אתר הדרושים הגדול בישראל
3
8
,
9
4
4
משרות באתר
זה הזמן למצוא את העבודה שרציתם
119 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
ניקוי הגדרות חיפוש
בחירת תחום
בחירת תפקיד
בחירת מיקום
בחירת סוג משרה
נקה בחירה
בחירה
נקה בחירה
בחירה
נקה בחירה
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות

, לחיפוש זה נמצאו 119 משרות, מתוכן 76 בלוח החם חינם!
מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
בי פירסט א.מ בע"מ
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה: מנהל/ת מוקד מכירות לחברה פורצת דרך בבתחום הדיגיטל והפקות.
המשרדים בראשון לציון (ליד קניון הזהב)
העבודה כוללת:
ניהול ישיר של צוות עובדים.
אימון ושיפור אנשי /נשות המכירות.
כתיבה והטמעת נהלי עבודה ושגרת ניהול.
ניהול יעדים, ייעול תהליכים והנעת עובדים לעמידה ביעדים.
הפקה וניתוח דוחות.
משרה מלאה, 5 ימי עבודה בשבוע, שעות 9-18 + זמינות לשעות עבודה נוספות!
תנאים מעולים ושכר גבוה למתאימים /ות!
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד מכירות טלפוני - חובה!
ניסיון באימון אנשי /נשות מכירות - חובה!
ניסיון קודם בשיווק טלפוני - חובה.
ידע במערכות CRM - יתרון.
תואר רלוונטי - יתרון
יצירתיות, אסרטיביות, אמפתיה ויכולת בינאישית טובה.
קוח יש לשלוח ולציין בכותרת: הגשת מועמדות לתפקיד מנהל/ת מוקד)
דרישות:
* ניסיון בעולם הפיננסים או בעולם הביטוח - יתרון
* ניסיון בעובדה עם לידים.
* אוריינטציה מכירתית גבוהה.
* רצינות, כושר ביטוי ומשא ומתן. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6695520
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
בזק
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הגדרת תפקיד:
אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד.

התפקיד כולל:
* ניהול במה טכני ומסחרי.
* הנעת המוקדים והובלה לעמידה ביעדי הזמינות של האגף.
* ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ומשאבים.
* אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מאגרים, הפסקות, ניהול עבודות מתוכננות מול לקוחות וכד').
* מתן שירות ואחריות שביעות רצון ממשקים בחטיבה ומחוצה לה.
* שיבוץ סידור עבודה, אחריות על ניהול דיווחי נוכחות נציגים.
* אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה.
דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית.
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
יכולת הנעת עובדים גבוהה.
אבחנה בין עיקר לטפל.
ראייה מערכתית ועסקית.
זריזות עבודה.
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות.
עבודה במשרה מלאה.
גמישות מלאה במשמרות.
ניסיון ניהולי קודם (יתרון).
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6765556
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: ניר צבי
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים מפנקים למתאימים/ות:
חדר כושר, חדר אוכל מפואר, מתנות משמעותיות בחגים ואירועים אישיים ואפילו הנחות משמעותיות בטיפול/ תיקון (ממותגים החברה בלבד) רכבך.
** עבודה קבועה ויציבה לטווח ארוך**
*** אפשרויות קידום בהתאם לכישורים ולביצועים בשטח***

איך יראה היום שלך?
ניהול רצפת העבודה במוסך המרכזי
עבודה מול ראשי צוותים, יועצי שירות, מכונאים/ חשמלאים.
בנייה וניתוח דוחות בקרה
ניהול יעילות עובדים

שעות עבודה:
ראשון, שלישי- 07:00-17:00
שני, רביעי, חמישי- 07:00-16:00
שעות נוספות על פי הצורך
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה- חובה או לחלופין ניהול אולם עבודה
הכרות עם עולם הרכב- עדיפות
ראש גדול ויכולת הנעת עובדים
ניסיון קודם כראש צוות מכונאות / חשמל - יתרון
לימודי מכונאות /הנדסאות רכב - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6798002
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Alljobs Match
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומפנקת בפתח תקווה-
דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד רפרנטי אשראי
התפקיד כולל:
ניהול צוות של 12 רפרנטים ומתן מענה לצרכים אישיים ומקצועיים
הנעה של הצוות לעמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי עבור ממשקים פנימיים וחיצוניים
ביצוע בקרות, האזנות ומשובים
עבודה עם דוחות וניתוח נתונים
חיתום בקשות אשראי ומתן פתרונות לבקשות חריגות
ימים ושעות עבודה:
משרה מלאה א- ה + נכונות לשעות נוספות
9:00-17:30
יום אחד בשבוע 10:00-19:00
שישי- אחת לחודש
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כראש/ת צוות במוקד חובה (במוקדים גדולים כמו:חברות פיננסיות,קמעונאות,כרטיסי אשראי וכו..)
ניסיון/ידע בתחום הפיננסי יתרון משמעותי
אקסל ברמה טובה יתרון
אסרטיביות,יכולת הנעת עובדים לעמידה ביעדים, יכולות בינאישיות גבוהות.
יכולת התמודדות במצבי לחץ, עבודה בסביבה מרובת משימות ואינטנסיבית.
מכוונות גבוהה לתוצאות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6823339
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
בזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
הגדרת תפקיד    
אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד
התפקיד כולל:
וויסות המענה והפעילות במוקד, במטרה לספק מענה אופטימאלי ללקוחות במשמרת הנוכחית ובמשמרות המשך
איוש המוקד בתקורות המתוכננות וטיפול נקודתי בהיעדרויות
בקרה שוטפת על משך, איכות ומספר השיחות
אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה
טיפול בפניות ממשקי עבודה של המוקד וכן עדכון חוזר של הממשקים כחלק משגרת עבודה משותפת (בקרה/הנדסה/פנ"צ וכיו"ב)
דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ועסקית
זריזות עבודה
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
גמישות מלאה במשמרות
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)
ידע בתקשורת / ברמת  CCNA   יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6779942
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Wolt
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד
הקמה של הפעילות במוקד הדיגיטלי החדש בירושלים הכוללת גיוס עובדים, הטמעת תהליכי עבודה, ניהול מנהלים, עמידה ביעדי שירות גלובאליים ולוקאליים, ניהול האתר כיחידת P&L, פתרון בעיות וניהול אתגרי היום יום.

וולט היא חברת פלטפורמה טכנולוגית, גלובאלית שמקורה בפינלנד, הפועלת ב- 23 מדינות ברחבי העולם ולאחרונה הפכנו לציבוריים!

אנו מחפשים את הכח המניע להבטיח מתן שירות בסטנדרט של וולט ללקוחותיה ושותפיה, לייצוג ערכי וולט ובניית רוח צוות חזקה, המתמקדת בתמיכה, ופיתוח האנשים.
דרישות:
* ניסיון מוכח בהובלת צוותי תמיכת לקוחות וניהול שדרת מנהלים - חובה!
* ניסיון בהקמת פעילות וניהול יחידת רווח והפסד
*יכולת מוכחת של עמידה ביעדים
* יחסי אנוש ברמה גבוהה
*יכולת עבודה בצורה מובנית וניסיון בניהול פרויקטים
*תפיסה אנליטית ויכולת קבלת החלטות מבוססות נתונים
*שליטה מלאה באנגלית ועברית
** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6804204
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: נתניה
דרוש /ה מנהל /ת מרכז הזמנות.
ניהול צוות מוקדניות.
שיפור זמינות המוקד למענה מקצועי ואיכותי.
תפעול מערכות.
דרישות:
ניסיון מלונאי - חובה.
שליטה בשפה העברית והאנגלית- חובה.
שפות נוספות -יתרון.
אוריינטציה שיווקית.
שליטה מלאה בתוכנת "אופטימה". המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6706636
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
הפניקס
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת הפיננסים הפניקס פותחת את שעריה!
למוקדי השירות דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומכירה בתחום הגמל.
התפקיד כולל:
ניהול מוקד המונה כ 50 עובדים, 4 מנהלי צוותים.
ניהול אישי ומקצועי של הצוות הניהולי- פיתוח עבודת הצוות, חניכה ניהולית ומקצועית.
אחריות על עמידה ביעדים העסקיים של המוקד.
אחריות על בניית תכנית עבודה שנתית ויישומה ניהול יחידת רווח והפסד
ניהול ממשקי עבודה מרובים מול גורמים פנימיים וחיצוניים.
הקפדה על קיום שגרות ניהול מחלקתיות, לרבות משובים, ישיבות צוותים, תדריכים ועוד.
דרישות:
3 שנות ניסיון בניהול צוות - חובה
נסיון בהובלה והנעת אנשים- חובה
ניסיון בבניית תכניות עבודה ותקציב
יכולת קריאת והבנת דוחות מורכבים, זיהוי מגמות ומציאת פתרונות רלוונטיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6687077
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Wolt
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
וולט היא חברת פלטפורמה טכנולוגית גלובאלית שמקורה בפינלנד, הפועלת ב- 23 מדינות ברחבי העולם.

לאחרונה הגענו גם לחיפה ומחפשים מנהל/ת קשרי ופיתוח לקוחות עם יכולת הנעה וניהול הצמיחה של המסעדות המקומיות, על ידי ניתוח נתונים ובדיקות איכות ושביעות רצון תכופות. לקיחת אחריות מלאה על השותפים שלנו מרגע הצטרפותם לפלטפורמה, ולהוות איש/ת קשר מרכזי לאבטחת הפעילות מול השותפים.
דרישות:
הכרות מעמיקה עם עולם המסעדות באזור חיפה.
ניסיון בניהול תיקי לקוחות עדיפות לניסיון בעולמות ה- B2B.
יחסי אנוש מעולים עם יכולת עבודה מול גורמים שונים.
תשוקה לאוכל ופיתוח המסעדות בעיר.
שליטה שוטפת בעברית ובאנגלית
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6818361
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: ירכא
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 10,000-12,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות
ניהול כ-500 עובדים ובעלי תפקידים.
ניהול ותפעול מכלול המתחמים: מסעדות, סופרמרקט, חנויות מתמחות.
ניהול מסחרי: מגוון המוצרים, פלנוגרמות, מסחור חזותי.
ניהול תקציבים: מכירות, הוצאות שכר, תקציב הוצאות.
ניהול ממשקי עבודה מקצועיים מול מטה החברה.
קליטת הון אנושי, חניכה ופיתוח עתודות ניהוליות.
ניהול לוגיסטי כולל: הזמנות מספקים, מלאים, מחסנים.
ניהול מכירות ועמידה ביעדים.
יישום החלטות המטה בשטח והטמעת תהליכי עבודה מקצועיים.
שכר מתגמל למתאימים /ות + תנאי שכר הולמים לתפקיד.
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות כמנהל/ת /סגן /ית מנהל סניף בתחום הקמעונאות.
אוריינטציה גבוהה לשירות לקוחות ומכירות.
יכולת ניהול מס' משימות במקביל.
חשיבה אנליטית ויכולות ביצוע גבוהות.
יכולת ניהול רב ממשקית.
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ
נכונות לעבודה במשמרות ומעבר לשעות המקובלות.
יחסי אנוש טובים וכישורים בין אישיים גבוהים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
5976037
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
לארגון מוביל בפריסה ארצית דורש/ה מנהל/ת צוות למוקד בטחוני.
כולל רכב חברה ותנאים מעולים! הזדמנות להיכנס לחברה גדולה עם אופציות קידום רבות.
מה כולל התפקיד?
ניהול כולל של 10 נציגים 
אחריות על תפעול כולל של המוקד וחלוקת משימות
ניהול זמינות המוקד
ניהול איכות המענה ואחריות על מקצועיות הנציגים
ממשק עם גורמים בתקשוב ומטעם הלקוח
שיפור וייעול תהליכי עבודה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות/ניסיון פיקודי/ ניסוין ניהולי - חובה
יכולת הנעה והובלה של נציגים
יכולת תפעול משימות
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6822808
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
תנאים מעולים למתאימים /ות והזדמנות להתברג בארגון מוביל בתחומו בפריסה ארצית.
אופציות קידום רבות.
אנחנו מתפתחים ומחפשים מנהל/ת מוקד.
מה כולל התפקיד?
ניהול מוקד המונה כ-50 נציגים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד - חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים /ות ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6799361
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
בזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
הגדרת תפקיד:
עמידה ביעדי הזמינות והשירות של האגף, בצורה היעילה ביותר תוך שיתוף פעולה עם הבמות המוקדיות.
התפקיד כולל:
הנעת הבמות המוקדיות (טכני, מסחרי, VOIP) והובלה לעמידה ביעדי הזמינות של האגף
אחריות ליצירת שותפות הדוקה ומיטבית עם הבמות המוקדיות, מנהלי התפעול ומנהלי המוקדים ומתן סיוע ותמיכה מקצועית במידת הצורך בתפעול המשמרת עצמה
בקרה של כמות נציגים בפועל מול השיבוץ והתחזית
בקרה על משך וכמות השיחות
ביצוע פעילות לעמידה בזמינות- סקילים, הגדלת אחוז פעילות טלפונית, צמצום חסימות
ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ומשאבים
עבודה שוטפת מול בקרה ארצית לתקלות מערכתיות, שברונות גדולים וכו'
ניתוח עומק לזמינות וליעילות תפעולית ומתן המלצות בהתאם
סיכום יום והיערכות למחרת
כפיפות למטה האגף
דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ורחבה של עולם השירות והזמינות
קבלת החלטות בזמן אמת
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6779940
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
לחברה בינלואמית בהרצליה פיתוח דרוש/ה מנהל/ת מועדון לקוחות
משרה מלאה
עובד /ת חברה מהיום הראשון
משימות עיקריות:
שיפור חווית הלקוח בראייה של כלל נקודות המגע עם הלקוח
בניית, ניהול ושיפור מסעות לקוח ומדידת חווית הלקוח בארגון
יכולות אנליטיות לניתוח והסקת מסקנות לגיבוש תובנות עסקיות ויישומן
אחריות על מועדון הלקוחות
עבודה עם KPI רבים
ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים
עבודת צוות וראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים
ניהול והנעת תהליכים מטריציונית באופן פרואקטיבי
אחריות על התוכן במסעות לקוח, יצירת כלים וחומרים שיווקיים דיגיטליים למסעות
ניהול המענה וחווית הלקוח בערוצים הדיגיטליים (פייסבוק ואינסטרגם)
עבודה מול מגוון ספקים וממשקים שונים.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים, תעשיה וניהול, כלכלה) - חובה
ניסיון תעסוקתי רלוונטי בעולמות של חווית לקוח/שיווק- חובה
ניסיון במערכות של מרקטיג אוטומשיין
כישורים בינאישיים מצוינים הובלה והנעה מטריציונית של ממשקי עבודה
יכולת עבודה עצמאית ובתנאי לחץ
ניסיון בעבודה עם מערכות סקרים - יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM - יתרון
ידע במערכת SAP או פריורטי - יתרון.
עברית - רמת שפת אם. כולל יכולת התבטאות רהוטה בעל-פה ובכתב. באנגלית- ברמה טובה.
נדרשת יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה, לצד ראש גדול ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6825218
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Wolt
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
וולט הינה חברת פלטפורמה טכנולוגית גלובאלית שמקורה בפינלנד ופועלת בלמעלה מ- 20 מדינות בעולם.
שירות הלקוחות של וולט הוא מה שעושה אותנו חברה כל כך מצליחה והוא חלק בלתי נפרד מחווית הלקוחות שלנו. אנחנו גדלים ומחפשים מנהלי/ות צוות לאתר שלנו בתל אביב.
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, יצירת תהליכים ניהוליים של פיתוח וצמיחה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
כמו כן, ביצוע בקרה ומעקב, בניית והעברת משובים, אחריות על סידור העבודה וקידום הצוות.
דרישות:
לפחות 1-2 שנות ניסיון בעולמות שירות לקוחות.
ניסיון ניהולי חובה - ניהול צוות במוקד או במגוון עולמות השירות.
יחסי אנוש ותודעת שירות מעולים יחד עם יכולת עבודה מול גורמים שונים.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה - בכתב ובעל פה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6827920
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
2 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת מימון רכב ברמת החייל בת"א דרוש /ה מנהל /ת מוקד, למשרה מלאה.
התפקיד כולל:
@אחריות בניית תהליכי עבודה לפעילות החדשה.
@אחריות על הצלחת הפעילות והקמתה בתוך מוקד גדול ומצליח.

* משרה מס #176947
דרישות:
@ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
@ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6839690
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
2 ימים
מיקום המשרה: אזור
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש / מנהל /ת צוות לאזור המרכז.
ניהול צוות נציגי שירות ותמיכה, מוקד שיחות נכנסות.
הנעה לעמידה ביעדי שירות וזמינות של המוקד.
המשרה באזור.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד /במרכז שירות פרונטלי- חובה.
בגרות מלאה או תואר ראשון- חובה.
כושר הובלה והנעה לעמידה ביעדים.
תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6841622
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
2 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד בירושלים!!! למי שחיי /ה ואוהב /ת שירות לקוחות - המשרה הזו בול בשבילו!
אנחנו מחפשים אחד שיש לו אנרגיות טובות! שגם אם הוא מתמודד עם שיחות קשות של שירות לקוחות זה לא ישפיע עליו ועל המשך העבודה שלו. מחפשים מישהו /י שיודע /ת להוביל תהליכים ובעל נכונות ליעל ולשפר את המחלקה. אחד כזה שאוהב /ת אנשים ואוהב /ת לעזור. חייב /ת למשרה הזו משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד! ניתוב פניות למחלקות השונות.
ניהול 3/4 נציגי שירות.
ביצוע שיחות שימור, ומתן מידע ללקוחות.
ביצוע הדרכות.
פיתוח המחלקה.
עמידה ביעדי שביעות רצון.
מתן שירות בסטנדרט גבוה שעות משרה בין 9:00- 18:00.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לפחות שנה - חובה.
יכולות ניהול טובות.
זריזות יכולות ורבליות טובות.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת למידה עצמית גבוהה וירידה לפרטים.
חשיבה מערכתית, יוזמה, יצירתיות, וראש גדול! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6841004
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
3 ימים
מיקום המשרה:דרום
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מוקד שירות ומכירות
הובלת צוות של כ-40 נציגים, מנהל מוקד וראשי צוותים.
המוקד עובד א'-ה'.
דרישות:
נדרש ניסיון בניתוח נתונים,דוחות,בניית מודל תמריצים.
נדרש ניסיון בניהול מוקד חיצוני בחברות גדולות -יתרון ליוצאי /ות סלולר. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6839806
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
3 ימים
מיקום המשרה:מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש /ה סגן /ית מנהל מוקד מכירות לחברת הלימודים המובילה בישראל! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6839762
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
4 ימים
מיקום המשרה: נשר
דרוש /ה מנהל /ת מוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
ניהול המוקד העירוני ברשות מקומית.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור, ככלי ניהולי בידי הרשות. עיקרי תפקידו:
ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
ניהול המוקד בשגרה.
ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
ניהול צוות נציגי השירות.
ניהול קבלני משנה
ניהול תקציב מחלקה
אחריות על התקשרויות מול ספקי שירות למוקד העירוני ועבודה לפי כתבי כמויות ומחירון
ניהול ותפעול ככל מערכות המוקד העירוני
מצלמות, טלפוניה, CRM, אזעקות, קשר ועוד.
ניהול המוקד 24/7 כרוך בעבודה בשעות לא שגרתיות.
תאריך אחרון להגשת מועמדות 12/7/22 בשעה 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל /ת מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי-
ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי-
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות, על צוות המונה לפחות 3 עובדים.
דרישות נוספות:
העדר הרשעה בעבירה שבשל אופיה, חומרתה, או נסיבותיה אין המועמד /ת ראוי /ה לשמש בתפקיד (קבלה לתפקיד כפופה לאישור משטרת ישראל).
יישומי מחשב:
הכרות עם תוכנות אופיס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6837279
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
6 ימים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לתושב
תיאור התפקיד:
-מתן שירות לקוחות טלפוני ופרונטלי
-שיפור ובניית תהליכי שירות
-יכולת הובלת וניתוח תהליכים
-עבודה מול ממשקים רבים במקביל
- ניהול ישיר של צוות 6 נציגות
- ניהול מקצועי של 25 נציגי שירות בשטח.
דרישות:
דרישות התפקיד:
-ניסיון בבניית מערכי שירות לקוחות- חובה
-ניסיון כמנהל /ת/אחראי /ת משמרת במוקד קטן - יתרון משמעותי. 
- שליטה מלאה באופיס ניסיון במערכות ERP חובה
-רהוט/ה, מאורגן/ת, חרוץ/ה 
-בעל/ת תודעת שירות גבוהה מאוד 
עצמאי/ת בעבודה ובעל/ת יכולת לפתח ולבנות את התפקיד
- תואר ראשון - חובה, תואר שני - ייתרון
-משרה מלאה א'-ה' 9:00-18:00.
העבודה במזרח חולון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6833180
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
6 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד בירושלים! למי שחי /ה ואוהב /ת שירות לקוחות - המשרה הזו בול בשבילו /ה!
אנחנו מחפשים אחד /אחת שיש לו /לה אנרגיות טובות!
שגם אם הוא /היא מתמודד /ת עם שיחות קשות של שירות לקוחות זה לא ישפיע עליו /ה ועל המשך העבודה שלו /ה.
מחפשים מישהו /י שיודע /ת להוביל תהליכים ובעל /ת נכונות ליעל ולשפר את המחלקה.
אחד /אחת כזה /כזו שאוהב /ת אנשים ואוהב /ת לעזור.
ניתוב פניות למחלקות השונות.
ניהול 3/4 נציגי שירות.
ביצוע שיחות שימור, ומתן מידע ללקוחות.
ביצוע הדרכות.
פיתוח המחלקה.
עמידה ביעדי שביעות רצון.
מתן שירות בסטנדרט גבוה.
שעות המשרה בין 9:00- 18:00.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לפחות שנה - חובה.
יכולות ניהול טובות.
זריזות, יכולות ורבליות טובות.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת למידה עצמית גבוהה וירידה לפרטים.
חשיבה מערכתית, יוזמה, יצירתיות, וראש גדול! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6831865
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
24/06/2022
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות שווה בתל אביב!
במסגרת התפקיד:
-אחריות על זמינות המוקד
-ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ולמשאבים
-תיעדוף משימות לפי דחיפות
-אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח
-פרסום דוחות קבועים
-שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב
-ניהול המשמרת
שעות העבודה: א 7:45-17:00 ב-ה 7:45-16:30. שישי לסירוגין 07:45-13:00
שכר ותנאים נלווים: 7K+ תמריץ עד 2000 שח לאחר 3 חודשים
דרישות:
ניסיון קודם- ניסיון מעולם מוקדי השירות/מכירה בתפקידי אחמ"שים או נציג/ה בכיר- חובה
עדיפות לניסיון ממוקדי תקשורת.
ידע באקסל- חובה!
אסרטיביות, יכולת הובלה (מנהיגות) יחסי אנוש מעולים
אחריות אישית
ראיה כוללת ומרחבית.
* משרה מס #135402. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6828592
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
24/06/2022
מיקום המשרה: נס ציונה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד עירוני.
תיאור התפקיד: ניהול המוקד העירוני, כלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים. עובד /ת חיוני /ת לשעת חירום. תחומי אחריות: ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהול בידי הרשות. ניהול המוקד בשגרה. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירועי חירום. הגשת דו"חות תמונות מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות. ניהול צוותי נציגי השירות. פירוט הביצועים והמשימות העיקריות, הנגזרים מתחומי האחריות: ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות: גיבוש תכנית עבודה שנתית ופיקוח על יישומה. גיבוש נהלי היחידה בתיאום עם הנהלת הרשות. קביעת נהלי העבודה והשירות כגון תקני הזמן לטיפול בפניות, העברת טיפול בפניה בין יחידות הרשות, תשובה לתושב. שדרוג מערכות ההפעלה במוקד בהלימה לטכנולוגיה המתקדמת בתחום. גיבוש והטמעת שינויים בהתנהלות היחידה בהתאם לניתוח בעיות מערכתיות העולות מפניות הציבור. השתתפות בפורום מנהלי יחידות. ניהול המוקד בשגרה: פיקוח על ניתוב הפניות למקורות המידע המתאימים וליחידות הרלוונטיות ברשות. פיקוח על הפניית הטיפול בפניות אודות מפגעים והיבטים תפעוליים על פי קבועי הזמן המוגדרים ברשות. פיקוח על הטיפול בפניות שהופנו ליחידות שונות ברשות. פיקוח על העברת מידע לתושבים בתחומי השירותים שמעניקה הרשות. ריכוז העברת פניות בין יחידות הרשות. פיקוח על תחזוקת מערכות המחשוב והציוד במוקד. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום: איוש המוקד בהתאם לאופי האירוע וצפי הפניות. ניהול מרכז המידע לתושב בהתאם לסוג מצב החירום. הקפת חפ"ק (חדר פיקוד) לקליטה וניתוב של מידע המספק תמונת מצב לראש הרשות, למנהלי היחידות ולתושבים. השתלבות במערך החירום המקומי. ייזום הקשר עם שירותי ההצלה" משטרה, מד"א, כיבוי והצלה, רח"ל, פיקוד העורף והעברת ההנחיות המתקבלות לבעלי העניין ולתושבים. תיאום וקישור בין יחידות שונות ברשות. השתתפות בתרגילים של מצבי חירום המתקיימים ברשות. תדרוך ופיקוח על עבודת נציגי השירות הקבועים והמתגברים. הגשת דוח"ות תמונת מצב רשותית העולים מניתוח המידע המתקבל במוקד, על פי צורף ועל תקופה מוגדרת: זיהוי מגמות מניתוח נתוני הפניות המגיעות למוקד והפצתן לבעלי עניין. הפקת דוח"ות תמונת מצב רבעוניים ושנתיים בחתכים שונים בנודע לנושאים המטופלים על ידי המוקד, לצורך קבלת החלטות לשיפור והתייעלות עבודות הרשות. עדכון מנהלי יחידות ובעלי עניין במקרים במקרים של ריכוז פניות בנושא מסוים. הפקת דו"חות ייעודיים למנהלי יחידות ברשות לבקשתם. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות: מעקב כמותי ומדגמי אחר הטיפול בפניות וסגירתן על פי קבועי הזמן המוגדרים. מעקב אחר פניות שהופנו לטיפול של מספר יחידות ברשות. ניהול סקרים ומשובים הנערכים באמצעות המוקד או העוסקים בפעילות המוקד. העברת דו"חות מסמכים למנהלי היחידות. איפיון בעיות מערכתיות העולות מפניות הציבור ויידוע מנהלי המחלקות הרלוונטיים. ניהול צוות נציגי השירות: הנחיית המוקדנים בתהליך קבלת פניות מתושבים, תהליכי מתן שירות ומדיניות התקשורת של הרשות עם הלקוח. עדכון המוקדנים אודות שינויים ובחידושים הנעשים לטובת רווחת התושב. 
תאריך אחרון להגשת מועמדות 7/7/22 בשעה 12:00.
דרישות:
השכלה:
תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמאיים בחוץ לארץ.
שפות:
עברית ברמה גבוהה.
ישומיי מחשב:
היכרות עם תכונות ה-OFFICE.
ניסיון מקצועי:
עבור בעל /ת תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל: 4 שנות ניסיון בתחום שירות
לקוחות.
עבור הנדסאי רשום: 5 שנות ניסיון בתחום שירות לקוחות.
עבור טכנאי רשום: 6 שנות ניסיון בתחום שירות לקוחות.
יתרון משמעותי לבעלי ניסיון בעבודה במוקד עירוני.
ניסיון ניהולי:
ניסיון בניהול של לפחות 3 עובדים, כאשר על תקופת הניהול לעלות על משך זמן של שנתיים לפחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6831323
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
23/06/2022
מיקום המשרה: ראש העין
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצה המובילה בתחום הריהוט יוקרה 
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות למשרה מלאה בראש העין.
התפקיד כולל:
• אחריות על בניית תוכניות עבודה כולל יעדים KPI
• בקרה ומדידה של איכות השירות
• בניית דוחות ואפיון דוחות, יישום תהליכים במערכות.
• ניהול פרויקטים והובלת תהליכים מערכתיים בתחומי השירות
• קביעת נהלי עבודה
• עבודה מול סניפים/אנשי מכירות
• הדרכות.
דרישות:
• ניסיון בניהול במוקד שירות טלפוני - חובה
• תואר אקדמאי – חובה
• ניסיון מחברה גדולה- יתרון
• ניסיון מעולמות הדיגיטל- יתרון
• אסרטיביות, יכולת מנהיגות והובלת צוות
• ראייה מערכתית ובניית תהליכי עבודה
• ניסיון עבודה עם מערכת SAP – יתרון
• שליטה מלאה במערכות - Office יתרון
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6831098
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
23/06/2022
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
המכללה המוכרת והמובילה בישראל בתחום הרפואה המשלימה מחפשת מנהל/ת ג'וניור למרכז המידע הטלפוני של המכללה.
במסגרת התפקיד:
תחומי אחריות עיקריים:
1. ניהול צוות המוקד (כ-6 עובדים)
2. אחריות על עמידה ביעדי זמינות, מכירות ותיאום פגישות 3. תמיכה בגיוס, קליטה והכשרה של נציגים חדשים
4. ביצוע משובים, הדרכות מקצועיות באופן שוטף, הובלה והטמעה של תהליכי עבודה.
5. עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים.
דרישות:
1. ניסיון בניהול צוות טלפוני לפחות שנה - חובה
2. ניסיון בעולם השירות
3. יכולת הנעה והובלה של נציגים.
4. יחסי אנוש מעולים.
5. יכולת עבודה בצוות.
6. עבודה בתנאי לחץ ועומס
7. כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
8. יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת, שליטה מלאה בישומי OFFICE בדגש על אקסל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6748945
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
22/06/2022
מיקום המשרה: תל אביב יפו
לתאגיד מים דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שליטה ובקרה.
סוג המשרה - קבועה.
אחוז המשרה - מלאה.
תיאור כללי:
ניהול מרכז השליטה והבקרה של התאגיד הפועל 24/7.
הפעלת מערך טיפול בכל תקלות המים, ביוב וניקוז.
ביצוע תיאומים ובקרה מול גורמי פנים וחוץ בכל הקשור לביצוע עבודות, טיפול וריכוז מערך כוננויות ותפעול אירועי חירום.
ניהול מחלקה המונה כ- 10 עובדים וניהול מערך קבלנים.
תאריך הגשת המועמדות: 07.07.22, 00:00:00.
דרישות:
הנדסאי /ת /מהנדס /ת אזרחי /ת/אדריכלות/מים/תעשיה וניהול או תואר במנהל עסקים/כלכלה- חובה.
ניסיון ניהולי של לפחות שנתיים בתחום המוקדים/מרכז שליטה/ניהול מערך טיפול בתקלות, ניהול קבלנים-חובה.
ניסיון עבודה עם ריבוי מערכות ממחושבות.
כושר הבעה בכתב ובעל פה.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
עבודה מול ממשקים בכירים.
ניתוח דוחות ונתונים, שליטה באקסל.
בניית תוכניות עבודה.
ניהול תקציבים ומערך תשלומים.
זמינות 24/7. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6828749
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
22/06/2022
מיקום המשרה: לוד וקרית שדה התעופה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בישראל בתחום השיווק של טכנולוגיות רפואיות ותכשירים לשימושים אסתטיים וטיפוליים דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות.

תיאור התפקיד:
-מתן שירות לקוחות טלפוני
-שיפור ובניית תהליכי שירות
-יכולת הובלת וניתוח תהליכים
-עבודה מול ממשקים רבים במקביל
-טיפול בלידים נכנסים
-הכנת מצגות (גם באנגלית)
-עבודה מול המטה הגלובלי
דרישות:
ניסיון בבניית מערכי שירות לקוחות- חובה
-ניסיון כמנהל /ת / אחראי /ת משמרת במוקד קטן - יתרון משמעותי
-עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה מאוד
-השכלה אקדמית יתרון
- שליטה מלאה באופיס ניסיון במערכות ERP חובה
-רהוט /ה, מאורגן /ת, חרוץ /ה
-בעל /ת תודעת שירות גבוהה מאוד
עצמאי /ת בעבודה ובעל /ת יכולת לפתח ולבנות את התפקיד.
-
-משרה מלאה א'-ה' 9:00-18:00
העבודה באיירפורט סיטי
* משרה מס #175689 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6823114
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
22/06/2022
מיקום המשרה:מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד בירושלים!!! למי שחי /ה ואוהב /ת שירות לקוחות - המשרה הזו בול בשבילו /ה! אנחנו מחפשים אחד /ת שיש לו /ה אנרגיות טובות! שגם אם הוא /היא מתמודד /ת עם שיחות קשות של שירות לקוחות זה לא ישפיע עליו /ה ועל המשך העבודה שלו. מחפשים מישהו /י שיודע /ת להוביל תהליכים ובעל /ת נכונות ליעל ולשפר את המחלקה. אחד /ת כזה /ו שאוהב /ת אנשים ואוהב /ת לעזור. חייב /ת למשרה הזו משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
ניתוב פניות למחלקות השונות
ניהול 3/4 נציגי שירות
ביצוע שיחות שימור, ומתן מידע ללקוחות
ביצוע הדרכות
פיתוח המחלקה
עמידה ביעדי שביעות רצון
מתן שירות בסטנדרט גבוה שעות משרה בין 9:00- 18:00.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לפחות שנה - חובה
יכולות ניהול טובות
זריזות יכולות ורבליות טובות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יכולת למידה עצמית גבוהה וירידה לפרטים
חשיבה מערכתית, יוזמה, יצירתיות, וראש גדול! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6826584
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו