דרוש /ה מנהל /ת מוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
ניהול המוקד העירוני ברשות מקומית.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור, ככלי ניהולי בידי הרשות. עיקרי תפקידו:
ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
ניהול המוקד בשגרה.
ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
ניהול צוות נציגי השירות.
ניהול קבלני משנה
ניהול תקציב מחלקה
אחריות על התקשרויות מול ספקי שירות למוקד העירוני ועבודה לפי כתבי כמויות ומחירון
ניהול ותפעול ככל מערכות המוקד העירוני
מצלמות, טלפוניה, CRM, אזעקות, קשר ועוד.
ניהול המוקד 24/7 כרוך בעבודה בשעות לא שגרתיות.
תאריך אחרון להגשת מועמדות 12/7/22 בשעה 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל /ת מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי-
ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי-
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות, על צוות המונה לפחות 3 עובדים.
דרישות נוספות:
העדר הרשעה בעבירה שבשל אופיה, חומרתה, או נסיבותיה אין המועמד /ת ראוי /ה לשמש בתפקיד (קבלה לתפקיד כפופה לאישור משטרת ישראל).
יישומי מחשב:
הכרות עם תוכנות אופיס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.