דרושים » שירות לקוחות » מוקד מוביל ואיכותי בחולון מגייס נציגי /ות פניות הציבור!

מוקד בגרויות מגייס נציגים/ות!
 מתן מענה לפניות בתחום בחינות הבגרויות
 הדרכת משתמשים על מערכת הבחינות
 טיפול בתקלות ומתן פתרונות בזמן אמת
 משרה מלאה: 08:00-17:00
ימי שישי על פי הצורך
 קיימת גמישות לסטודנטים / הורים!
סביבת עבודה נעימה, תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית

למוקד איכותי של חברת מחשוב מובילה בחולון דרושים/ות נציגי/ות שירות
לעבודה היברידית!
אופי העבודה:
נציגי/ות שירות למענה טלפוני בתחומים קלים ונוחים כמו - הפקת סיסמאות למערכות,
מתן מידע לגבי טופס 101 לעובדים ושאלות בנושא תנאי העסקה.
שעות עבודה:
9-17+ ו לסירוגין.
שלושה ימים מהבית יומיים במוקד.
שישי לסירוגין מהבית 7:30-13:00
לגבי סטודנטים/ות- יומיים מהבית, יומיים מהמוקד, שישי לסירוגין מהבית
להורה 8:00-15:30

קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד

אנו מחפשים נציגים/ות שירות למוקד טלפוני-תפעולי בתחום הרכב - אפשרות מעולה להיכנס לתפקיד משמעותי גם ללא ניסיון קודם.
מה התפקיד כולל?
מענה טלפוני ללקוחות במגוון תחומים: רכב פרטי, ליסינג, מסחרי ואוטובוס
תפעול שירותי חילוץ וגרירה, מתן סיוע טכני בתקלות דרך, אספקת רכב חליפי ועוד
הקמת הזמנות, הפעלת ספקים, ביצוע מעקבים ובקרות
סביבת עבודה דינאמית, מעניינת ומאתגרת
מה אצלנו?
חדר אוכל מסובסד לעובדים
גישה חופשית לחדר כושר חדיש במתחם - מתאמנים לפני או אחרי המשמרת.
צוות מגובש, אווירה משפחתית וחמה.
קליטה ישירה לחברה ויציבות תעסוקתית אמיתית.

אם אתם מחפשים תפקיד עם אחריות אמיתית, אופי צעיר ומותג בינלאומי שכיף להתגאות בו, המקום שלכם איתנו!
חברת תעופה מוכרת וגלובלית מגייסת נציגי/ות שירות לקוחות לניהול פניות מקצה לקצה במוקד המוביל שלנו בתל אביב.
אנחנו מחפשים אנשים של אנשים, בעלי ראש גדול ורצון אמיתי להשפיע על חוויית הנוסעים שלנו. מה תעשו בתפקיד? ניהול ופתרון פניות לקוחות מקצה לקצה באחריות מלאה.
ביצוע פולו-אפים וליווי אישי של הלקוח עד למציאת הפתרון המושלם.
מתן מענה מכיל, סבלני ואיכותי בסביבת עבודה דינמית.

חברה גדולה ומובילה מגייסת נציגי שירות לקוחות למערך השירות הארצי שלה! הזדמנות להשתלב בארגון חזק, לרכוש ניסיון מקצועי גם ללא רקע קודם ולהכיר מקרוב את הפעילות של חברה גדולה. תפקיד המשלב אחריות, שירות איכותי ואפשרויות להתפתחות מקצועית.
במסגרת התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה, טיפול בפניות ובבקשות שירות, ביצוע בירורים, מסירת מידע מקצועי והכוונת לקוחות בהתאם לצורכיהם. ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות תוך הקפדה על מענה אדיב, מדויק ואיכותי.
עבודה במערכות ממוחשבות, פתיחת פניות ועדכון נתונים, מעקב אחר בקשות פתוחות ותיעוד פעולות. שיתוף פעולה עם מחלקות פנים ארגוניות, העברת פניות לגורמים מקצועיים וקידום הטיפול עד למתן מענה ללקוח.
הזדמנות להפוך יכולות אישיות לקריירה מקצועית בתוך ארגון מוביל!

היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ואפשרויות קידום והתפתחות לתפקידים משמעותים