דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
מענה ומתן מידע לתושבי העיר - קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות.
עבודה בסביבה דיגיטלית - פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ'אט.
עבודה מול עובדי השטח ברשות המקומית.
תפעול מערכת חירום במוקד העירוני.
עבודה במשמרות 24/7 לרבות חגים ושבתות.
ביצוע מטלות נוספות עפ"י הנחיית הממונה.
המשרות מאויישות ע"י מ"מ.
מס' תקנים: 3 תקנים.
היקף המשרה: משמרות (80-100%).
דרגת השכר: 6-8 בדירוג המינהלי.
כפיפות: מנהל /ת המוקד העירוני
תקן: מוקדן/ית
מחלקה: המוקד העירוני
ההעסקה מותנית בעמידה בנוהל איסור ניגוד עניינים
מסמכים שיש לצרף לבקשה:
קורות חיים בעברית
תעודות/אישורים המעידים על השכלה
המלצות
צילום תעודת זהות
תאריך הגשת המועמדות: 5.11.26 15:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה:
12 שנות לימוד ו/או תעודת בגרות מלאה.
דרישות נוספות:
נכונות לעבודה במשמרות (בכל ימי השבוע 24/7).
שליטה בתוכנות office ומע' ממוחשבות.
סדר וארגון ויחסי אנוש טובים.
ייצוגיות ושירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חרום.
כישורים אישיים:
אמינות ומהימנות אישית, קפדנות ודיוק בביצוע, יכולת קבלת החלטות, יכולת ארגון ותכנון, סמכותיות ונשיאה באחריות, יכולות למידה טובים מאוד ונכונות ללמידה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.