אתר הדרושים הגדול בישראל
עם
3
6
5
5
1
משרות באתר
בטוח תמצאו את העבודה שרציתם
107 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
ניקוי הגדרות חיפוש
בחירת תחום
בחירת תפקיד
בחירת מיקום
בחירת סוג משרה
נקה בחירה
בחירה
נקה בחירה
בחירה
נקה בחירה
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות

, לחיפוש זה נמצאו 107 משרות, מתוכן 70 בלוח החם חינם!
מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
לפני 7 שעות
תנאים נוספים: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות מנוסה לחברה הולנדית בין לאומית
אחריות על הקמת מוקד טלפוני מתקדם, כתיבת נהלים, גיוס נציגי /ות שירות
עבודה בעברית ואנגלית, פתרון לבעיות שירות
אפשרויות קידום למתאימים /ות!
משרה מלאה
ימים א-ה שעות 8-17
תנאי שכר מעולים + רכב ותנאים נלווים
דרישות:
אקדמאי/ת יתרון
ניסיון מוכח בתחום של שירות לקוחות - חובה
ניסיון בניהול שירות לקוחות- יתרון
אנגלית ברמה גבוהה- חובה.
רקע ניהולי- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6575453
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
בואו להצטרף להצלחה שלנו! הזדמנות חד פעמית שאסור לפספס! לבעלי /ות ניסיון ממוקדים בלבד!
מחפשים עבודה ניהולית שווה בסביבת עבודה צעירה כיפית ואנרגטית?!? בואו להצטרף להצלחה שלנו!
למוקד הפרחים החדש של ישראל מוקד VAZA הממוקם בת"א ליד עזריאלי דרוש/ה ראש צוות תותח/ית ואנרגטית
לניהול פעילות המוקד!
במסגרת התפקיד- ניהול ותפעול שוטף של כל המשמרת מבחינת עמידה ביעדי מענה וזמני שיחה, הפסקות, ביצוע ראיונות עבודה, שיחות משוב ושיחות מנהל בעת הצורך, הפקת דוחות ועוד!
משרה מלאה בימים ראשון- חמישי 8:30-18:00+ נכונות לשעות נוספות בשעת עומס.
שישי- רק בעת הצורך!
צ"ש- עד 10,000- קיימת גמישות קלה למעומדים חזקים בעלי /ות ניסיון!
סביבת עבודה מדהימה אנרגטית וכיפית, אופציות קידום נרחבות ותנאים מצוינים!ים ומחפשים אנשים טובים לגדול איתנו! הזדמנות שאסור לפספס!
דרישות:
ניסיון ממוקד- חובה! ניתן גם כנציג בכיר או אחמ"ש /ת שרוצה להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון!
כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים, אנרגטיות, גמישות וקלות רגליים, יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ולחוצה- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6575358
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
מחפשים עבודה ניהולית שווה בסביבת עבודה צעירה כיפית ואנרגטית?!? בואו להצטרף להצלחה שלנו!
למוקד הפרחים החדש של ישראל מוקד VAZA הממוקם במרכז הארץ (ליד רכבת) דרוש/ה ראש צוות תותח/ית ואנרגטית
לניהול פעילות המוקד!
במסגרת התפקיד- ניהול ותפעול שוטף של כל המשמרת מבחינת עמידה ביעדי מענה וזמני שיחה, הפסקות, ביצוע ראיונות עבודה, שיחות משוב ושיחות מנהל בעת הצורך, הפקת דוחות ועוד!
משרה מלאה בימים ראשון- חמישי 8:30-18:00+ נכונות לשעות נוספות בשעת עומס.
שישי- רק בעת הצורך!
צ"ש- עד 10,000 קיימת גמישות קלה למעומדים חזקים בעלי /ות ניסיון!
סביבת עבודה מדהימה אנרגטית וכיפית, אופציות קידום נרחבות ותנאים מצוינים!ים ומחפשים אנשים טובים לגדול איתנו! הזדמנות שאסור לפספס!
דרישות:
ניסיון ממוקד- חובה! ניתן גם כנציג בכיר או אחמ"ש /ת שרוצה להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון!
כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים, אנרגטיות, גמישות וקלות רגליים, יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ולחוצה- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6575339
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
morejobs
מיקום המשרה: ראש העין
תנאים נוספים:החזר הוצאות
לחברה מובילה בתחום ייבוא מוצרי אמבטיה וכלים סניטריים דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות,
התפקיד כולל: ניהול צוות של 5-8 נציגים /ות, ניהול טלפוניה, זמנים, שיחות מנהל, משובים, חניכה אישית וצוותית, עזרה מקצועית ועוד.
משרה מלאה בימים א-ה בין השעות 8:00-17:00, ללא ימי שישי, ללא גמישות בשעות.
שכר: 11,000-12,000 ש"ח!!
קליטה כעובדי חברה החל מהיום ה-1! תנאים סוציאליים מצוינים!
אווירה משפחתית ונעימה!
תחילת עבודה מיידית שלחו קו"ח!
דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקדי שירות- חובה.
ניידות- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6575230
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד מיוחד במינו העוסק במתן שירות דרוש/ה מנהל/ת
ניהול כח אדם הכולל מנהלי צוותים/ר"צ ואחמש"ים
ניהול ושיפור מערך השירות לרבות עמידה בSLA
דיווח והפקת דוחות
דרישות:
תואר ראשון -חובה
נסיון אחרון בניהול מוקד שירות
נסיון כולל של לפחות 5 שנים בניהול מוקדים
נסיון מוכח בשיפור מערך שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6552751
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: ניר צבי
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים מפנקים במיוחד למתאימים/ות:
חדר כושר, חדר אוכל מפואר, מתנות משמעותיות בחגים ואירועים אישיים ואפילו הנחות משמעותיות בטיפול/ תיקון (ממותגים החברה בלבד) רכבך.
** עבודה קבועה ויציבה לטווח ארוך**
*** אפשרויות קידום בהתאם לכישורים ולביצועים בשטח***

איך יראה היום שלך?
ניהול רצפת העבודה במוסך המרכזי
עבודה מול ראשי צוותים, יועצי שירות, מכונאים/ חשמלאים.
בנייה וניתוח דוחות בקרה
ניהול יעילות עובדים

שעות עבודה:
ראשון, שלישי- 07:00-17:00
שני, רביעי, חמישי- 07:00-16:00
שעות נוספות על פי הצורך
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה- חובה או לחלופין ניהול אולם עבודה
הכרות עם עולם הרכב- בעדיפות
ראש גדול ויכולת הנעת עובדים
ניסיון קודם כראש צוות מכונאות/ חשמל- יתרון
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6573874
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
נימה שפע ישראל בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
Neema חברת סטרט-אפ בתחום הפינטק ועם גב כלכלי מהמשקיעים הכי חזקים במשק הישראלי.
אנחנו מאמינים שחופש פיננסי הוא המפתח לחופש אמיתי של כל אדם ולכן עושים כל שביכולתנו להביא את אפליקציית החשבון הדיגיטלי הנוחה ביותר. לאחרונה פיתחנו גם את אפליקציית Kesh ואנחנו מחפשים Customer Service Team Leader להקמה ובניית הצוות.
במסגרת התפקיד:
- ניהול והנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות.
- בקרות שוטפות על איכות העבודה ושמירה על נהלי החברה.
- ביצוע האזנות, משובים, והקניית מיומנויות עבודה.
- הטמעת תהליכים חדשים עזרה /ייעוץ /הכוונה /פיתוח ומתן כלים מקצועיים לצוות.
- העבודה במשרה מלאה א'-ה' בת"א.
דרישות:
- ניסיון ניהולי במוקד שירות של לפחות שנה - חובה.
- יכולת הובלה של עובדים, בניית תהליכים, הובלה ויוזמה.
- ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ומחויבות ארגונית.
- נכונות לקחת חלק פעיל ומשמעותי בחברה יצירתית, חדשנית, מאתגרת וכזאת שמשנה את חוקי המשחק.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6563958
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
באבקום סנטרס - Babcom Centers
מיקום המשרה: באר שבע
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למוקד מוביל דרוש/ה מנהל/ת פעילות.
ניהול פעילות המוקד כיחידת רווח והפסד.
ניהול נציגי /ות שירות והנעה לעמידה ביעדי שירות
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד/ ניהול צוות במוקד- חובה!
זמינות מיידית
יכולת הנעת עובדים
יכולת ורבלית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6534709
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לפני 13 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת מובילה בתחום הטיפולים הרפואיים דרוש /ה ראש /ת צוות מוקד מכירות טלפוני.
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות של 4 מוקדניות, דיווחים שוטפים על פעילות המוקד, ביצוע שיחות מכירה מול לקוחות מתעניינים, פיקוח והמלצות לטיוב שיחות של הצוות, המלצות לשינוי תסריטי שיחה, שימוש במערכת CRM.
מיקום באזור העסקים בני ברק (מגדלי בסר)
משרה מלאה
דרישות:
נסיון בהובלת צוות מכירות טלפוני
נסיון במכירות טלפוניות
יכולת שימוש במערכות טכנולוגיות CRM
נוכחות פיזית במוקד המכירות (לא מתאים לעבודה מרחוק)
נדרשת יכולת שיחה והבנה עם לקוחות רגישים (המתעניינים בטיפולים רפואיים), יכולת מכירה וסגירת עסקאות, יכולת ניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6567411
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
מחפשים עבודה ניהולית שווה בסביבת עבודה צעירה כיפית ואנרגטית?!? בואו להצטרף להצלחה שלנו!
למוקד הפרחים החדש של ישראל מוקד VAZA הממוקם במרכז הארץ (ליד רכבת) דרוש/ה ראש צוות תותח/ית ואנרגטית
לניהול פעילות המוקד!
במסגרת התפקיד- ניהול ותפעול שוטף של כל המשמרת מבחינת עמידה ביעדי מענה וזמני שיחה, הפסקות, ביצוע ראיונות עבודה, שיחות משוב ושיחות מנהל בעת הצורך, הפקת דוחות ועוד!
משרה מלאה בימים ראשון- חמישי 8:30-18:00+ נכונות לשעות נוספות בשעת עומס.
שישי- רק בעת הצורך!
צ"ש- עד 10,000 קיימת גמישות קלה למעומדים חזקים בעלי /ות ניסיון!
סביבת עבודה מדהימה אנרגטית וכיפית, אופציות קידום נרחבות ותנאים מצוינים!ים ומחפשים אנשים טובים לגדול איתנו! הזדמנות שאסור לפספס!
דרישות:
ניסיון ממוקד- חובה! ניתן גם כנציג בכיר או אחמ"ש /ת שרוצה להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון!
כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים, אנרגטיות, גמישות וקלות רגליים, יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ולחוצה- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6573118
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
שרן
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
ל"שרן רפואה עד הבית" דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ובק אופיס.
המוקד נמצא בליבת העשייה הרפואית ומספק שירות פנימי וחיצוני הכולל מענה טלפוני, תפעול ובקרות בק אופיס.
התפקיד כולל ניהול צוות עובדים, גיוס והכשרת נציגים/ות, ביצוע הדרכות, עבודה למול קופות החולים, חולים ובני משפחותיהם, הפקת דוחות, התנהלות למול צוותים רפואיים בשטח, עבודה על מספר מערכות מחשב בו זמנית ועוד.
העבודה הינה במשרה מלאה, במשרדי החברה- מגדל ב.ס.ר 3, סמוך לקניון איילון.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד בק אופיס/ שירות/ תפעול- חובה.
ניסיון בעבודה בחברה רפואית/ביוטק- יתרון.
שליטה מלאה ביישומי מחשב- חובה.
זיקה לעולם הרפואה- חובה.
ראייה מערכתית, יכולת ביצוע מספר פעולות בו זמנית.
תקשורת בינאישית טובה.
יכולת ירידה לפרטים תוך הפרדת העיקר מהתפל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6542599
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לפני 13 שעות
בזק on line
מיקום המשרה: עפולה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול הצוות והנעתו - אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה ביעדים.
ניהול מקצועי ברמת נציג /ת - שיחות משוב, הדרכות ורענונים מקצועיים. טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית.
ניהול והנעה של משמרת לעמידה ביעדים.
עובדי /ות חברת הראל החל מהיום הראשון.
דרישות:
ניסיון ניהול צוות ממוקד מכירות - חובה!
יחסי אנוש מצויינים!
יכולת הובלה להישגים!
יכולת הנעת עובדים!
נכונות לעבודה מאומצת במשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6469494
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
בוא /י להצטרף אלינו לדבר הגדול הבא!
למוקד הפרחים החדש של ישראל מוקד VAZA הממוקם במרכז הארץ (ליד רכבת) דרוש/ה ראש צוות תותח/ית ואנרגטית
לניהול פעילות המוקד!
במסגרת התפקיד- ניהול ותפעול שוטף של כל המשמרת מבחינת עמידה ביעדי מענה וזמני שיחה, הפסקות, ביצוע ראיונות עבודה, שיחות משוב ושיחות מנהל בעת הצורך, הפקת דוחות ועוד!
משרה מלאה בימים ראשון- חמישי 8:30-18:00+ נכונות לשעות נוספות בשעת עומס.
שישי- רק בעת הצורך!
צ"ש- עד 10,000 קיימת גמישות קלה למעומדים חזקים בעלי /ות ניסיון!
סביבת עבודה מדהימה אנרגטית וכיפית, אופציות קידום נרחבות ותנאים מצוינים!
דרישות:
ניסיון ממוקד- חובה! ניתן גם כנציג בכיר או אחמ"ש /ת שרוצה להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון!
כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים, אנרגטיות, גמישות וקלות רגליים, יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ולחוצה- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
יצירת קשר עם המעסיק
6573115
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
אנחנו גדלים וזאת ההזדמנות שלכם /ן להצטרף לדבר הגדול הבא! ניסיון ממוקדים חובה!
למוקד הפרחים החדש של ישראל מוקד VAZA הממוקם במרכז הארץ (ליד רכבת) דרוש/ה ראש צוות תותח/ית ואנרגטית
לניהול פעילות המוקד!
במסגרת התפקיד- ניהול ותפעול שוטף של כל המשמרת מבחינת עמידה ביעדי מענה וזמני שיחה, הפסקות, ביצוע ראיונות עבודה, שיחות משוב ושיחות מנהל בעת הצורך, הפקת דוחות ועוד!
משרה מלאה בימים ראשון- חמישי 8:30-18:00+ נכונות לשעות נוספות בשעת עומס.
שישי- רק בעת הצורך!
צ"ש- עד 10,000 קיימת גמישות קלה למעומדים חזקים בעלי /ות ניסיון!
סביבת עבודה מדהימה אנרגטית וכיפית, אופציות קידום נרחבות ותנאים מצוינים!
דרישות:
ניסיון ממוקד- חובה! ניתן גם כנציג בכיר או אחמ"ש /ת שרוצה להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון!
כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים, אנרגטיות, גמישות וקלות רגליים, יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ולחוצה- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6573117
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לפני 13 שעות
Manpower - בריאות ורפואה משרדי
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות משפחתי באזור השרון דרוש/ה מנהל/ת צוות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות מענה טלפוני של כ-10 נציגים /ות
הובלה והנעה של צוות קטן
הנעת עובדים לעמידה ביעדי זמינות ואיכות
אחריות על רמת השירות והמקצועיות
שותפות בצוות הניהולי של המוקד
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדי שירות - חובה
יכולת עבודה בתנאי לחץ
מודעות גבוהה ביותר לשירות
יחסי אנוש מצוינים
יכולת ארגון, סדר ותשומת לב לפרטים הקטנים
השכלה אקדמאית יתרון
נכונות למשרה מלאה 8-17 +שעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6550437
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
1 ימים
מיקום המשרה:מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
לעמותה גדולה בפריסה ארצית דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות.
מיקום המשרה: רחובות.
המשרה כוללת: ניהול שוטף של צוות המוקד המונה כ-8-10 נציגי /ות שירות.
גיוס נציגי /ות שירות למוקד, קליטתם והכשרתם.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים, הכנת תוכניות עבודה, ביצוע בקרות שוטפות ושגרות ניהול כולל הכנת דוחות וניתוחם.
משרה מלאה.
דרישות:
תואר אקדמי בעבודה סוציאלית /סיעוד ניסיון בעבודה קודמת בתחום הסיעוד/בריאות חובה. עדיפות לניסיון בעבודה אל מול קהל היעד של העמותה - אזרחים וותיקים.
שליטה בתוכנות אופיס, בפרט באקסל.
ניסיון ניהולי /פיקודי - חובה יכולות ניהוליות, אסרטיביות, נחישות, ורבליות ויחסי אנוש מצוינים- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6520137
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
4 ימים
לחברה היושבת בפתח תקווה מנהל/ת/ אחראי/ת למרכז השרות.
ניהול יחידת רווח והפסד, מענה לפניות של ממשקים חיצוניים, חנויות הרשת והמשווקים המורשים, נציגויות בחו"ל, ממשקים פנימיים, עזרה בגיוס עובדים למחלקה, מענה ללקוחות שיחות מנהל, טלפוני, מייל, וואטצאפ, מעבר על דוחות יומיים / חודשיים, הגדלת המכירות, מעקב אחר תיקונים, קידום התיקונים.
עוטבד/ת חברה מיום הראשון, א'-ה' 8:00-17:00.
דרישות:
ניסיון בניהול עובדים וניהול שירות לקוחות- חובה.
אנגלית ברמה טובה - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6565277
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
4 ימים
מיקום המשרה: קצרין
דרוש /ה מנהל /ת מוקד (עירוני) המועצה.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים.
תחומי אחריות: ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות. ניהול המוקד בשגרה. ניהול המוקד בשעת החירום ובאירוע חירום. הגשת דו"ח תמונת מצ"ב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחדות הרשות. ניהול צוות נציגי המוקד והדרכתם. הכנת סיגור עבודה למוקדנים. עדכון וניהול בסיס הנתונים של התחבורה הציבורית. תחזוקת ציוד המוקד ומערכות המידע. משימות נוספות שיוגדרו ע"י הממונה הישיר על פי צרכי המחלקה.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
קבלת החלטות במצבי חירום. שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות. עבודה בשעות בלתי שגרתיות. עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה. 
תאריך אחרון להגשת מועמדות 27/1/22.
דרישות:
ידע והשכלה: בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. מנהל /ת מוקד יחוייב /תחויב לסיים בהצלחה קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות מקומיות לא יאוחר מ- 3 שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור. עברית ברמה גבוהה. ידע וניסיון בעבודה עם מחשב היכרות עם תוכנות אופיס.
ניסיון מקצועי: נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
כישורים אישיים: יכולת ארגון ותכנון, כושר עבודה בצוות, הובלת תהליכים, יוזמה ומעוף, יכולת קבלת החלטות כושר התמדה, שרותיות ברמה גבוהה, סמכותיות, עבודה בתנאי לחץ.
היקף משרה: 100% משרה.
תחילת עבודה: מיידי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6569200
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
6 ימים
מיקום המשרה: רחובות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול שוטף של צוות המוקד המונה כ-8-10 נציגי/ות שירות.
גיוס נציגי/ות שירות למוקד, קליטתם והכשרתם.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים, הכנת תוכניות עבודה, ביצוע בקרות שוטפות ושגרות ניהול כול הכנת דוחות וניתוחם.
ניהול ושיפור פעילות המוקד.
ממשקי עבודה אל מול גורמים פנים ארגוניים רבים
דרישות:
תואר אקדמי- יתרון לבעלי /ות תואר אקדמי בעבודה סוציאלית/סיעוד
ניסיון בעבודה קודמת בתחום הסיעוד/ הבריאות חובה
עדיפות לניסיון בעבודה אל מול קהל היעד של העמותה - אזרחים וותיקים
יכולת עבודה בסביבה ממחושבת בפרט אקסל- חובה
יכולות ניהוליות, אסרטיביות, נחישות, ורבליות ויחסי אנוש מצוינים- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6562895
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
6 ימים
מיקום המשרה: דאלית אל כרמל
דרוש /ה מנהל /ת מוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
תיאור תפקיד: ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור, ככלי ניהולי בידי הרשות.
עיקרי תפקידו:
א. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
ב. ניהול המוקד בשגרה.
ג. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
ד. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
ה. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
ו. ניהול צוות נציגי השירות. 
תאריך אחרון להגשת מועמדות 26/1/22 בשעה 15:00.
דרישות:
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. מנהל /ת מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי: ברשות מקומית ברמה ב' ו ג'- נדרש ניסיון בשירות לקוחות.
ניסיון ניהולי: לא נדרש.
דרישות נוספות: שפות - עברית ברמה גבוהה. יישומי מחשב - היכרות עם תוכנות מחשב הOFFICE.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: קבלת החלטות במצבי חירום. שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות. עבודה בשעות בלתי שגרתיות. עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6565469
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
16/01/2022
מיקום המשרה: דאלית אל כרמל
דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
היקף משרה: 100%.
דירוג: מח"ר. דרגה: 38-40.
כפיפות: קב"ט.
תיאור תפקיד: ניהול המוקד, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור, ככלי ניהולי בידי הרשות.
עיקרי תפקידו /ה:
א. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
ב. ניהול המוקד בשגרה.
ג. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
ד. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
ה. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
ו. ניהול צוות נציגי השירות.
דרישות:
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות: בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. מנהל /ת מוקד יחויב /תחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו /ה.
עדכון שכרו /ה מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות ניסיון: ניסיון מקצועי: ברשות מקומית ברמה ב' ו ג'- נדרש ניסיון בשירות לקוחות. ניסיון ניהולי: לא נדרש.
דרישות נוספות: שפות - עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב - היכרות עם תוכנות מחשב ה-OFFICE.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: קבלת החלטות במצבי חירום.
שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.
עבודה בשעות בלתי שגרתיות.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה.
תאריך הגשת המועמדות: 26.1.22 בשעה 15. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6561115
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
13/01/2022
מיקום המשרה: מספר מקומות
לחברה היושבת בקרית גת דרוש /ה אחראי/ת מחלקת שירות לקוחות.
עובד /ת חברה מיום הראשון, א`-ה` 8:00-17:00 + שעות נוספות במידת הצורך.
אחריות על תחום קשרי לקוחות והזמנות בארגון, מעקב ובקרה של תכניות ייצור, תיאום ועמידה בלוחות זמנים, פתיחת ההזמנות, הקמת עצי מוצר ותשתיות מחשוב בתחום, הרצת קבצי דאטה והורדתם לייצור, התפקיד משלב פעילויות מטה ושטח.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות /מחלקה בתחום שירות לקוחות - חובה.
תו ירוק בתוקף- חובה.
ידע בתוכנת Priority ERP, OFFICE - יתרון רב.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בע``פ ובכתב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6556134
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
13/01/2022
מיקום המשרה: רעננה
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי /ת משמרת במוקד העירוני באגף אסטרטגיה.
 תאריך הגשת המועמדות: 26.1.22 ב 13:00:00
תיאור התפקיד: פיקוח על התנהלות תקינה של המשמרת במוקד העירוני.
עיקרי התפקיד: ניהול ומתן פתרונות לאירועים חריגים המתרחשים במהלך המשמרת ועדכון הממונים. אחריות לביצוע ואכיפת ההנחיות ונהלי העבודה. תפעול מערכות השליטה והבקרה במוקד העירוני. ביצוע מעקב ובקרה על הטיפול בפניות בתיאום עם גורמי הארגון. ביצוע פעולות מתקנות מול נציגי השירות ורפרנטים באגפים. הפקת דוחות שונים ומתן תמונת מצב בסוף כל משמרת. אחריות לחלוקת העבודה והמטלות לנציגים במשמרת. עבודה שוטפת מול מנהל המוקד העירוני. סיוע לנציגי המשמרת בעבודה השוטפת. חפיפה וליווי של נציגים חדשים. פיקוח על התנהלות תקינה עם מתגברים במוקד בשעת חירום. מתן מענה לפניות הציבור, תושבים וגורמי חוץ, ככל הנדרש, ובכל אמצעי הפנייה אפשריים, בכל שעות הפעילות ומחוצה להן, לאורך כל השנה. ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, בשגרה או בחירום, במסגרת עבודת הרשות, ע"פ הנחיות הממונה הישיר והנהלת הרשות. ביצוע שעות נוספות מעבר לשעות העבודה התקניות, בהתאם להנחיית הממונה ובהתאם לצורך.
היקף משרה: 100%.
דרישות:
השכלה: 12 שנות לימוד- יש להציג אישור.
ניסיון מקצועי: ניסיון של שנתיים לפחות כנציג /ת שירות/ אחראי /ת משמרת במוקד ברשויות מקומיות- יתרון.
דרישות נוספות: יישומי מחשב- היכרות עם יישומי Office, אינטרנט ורשתות חברתיות. שפות: עברית- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ. אנגלית- רמה טובה. יכולות למידה גבוהות. יכולת ארגון, תכנון, ביצוע, בקרה ופיקוח.
יכולת ניתוח סטטיסטי והסקת מסקנות. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות.
עבודה במשמרות כולל סופי שבוע וחגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6558896
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
10/01/2022
סוג משרה: משרה מלאה
חברה גדולה בפריסה ארצית מחפשת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותקשורת כתובה!!! ניהול אישי ומקצועי של מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים/ות.
מדובר בפעילות של 50 אנשים שצפויה לגדול ולהכפיל את עצמה!
נציגי /ות המוקד נותנים מענה ללקוחות באמצעות צאט, אימייל, התכתבות באפליקציה (תקשורת כתובה) וכדומה!
סביבת עבודה מושלמת, הון אנושי מדהים, אפשרויות קידום ופיתוח מרובות, פעילויות רווחה, שכר גבוה מאוד ורכב צמוד!!!
מנהיג/ה? מסוגל/ת להוביל לעמידה ביעדי כמות ואיכות? להדריך ולתת תמיכה אישית ומקצועית? יש לך ניסיון ניהולי?? שלח/י קורות חיים ופתח/י לעצמך דלת לקריירה!
דרוש/ה מנהל/ת מוקד לחברת תקשורת מובילה בתחומה.
ניהול מוקד מכירות על כל הבטיו,
הנעת צוותי מכירות, ניהול מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים,
הובלת המוקד לעמידה ביעדי איכות וכמות,
עבודה מול ממשקים חיצוניים ופנימיים.
קידום תהליכים וביצוע תדריכים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות טלפוני/פרונטלי קודם- יתרון משמעותי
ניסיון כמנהל/ת צוות במוקדי שירות/מכירה טלפוניים - יתרון
ראש גדול, חתירה למצוינות, מכרתיות, יכולת הנעה ורתימה.
העבודה הינה באשדוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
יצירת קשר עם המעסיק
6551391
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מפייסבוק
10/01/2022
מיקום המשרה: צריפין
סוג משרה: משרה מלאה
מעוניין/ת להיכנס לתפקיד ניהולי ויש לך ניסיון במוקד מכירות?
דרוש/ה עובד/ת כריזמטי/ת, תפעולי/ת ומקצועי/ת עם רצון להתפתח ועקומת למידה מהירה.
*למשרת מנהל/ת משמרת במוקד תיאום פגישות של חברה בצריפין.
המוקד אחראי  לתיאום פגישות ללקוחות אשר מתעניינים ברכישת רכב לסניף אשר קרוב לביתם - מוקד משפחתי ואיכותי של כ 30 עובדים.
התפקיד כולל ניהול הזמינות, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדי מכירות, חתירה לשיפור ביצועים ומתן מענה מקצועי ופתרונות בשטח. כמו כן מענה ללקוחות ע"פ צורך וקידום מכירות אישיות ומכירות במוקד.
משרה מלאה בין השעות 08:30-17:30 ובימי שישי לסירוגין 08:30-12:30 ע
בודה בצריפין - צמוד לאסף הרופא בראשון לציון.
חדר אוכל, תנאים מעולים, חניה בשפע.
דרישות:
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בתפקיד מכירתי במוקדים - יתרון משמעותי.
ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- יתרון.
יכולות מכירה גבוהות יכולת תפעול ורתימת נציגים לעמידה ביעדי מכירות.
יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה!
שליטה טובה באופיס וביבוי תוכנות (CRM) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6553190
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
06/01/2022
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל/ת מוקד שירות ארצי חברת קמעונאית ארצית
מיקום משרה ראשון לציון
ניהול ישיר של צוות האחמשים במוקד הבית וניהול מקצועי של האחמשים במוקדי מיקור החוץ
תחומי אחריות
אחריות על רמות השירות בערוצי הקשר השונים
ניהול ואיזון עומסים ארצי אופטימאלי
תכנון וניצול מיטבי של משאבי המערך וקידום פעולות מתקנות
ניהול תקלות טכנולוגיות במערך השירות
ניהול מקצועי מטריציוני של שלוש האחמ"שיות
ניהול אישי ישיר של אחמ"שיית מוקד הבית
שעות עבודה
משרה מלאה עם גמישות לשעות נוספות
מי שישי / ערבי חג לפי הצורך
דרישות:
ניסיון ניהולי בעולם המוקדים - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6546439
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
06/01/2022
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול נציגים /ות הנותנים מענה כתוב ללקוחות החברה אשר פונים בערוצי הדיגיטל השונים (מייל, צ'אט, VIVR, פייסבוק, וואטסאפ וכדו')

ניהול אישי ומקצועי של נציגי /ות השרות.
אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים בצוות באמצעות "אימון", ליווי וחניכה אישית.
הגדרת יעדים אישיים לנציגים /ות הנגזרים מיעדי מערך השירות.
עמידה ביעדים: שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת.
הפקת לקחים, הצפת כשלים והצלחות, הצגת תובנות והמלצות לתיקון מדיניות / נהלים ותהליכים ופתרון בעיות בזמן אמת בעת הצורך.
ביצוע הקשבות שוטפות ותחקור סקרי חווית לקוח.
ניהול ממשק איכותי עם הנהלת המערך, האחמ"שים ובעלי /ות תפקידים בארגון
משרה מלאה
משמרת ערב אחת לשבוע עד השעה 23:00
ימי שישי / ערבי חג לפי הצורך.
דרישות:
ניסיון ניהולי בעולם המוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6546421
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
06/01/2022
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת מרפאות מובילה בראשון לציון דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות טלמיטינג.

במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על מוקד המכירות תוך עמידה ביעדי הגעות לסניפים.
הנעת צוות המוקד לעמידה ביעדים.
מקסום קביעת פגישות משיחות נכנסות.
*ניהול פעילויות של שיחות יוצאות קליטה וחלוקת לידים וניתוח תוצאות.
שיפור אחוזי הגעה משיחות יוצאות ושיחות נכנסות.
הפעלת תחרויות ותמריצים לצורך עמידה ביעדים.
גיוס, קליטה והכשרת נציגי מכירות חדשים
ביצוע האזנות לנציגים ומתן משובים.
ביצוע מעקב אחר פניות שלא תואמו להם ייעוצים.
עבודה שוטפת מול הסניפים.
עמידה ביעדים הנקבעים על ידי הנהלת הרשת
דרישות:
ניסיון כמנהל /ת מוקד 3-5 שנים לפחות.
ניסיון ממערך מכירות ושירות בארגונים בתחום השירות- חובה.
ניסיון בניהול עובדים במוקד מכירות.
ניסיון בהעברת הדרכות ומשובים.
יכולת הבנה וניתוח דו"חות אקסל.
ניסיון בתחום ניהול מכירות.
תקשורת בין אישית טובה ויחסי אנוש מעולים.
עמידה ביעדים ועבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6545896
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מפייסבוק
06/01/2022
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברתנו דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה המספק שירותי מחשוב מנוהלים.
התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של מהנדסי שירות, תעדוף משימות, ניהול SLA ומדדי איכות, ניהול מאגרי ידע ועבודה מול ממשקים פנימים בקבוצה.
היקף המשרה: משרה מלאה, נמצאים ברמת החייל ת"א.
שכר מתגמל.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד טכני- חובה.
ניסיון קודם כתומך /ת טכני /ת - חובה.
היכרות עם עולמות אבט"מ, תקשורת ומחשוב ענן- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6547613
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מפייסבוק
05/01/2022
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בירושלים בתחום הביטוח דרוש /ה מנהל /ת צוות.
התפקיד כולל, הנעת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שיחות ניהול ישיר של צוות עובדים, תוך שימת דגש על איכות העבודה ואחריות על מקצועיות הנציגים בצוות.
עבודה במשרה מלאה בירושלים.
7:40-17:00 עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים.
ניסיון ניהולי בשירות /מכירות טלפוניות - יתרון משמעותי.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הנעת עובדים, ממשקים ועמיתים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
יצירת קשר עם המעסיק
6545095
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו