57 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
נקה הגדרות חיפוש
בחר תחום
בחר תפקיד
בחר מיקום
בחר סוג משרה
נקה בחירה
נקה בחירה
בחר
נקה בחירה
בחר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות, לחיפוש זה נמצאו 57 משרות, מתוכן 41 בלוח החם חינם!

מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
לחברה מובילה במשק הממוקמת במרכז הארץ דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ומכר בתחום הסוללר.
המוקד פועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-19:00, זמינות למשרה מלאה + נכונות לשעות נוספות!
במסגרת התפקיד - ניהול מוקד המונה כ- 50 נציגים, ביצוע תדריכים, ניהול ראשי צוותים, הנעה לעמידה ביעדים, שיחות משוב ועוד!
צ"ש- עד 13K התחלתי!
עבודה בחברה גדולה ומפנקת המונה מעל 1000 עובדים!
סביבת עבודה כיפית ומשפחתית.
דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקדים - חובה.
יתרון ליוצאי /ות חברת תקשורת.
כריזמטיות, יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5387336
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה
ניהול מוקד משולב של שיחות נכנסות ויוצאות, אחריות כוללת לניהול צוות העובדים במוקד, הגדרת יעדים לנציגי השימור והנעה לעמידה ביעדים.
מעקב ובקרה על מדדים כמותיים ואיכותיים של טיפול בשיחות.
אחריות לכל תהליך השימור מתחילתו ועד סופו ניתוח מקדים, הגדרת פעילויות שימור, בניית  קמפיינים ומבצעים, יישום ובקרה על ביצוע.
טיפול בתלונות שירות וניתוב לממשקים בארגון במידת הצורך.
הפקת דו"חות וסטטוסים למעקב לפי צרכי האגף, שותפות פעילה בעשייה הכוללת של האגף    ומול ממשקים נוספים בארגון.
ימים א' ה', 08:00-17:00
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- חובה
ניסיון בניהול ישיר של צוות עובדים -חובה
יכולת מכירתית מוכחת - חובה
יכולת ניתוח נתונים וניסיון בבניית תכניות עבודה ובניהול תהליכי עבודה בצורה שיטתית
שליטה מלאה בעברית ואנגלית ברמה גבוהה.
שליטה מלאה ביישומי: Excel,  Power point  ,  Outlook, Word, Office
יכולת לעבוד תחת לחץ באופן מאורגן
תקשורת בינאישית טובה, שירותיות ויכולת למידה.
העבודה במטה החברה בנתניה ובכפיפות למנהל אגף שיווק ומכירות לקוחות פרטיים.
**נא לציין ציפיות שכר**
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5365995
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
לחברה מובילה בתחומה, דרוש /ה ראש צוות למחלקה העסקית לשעות הבוקר בלבד, לסניפי פ"ת והסביבה.
בעל /ת ניסיון לעבודה מתאגרת באווירה צעירה ודינאמית.
העבודה בימים א'-ה', בשעות 9:00-14:30.
התפקיד כולל:
- ניהול אישי ומקצועי של כ- 15-20 נציגים.
- יכולת תכנון ואסטרטגיה להשגת היעדים.
- ליווי וחניכה של עובדים חדשים.
- ביצוע משובים, הדרכות ואימונים לנציגים.

שכר גבוה: בסיס 45 ש"ח לשעה + עמלות ובונוסים
דרישות:
* ניסיון בתחום המכירה הטלפונית - חובה.
* ניסיון בתחום ניהול המכירות - חובה.
* ניסיון בתחום גיוס כספים - יתרון.
* שליטה מוחלטת בכל תוכנות האופיס.
* יכולת ניהול והנעת צוותים. 
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5366077
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 13 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בפ"ת דרוש /ה מנהל /ת צוות בק אופיס בתחום המכירות. 
התפקיד כולל:
- בקרה אחר תפעול הזמנות. 
- ניהול נציגי בק-אופיס התומכים באנשי מכירות שטח.
**קליטה ישירה לארגון**.
**משרה מלאה בפ"ת**.
**שכר גבוה ותנאים טובים**.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד בק-אופיס או מנהל/ת צוות בק-אופיס מחברות תקשורת- חובה!
- תואר ראשון- יתרון משמעותי.
- כישורים בינאישיים גבוהים.
- ניסיון ניהול צוות -חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5369540
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 13 שעות
ארגון פתחון לב- PitchonLev
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לפתחון לב, דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות (גיוס משאבים) טלפוני דינאמי ומצליח.
*ניהול אישי ומקצועי של צוות העובדים.
*חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*אחריות על הנעת העובדים, קליטת עובדים ושימורם.
*העבודה במשרה מלאה במשרדי ההנהלה בראשון לציון מערב.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות /מוקד - חובה.
*ניסיון כמנהל /ת צוות /מוקד מכירות - חובה!
*ידע וניסיון במערכות CRM, כולל הפקה וניתוח דוחות.
*יכולת הנעת עובדים והנעת תהליכים.
*אחריות אישית וראיה מערכתית.
*יחסי אנוש טובים.
*יכולת ניתוח נתונים.
*יכולת עבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5352589
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
פתרונות - גיוס עובדים
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה
לרשת מובילה לכושר ובריאות, דרוש /ה מנהל /ת סניף עם ניסיון מוכח בניהול צוות שירות ומכירה.
התפקיד כולל אחריות על התפעול השוטף של הסניף, שירות ושימור לקוחות, ניהול צוות עובדים והנעתם לעמידה ביעדים, גיוס והדרכת עובדים.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים - חובה.
זיקה לכושר ובריאות-חובה
ניסיון בשירות, שימור ומכירה.
יחסי אנוש מעולים - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5378449
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
עתיד ביישום פתרונות אנושיים
מיקום המשרה: בית שמש
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה גדולה באיזור בית שמש!
*ניהול של 5 מנהלים ו200 נציגים. 
*אחריות על עמידת אגף השירות ביעדיו באמצעות הובלת פרויקטים באגף ומחוצה לו, *בניית כלי בקרה ומדידה ותהליכי עבודה שוטפים.
*תמיכה שוטפת תשתיתית ותפעולית במוקדי השירות, בניית תכניות עבודה ותקציב.
*בניית תוכנית עבודה ותקציב שנתי לאגף השירות.
*בניית תקציב ותכנית עבודה שנתית אשר יבטיחו את המשאבים הדרושים לאגף ע"מ לעמוד ביעדיו.
*אחריות על בקרת תקציבית כוללת - שכר, עמלות, הנעה, פיצויי לקוחות וכו.
*בניית תכנית כח אדם וגיוסים.
*יצירת תחזיות חודשיות ושנתיות, קבלת החלטות והובלת שינויים ע"מ להבטיח עמידה בתקציב
*ניהול פרויקטים.
*הובלת פרויקטים כנגזרת מהחלטות או שינויים ארגוניים /עסקיים, לטובת שיפור ביצועים וחוויית לקוח.
*אפיון תהליכי עבודה ודו"חות.
*אחריות על הובלת תהליכי הטמעה (מערכות, תהליכים וכו) בשת"פ עם מנהלי המוקדים וממשקים רבים בארגון.
*ניהול אישי ומקצועי של עובדי מטה האגף.
משרה מלאה א'-ה'.
דרישות:
ניסיון מניהול מוקד שירות - יתרון משמעותי.
*תואר אקדמאי - חובה!
*ניסיון בתקציבים, הטמעה, בקרה, יעדי שירות.
*היכרות עם עולם הדיגיטל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5299082
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
Nespresso
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה אחראי /ת תכנון כוח האדם למוקד הטלפוני.
-בניה, ניהול וחיזוי המגמות של שירות הלקוחות בטווח הקצר והארוך.
-תכנון סידור העבודה, משמרות וניהול חופשות.
-הפקת דוחות ותמיכה במנהלים בניהול יעילות ופרודוקטיביות.
-אחריות על המרכזיה בהיבטים של ניהול IVR ועבודה מול הSUPPORT.
-אחריות על תוכנית תמריצים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתכנון וניהול כ"א ביחידות שירות או פלנינג, תכנון סידורי עבודה וגיוס או אנליזה ביחידות שירות - חובה.
ניסיון-בסביבת מוקדי שירות בתפקידי ניהול. 
היכרות עם מדדי פרודוקטיביות במוקדי שירות.
אנגלית ברמה גבוהה בכתב- חובה.
תואר ראשון בכלכלה /הנדסה תעשייה וניהול -חובה.
ידע נרחב באקסל -חובה.
יכולת ניתוח, הבנה והערכה של ביצועים ברמה גבוהה.
היכרות עם Avaya IQ/ACCCM -יתרון משמעותי.
היכרות עם TELEOPTI / COGNOS - יתרון.
היכרות עם POWER BI יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5283482
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
טובול חומרי בנין (1990) בע"מ
מיקום המשרה: מודיעין מכבים רעות
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד הזמנות לטובול חומרי בנין במודיעין!
+ ניהול מחלקת הזמנות הכולל ליווי אישי ומקצועי של עובדי המחלקה.
+ ניהול פעילות המוקד לצורך מתן שירות לסוכני מכירות ולקוחות.
+ הגעה ליעדים איכותיים וכמותיים.
+ הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, בניית שגרות עבודה, הדרכות עובדים ועבודה מול ממשקים פנימיים.
+ הפקת דו"חות וניתוחם.
דרישות:
+ ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי מכירות ושירות.
+ תודעת שירות גבוהה.
+ יכולת הנעת עובדים.
+ יחסי אנוש מעולים.
+ ניסיון בעבודה רבת ממשקים - יתרון.
+ יכולת עבודה בריבוי משימות.
+ שליטה מלאה בתוכנות ה office.
+ נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.
+ הגעה עצמאית למודיעין. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5348102
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 16 שעות
קבוצת אלקטרה
מיקום המשרה: רחובות ונס ציונה
היקף המשרה: משרה מלאה
אלקטרה ME מקבוצת אלקטרה בע"מ מגייסת מנהל /ת מוקד.
התפקיד כולל:
ניהול מוקד תיאום טכנאים המשלב בק אופיס.
הפעלת מערך טכנאים בכפוף למרחבי השירות.
עמידה בהתחייבויות חוזיות SLA,תכנית אחזקה מונעת, מענה ללקוחות באסקלציה לנציגות השירות, פתרון בעיות שירותיות, עבודה מול גורמי מטה ומנהלי החברה, הזמנת קבלנים וספקים, ניהול ישיר של 4 מוקדניות.

משרה מלאה בימים א-ה 7:30-16:45, ימי ו' אחת לשלוש, בפארק המדע נס ציונה.
*חדר אוכל מפנק*
דרישות:
יכולת וניסיון בניהול צוות חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחר ביצוע, יכולת לגבש צוות לעבודה משותפת.
שליטה במערכות ממוחשבות .
גישה שירותיות .
יכולת התמודדות במצבי לחץ וסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5346618
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 16 שעות
מיקום המשרה: אזור
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה יצרנית מובילה בתחומה, דרוש /ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- אחריות על שביעות רצון לקוחות הפונים למוקד לקבלת שירות.
- אחריות על הגדרת תהליכי עבודה לתמיכה בפעילות המחלקה.
- אחריות על עמידה ביעדים, מדדי וביצועי היעילות במחלקה.
- אחריות על העברת הדרכות, תדריכים וביצוע משובים לעובדים.
- ביצוע שיחות מנהל וטיפול בלקוחות לא מרוצים.
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד / מרכז שירות.
- יכולת תכנון, זיהוי סיכונים וניהולם.
- יכולת לנהל ממשקים מרובים מול אגפים שונים בתוך החברה.
- יחסי אנוש טובים ויכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים.
- שליטה ברמה טובה ביישומי אופיס, בדגש על אקסל.
עבודה במשרה מלאה: ימים א'-ה', בין השעות 7:30-16:30
משדרי החברה ממוקמים באזור.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5376390
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף נתניה
מיקום המשרה: נתניה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בנתניה דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד.
כפיפות למנהלת המוקד
ניהול משמרת, ניהול צוות עובדים, הובלת הצוות לעמיד ביעדים, שיחות נכנסות, עבודה שוטפת מול המוקד התפעולי .
משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
ימי שישי לסירוגין.
דרישות:
תואר ראשון - יתרון .
שליטה מלאה ביישומי office - חובה.
יכולות ניהול, אסרטיביות, שירותיות, יחסי אנוש טובים.
ניסיון בתפקיד דומה - לפחות שנה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5369829
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: רחובות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומובילה באזור השפלה דרוש /ה אחמ"ש /ית לניהול מוקד, בעל /ת ראש גדול, אמביציה, מוטיבציה ואנרגיות טובות לעבודה בסביבה מאתגרת וטכנולוגית!
5 ימי עבודה, 08:00-17:00.
משכורת גבוהה+תנאים מעולים.
ראיון אישי בלבד!
קליטה לחברה החל מהיום הראשון!
דרישות:
ניסיון כאחראי /ת צוות במוקד - חובה .
הופעה ייצוגית. 
חרוץ /ה ויסודי /ת. 
יחסי אנוש מעולים.
רמה אישית טובה .
שליטה באופיס .
זמינות מיידית - יתרון משמעותי . המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5378944
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
אורפז פתרונות אנוש יצירתיים בע"מ
מיקום המשרה: אשקלון
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
למוקד שירות לקוחות של רשת מזון גדולה - דרוש /ה סגן /ית למנהלת המוקד.
משרה מלאה, משמרות, 8:00-16:00 / 14:00-22:00.
ניהול עובדים, החלפת המנהלת בהעדרה, ראיונות וקבלת עובדים, עבודה מול גורמים שונים.
שכר הולם למתאימים /ות.
דרישות:
לויאליות, מקצועיות.
עבודה לטווח ארוך.
ניסיון בתפקיד זהה.
ידע בסביבת מחשב. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5335357
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
דנאל - בכירים
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה גלובלית ומוכרת בתעשייה בארץ ובעולם הממוקמת במרכז הארץ, דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכת לקוחות service desk גלובלי /ת!
תיאור התפקיד:
ניהול מרכז תמיכת לקוחות Service Desk גלובלי 24/7. 
ניהול מרכז ניטור ובקרה גלובלי NOC.
ניהול צוות טכנאים לתמיכת בשטח.
ניהול כלל שירותי תמיכת המחשוב הארגוני ברמה הגלובלית.
ניהול ועמידה במדדי איכות SLA. 
הגדרת יעדים כולל KPI תפעולים ותוכנית עבודה שנתית ותלת שנתית.
דרישות:
ניסיון עבודה בארגון גלובלי חובה.
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מרכז תמיכה / Helpdesk בארגון גדול - חובה.
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים מבוזר חובה.
הכרות מעמיקה וניסיון בהטמעת מתודולוגיות ITIL.
הכרות עם תהליכי עבודה ומתודולוגיות של Service Desk, מדדי איכות ותפעול.
ניסיון קודם בקביעת מדיניות ארגונית, הכנת תקציב ותוכניות עבודה - חובה.
ידע טכנולוגי וניסיון בתמיכה במערכות מחשוב ייעודיות.
ניסיון בעבודה מול ספקים חיצונים.
ידע וניסיון בכלים לניהול HD (יתרון להכרות עם Service Now) ויתרון להכרות עם מערכת SAP. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5381110
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
3 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו ופתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד טכני לניהול צוות תמיכה טכנית והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
המשרה היא 50% תמיכה טכנית ו 50% ניהול.
דרישות:
ניסיון של שנה ומעלה כמנהל /ת מוקד טכני Tire1 טלפוני בלבד.
ניהול צוות של 3 אנשים לפחות.
ידע מוכח בתמיכה טכנית ומערכות אפליקטיביות.
בעל /ת תואר ראשון או הנדסאי /ת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5386962
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
4 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד שירות לקוחות במשרדי החברה ברמת החייל.
במסגרת התפקיד תהיה אחראי /ת על ניהול השוטף של צוות נציגים המונה 20 אנשים תוך הובלה והנעה ליעדי שירות.
מתן פתרון בעיות לחברי הצוות, אחריות לחניכת עובדים חדשים וחלק מהצוות הניהולי של המוקד.
דרישות:
ניסיון קודם של שנתיים בניהול צוותי שירות /תמיכה טכנית - חובה.
תואר ראשון - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5383574
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
5 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד שירות מוביל של חברה חדשנית בירושלים.
במסגרת התפקיד- ניהול נציגי שירות הנותנים מענה ומידע ללקוחות, ניהול אירועי עומס וחתירה לעמידה ביעדי משמרת, מתן שירות פנים אגפי לנציגי המוקדים, עבודה עם מערכת טלפוניה, ו- Office, עבודה עם מגוון ממשקים בחברה.
דרישות:
- אסרטיביות,כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.
- אחריות אישית וראייה מערכתית.
- יכולת ניתוח נתונים ועבודה באקסל.
- ניסיון ניהולי - חובה.
- ניסיון ניהולי בתחום שירות הלקוחות - יתרון משמעותי.
- בעל /ת תואר ראשון - יתרון.
- אנגלית ברמה טובה, שפות נוספות - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5383202
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
06/06/2019
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה
למוסד תרבות מוכר דרוש /ה מנהל /ת צוות לתפקיד המשלב: ניהול צוות עובדים גדול, קידום תהליכי מכירה, הכשרה והדרכה של עובדים, עמידה ביעדים, ניהול מערך שירות הלקוחות בארגון ועוד.
דרישות:
אקדמאי /ת- חובה.
ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול צוות בארגון מוכר- חובה.
ניסיון ניהולי במכירות- יתרון משמעותי
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות- חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5377761
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
06/06/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
לחברה ממשלתית מתחום האנרגיה דרוש /ה מנהל /ת מרכז בקרה ארצי, האחראי על בקרת מערכת ההולכה. התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מרכז הבקרה הארצי הפועל 24/7, כולל ניהול צוות מרכז הבקרה.
ניהול ההתקשרות התפעולית מול לקוחות וספקי החברה.
ניהול תהליך חיוב הלקוחות כולל איזון המערכת והפקת דוחות.
ליווי ניהול וטיפול באירועים שבשגרה ומצבי חירום במערכת.
משרה מלאה +נכונות לזמינות לעבודה כולל שעות שאינן שגרתיות ומתן מענה 24/7 שעות חובה.
תנאים טובים למתאימים /ות .
מיקום ת"א-אזור רמת החייל.
דרישות:
מהנדס /ת או לחילופין בעל תואר ראשון במנהל עסקים/כלכלה, בעל /ת ניסיון תעסוקתי של 7 שנים לפחות - חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות בהטמעת או הפעלת מערכות מידע מאחד מהסוגים הבאים: סקאדה, ERP, CRM, בקרה תהליכית - חובה.
עברית ואנגלית, קריאה וכתיבה ברמה גבוהה - חובה.
ניסיון ניהולי / פיקודי - חובה.
נכונות לזמינות לעבודה כולל שעות שאינן שגרתיות ומתן מענה 24/7 שעות - חובה.
ניסיון בניהול או עבודה בחדר בקרה - יתרון.
ניסיון בעבודה מסחרית - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5377753
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
03/06/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
דרוש /ה ראש צוות מוקד שירות לקוחות (החלפה לחל"ד).
ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות.
בניית תוכניות עבודה.
מתן מענה לגורמים פנים ארגוניים.
עבודה בסביבה משפחתית ונעימה.
דרישות:
* ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות - חובה.
* זמינות למשרה מלאה, כולל ימי שישי לסירוגין - חובה.
* ידע נרחב באקסל - יתרון משמעותי.
* ניסיון בתפקיד דומה - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5372261
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
02/06/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות.
אחריות על 10 טלפנים.
בדיקת נוכחות, תפקוד יומיומי.
ביצוע הוראות והנחיית הנהלת הארגון.
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
עבודה במוקד שירות לקוחות - חובה.
עברית - על בוריה.
שליטה באקסל - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5371156
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
02/06/2019
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה
לארגון מוביל בירושלים דרוש /ה אחראי /ת מרכז שירות.
תיאור התפקיד:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות העובדים.
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
- הנעת העובדים, קליטת עובדים ושימורם.
- אחריות על מערך הכספים ותהליכים מרכזיים במרכז השירות.
- בקרה, מעקב וניתוח נתונים, הכנת מצגות ודו"חות נדרשים.
דרישות:
- אסרטיביות,כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.
- אחריות אישית וראייה מערכתית.
- יכולת ניתוח נתונים ועבודה באקסל.
- ניסיון ניהולי -חובה.
- ניסיון ניהולי בתחום שירות הלקוחות- יתרון משמעותי.
- בעל/ת תואר ראשון- יתרון.
- אנגלית ברמה טובה, שפות נוספות יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5370547
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
27/05/2019
מיקום המשרה: נתניה וחדרה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מצליחה באזור השרון.
אחריות מלאה על קליטה, הכשרה והדרכה של נציגים.
בניית תהליכי עבודה, מדידת זמני שיחה והמתנה של לקוחות.
אחריות על העברת משובים וסקרי שביעות רצון.
טיפול בבעיות של לקוחות בתחום ה- E- COMMERCE, מענה ומתן טיפול לתלונות לקוחות שרכשו דרך אתר האינטרנט של החברה.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי- חובה.
2-3 שנים ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות- חובה.
יכולת הנעת תהליכים, אסרטיביות וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5362274
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
23/05/2019
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה קמעונאית מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות ושירות.
ניתוח דוחות והכנת מצגות.
שכר מעולה ותנאים סוציאליים מצויינים.
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות ומכירה-חובה.
ניסיון בניהול של לפחות 30 נציגים.
עבודה בתנאי לחץ וריבוי יעדים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5357963
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
22/05/2019
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות ושרות לחברה גדולה.
משרה מלאה.
אחריות על מוקד מכירות ושרות תווי הקנייה בחברה.
ניהול ואחריות על מוקד אאוטסורסינג, ניהול ישיר של 4 ר"צ, אחריות על עמידה ביעדי המכירות, אחריות על איכות המכר ומדדי השרות, אחריות על גיוס העובדים והדרכות, כפיפות: מנהל מחלקת תווים.
דרישות:
תואר ראשון - יתרון משמעותי!
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד מכירות ושרות בחברות גדולות - חובה!
ידע וניסיון בגיוס והדרכת נציגים - חובה!
ידע וניסיון בניתוח דוחות - חובה!
יחסי אנוש מצוינים, כושר מנהיגות, תודעת שירות גבוהה, אוריינטציה מכירתית,
יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות, יכולת עבודה עצמאית, אמינות ולויאליות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5356260
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
21/05/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותפעול לחברת פרסום.
מוקד שירות ייחודי מקצועי ושירותי בעל אופי משפחתי הפעיל בעיקר מול ממשקים קבועים בתוך הארגון, ניהול תוכן עבודת השטח, בניית תוכניות עבודה וניהולן, הנעת עובדים, ייעול תהליכים, פיתוח שגרות עבודה, חניכה ובקרה.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד - חובה!
ידע וניסיון בעבודה מול דוחות אקסל.
תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5353645
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
12/05/2019
מיקום המשרה: יוקנעם
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת ברא צמחים העוסקת בתחום תוספי התזונה דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות למוקד השירות הטלפוני.
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי של צוות נציגי השירות תוך עמידה ביעדים, בניית תהליכי עבודה, ניהול פרויקטים מחלקתיים ועבודה על פי מדיניות השירות של החברה.
החברה ממוקמת ביקנעם.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי-חובה, ניהול צוות שירות לקוחות - יתרון.
שליטה בסביבת OFFICE - חובה, SAP - יתרון.
נכונות לעבודה במשרה מלאה ולשעות נוספות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5341125
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
07/05/2019
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מערך מוקדי מכירות ושירות לחברה מסחרית גדולה וותיקה.
ניהול מערך מוקדי מכירה ושירות, ניהול ראשי צוותים.
בניית נהלי עבודה, הטמעה וייעול תהליכים.
הכשרה והדרכת עובדים ומנהלים, מדידת תפוקות והצבת יעדים.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מערך שירות ומכירה בחברות גדולות.
יכולת יזום ובניית תהליכים.
כושר ארגון וביצוע מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5336676
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
06/05/2019
מיקום המשרה: באר שבע
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת תקשורת גדולה ומובילה בתחום דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות למשרה מלאה. 
מדובר על מוקד גדול המונה מעל 80 נציגי שירות ובעלי תפקידים נוספים,ניהול מנהלי צוותים, ביצוע בקרות שוטפות על תהליכי העבודה,התנהלות מול ממשקים כולל לקוח אסטרטגי.
הנעת המוקד ליעדי מצוינות בתחום השירות.
מדובר על משרה מלאה.
שכר - עד 15ברוטו.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות בינוני ומעלה (קרי 80 נציגים ומעלה) - חובה.
ניסיון בניהול מנהלי צוותים - חובה.
תואר ראשון - יתרון.
חובה ניסיון בניהול מוקד שמונה מעל 80 נציגים - אין גמישות בנושא. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5335916
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
משרות שנמחקו