דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות שירות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
נתיב להשמה
דרושים בנתיב להשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
הובלה וניהול צוות השירות בחברה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות ותחזוקה שוטפת של מערכות סולאריות, ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
תחומי אחריות:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3-5 שנים בשירות לקוחות
ניסיון בניהול צוותים והדרכת עובדים.
ידע טכני בתחום האנרגיה המתחדשת, במיוחד סולארית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים שונים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
השכלה:
תואר טכנולוגי/הנדסי בתחומים רלוונטיים (חשמל, מכטרוניקה, הנדסה סולארית) - יתרון.
קורסים מקצועיים בתחום האנרגיה הסולארית - יתרון.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול וארגון.
פתרון בעיות טכניות מורכבות.
יכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה טכנולוגית.
הכרות עם תקנים ודרישות רגולטוריות בתחום האנרגיה הסולרית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8003998
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: כפר סבא
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום האנרגיה דרוש/ה ראש צוות שירות
התפקיד כולל:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים בשירות לקוחות
ניסיון בניהול צוותים והדרכת עובדים.
ידע טכני בתחום האנרגיה המתחדשת
יכולת עבודה בסביבה דינמית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים שונים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8203514
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.
דרישות:
3 שנות ניסיון לפחות בניהול מוקדי שירות חובה, בתחום הפארמה/מכשור רפואי - יתרון
ידע בתחום הסוכרת יתרון
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב-Excel חובה
השכלה אקדמית - חובה,; בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ יתרון
הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי אוטומציה דיגיטליים חובה
שפות עברית/אנגלית חובה
ניסיון בניהול והובלה של תהליכים חוצי ארגון
אוריינטציה הדרכתית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8192825
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בשירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לחברה בתחום הנדל"ן בראשון לציון

התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מערך השירות - חובה.
ניסיון בהובלה ושיפור תהליכים בתחום השירות.
יכולת ארגון, ניהול וקידום פרויקטים.
יכולת עבודה תחת לחץ באופן עצמאי.
תקשורתי/ת ובעל/ת יחסי אנוש מצוינים.
עו"ד - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207155
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
קבוצת ח.י.
דרושים בקבוצת ח.י.
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול מוקד השירות בתחום מיזוג האוויר, כולל ניהול צוות הנציגים.
המנהל/ת יעסוק/תעסוק במתן שירות מעולה ללקוחות החברה, פיתוח תהליכים, שיפור והבטחת חוויית לקוח טובה.

תחומי אחריות:
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד: הכשרה וליווי הצוות, כולל ניהול שוטף.
פיתוח והטמעת תהליכים בהקמת המוקד ושיפור השירות.
בניית תהליכי בקרה של תהליכי השירות.
הטמעת מערכות ניהול שירות ואוטומציה של תהליכים
טיפול בפניות לקוחות VIP
שיפור חוויית הלקוח והבטחת פתרון יעיל ומהיר לבעיות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות מוקד- חובה
ידע טכני במערכות מיזוג אוויר- יתרון משמעותי
ידע וניסיון בבניית מוקד שירות- יתרון
יכולת ניהול, בניית תהליכים, הנעת צוותים ותקשורת עם לקוחות- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8221794
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 20 שעות
BINSHTOK-שרותי יעוץ
דרושים בBINSHTOK-שרותי יעוץ
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 12,000-15,000
לחברה יצרנית בתחום האנרגיה המתחדשת הממוקמת בישוב סלעית (ליד כוכב יאיר)
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ומכירה
המוקד כולל צוות של כ-5 רפרנטיות שירות ומכירה
התפקיד כולל
ניהול והובלת צוות
הובלת תהליכי שירות ושיפור ביצועים
אחריות מקצה לקצה על תחום המשירות והמכירה במוקד
מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות
היקף משרה: ימים א-ה שעות 8:00-17:00
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד ונציגי שירות ומכירה
יכולת ניתוח נתונים
ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
הובלה ויצירת תהליכי עבודה
ניהול ישיר של נציגי השירות
ניידות חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8222556
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!
לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות.

מה תעשה/י בתפקיד?
תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוות
תדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.
תוביל/י אותם למכור יותר ולשמור על חוויית שירות מדהימה.
תהיה/י אחראי/ת על הכשרה, ליווי ושיפור מתמיד של הנציגים.
תבצע/י שיחות מנהל עפ"י צורך

מה אנחנו מציעים?
שכר גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים
סביבת עבודה תוססת וצעירה עם אירועי חברה, מתנות, וימי גיבוש.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי
אפשרות ללמוד ולהתמקצע בעולם הביטוח עם תמיכה וסבסוד.
משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין.

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה.
שליטה ביישומי אופיס (אקסל) - חובה.
יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ואל מול ממשקים שונים בחברה.
אהבה לאתגרים, רעב לבונוסים ולתוצאות.
ניסיון בהנעת צוותים והגעה ליעדים.
יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב מהר לדברים משתנים.
גישה שירותית ברמה הכי גבוהה שיש, אבל עם מיינדסט של מכירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8184550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מגיע/ה עם חשיבת יצירתית, גמישות מחשבתית ויוזמה?
סלקום מגייסת את מנהל /ת פרויקטים הבא/ה בעולם השירות
התפקיד כולל בנייה, ניהול והובלת תהליכים בעולמות השירות, התפקיד נמצא בכפיפות למנהל/ת השירות.
הטמעה, תחזוקה ושיפור ידע מקצועי באגף.
הגדרת תהליכי השירות באגף ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים
ייזום, בניה והובלת פרויקטים לשיפור ביצועים והעלאת אפקטיביות תפעולית, תוך מיקוד בלקוח
ייצוג צרכי האגף אל מול ממשקים בארגון.
קשר רציף עם המנהלים לצורך זיהוי כשלים וצרכים, שיפור ומציאת פתרונות לתהליכי עבודה קיימים.
ניהול קשר עם ממשקי החברה השונים.
ניהול וניתוח דוחות נתוני האגף בהתאם למיקודים.
בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים באגף, אחריות על היישום וההטמעה.
נשמח להכיר (:
דרישות:
ניסיון ניהולי ו/או ניסיון כאחמ"ש/ מומחה.ית/בכי.ה/ מנהל.ת קורסים.
ניסיון של שנה לפחות במתן שירות ללקוחות ובעולמות השימור.
ניסיון ב OFFICE ושליטה גבוהה מאוד באקסל וניתוח דוחות.
ידע מוכח ונרחב בעולמות השימור, הטכני והשירות.
יכולת ניהול והובלה של פרויקטים מרובי ממשקים.
יכולת ביטוי ברמה גבוהה מאוד בע"פ ובכתב.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8212019
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון בריאות מוביל לטווח הארוך.
מיקום: תל אביב
אנחנו מתרחבים ומחפשים יועץ.ת מלווה שיצטרף אלינו.
התפקיד כולל -
- ניהול פעילות נבחרות גיוס ומבצעי עובדים במרפאות
- ייעול ושיפור תהליכי השירות במרפאות
- ביצוע הדרכות שירות ושימור לקוחות לעובדים.
- הפקת דוחות והסקת מסקנות
- ריכוז בעיות מקצועיות ופתרונם.
- איתור כשלים וקשיים
- ביצוע שגרות ניהול, ישיבות, הדרכות, משובים.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בתחום הניהול / הדרכה - חובה.
שליטה במערכות מחשוביות - אופיס, מערכות ניהול ידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8198183
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
סיבוס פלאקסי
דרושים בסיבוס פלאקסי
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
סיבוס פלאקסי (Cibus Pluxee) היא פלטפורמת הטבות דיגיטליות לעובדים, המציעה מגוון פתרונות לסבסוד ארוחות והטבות נוספות באמצעות ארנק דיגיטלי מתקדם.

תיאור התפקיד

ניהול הקשר השוטף מול ספקי קופות וטרמינלים ותחזוקתם בנקודות המכירה בבית העסק/באתר לקוח. (כולל: בקשות התקנה, בקשות ניתוק קופות ופירוקי טרמינל)
ניהול ידע פריסת הקופות בזמן אמת, בקרה על זמני תגובה ואיכות עבודת הספקים
יצירת תהליכי עבודה איכותיים ויעילים מול ספקי קופות
בקרת עמידת ב-SLA ספקים
מתן שרות פנים ארגוני וחוץ ארגוני - פתרת תקלות בזמן אמת
התמקצעות בתפעול קופות וטרמינלים לרבות כתיבת מסמכי תפעול והפעלה

מיקום המשרה: נתניה
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'
שעות עבודה: 8:00-17:00 או 9:00-18:00
דרישות:
כישורים נדרשים:
עבודה עם מחשב: Outlook, אקסל, יתרון לניסיון עם CRM, פריוריטי
שפה עברית על בוריה
ניסיון קודם בתמיכה טכנית יתרון
אסרטיביות, יכולת ניהול מו"מ

אפיוני אישיות נדרשים:
רמת שירותיות גבוהה
אוריינטציה טכנית
מכוון מטרה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת למידה מהירה ועצמאית

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8218140
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום המעליות באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת שירות אזורי
התפקיד כולל:
ניהול מלא של המערך הטכני האזורי, כולל ניהול צוות עובדי משרד, טכנאים בשטח ומנהלי צוותים.
אחריות מקצה לקצה על תהליכי השירות מול לקוחות החברה, החל מקבלת פניית הלקוח ועד לסיום הטיפול הטכני בשטח לשביעות רצונו המלאה.
מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות בנושאים טכניים ובפתרון בעיות מורכבות.
אחריות על שיפור מתמיד והתייעלות של מערך השירות, תוך התמקדות בשיפור זמני תגובה, איכות הטיפול והשירות הכולל הניתן ללקוחות.
ניהול ישיר של צוותי העבודה בשטח, לרבות תכנון וסידור עבודה יעיל (חופשות, תורנויות וניהול תקופות עומס).
אחריות על תחום מכירת חלקי החילוף.
עבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', עם נכונות לשעות נוספות ולמענה טלפוני ללקוחות בעת הצורך.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מערך שירות טכני, רצוי בתחום המעליות או תחום טכני דומה.
ניסיון בניהול צוות עובדים מגוון, כולל עובדי משרד וטכנאים בשטח.
הבנה טכנית מעמיקה ויכולת לפתור בעיות טכניות מורכבות.
יכולת מצוינת בתקשורת בינאישית ובניהול משא ומתן.
אוריינטציה גבוהה לשירות לקוחות ויכולת ליצור ולשמר קשרי לקוחות טובים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ארגון וסדר.
נכונות לעבודה מאומצת ולזמינות גבוהה.
רישיון נהיגה בתוקף.
שליטה טובה ביישומי מחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143121
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד