דרושים » שירות לקוחות » customer success Director - משרה היברידית /קבועה במשרד

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 21 שעות
humanlink
דרושים בhumanlink
מיקום המשרה: הרצליה
שכר: 18,000-22,000
דרוש/ה מנהל /ת Customer Success להוביל את מטרות המחלקה:
הפצת והנגשת הפתרונות ללקוחות. כולל הגברת השימוש בפיצרים בהתאם לצרכים של כל סגמנט לקוחות. קבלת מקסימום ערך במינימום זמן ואנרגיה.
הבטחת חוויית לקוח חיובית. שיפור שביעות הרצון, והובלת הלקוחות להצלחה בעבודה עם המוצר, על מנת ליצור בסיס לקוחות נאמן ושגרירי מותג.
שיפור תהליכי התמיכה והאוטומציה. לוודא שהתהליכים במחלקת התמיכה יעילים ככל האפשר, ושהצוות מצויד בכלים הנכונים לייעל את עבודתו, כולל שימוש באוטומציות.
ניהול והכשרת צוות. לפתח את הצוות, להדריך, להכווין, ולוודא שכולם עובדים בסטנדרטים גבוהים.
יעדים:
הובלה מתמשכת של המחלקה לעמידה ביעדי המחלקה
קיצור זמני גיוס והכשרת העובדים בצוות המחלקה
שיפור תהליכי עבודה ואופטימיזציה של ה-ROI בפעילויות המחלקה
דרישות:
הבנה מהירה ורוחבית של התהליכים והמטלות הקיימים והתמודדות, ניתוח, והגדרת טיפול למצבים משתנים/בעיות חדשות ביומיום.
יכולת אנליטית גבוהה לעקוב באופן רציף ועמוק אחרי מספרים של ביצועים
יכולת בינאישית גבוהה להנעה של אנשים והצוות
יכולת ניהולית/חלוקת מטלות לצורך קבלת החלטות יומיומית על ניהול עומסים ומטלות בין אנשי הצוות
יכולת תכלול וניהול מאקרו ומיקרו של היומיום - תעדוף רציף ושוטף בין דברים דחופים, חשובים, ושוטפים.
קליטה מהירה של חומר חדש, כלים חדשים, יכולת קבלת הח
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בחברת SaaS שנותנת שירות לעסקים (B2B).
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בתמיכה / שירות לקוחות / CS.
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות.
ייצוגיות, ושירותיות, עם חן, ודנא של Customer-First
זוהי משרה מלאה, היברידית, בשעות העבודה הרגילות עם צורך לזמינות לעבודה של לפחות פעמיים בשבוע עד השעה 17:00 (לא כולל ימי שישי)
עובד ברוב מהבית ועוד 1-2 ימים מהמשרד בהרצליה.
יש אפשרות לעבודה קבועה ממשרד בהרצליה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8177067
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
התפקיד כולל:
-הפצת והנגשת הפתרונות ללקוחות. כולל הגברת השימוש בפיצרים בהתאם לצרכים של כל סגמנט לקוחות.
-הבטחת חוויית לקוח חיובית.
-שיפור תהליכי התמיכה והאוטומציה. לוודא שהתהליכים במחלקת התמיכה יעילים ככל האפשר, ושהצוות מצויד בכלים הנכונים לייעל את עבודתו, כולל שימוש באוטומציות.
- ניהול והכשרת צוות
דרישות:
-ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בחברת SaaS שנותנת שירות לעסקים (B2B).
-ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בתמיכה / שירות לקוחות / CS.
-ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות.
-יכולת תכלול וניהול מאקרו ומיקרו של היומיום - תעדוף רציף ושוטף בין דברים דחופים, חשובים, ושוטפים.
-קליטה מהירה של חומר חדש, כלים חדשים, יכולת קבלת החלטות יעילה, ושיפור עקבי
-חשיבה עסקית מוטית ביצועים, הכנסות, ושביעות לקוח
-יכולת עבודה עצמאית מרחוק. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8177026
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת פתרונות תשלומים דיגיטליים ומערכות סליקה מתקדמות לעסקים המובילה את תחומה משמעותית (בנתניה), אנו מחפשים איש/ת מכירות (SDR) לניהול תיק לקוחות שותפים בשוק העסקים הישראלי (ארגונים גדולים בינונים וקטנים).

התפקיד כולל גיוס פרטנרים וניהול שותפים עסקיים ו Resellers מעולמות התוכנה, אתרים, אינטגרטורים ומערכות פיננסיות וניהול לקוחות (מכירות) של לקוחות משנה שלהם. בנוסף, יש דגש על פיתוח קשרים ארוכי טווח עם חברות תוכנה ושותפים אסטרטגיים.

משרדנו ממוקם בנתניה, סמוך לרכבת "ספיר. 
התפקיד כולל כ 10% בפגישות שטח מתוכננות או זום עם לקוחות
פירוט תנאי שכר מטה (תלוי ניסיון) 

משימות מרכזיות:
- גיוס פרטנרים עסקיים: איתור שותפים חדשים, לרוב חברות תוכנה או חברות העוסקות
בפתרונות כרטיסי אשראי, סליקה, פינטק, ושירותים מקוונים, העובדות עם קהלים מקומיים דוברי עברית.
- קבלת פניות נכנסות: ניהול וטיפול בפניות של לקוחות משנה- שמגיעים דרך השותפים, עד לרמת סגירת הסכם השירות ועבודה על מערכי האשראי וסליקה שלנו.
- בניית פורטפוליו שותפים רווחי: פיתוח והרחבת פעילות עסקית עם שותפים ובניית מודלי
הכנסות יציבים לאורך זמן.
- שימור והרחבת פעילות: שיתוף פעולה עם הפרטנרים באמצעות פעילויות שיווקיות
משותפות, מימון קמפיינים משותפים
- או פרסום משותף, כדי להבטיח הרחבה מתמדת של הפעילות.

מה כולל התפקיד?
- גיוס וניהול שותפים עסקיים: זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות, ייזום שיחות ומפגשים עם
פרטנרים פוטנציאליים, ופיתוח קשרים ארוכי טווח תוך תמיכה שוטפת בשותפים.
- ניהול לקוחות משנה: טיפול בפניות שמגיעות דרך השותפים, טיפול מקצה לקצה בתהליך המכירה, כולל סגירת הסכמים ישירים עם לקוחות המשנה.

- ניהול מהמרכז העסקי בנתניה: התפקיד אינו כולל מכירות שטח, ורובו מנוהל מהמשרד:
- 80% מהעבודה מתבצעת בטלפון, מיילים ווואטסאפ.
- 10% פגישות עסקיות בזום.
- 10% פגישות פרונטליות בשטח.

- השותפים יכולים להיות
- חברות תוכנה מתמחות בנישות עסקיות בישראל
- בוני אתרים, אינטגרטורים, מיישמי מערכות CRM.
- חברות אינטגרציה.
- מומחי הטמעה של ‏Shopify, WordPress WooCommerce, ‏ Wix

מי אנחנו?
אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים EMV ו3D Secure לעסקים
קטנים ובינוניים, כולל מערכות סליקה משולבות, מכשירי סליקה חכמים ופלטפורמות לניהול עסקי
ותשלומים אונליין. אנחנו עובדים עם מגוון רחב של עסקים, מחברות טכנולוגיה ועד ארגונים גדולים,
במטרה להבטיח תהליכים חכמים, מהירים ובטוחים.

איננו חברת סטרט-אפ או הייטק

מה אנו מציעים?
-שכר ותנאים תחרותיים:
- יעד הגעה ממוצע מניסיון העבר, החל מחודש שישי לפחות 15,000 ש"ח בממוצע חודשי 
- החל מחודש רביעי שכר מינימום הכולל תוצאות: 14,000.
 - בתקופה הראשונית הגנת שכר בסיס + רכיב הגנה, בשלושת החודשים הראשונים (מדורג): 10,000 תלוי ניסיון.- סביבת עבודה תומכת ומשפחתית: צוות דינמי ומנוסה במיקום נוח, 3 דקות הליכה מתחנת רכבת ספיר בנתניה.- אפשרויות קידום: קידום לתפקידי ניהול שותפים בכירים או מכירות שטח (לא בשנה הראשונה)
דרישות:
- ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים (B2B) יתרון.
- נכונות והתאמה לעבודה בסביבה משרדית (לא מכירות שטח)
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות וניהול השותפים.
- כישורי תקשורת, מכירה ובניית קשרים מעולים.
- יכולת עבודה עצמאית ולקיחת אחריות על תהליכי מכירה וניהול לקוחות.
- אנרגיה חיובית, יוזמה ורצון להתקדם בקריירה.
מוכנים להיות חלק מתהליך דינמי ולהוביל שותפויות עסקיות?
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8162286
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אנשים עם רצון ללמוד ולהתפתח בתחום המכירות העסקיות (B2B) לחברות בישראל. אם אתם מאלו שאוהבים אווירה ארגונית טובה ולהתפתח.. אז אנו ממוקמים בא"ת נתניה צמוד לרכבת.

מיועד לכאלה עם ניסיון קיים ועם ניסיון חלקי בעולמות המכירה העסקית   טיפול עד סגירה בלידים ולקוחות נכנסים בתקשורת דרך טלפון / זום / מיילים/ וואטס אפ.

המשרה מיועדת גם וגם (גם לבעלי ניסיון חלקי או קיים במכירות משרדיות "מרחוק" וגם במסלול אחר למשוחררי בוגרי תארים ומשוחררי צבא), וגם לאנשים שמחפשים את דריסת הרגל הראשונה שלהם בעולם העסקי (גם אם אין לכם ניסיון ספציפי)!

במסגרת התפקיד, תעבדו עם לקוחות עסקיים דוברי עברית (רק בישראל), תוך ניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה והובלת הלקוח לסגירה מוצלחת בתחום של פתרונות PAYMENT (וסליקה אונליין של עיסקאות).

שכר: עמידה בשכר מינימלי כולל תוצאות 13,000 ש"ח החל מהחודש הרביעי.
שכר בסיס כולל הגנה: מינימום ב 3 חודשים ראשונים באופן מדורג: 9,000 (ואופציה ל 10,000 הגנה)
הזדמנויות קידום: אפשרות להתקדם לתפקיד שטח או לניהול שותפים (70% המשרד, 30% פגישות חוץ).
 

מה אנו מציעים?
סביבה תומכת ואיכותית עם אווירה משפחתית.
צוות אורגני (מכירות עסקיות) של 8 אנשים בני גילאים של 25-50.
קבוצה של כ-70 עובדים דינמיים ומנוסים במשרדים במיקום נוח בנתניה, 3 דקות הליכה מהרכבת.
הכשרה מלאה בתחום ניהול לקוחות עסקיים ומכירות
תוכנית פיתוח אישית

אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים יתרון, אך לא חובה
נכונות ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות והשירות העסקי
יכולת התפתחות אישית (נספק ידע, סדנאות, חשיבה עסקית מקצוענית)
כישורי תקשורת ומכירה מעולים
אנרגיה חיובית ורצון להתקדם בקריירה

עלינו: אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.

נשמע לך מעניין?
הכול זה עניין מקצוענות + רק רצון ללמוד ולהתפתח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8153931
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
סלקום מגייסת מנהל /ת שרות
בניה, הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות באגף השרות הפרטי, הגדרת יעדי השירות והמדיניות.
קידום והטמעת שגרות שירות וליווי מנהלים.
הגדרת תהליכי השירות ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים.
ניהול ממשק העבודה מול מערכות מידע בעולם הפיתוחים לתהליכי השרות באגף.
עבודה משותפת מול השיווק בניהול הפן השירותי של המהלכים השיווקיים, ייצוג הלקוח ונותני השירות משלב התכנון ועד שלב ההשקה.
בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה.
ניהול עולם סקרי שירות ניתוחי ממצאים ותובנות, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות.
הובלת פרויקטים חוצי חברה לשיפור איכות השירות, שיפור מדדי ש"ר וסמ"ט.
ניהול ישיר של מנהלי פרויקטים בכל עולמות התוכן.
ניהול ההדרכה וההכשרות באגף השרות הפרטי.
ניהול פניות הציבור ותמיכה משפטית של הקבוצה.
התפקיד הינו בכפיפות לסמנכ"ל אגף השירות הפרטי.
דרישות:
תואר ראשון.
ניהול ביחידות מטה.
ניסיון בבניית תהליכי שירות מרכזיים בארגון.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים מורכבים חוצי ארגון.
יוזמה, חשיבה יצירתית, וחדשנות.
יכולת ביטוי ברמה גבוהה מאד בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול ממשקים מרובים ויחסי אנוש מעולים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון עבודה עם כלים טכנולוגיים חדשניים.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8100774
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
פרימיום ג'ובס
דרושים בפרימיום ג'ובס
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל /ת מוקד שרות ותמיכה
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בלקוחות מורכבים
הכשרות והדרכות
תיעדוף משימות לפי דחיפות
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים
האזנת שיחות
ניהול המשמרת

משרה מלאה, א'-ה' בין השעות: 7:45-17:00 ו' לסירוגין עד 13:00

מתאים לנשים וגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד והובלת צוותים - חובה
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס ו Excel בפרט חובה (לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8136606
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
דרושים בשירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד לחברה מצליחה בכפר סבא -דיסקרטי

ניהול צוות עובדים במגוון תפקידים
כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם.
אחריות על תקפות מידע במאגר המידע של המוקד
אחריות והובלה לעמידה ביעדי מוקד (איכותיים וכמותיים)
הפקת דוחות בקרה/ תגמול עובדים.
ניהול ישיבות שוטפות.
שירות וטיפול בלקוחות ישירים ועקיפים כולל פגישות לשיפור תהליכי עבודה.

משרה מלאה 08:00-17:00. היברידי יום אחד בשבוע

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
דרישות:
-בעל/ת תשוקה וגישה לעולמות שירות
-ניסיון בניהול מוקדי שירות- לפחות שנה
-ניסיון מובהק עם משרד, לרבות Excel  חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות
-יחסי אנוש ברמה גבוהה - חובה
-משימתי/ת, מנהיג/ה בעל יכולת רתימה והובלה
-יכול/ה לעבוד בתנאי לחץ
-בעל/ת ראיה ארגונית רחבה
-בעל/ת תואר ראשון- יתרון
-בעל יכולת למידה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8177953
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
קבוצת שחר אחזקות וניהול
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: מספר סוגים
בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 50 דקות
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת!

מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
תנאים מצוינים! רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, נופש שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.
דרישות:
- ניסיון מעולמות המכירות/שירות/שימור לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בניהול - חובה.
- דובר/ת רוסית- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8178925
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
יערה פיינר-אבחון והשמה
דרושים ביערה פיינר-אבחון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה פיננסית ציבורית דרוש/ה מנהל.ת מחלקת תחום טרום גביה משפטית

מיקום: מרכז הארץ
משרה מלאה
חובה ניסיון בניהול מחלקת גביה מחברת אשראי או משרד עורכי דין בלבד

תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד נדרש ניהול תחום הכולל כ-30 עובדים, הובלת תהליכים לשיפור וייעול פעילות גבייה ותפעול מערך מורכב ומבוזר. התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של צוותים מגוונים, עבודה מול ממשקים חוצי ארגון, ולקיחת אחריות על קידום והטמעת נהלים, בקרה וביצועים.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותפעול יחידה גדולה בתחום הגבייה והפיננסים
הובלת תהליכי שיפור וייעול תוך עמידה ביעדים עסקיים
ליווי מנהלים בדרגי ביניים ומתן כלים לפיתוח מקצועי וניהולי
עבודה מול גורמים משפטיים, כולל משרדי עורכי דין
ניהול ממשקים שוטפים מול מחלקות פנים ארגוניות ולקוחות חיצוניים
קידום תהליכים מערכתיים חוצי ארגון
ניתוח דוחות, הפקת תובנות והובלת תהליכי בקרה
התנהלות בסביבה רגולטורית ועמידה בסטנדרטים מחמירים
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול תחום גבייה, משפטי או פיננסי חובה
רקע קודם בניהול צוותים והובלת מנהלים בדרג ביניים חובה
היכרות מעמיקה עם תחום האשראי וההוצאה לפועל יתרון משמעותי
ניסיון בניהול ממשקים מול גורמים משפטיים חיצוניים יתרון
שליטה גבוהה ביישומי מחשב ואקסל חובה
אוריינטציה טכנולוגית וניסיון בעבודה עם מערכות מידע יתרון
יכולות אנליטיות גבוהות, ראייה מערכתית, דיוק ויכולת הנעת תהליכים
כישורי ניהול, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עמידה בלחצים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8114436
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
ניהול האזור של המערך הטכני הכולל ניהול של צוות עובדי משרד, שטח ומנהלים.
אחריות על תהליכי שירות מול לקוחות החברה משלב פניית הלקוח ועד סגירת הטיפול בשטח.
טיפול בלקוחות בנושאים ובעיות טכניות עד לשביעות רצונן.
אחריות על שיפור והתייעלות, בין היתר: שיפור זמני תגובה, איכות הטיפול והשירות הניתן ללקוח.
אחריות וניהול ישיר של צוותי העבודה בשטח, כולל סידור עבודה (חופשות, תורנויות ותקופות עמוסות).
אחריות על מכירת חלקים.

משרה מלאה.
א'-ה',
דרישות:
ניסיון בניהול טכנאים בשטח - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8178537
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד