אחריות על ניהול הקשר עם קהילת הלקוחות של החברה ברשתות החברתיות והפלטפורמות הדיגיטליות - פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, טוויטר, קבוצות וואטסאפ, פורומים, בלוגים ואתר החברה
מתן מענה איכותי, אנושי, מקצועי ומדויק ללקוחות בכל פלטפורמות הדיגיטל.
ניטור שיח ותגובה מהירה לאירועים, תלונות או פוסטים רלוונטיים.
יצירה והעלאה של תוכן קהילתי / אינפורמטיבי / ממתג (פוסטים, תגובות, עדכונים).
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים לרבות: מנהלים ומטה האגף, מחלקות השיווק, יח"צ והתוכן.
הפקת תובנות והעברת דופק הלקוח לארגון.
משרה מלאה.
א'-ה', 8:00-17:00
נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב - חובה.
הכרות והבנה בעולמות השירות וחוויית לקוח - חובה.
הכרות עם רשתות חברתיות ופלטפורמות דיגיטליות רלוונטיות - חובה.
יכולת הנעת תהליכים ורתימת ממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
