דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות למוקד תמיכה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: נשר
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית
מיקום המשרה-נשר
-שימוש יעיל במשאבי המוקד לצורך מקסום יעדי המשמרת
-עזרה בהובלת המוקד ליעדים
-קידום פרויקטים ותהליכים במוקד
-אחריות לתפעול ולוגיסטיקה במחלקה
דרישות:
-ניסיון בעולם המוקדים
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
-זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7730623
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול נציגי שירות ונציגי מכירות טלפוניים
אחריות על מוקד השירות מקצה לקצה, התנהלות ובקרת עובדים
ניהול יעדי שירות, תפעול ומכירות
תמיכה מקצועית באנשי הצוות ומתן משוב מקצועי לנציגים
אחריות על מקצועיות המוקד וכלל ההדרכות
שיפור וטיוב תהליכי עבודה
ביצוע בקרות שוטפות על איכות הביצוע של נציגי השירות
ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה לשיפור
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בתחום השירות - חובה
שליטה מלאה בתוכנות אופיס ובניתוח נתונים- חובה
ניסיון במכירות טלפוניות -יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7645271
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש.ה ראש צוות מקצועי ומנוסה.
התפקיד כולל:
ניהול צוות עובדים, מתן תמיכה והנחיה מקצועית, וטיפול מקיף ואיכותי בפניות צרכנים במגוון ערוצי התקשורת.
תמיכה וסיוע לעובדים, כולל ייעוץ מקצועי.
פתרון בעיות בזמן אמת וטיפול במקרים חריגים ואסקלציות.
ביצוע שיחות מנהל אונליין, לפי הצורך.
ביצוע משובים והערכת ביצועים.
קיום תדריכי בוקר וישיבות.
ניתוח סקרים ומעקב אחר תוצאות.
הפקת דוחות ברמה יומית.
ניהול הציוד והעמדות - בקרה על סביבת העבודה, עמדות הנציגים והציוד הנלווה.
ניהול כוח אדם:
תכנון וארגון כ"א יומי - ריכוז החופשות, מחלות ואישורים חריגים של הנציגים.
ארגון משמרות וחלוקת תפקידים - שיבוץ עובדי המוקד בתפקידים בהתאם לצרכים המשתנים.
שיחות שביעות רצון עם העובדים - שימור קשר רציף עם הנציגים במוקד.
מעקב שוטף אחר נוכחות עובדים.
המשרה מלאה. א'-ה' 08:00-17:00
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות חובה
אקסל ברמה טובה חובה
יכולת עבודה בצוות תוך יישום תקשורת בין אישית טובה
יכולת ניהול משימות, תכנון, ארגון וביצוע
יכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7755240
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
תיגבור 1
דרושים בתיגבור 1
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בחיפה דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות, שיווק ומכירות.
התפקיד כולל:
אחריות על ניהול מטה שיווק ומכירות של החברה.
ניהול, תפעול ובקרה של תהליכי המכירה לרבות הקלדת הזמנות וגביית כספים.
אחריות על שירות הלקוחות.
משרה מלאה.
דרישות:
השכלה תואר ראשון- יתרון
ניסיון בניהול צוות מכירות / שירות
יכולת ניהול והפעלת עובדים
שליטה גבוהה בתוכנת אקסל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7756192
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות לקוחות מוביל דרוש /ה מנהל /ת מוקד הידע.
מנהל /ת הידע הוא/היא הדמות המקצועית הבכירה ביותר במוקד.
תחומי אחראיות עיקריים:
- אחראי /ת על מיפוי פערי הידע בקרב בעלי התפקידים במוקד, בניית תכנים מקצועיים וכלים לשיפור הידע המקצועי ומיומנויות הנציגים.
-בנוסף אחראי /ת על תחזוקה שוטפת של מערכת הידע המוקדית והנגשתה לכלל בעלי התפקידים.
-פיתוח/עריכת תכנים למערכת הידע, וללקוחות בכלל הערוצים הדיגיטליים ( מדריכים  טכניים, סרטוני הדרכת מוצר, ועוד)
-פיתוח תכניות הדרכה, תדריכים, מבדקי ידע לשיפור רמת המענה המקצועי של הנציגים במוקד.
-למידה של מוצרים חדשים וטכנולוגיות חדשות והטמעת הידע במוקד.
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים /ות.
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות לקוחות-חובה.
אנגלית ברמה גבוהה-חובה.
היכרות עם מערכת אנדרואיד - יתרון.
ידע בתכנות HTML /פוטושופ ותוכנות עריכה אחרות - יתרון.
ניסיון מוכח בהטמעת ותחזוקה של מערכת ידע. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7752658
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
- שיווק ומכירה של מוצרי החברה במגוון תחומים.
- עבודה שוטפת מול מנהלי תיקי לקוחות, מתן שירות ללקוחות.
- טיפול בלוגיסטיקה- קבלת סחורה, הזמנות, ספירות מלאי, אחריות על נראות החנות.
- אחריות על גביה וכספים.
- הובלת החנות לעמידה ביעדים חודשיים.
- עבודה בסביבה ממוחשבת.

מיקום המשרה: חיפה
דרישות:
- ניסיון עם לקוחות עסקיים- יתרון משמעותי!
- ניסיון בריטייל - סגירת עסקאות מיידיות (לדוגמא: חנויות רהיטים /חשמל /תעשייה ועוד).
- ניסיון במכירות ושירות בחנות.
- ניסיון במכירות בענף הבניין/כלים חשמליים - יתרון משמעותי.
- אנגלית ברמה גבוהה - הבנה, קריאה כתיבה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7755817
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
- שיווק ומכירה של מוצרי החברה במגוון תחומים.
- עבודה שוטפת מול מנהלי תיקי לקוחות, מתן שירות ללקוחות.
- טיפול בלוגיסטיקה- קבלת סחורה, הזמנות, ספירות מלאי, אחריות על נראות החנות.
- אחריות על גביה וכספים.
- הובלת החנות לעמידה ביעדים חודשיים.
- עבודה בסביבה ממוחשבת.

מיקום המשרה: חיפה
דרישות:
- ניסיון עם לקוחות עסקיים- יתרון משמעותי!
- ניסיון בריטייל - סגירת עסקאות מיידיות (לדוגמא: חנויות רהיטים /חשמל /תעשייה ועוד).
- ניסיון במכירות ושירות בחנות.
- ניסיון במכירות בענף הבניין/כלים חשמליים - יתרון משמעותי.
- אנגלית ברמה גבוהה - הבנה, קריאה כתיבה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7725946
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד