72 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
נקה הגדרות חיפוש
בחר תחום
בחר תפקיד
בחר מיקום
בחר סוג משרה
נקה בחירה
נקה בחירה
בחר
נקה בחירה
בחר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
שלחתם קורות חיים בלי להתאים אותם למשרה? כאילו לא שלחתם
יש לכם רק קובץ אחד של קורות חיים? טעות בידיכם. ...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות, לחיפוש זה נמצאו 72 משרות, מתוכן 44 בלוח החם חינם!

מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: אזור
תנאים נוספים: מספר סוגים
קליטה ישירה לבנק, מעניין אותך, מסלול קידום ופיתוח אישי? למוקד בנק גדול באזור דרושים /ות בנקאים /ות טלפונים /ות להיות עובדי /ות בנק מהיום הראשון.
מתן שירותים בנקאיים ומכירת מוצרי הבנק, פתיחת חשבונות, קופות גמל, פקדונות, מכירת כרטיסי אשראי, נתונים על ניירות ערך ישראלים וזרים.
משרה מלאה: ימי 5 ימים בשבוע א`- ה` משעה 8:00-19:30 כל משמרת בין 6-9 שעות + ימי ו`.
משרת סטודנטים /ות : 4 משמרות באמצע שבוע + שישי לסירוגין או 3 משמרות בשבוע + שישי קבוע.
משרה מלאה /חלקית.
תנאים מצויינים למתאימים /ות.
דרישות:
בגרות מלאה חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5277314
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
חברת תקשורת מחפשת רכז/ת תפעול ובקרה על פעילות של מוקדים טלפוניים חיצוניים לתפקיד מעניין הכולל:
1. בקרה על התנהלות המוקדים (מכירות יוצאות ונכנסות, שירות) לטובת צמצום הוצאות.
2. העברת ידע ומידע לטובת שיפור היכולת המקצועית.
3. דיווחים שוטפים להנהלה- על יעדים ומדדים
4. מענה מקצועי.
העבודה במשרה מלאה במשמרות של 9 שעות במהלך שעות פעילות מוקד מ-8:00 עד 21:00.
מיקום המשרה בירושלים, אחת לשבוע נדרשת הגעה למשרדי החברה בתל-אביב.
דרישות:
נסיון כאחראי/ת משמרת/ניצג/ה בכיר/ה או ראש צוות במוקד - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5254489
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 3 שעות
ל.מ. עולם של כח אדם- מרכז גיוס ארצי
מיקום המשרה: ראשון לציון
לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות.
התפקיד דורש: ניהול צוות מוקד שירות לקוחות.
העבודה על בסיס משרה מלאה בימים א'-ה'.
תנאים מעולים, שכר מתגמל, ועוד מלאא הטבות!
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד וצוות שירות לקוחות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5276958
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 3 שעות
הראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
להראל ביטוח דרוש /ה מנהל /ת צוות לאגף השירות.
כניסה לחברת ביטוח מובילה בשוק-קליטה כעובדי חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאלים מעולים!
הנחיות ומקצוע צוות של כ 15-18 נציגים.
הובלת צוות למתן שירות מצוין ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד.
מתן שירות ואחריות על שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד.
חניכת נציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות.
מדידה ותגמול נציגים בתחומי השירות והמכירה.
ביצוע שיחות מנהל, הקשבות, משובים ומתן ביקורת על איכות העבודה של נציגיו /ה.
העברת הדרכות מקצועיות באופן שוטף.
ניתוח נתונים, תחקור והסקת מסקנות בהתאם.
העבודה במשרדי החברה בפתח תקווה.
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקד טלפוני בארגון - חובה.
תואר ראשון -יתרון משמעותי
היכרות עם עולם הביטוח יתרון.
היכרות עם תחום הבריאות יתרון.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת הנעה, ראיה מרחבית, כריזמה, בעל /ת ראיה מערכתית, בעל /ת מיומנויות הדרכה ויכולת עמידה מול קהל.
נכונות לעבודה במשרה מלאה בימי א-ה 07:45-16:15+ שעות נוספות כנדרש. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5274941
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
Voicenter
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת voicenter דרוש /ה מנהל /ת התקנות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות עובדים של 2-3 עובדים
ניהול משימות יומיות.
הובלה של פרויקטים / הטמעות.
ביצוע הדרכות על המוצר מול הלקוחות.
טיפול והובלה בתקלות מורכות באתר הלקוח במסגרת אסקלצית שימור.
ליווי וחפיפה של העובדים (הדרכות מקצועיות).
משרה מלאה.
תנאים טובים למתאים /ה.
דרישות:
ניסיון וידע רב בתחום הטכני - חובה.
ניסיון של לפחות שנה בניהול מוקד שירות / תמיכה.
יכולת בניית, הובלת והטמעת תהליכי עבודה.
ניסיון מעולם המכירות - יתרון.
יכולה עבודה על מס' רב של משימות במקביל.
זמינות טלפונית גם בסופי - שבוע.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5275445
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 4 שעות
נס השמת בכירים
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה אחראי /ת צוות שירות וקבלה למוסד רפואי.
אחריות לניהולם של דלפקי הקבלה, אחריות לזימון המטופלים וקבלתם.
טיפול בקהל הפונים, טיפול בתלונות ומתן פתרון הולם.
תכנון וארגון סידורי עבודה בעמדות הקבלה.
אחריות כוללת לתפקוד שוטף לצוות של 9 מזכירות:
הנחיית הצוות בנהלים ובהעברת דיווחים להנהלת המחלקה,
אחריות להטמעת שינויים ומערכות ממוחשבות, מתן פתרון לבעיות מנהליות.
ולוגיסטיות, הכשרת עובדים חדשים.
הכנסת שינויים ושיפורים בתהליכי העבודה בשיתוף עם הנהלת המכון.
עדכון ודיווח להנהלת המכון על בעיות תפעוליות והשתתפות בדיונים.
משרה מלאה ימים א'-ה', בין השעות 8:00-16:30 - זמינות לשעות נוספות.
שכר - 9,000-9,500 ש"ח.
דרישות:
ניסיון במתן שירות - חובה.
ניסיון בניהול צוות הנותן שירות - חובה.
ניסיון עבודה במרפאות בבי"ח גדול - יתרון.
היכרות עם תוכנות אופיס בדגש על אקסל ו-PP. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5276782
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 4 שעות
חברה בתחום רכב ותחבורה
מיקום המשרה: חיפה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה בתחום המלגזות דרוש /ה מנהל /ת אגף שירות חוץ.
העבודה באזור חיפה
התפקיד כולל:
ניהול צוות של כ-20 עובדים, חלקם טכנאים הנמצאים בשטח.
טיפול בלקוחות וכן בטכנאים.
סידור עבודה, מעקב, חלקי חילוף וכו.
שעות העבודה 07:30-17:30
העבודה דינאמית ודורשת גמישות מבחינת שעות עבודה
עבודה מאתגרת ומתגמלת.
דרישות:
נסיון בניהול מוקד שירות - חובה.
רקע טכני- חובה.
ניסיון בניהול עובדים בתחום הרכב/ התעשיה - יתרון.
הכרות עם ענף המלגזות- יתרון.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת ארגונית מעולה.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5256570
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
חברה מובילה, במיקום מעולה בתל-אביב ליד עזריאלי, מחפשת מנהלי/ות צוות למוקד השירות.
אם את/ה בעל/ת נסיון קודם בעבודה במוקדים ורוצה להתקדם לתפקיד הבא שלך שלח/י לנו קורות חיים!
התפקיד מגוון, מאתגר וכולל:
ניהול, הדרכה, חניכה של הנציגים
השתתפות בישיבות הנהלה
אחריות כוללת לרמת השירות במוקד
הכנת שכר, ריכוז דוחות ועוד.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית במוקד או נציג/ה בכיר/ה - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5254492
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 6 שעות
קומסקו Comasco
היקף המשרה: משרה מלאה
קומסקו - חברה מובילה בתחום הצמ"ה מגייסת אחראי/ת צוות שרות, לניהול והובלה של צוות השירות והבאתם לביצועים טובים, ושיפור איכות השירות.
התפקיד כולל:
*גיוס, הדרכה, הובלת נציגי המוקד במתן שרות ותמיכה ללקוחות.
*הדרכה ואחריות על רמת המקצועיות של הנציגים בעל הקשור למוצרים ולשירות הלקוחות, *ביצוע שיחות מנהל/ת
*זיהוי מגמות והקמת מטרות ויעדים למוקד טלפוני.
*הכנת דוחות וניתוח נתונים למוקד הטלפוני וזאת בכדי לשפר תהליכים, להבטיח שהמשאבים מוקצים כראוי, ולמקסם את היעילות ואת שביעות הרצון של הלקוחות.
*סגירת חשבוניות של צוות טכנאי החוץ.
*טיפול בנושאי התפעול של המוקד הטלפוני.

העבודה במשרה מלאה ימים א-ה בין השעות 7:00 עד 16:00, שעות נוספות על פי צורך בצור יגאל.
דרישות:
*תואר ראשון/ הנדסאי/ת- יתרון
*ניסיון במוקדים טלפוניים/ שירות- יתרון משמעותי.
*יכולת תפעול מרובה משימות (Multitasking), יכולת תפקוד מעולה במצבי לחץ (במיוחד בשעות שיא או במצבים אינטנסיביים)
*יחסי אנוש מצויינים, שירותיות, יכולת הנעה והובלה.
*שליטה ביישומי מחשב,כולל מערכות שירות,מערכות טלפוניה ועוד.

* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5271905
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 6 שעות
חב' עמידר
מיקום המשרה: חולון
היקף המשרה: משרה מלאה
לעמידר דרוש/ה ממונה ארצי/ת על תחום סיוע בשכ"ד למשרה זמנית.
התפקיד כולל:
* הממונה מהווה ערוץ קשר דו צדדי בין המוקד למרכזי השירות ומשרד השיכון (טיפול בפניות לקוח מורכבות וקידום פתרונות מול הממשק הרלוונטי).
ממשקי עבודה: מנהלי המוקד, פניות הציבור, מרכזי השירות, אגף סיוע בשכ"ד, גורמים שונים משרד הבינוי והשיכון ולקוחות סיוע בשכ"ד.
* מרכיבי התפקיד ואחריות:
* ניהול הפן המקצועי בתחום הסיוע במערך השירות של המוקד (נציגי שירות, מנהל צוות ונציגים בכירים).
* ניתוח נתונים ואירועים חריגים השמעת קולו של הלקוח בעמידר והצפת כשלים למנהלת השירות- הכנת מקרי למידה, דוחות.
* ניהול מקצועי, הטמעת ידע ובקרת ספק על הצוות הניהולי והנציגים.
דרישות:
* 12 שנות לימוד.
* ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות (פרונטאלי/טלפוני)- חובה.
* נכונות לעבודה זמנית - החלפה לחל"ד.
* אחריות, כושר ארגון, כושר ניהול משימות במקביל ותחת לחץ.
* אסרטיביות ושירותיות.
* יכולת עבודה בצוות.
* יכולת עבודה עצמאית.
* יכולת ניתוח נתונים.
* ידע ויכולת לעבודה על מערכות ממוחשבות: אופיס (אקסל, PP).
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5256657
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 6 שעות
חברה בתחום אנרגיה (חשמל / גז / נפט)
מיקום המשרה: נתניה
היקף המשרה: משרה מלאה
חברה בתחום האנרגיה מתפתחת ומחפשת אחראי/ת מוקד שירות לקוחות, בק אופיס וIT.
התפקיד כולל:
*הובלת וגיוס נציגים למוקד
*תמיכה ומתן פתרונות
*הובלה ובקרה
*קביעת יעדים
משרה מלאה 6 ימים בשבוע- 8:00-16:00 ויום ו' 8:00-12:00 (לסירוגין) 
תנאים טובים מאוד!
דרישות:
הכרות וידע עם מערכות IT.
ניסיון של לפחות 3 מינימום של אחמ"ש/ית או מנהל/ת מוקד לקוחות טלפוני (מוקד קטן 6-10 נציגים)
ניידות -חובה
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5269026
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה גדולה באזור המרכז דרוש/ה ראש צוות למוקד מכירות
התפקיד כולל: ניהול צוות עובדים, הכנת משובים,ניהול דוחות, הנעת עובדים להגעה ליעדי מכירות,
מוקד קטן בסביבה משפחתית וצעירה
שעות פעילות המוקד 8:00-17:00 ללא שישי
דרישות:
ניסיון בעבודה במוקד טלפוני - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
אסרטיביות, סדר ורצינות.
יכולת שירותיות ומכירתיות, ראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5238084
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 7 שעות
תקשוב
מיקום המשרה: נשר
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת ה-Contact center הגדולה והמובילה בישראל דרוש /ה מנהל /ת למוקד תמיכה ייחודי מאתגר ומעניין הממוקם בעיר נשר.
תיאור התפקיד:
- ניהול מוקד המונה כ-150 נציגים.
- ניהול שדרה ניהולית. 
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים.
- ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח.
- הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד.
- פעילות המוקד 24/7.
היקף המשרה - מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
- ניסיון ניהולי - חובה.
- ניסיון ניהולי מעולמות השירות והמכירות - יתרון משמעותי!
- יחסי אנוש מעולים.
- ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח.
- חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת. 
- עבודה בתנאי לחץ ועומס.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
- יוזמה ויצירתיות. 
- יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים. 
- יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5266379
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 7 שעות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת אינטרנט צעירה ומובילה בתל אביב דרוש/ה מנהלת שירות - בק אופיס ורשתות חברתיות
תיאור התפקיד:
אחראי/ת על קשר עם לקוחות האתר ומתן מענה לאנשי מכירות השטח של החברה, עבודה מול מגוון מחלקות החברה לרבות הנהלת חשובות - והכנת דוחות. ניהול מדיה חברתית עבור לקוחות החברה
משרה מלאה ימים א'-ה', תחילת עבודה מיידית.
דרישות:
*ידע והכרות עם אקסל ואופיס
*ידע בסיסי בפוטושופ יתרון
*ידע והכרות עם רשתות חברתיות
*נסיון קודם בעבודה משרדית
* יכולת להתמודד עם ריבוי משימות
*זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5271313
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 7 שעות
חברה בתחום פרסום / שיווק / מדיה
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברה מובילה בתחום הדיגיטל, דרוש  /ה מנהל /ת למוקד מכירות.
התפקיד כולל:
*ניהול של מנהלי המשמרת ומנהלי הצוותים.
*עמידה ביעדי המוקד.
*ניתוח נתונים.
משרה מלאה 9:00-18:00/ 10:00-19:00. שישי בעת הצורך.
שכר: 12,000 ש"ח + עמלות גבוהות!
דרישות:
לפחות 3 שנים בניהול מוקדים.
יכולות ניהוליות, אוריינטציה מכירתית, מוטיבציה ואהבה לעבודה עם אנשים.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5257190
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: רמת גן
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות
דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד של חברת סטארט אפ בעלת מוצר מהפכני בתחום הכושר והלייף סטייל.
יש לך הזדמנות להשתלב בחברת הייטק מדהימה!
התפקיד כולל -
* ניהול המוקד והנציגים בו.
* בקרת איכות השירות.
* בקרת מכירות ועמידה ביעדי החברה.
* ניהול והפקת דוחות המוקד.
* עבודה בסביבה טכנולוגית.
* שכר מהגבוהים בשוק.
* אין סוף אפשרויות קידום ופיתוח אישי .
עבודה דינאמית מרובת ממשקים בתוך החברה ומחוץ לה.
דרישות:
ניסיון קודם בתור מנהל /ת צוות /אחמ"ש /ית - חובה!
* אסרטיביות.
* סדר וארגון.
* יכולת עבודה תחת לחץ.
* מכירתיות והנעת עובדים.
זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5274476
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
1 ימים
מיקום המשרה: גבעת שמואל
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברת תקשורת מובילה דרוש /ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית.
התפקיד כולל:
- ניהול צוות תמיכה טכנית tier 2.
- הובלת פרויקטים מקצועיים. 
- הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
- ניהול ופיתוח אישי, גיבוש וטיפוח חברי הצוות.
- עבודה במשמרות: בוקר 8:00- 17:00/ ערב 13:00-22:00- חמש משמרות בשבוע.
דרישות:
ידע ברמת CCNA / MCITP / MCSE / -חובה.
- ניסיון משמעותי בתחום התמיכה הטכנית - חובה. 
- ניסיון ניהולי.
- ראש גדול, מוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5274089
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
2 ימים
מיקום המשרה: רחובות
היקף המשרה: משרה מלאה
למוסד גדול בתל אביב דרוש /ה אחראי /ת צוות שירות וקבלה.
תיאור התפקיד: 
אחריות לניהולם התקין של דלפקי הקבלה במרכז לרפואה מונעת. 
אחריות לזימון המטופלים וקבלתם.
טיפול בקהל הפונים, כולל טיפול בתלונות ומתן פתרון הולם.
תכנון וארגון סדרי העבודה בעמדות הקבלה.
אחריות כוללת לתפקוד שוטף ויעיל של צוות המזכירות (כ-9 עובדות) כולל:
הנחיית הצוות בנהלים ובהעברת דיווחים יומיומיים להנהלת המחלקה, אחריות להטמעת שינויים ומערכות ממוחשבות חדשות, מתן פתרון לבעיות מנהליות ולוגיסטיות, הכשרת נציגים /ות עם קבלה לתפקיד, מתן המלצות על כישוריהם לקביעת המשך העסקה במערכת וכו'.
הכנסת שינויים ושיפורים בתהליכי העבודה בשיתוף עם הנהלת המכון.
עדכון ודיווח להנהלת המכון על בעיות תפעוליות והשתתפות בדיונים.
ביצוע תפקידים נוספים, בתחום המקצועי, עפ"י הנחיות הממונה.
דרישות:
נסיון במתן שירות- חובה.
ניסיון בניהול צוות הנותן שירות- חובה.
תואר ראשון- יתרון .
נסיון עבודה במרפאות בבי"ח גדול- יתרון.
הכרות עם תוכנות אופיס עם דגש על אקסל וPP.
אוריינטציה טובה לעבודה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5273178
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
6 ימים
מיקום המשרה: חיפה
היקף המשרה: משרה מלאה
משרד פרסום איכותי ומוביל מזמין אותך להיות בורג חשוב במערכת - עבודה באווירה כיפית ומשפחתית.
במסגרת העבודה:
מתן שירות מקיף ללקוחות החברה, העלאת תכנים לאתרי אינטרנט, ניהול עמודי הפרסום של הלקוחות, תמיכה וליווי טלפוני.
עבודה בימים א'-ה' (ללא שישי שבת) בשעות 9:00 ועד 17:00 עם אפשרות לשעות נוספות.
מיקום מרכזי בצ'ק פוסט, חיפה, בצמוד לקניון לב המפרץ, מנהרות הכרמל, תחנה מרכזית ועוד.
שכר נאה.
דרישות:
חובה - ניסיון קודם בתפקיד ניהול שירות לקוחות /טכני במוקד.
חובה - שליטה מלאה בתוכנות האופיס השונות ובאינטרנט (פייסבוק, אינסטגרם וכו').
יתרון - ניסיון בניהול והקמת אתרים.
יתרון - הכרות עם תוכנת פוטושופ.
יחסי אנוש מעולים, כריזמה, תודעת שירות גבוהה וכושר שכנוע.
ובנוסף, יכולת עמידה בלחץ, מוסר עבודה וראש גדול, אסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5269047
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
6 ימים
מיקום המשרה: כפר סבא
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה תעשייתית בכפר סבא, דרוש /ה מנהל /ת מוקד, לניהול מוקד קטן כ 5 נציגים והטכנאים בשטח.
המוקד עובד כמעין חמ"ל, שירות, פתיחת קריאות, סנכרון בין הלקוח לטכנאים.
העבודה כוללת: ניהול שוטף, הובלה והנעה ליעדי שירות, פיתרון בעיות מורכבות, הכשרות והדרכות, קבלת החלטות, תוכניות עבודה ועוד.
שעות עבודה- 7:30-17:00, יתכן גם ימי שישי לסירוגין בתשלום נוסף.
שכר - בסביבות 10.
דרישות:
ניסיון כראש צוות במוקד גדול, או מנהל /ת מוקד קטן - חובה - (ניסיון ממוקדים בלבד).
ניסיון ממוקדי שירות וטכנאים - יתרון משמעותי.
יכולת הובלה, אסרטיביות, אחריות - חובה.
שליטה מלאה באופיס - חובה.
יכולת למידה מהירה, תודעת שירות גבוהה, יכולת ניהולית ויוזמה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5268583
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
6 ימים
היקף המשרה: משרה מלאה
למוסד רפואי במרכז דרוש /ה מנהל /ת קבלה.
אחריות לניהולם של דלפקי הקבלה, אחריות לזימון המטופלים וקבלתם.
טיפול בקהל הפונים, טיפול בתלונות ומתן פתרון הולם.
תכנון וארגון סידורי עבודה בעמדות הקבלה.
אחריות כוללת לתפקוד שוטף לצוות של 9 מזכירות:
הנחיית הצוות בנהלים ובהעברת דיווחים להנהלת המחלקה,
אחריות להטמעת שינויים ומערכות ממוחשבות, מתן פתרון לבעיות מנהליות.
ולוגיסטיות, הכשרת עובדים חדשים.
הכנסת שינויים ושיפורים בתהליכי העבודה בשיתוף עם הנהלת המכון.
עדכון ודיווח להנהלת המכון על בעיות תפעוליות והשתתפות בדיונים.
דרישות:
ניסיון במתן שירות - חובה.
ניסיון בניהול צוות הנותן שירות - חובה.
ניסיון עבודה במרפאות בבי"ח גדול - יתרון.
היכרות עם תוכנות אופיס בדגש על אקסל ו-PP. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5268191
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
6 ימים
מיקום המשרה: כוכב יאיר צור יגאל
היקף המשרה: משרה מלאה
ליבואנית צמה דרוש /ה אחראי /ת מוקד שרות מיומן /ת שיכול /ה להוביל את נציגינו לביצועים טובים יותר ולשפר את איכות השירות.
אחראי /ת מוקד השרות יתמוך בהקמת יעדים למוקד, יתמוך בנציגי המוקד בהרחבת הידע שלהם על שירותים, מוצרים וטכניקות לפתרון בעיות, ינתח /תנתח את נתוני המוקד הטלפוני ויתמקד בשיפור הביצועים והתהליכים במאמץ לשיפור התמיכה בלקוחות.
אחראי /ת המוקד צריך /ה להיות בעל /ת יכולת תקשורת יוצאת דופן, יחסים בינאישיים, וכישורי שירות לקוחות, כמו גם ידע מקיף על מדיניות החברה.
אחראי /ת המוקד צריך /ה להתמקד בשיפור צוות הנציגים ובנוהלי המוקד, צריך /ה להיות בעל /ת יכולת ירידה לפרטים ומכוון הבנה של החברה, המוצרים והשירותים.
בעל /ת הבנה עמוקה בנושאים בהם הנציגים נתקלים ביום יום.
ניהול 3 עובדים.
המשרה הינה משרה מלאה ימי העבודה הינם א'-ה' משעה 7:00 עד שעה 16:00, שעות נוספות על פי צורך.
דרישות:
העדפה לבעלי /ות תואר אקדמי מתאים.
העדפה לבעלי /ות ניסיון במוקדים טלפוניים.
יכולת תפעול מרובה משימות (Multitasking), יכולת תפקוד מעולה במצבי לחץ (במיוחד בשעות שיא או במצבים אינטנסיביים).
שירות בין - אישי יוצא  דופן, הבנה בשירות לקוחות, פתרון בעיות, יכולת תקשורת מילולית ובכתב ובעל /ת מיומנויות לפתרון סכסוכים.
יכולות הדרכה ולימוד חזקות ומיומנויות מנהיגות, בעל /ת יכולת להניע עובדים.
החלטיות ותשומת לב לפרטים.
התמחות בטכנולוגיה הנדרשת, כולל מחשבים, יישומי תוכנה, מערכות טלפון ועוד. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5267912
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
10/03/2019
מיקום המשרה: באר שבע
דרוש /ה אחראי / מוקד שירות לקוחות.
 ניהול שירות הלקוחות של החברה.
 ניהול פעילות המכירות של החברה במוקד הטלפוני.
 ניהול ואחריות מקצועית ואישית של צוות עובדים.
 אחריות מלאה על פיתוח ההון האנושי וקידומו, הדרכה וחניכה.
 קביעה והצבת יעדים לנציגי שירות ומכירה ובניית מדדים לבדיקתם.
 בניה, תפעול וליווי תהליכי שירות, הערכת עובדים, שימור לקוחות והגדלת מאגר
לקוחות.
 שילוב בין מספר עולמות תוכן- שירות, כספים ומכירות.
 אחריות מלאה על שביעות רצון לקוחות החברה.
דרישות:
השכלה:
 תעודת בגרות חובה.
 תואר ראשון - יתרון משמעותי.
ניסיון:
 ניסיון משמעותי מוכח בניהול צוות עובדים חובה.
 ניסיון בניהול במוקד טלפוני - חובה.
 ניסיון מוכח בניהול תהליכי שירות.
 ניסיון מוכח בניהול מכירות.
 ניסיון במכירת מופעי תרבות - יתרון.
 ניסיון בעבודה שוטפת עם יישומי אופיס.
כישורים אישיים:
 כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל-פה.
 תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
 יכולת עבודה מול מספר מערכות מחשב במקביל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5263425
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
05/03/2019
מיקום המשרה:מרכז
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה יועץ /ת /מנהל /ת פרויקטים בתחום המוקדים והשירות.
הובלת פרויקטים בתחום המוקדים והשירות הכוללים:
ליווי תהליכי הקמת מוקדים בהיבטים: גיוס כ"א, הגדרת מבנה ארגוני והגדרות תפקיד, תהליכי עבודה, מדדים ודוחות ועוד.
הגדרת מיפוי וזיהוי בעיות שרות /בעיות בתהליכים מול הלקוח, בניית תכוניות עבודה ויישומן בשטח.
הובלת שינויים ארגוניים, ייעול תהליכים, בדיקות כדאיות וניתוחי מגמות, בנייה ויישום נהלים, ממשקי עבודה בין יחידות.
ניהול פרויקטים תוך מיקוד בתהליכי הטמעת מערכות מידע, בראייה עסקית שיווקית.
אפיון תהליכים והגדרת צרכים למערכות מידע.
ניהול הפרויקט תוך כדי מתן דגש על הלו"ז, העלות והעמידה בדרישות הלקוח.
אחריות מלאה על הפרויקט ותוצריו: לו"ז, משאבים, תקציב איכות תוצרים, מדדים, ניהול סיכונים ותיעוד.
ניהול תהליכים חוצי ארגון.
ניהול עבודת ממשקים מורכבת - רתימה ועבודה ישירה מול פונקציות רבות בארגונים בכל הדרגים, מרמת מנכ"ל, הנהלה בכירה ועד אחרון העובדים.
מעורבות ביצועית ועבודת hands on רבה.
ראיית תמונה רחבה ויכולת ירידה לפרטים במקביל.
דרישות:
ניסיון מחברת ייעוץ - יתרון.
ניסיון בניהול מוקד - חובה.
היכרות עם מערכות בתחומים:
call center, ivr, cti,office,crm, מערכות הקלטה ועוד.
אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5257478
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
05/03/2019
לחברה ותיקה ומובילה בתחומה דרוש /ה מנהל /ת שירות טכני למשרה דינמית.
ומאתגרת הכוללת ניהול מערך שירות וטכנאי שטח משלב תפעול הקריאה,
שיבוצים וסידורי עבודה, התנהלות מול לקוחות, הזמנות מהמחסן, גבייה,
ניתוח נתונים ועד לסגירת הקריאה.
משרה מלאה, שעת התחלה 7:30, כולל ש"נ
** למתאימים /ות תנאים מעולים+רכב!
דרישות:
* ניסיון בניהול מוקד שירות - חובה!
* חוש טכני ויכולת לימוד מהירה
* ניסיון בניהול מערך שירות בתחום הרכב - יתרון!
* שליטה טובה ב sap.
* יחסי אנוש מעולים.
* כושר ניהול ויכולת הנעה.
* ראש גדול.
* אנרגיות חיוביות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5257310
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
05/03/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
דרוש /ה מנהל /ת צוות לשירות לקוחות.
פרופיל:
נציגים /ות בכירים /ות /אחמ"שים /ות /מנהלי /ות צוותים שעשו משובים, החלפות לחל"ד במוקדים גדולים יכולים /ות להתאים.
במסגרת התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של צוות המונה כ-20 נציגים, ביצוע האזנות והדרכות מקצועיות, סיוע הכנת משכורות לצוות (ריכוז שעות, חישוב פרמיות ודיווח היעדרויות, ניהול תהליכי מדידה ותגמול, ניהול משימות מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו.
משרה מלאה.
* ממוצע שכר 9 אלף.
דרישות:
חובה ניסיון ניהולי במוקדים טלפוניים.
ניסיון קודם כמנהל /ת צוות במוקד שירות ו/או מכירה-יתרון.
ניסיון כנציג /ה בכיר /ה /אחמ"ש /ית במוקדים טלפוניים גדולים (מעל 50 איש).
שחקן /ית נשמה בעל /ת יכולת ביצוע מס משימות במקביל.
ידע בתוכנת אקסל.
ראיה מערכתית.
כושר ביטוי מצוין בע"פ ובכתב. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5256148
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
04/03/2019
מיקום המשרה: ראש העין
שכר: 8,000-10,000
תנאים נוספים:קרן השתלמות, ביטוח מנהלים
לפלטפורמת ההשקעה האלטנטיבית הגדולה בישראל דרוש /ה רפרנט /ית שירות ושימור לקוחות קיימים.
במסגרת התפקיד:
ניהול הקשר השוטף עם ארגוני לווים (לקוחות החברה), מתן מענה לארגונים, טיפול בבעיות, הפקת דוחות וכדומה.
משרה מלאה בראש העין (פארק אפק).
תנאים מצויינים בחברה צומחת.
דרישות:
1. תואר ראשון מתחום פיננסי - יתרון.
2 ניסיון בתפקיד שרותי /שימור לקוחות וכדומה - יתרון.
3 הכרות טובה עם מערכות מידע.
4. Excel ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5254590
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
25/02/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה טכנולוגית המובילה בתחומה בתל אביב דרוש /ה מנהל /ת מרכז שרות.
אחריות מלאה לכלל השירותים המסופקים במרכז בנושאי חומרה ותוכנה.
להבטיח עבודה יעילה, משמעת גבוהה לצד יצירת סביבת עבודה נעימה.
יכולת ולפקח ולנהל תהליכים.
מתן פתרון לבעיות ואינטראקציה עם מחלקות אחרות (בארץ ובחו"ל).
אחריות כוללת על נושאי מלאי ובטיחות במרכז.
אחריות על המדיניות היומיומית של המעבדה והוראות העבודה.
לוודא שלכל עובדי המעבדה יש ידע וכלים הולמים לביצוע תפקידיהם.
יכולת לנטר ולדווח על תפוקות מעבדה, יכולות כ"א ועוד.
משרה מלאה, 09:00-18:00, שכר ותנאים מעולים למתאימים /ות.
דרישות:
ניסיון בהובלה והטמעת תהליכים.
הבנה של מדדי איכות ו- SLA.
יכולת תקשורת מצויינת.
תשומת לב לפרטים.
יכולת קבלת החלטות והנעה עצמית.
יכולת לעבוד תחת לחץ.
אנגלית ברמה גבוהה- דיבור וכתיבה.
ניסיון בניהול מעבדה /מרכז שרות /מתקן ייצור - יתרון.
ניסיון ניהולי של עובדים - חובה!
* תואר ראשון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5245807
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
23/02/2019
מיקום המשרה: חולון
דרוש /ה מנהל /ת מוקד לחולון אחריות כוללת על ניהול המוקד, ניהול של צוות המוקד המונה כ 7 נציגי שירות ואחמ"ש, קליטה, גיוס, מיון, חפיפות, עמידה בתקנים ונהלים, רווחה, סידורי עבודה, בונוסים ועוד.
אישורי תביעות מורכבות.
טיפול בפניות בנושאי פוליסות ביטוח מול לקוחות החברה.
אחריות על עמידה ביעדים ודיווחים שוטפים להנהלת החברה.
ניהול פרוייקטים שונים להובלת איכות השירות בחברה.
היקף:
א'-ה' 8:00-17:30 ו' 8:00-13:30 לסירוגין.
שכר: 11K.
דרישות:
ניסיון כמנהל /ת או אחמ"ש /ית מוקד - חובה!
אקסל - ברמה גבוהה.
הכרות עם מערכת פריוריטי.
יכולות טכניות טובות.
יחסי אנוש מעולים.
יכולות מוליטיטאסקינג גבוהות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5243575
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
22/02/2019
מיקום המשרה: קרית מלאכי
היקף המשרה: משמרות
דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות בדרום.
ניהול הצוות והנעתו - אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה ביעדים.
ניהול מקצועי ברמת נציג /ת שיחות משוב, הדרכות ורענונים מקצועיים.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית.
ניהול והנעה של משמרת לעמידה ביעדים מיכרתיים.
צ"ש: 6400 בסיס + 600-1000 בונוס.
דרישות:
ניסיון ניהולי - חובה.
ניסיון בתפקיד דומה יתרון משמעותי.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הובלה להישגים והנעת עובדים.
יכולת לעבודה ביעדים ודוחות אקסל - חובה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה במשמרות עד 18:00 + ימי שישי 1 לחודש.
עבודה בקרית מלאכי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5243559
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
משרות שנמחקו