוח נתונים., עבודה מול מערכות מידע פיננסיות וניהול מעקב אחר תשלומים., טיפול בהתאמות כרטיסי לקוח ופתרון בעיות גבייה., עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות שונות בחברה, כולל מחלקת הנהלת חשבונות ומחלקת מכירות., ביצוע מעקב אחר תשלומים וביצוע התאמות כרטיסי לקוח., ניהול מעקב שוטף אחרי ביצוע תשלומים מלקוחות החברה., ניהול תיקי לקוחות וטיפול במקרים מורכבים., עבודה מול עורכי דין וגורמים חיצוניים במקרים של חובות בעייתיים.
משרה מלאה
תנאי שכר מעולים + תנאים נלווים!

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, חולון, נתניה, רחובות, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים