דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות שירות וקבלת קהל

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בעיר דוד ירושלים הקדומה - City Of David
מיקום המשרה: ירושלים
אם יש לך תשוקה לעולם התיירות, אנרגיות שיכולות להרים אתר שלם, ויכולת להוביל אנשים עם חיוך - אנחנו מחפשים בדיוק אותך!

מה תעשה/י ביום-יום?
- ניהול, הכשרה וליווי של צוות עובדים צעיר ואיכותי בעמדות השירות והמכירה.
- אחריות על חוויית הלקוח באתר, טיפול בפניות בזמן אמת ויצירת אירוח ברמה הגבוהה ביותר.
- ניהול ממשקים, עבודה עם מערכות ממוחשבות, שיפור תהליכים דיגיטליים באתר והפקת דוחות שוטפים.

היקף משרה: העבודה בהיקף של 100% משרה, בהתאם לשעות הפעילות הדינמיות של מרכז המבקרים.
מיקום העבודה: גן לאומי עיר דוד
דרישות:
- ניסיון בתחומי השירות/מכירה
- ניסיון בהובלת צוות חובה!
- אנגלית ברמה גבוהה
- אוריינטציה טכנולוגית וגישה מצוינת למערכות מחשוב ותוכנות אופיס
- יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות, כושר ארגון, יעילות, זריזות ויכולת עבודה עצמאית.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8770616
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף ירושלים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אחריות על מתן השירות והמכירה בקבלות הקהל באתרים השונים
אחריות על הכשרת הצוות ואיוש עמדות
ניהול צוות העובדים של קבלת קהל באתר
אחריות על הפקדות כספים ודו"חות כספיים
ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה במערכות ממחשבות
הכשרות והדרכות לצוות העובדים
אחריות, ריכוז ושיפור טכנולוגי במערכות השונות
טיפול בפניות בתחום שירות הלקוחות בזמן הביקור באתר
דרישות:
ניסיון בתחומי השירות/ מכירה
ניסיון בניהול עובדים
יכולת ביטוי טובה בכתב ובע"פ, אנגלית ברמה גבוהה - חובה
גישה שירותית ומכירתית
כושר ארגון יעילות וזריזות
יכולת ירידה לפרטים, חוש אסטטי וייצוגיות
אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית
ניסיון עם תוכנות אופיס ואינטרנט
יכולת למידת מערכות, אפיון ומידע מול מערכות מידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8743231
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בלויאין בע״מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
לרשת מלונות בוטיק מובילה במרכז ירושלים דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות וקשרי אורחים.
רוב העבודה מתבצעת מרחוק באמצעות טלפון ומחשב, וכוללת מתן שירות אישי לאורחים, טיפול בפניות וליווי האורחים לפני ההגעה ובמהלך השהייה.
 
התפקיד כולל:
* מענה טלפוני ומתן שירות ללקוחות ולאורחי המלון.
* טיפול בהודעות ובפניות ממגוון מערכות.
* ליווי אורחים לפני ההגעה ובמהלך השהייה.
* תיאום מול צוותי הניקיון, התחזוקה והקבלה לפי הצורך.
* עבודה מול מערכות מחשב ותפעול שוטף.
 
היקף המשרה:
* רוב העבודה מתבצעת מרחוק.
* העבודה מתבצעת בעיקר בשעות היום.
* יתרון משמעותי לזמינות גם למשמרות ערב ולמתן מענה בשעות הערב בעת הצורך.
* מתאים גם לסטודנטים ולמי שמחפש עבודה גמישה עם אחריות.
דרישות:
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
* עברית ברמה גבוהה ואנגלית טובה (שפות נוספות - יתרון).
* שליטה טובה במחשב וביישומי Office.
* אחריות, סדר, יכולת עבודה עצמאית ופתרון בעיות.
* ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8756100
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אנו מחפשים מנהל.ת דיגיטל, לקידום המלונות, המסעדות הספא וחדרי הכושר של קבוצת אירוח מובילה בירושלים.
התפקיד, חלק ממחלקת השיווק בה יוצרים ומקדמים חומרי פרסום דיגיטליים במנועי חיפוש, רשתות מדיה חברתית, אתרים מקצועיים שונים בהתאם לערכי המותג על מנת להגיע לקהלי היעד הרלוונטיים.
התפקיד דורש מחויבות למצוינות, הבנה מעמיקה וניסיון בעולמות הדיגיטליים, רצון לעשיה והתקדמות מתמדת בהתאם לנדרש במלונות הטובים בישראל המעניקים שירות לתיירות בינ"ל ומקומית ברמה הגבוהה ביותר.
תחומי אחריות-
אתרי המלונות בעברית ובאנגלית: תפעול שוטף, ייזום תכנים עם צוותי המלונות ועדכון תכנים קיימים.
ניהול תקציבי פרסום וקידום תכנים: פיתוח קמפיינים וניהול חברות פרסום חיצוניות במנועי החיפוש ומדיה חברתית( SEO, PPC,).
ניהול קשרי לקוחות ודיוור: ( CRM )ייזום, יצירה וניתוח תוצאות של תכני דיוור דיגיטליים לאורחי המלונות וסוכנים נבחרים בהתאם לפילוחים שונים בסיוע כותבי התוכן של המלונות.
הפקת דוחות שוטפים והסקת מסקנות אופרטיביות לייעול התהליכים.
עבודה מול מחלקת מכירות, מרכז הזמנות ומנהלי המלונות.
דרישות:
ניסיון קודם בתחום השיווק הדיגיטלי (לפחות שנתיים) - חובה.
ניסיון קודם בענף המלונאות והתיירות - יתרון משמעותי.
היכרות מעמיקה עם פלטפורמת המדיה החברתית בדגש על facebook, instagram.
סדר, ארגון וחשיבה אנליטית, שליטה מלאה ביישומי Office.
תקשורת מקצועית בכתב ובעל פה וכישורים בינאישיים גבוהים
יוזמה וגמישות מחשבתית.
יכולת התמודדות עם ריבוי משימות ועבודה תחת לחץ זמנים.
יכולת עבודה עצמאית ויכולת להניע אנשים ותהליכים בממשקים מרובים.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8770897
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים בHR Search
סוג משרה: משרה מלאה
ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, מלונאות, כספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי בירושלים, דרוש/ה מנהל /ת הזמנות:
- אחריות על מכירות והזמנות של בודדים, קבוצות פנים ונכנסת, שבתות וחגים וסמינרים, לינה.
- אחריות מקיפה על מכירות והזמנות משלב הראשוני של מכירה, סגירת חוזה, אופרציה, והעברת האינפורמציה.
- ניהול צוות פקידי מחלקת הזמנות.
- ניהול ותכנון תפוסות ומחירים במערכת האופטימה.
- אחריות על מערך הזמנות ה"און-ליין" וכלל ספקי הלינה הקשורים למערך זה.
- שיתוף פעולה מלא עם כלל מנהלי המחלקות ועם מנהל /ת שיווק של המלון בפרט.
- תכנון תקציב שנתי של הזמנות בשיתוף מנהל /ת שיווק.
- עבודה מול סוכני נסיעות.
- שיתוף מלא ברמת חשיבה ותכנון של קידום המלון ברמה השיווקית.
- השתתפות בשיבות מחלקות המלון ובישיבות שיווק פרסום וכל הקשור.
- השתתפות בתורנויות של " מנהל תורן" כנדרש.
- העבודה במשרדי המלון בירושלים.
- כפיפות ישירות למנכ"ל/ית המלון ולסמנכ"ל/ית המלון.
דרישות:
- ניסיון קודם בתחום - חובה.
- ניסיון קודם כסגן/ית מנהל הזמנות ומעלה.
- עברית ואנגלית. שפות נוספות- יתרון.
- יכולת ניתוח וחשיבה מסחרית.
- יכולת ארגון וניהול זמן.
- מנהיגות והנעת עובדים.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8763568
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד שחי/ה ונושם/ת אנשים, מספרים ושירות מצוין. אם אתם יודעים איך להפוך קבוצת נציגים לנבחרת מנצחת ורוצים להשתלב בחברה גדולה, יציבה ומפנקת - אנחנו מחפשים אתכם!

מה הופך את התפקיד למעניין?
-בניית הכוח: אתם תגייסו, תחנוכו ותדריכו את הדור הבא של הנציגים שלנו.
-הובלה לתוצאות: ניתוח מדדים, שיפור ביצועים והפקת דוחות (בשבילנו המספרים הם רק ההתחלה).
- ניהול ה-Show: משמרות, עמידה ביעדי מכירה ושירות, ופתרון תקלות בזמן אמת.

מה תקבלו מאיתנו?
-ביטחון של חברה גדולה ויציבה.
- שכר גבוה למתאימים
-הטבות שוות במיוחד במלונות הרשת שלנו!??
-הזדמנות אמיתית להשפיע ולייעל תהליכים.

המוקד פעיל בין השעות - 8:45-18:00, שישי לסירוגין
דרישות:
-ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד - חובה.
-יחסי אנוש מעולים (כאלה שגורמים לאנשים לרצות לעבוד עבורכם).
-"ראש גדול", סדר וארגון, ושליטה מצוינת במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8680453
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
אם יש לכם אהבה לאנשים, אנרגיות גבוהות וניסיון בעולם המוקדים - אנחנו מחפשים בדיוק אתכם כדי להוביל את המוקד המנצח שלנו בירושלים!

אצלנו תיהנו מסביבת עבודה דינמית, חמה ומפרגנת, ומתוצאות שאפשר לראות בשטח כל יום מחדש.

מה הופך את התפקיד הזה למדהים?
-להיות הלב של המוקד: ליווי, חניכה ותמיכה בנציגים המקסימים שלנו בזמן אמת, והרמת המורל ברצפת המוקד.
- ניהול מקצועי: הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על מדדי המוקד.
-איזון מושלם: משרת בוקר קבועה ונוחה שמאפשרת לשלב קריירה ניהולית עם חיים אישיים.

מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', משמרות בוקר בלבד!
שעות עבודה: 07:45-16:30 (בלי ימי שישי, בלי ערבים - סופ"ש שלם של שקט!)
שכר ותנאים: 43 לשעה + בונוסים חודשיים שווים של עד 1,000!
דרישות:
-שכר שעתי גבוה ומתגמל כבר מהיום הראשון.
-מודל בונוסים חודשי, יציב ובר-השגה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8731536
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: מספר סוגים
אם עולם התיירות תמיד סקרן אותך, אם את/ה אוהב/ת לארגן חופשות ולמצוא דילים, עכשיו אפשר להפוך את זה להכנסה קבועה ואיכותית מהבית!
אנחנו מגייסים סוכני/ות תיירות עצמאיים לעבודה גמישה, דינמית ומהנה, ללא צורך בניסיון קודם בתחום התיירות - הכשרה מלאה ותמיכה קבועה ניתנת מאיתנו.

מה תקבלו אצלנו?
- מערכת בק-אופיס אישית לסגירת חופשות
- עבודה מלאה מהבית - מכל מקום ובכל זמן
- גישה למערכות הזמנות מתקדמות
- הדרכות מקצועיות שיכניסו אתכם לעולם התיירות במהירות
- ליווי אישי וצמוד לאורך כל הדרך
- אפשרות להגדיל הכנסה בצורה משמעותית בהתאם לעבודה שלכם

אתם בטח שואלים, למה דווקא עכשיו?

גם בתקופה כזו מאתגרת, עולם התיירות ממשיך להתאושש ולהתכונן לעלייה גדולה בביקושים. זה הזמן להיכנס לתחום, ללמוד את המערכות, לבנות קהל - ולהיות מוכנים לרגע שבו השוק ייפתח מחדש בעוצמה. זה שוק שתמיד בתזוזה!
דרישות:
אז למי זה מתאים?
- למי שיש 1-3 שעות פנויות ביום
- למי שיש מחשב וחיבור לאינטרנט
- אין צורך בידע קודם במחשבים או רשתות חברתיות - מלמדים הכל אצלנו ;)
- למי שמחפש/ת עבודה עיקרית או השלמת הכנסה
- למי שאוהב/ת אנשים, שירות ומכירות
- בונוס גדול ליזמים שרואים טווח רחוק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8541214
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
דרושים במוזיאון מגדל דוד
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
המוזיאון נמצא בעיצומו של מהלך לפיתוח מרכז ההזמנות והפיכתו למרכז שירות, מכירה וידע מתקדם. אנחנו מחפשים מנהל /ת מנוסה שיובילו את התהליך, יפתחו את הצוות ויובילו למצוינות תפעולית, שירותית ומכירתית.

תחומי אחריות:
הובלת המרכז לעמידה ביעדי שירות, מכירות ואיכות.
הטמעת מודל ההפעלה החדש, תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
ניהול, גיוס, הכשרה ופיתוח צוות העובדים.
אחריות על הפעילות השוטפת, היומן, הבקרה ורציפות הפעילות.
בנייה והטמעה של נהלים, תהליכי שירות ומכירה וניהול מאגר הידע.
ניתוח ביצועים, הובלת תהליכי שיפור והטמעת מערכות שירות, אוטומציות וכלי AI.
עבודה מול מחלקות המוזיאון, הנהלה וספקים.
אחריות על חוויית הלקוח ושיפור מתמיד של השירות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול מרכז הזמנות ו/או מכירות.
ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה ביעדי שירות, מכירות ואיכות.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי, שיפור ביצועים ובניית תהליכי עבודה.
ניסיון בגיוס, הכשרה ופיתוח עובדים.
ניסיון בהטמעת מערכות שירות, אוטומציות או כלי AI - חובה.
יכולת אנליטית, עבודה מבוססת נתונים (KPI), ראייה מערכתית והובלת ממשקים.
יכולת הובלה, יוזמה, קבלת החלטות ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8759004
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת ביטוח ופיננסים מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בבירה. הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד ניהולי בסביבה יציבה ומקצועית עם תנאים מעולים!

מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרת המוקד ועמידה ביעדי שירות.
-מתן מענה מקצועי וליווי נציגים בזמן אמת.
- ניהול דוחות ובקרות על פעילות המוקד.
-פתרון בעיות מורכבות מול לקוחות (Escalations).
-הנעה, חניכה ושימור של צוות הנציגים.

תנאי המשרה:
-שכר: 50 ש"ח לשעה.
-ימי עבודה: א'-ה' (ללא סופי שבוע!).
-שעות עבודה: 08:50-16:30 (משרת אם/אב קלאסית ונוחה).
-מיקום: ירושלים.
דרישות:
-ניסיון קודם כנציג/ת שירות במוקד טלפוני - חובה.
-ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית / ראש צוות - יתרון משמעותי.
-יכולת הנהגה, אסרטיביות ותקשורת בין-אישית מצוינת.
-כושר ביטוי גבוה ודיוק בפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8635676
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
למרפאת נשים מובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לתפקיד משמעותי ומרכזי, הכולל ניהול צוות, הובלת מערך השירות ושיפור מתמיד של חוויית המטופלות.

תחומי אחריות:

- ניהול, הובלה ופיתוח של צוות השירות.
- אחריות על איכות השירות וחוויית המטופלות לאורך כל מסע השירות.
- הובלת תהליכי ייעול, שיפור והטמעת שיטות עבודה.
- זיהוי צרכים, פתרון בעיות ומתן מענה יצירתי לאתגרים.
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים, לרבות צוותים רפואיים והנהלה.
- הטמעת כלים ומערכות טכנולוגיות לשיפור השירות והתפעול.
- בקרה על מדדי שירות, זיהוי פערים והנעת תהליכי שיפור.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות - חובה.
- ניסיון משמעותי בעולמות השירות וחוויית הלקוח - חובה.
- יכולת מוכחת להוביל, להניע ולרתום עובדים.
- חשיבה יצירתית, יוזמה ויכולת למצוא פתרונות.
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות מידע.
- יכולת להוביל תהליכי שינוי, ייעול ושיפור.
- יחסי אנוש מצוינים, רגישות ושירותיות גבוהה.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8773696
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד