דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת מחלקת תמיכה לחברת תוכנה בתחום הכספים-היברדי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
מיקום המשרה: הרצליה
התפקיד כולל:
-הפצת והנגשת הפתרונות ללקוחות. כולל הגברת השימוש בפיצרים בהתאם לצרכים של כל סגמנט לקוחות.
-הבטחת חוויית לקוח חיובית.
-שיפור תהליכי התמיכה והאוטומציה. לוודא שהתהליכים במחלקת התמיכה יעילים ככל האפשר, ושהצוות מצויד בכלים הנכונים לייעל את עבודתו, כולל שימוש באוטומציות.
- ניהול והכשרת צוות
דרישות:
-ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בחברת SaaS שנותנת שירות לעסקים (B2B).
-ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בתמיכה / שירות לקוחות / CS.
-ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות.
-יכולת תכלול וניהול מאקרו ומיקרו של היומיום - תעדוף רציף ושוטף בין דברים דחופים, חשובים, ושוטפים.
-קליטה מהירה של חומר חדש, כלים חדשים, יכולת קבלת החלטות יעילה, ושיפור עקבי
-חשיבה עסקית מוטית ביצועים, הכנסות, ושביעות לקוח
-יכולת עבודה עצמאית מרחוק. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8177026
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
humanlink
דרושים בhumanlink
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
שכר: 18,000-22,000
דרוש/ה מנהל /ת Customer Success להוביל את מטרות המחלקה:
הפצת והנגשת הפתרונות ללקוחות. כולל הגברת השימוש בפיצרים בהתאם לצרכים של כל סגמנט לקוחות. קבלת מקסימום ערך במינימום זמן ואנרגיה.
הבטחת חוויית לקוח חיובית. שיפור שביעות הרצון, והובלת הלקוחות להצלחה בעבודה עם המוצר, על מנת ליצור בסיס לקוחות נאמן ושגרירי מותג.
שיפור תהליכי התמיכה והאוטומציה. לוודא שהתהליכים במחלקת התמיכה יעילים ככל האפשר, ושהצוות מצויד בכלים הנכונים לייעל את עבודתו, כולל שימוש באוטומציות.
ניהול והכשרת צוות. לפתח את הצוות, להדריך, להכווין, ולוודא שכולם עובדים בסטנדרטים גבוהים.
יעדים:
הובלה מתמשכת של המחלקה לעמידה ביעדי המחלקה
קיצור זמני גיוס והכשרת העובדים בצוות המחלקה
שיפור תהליכי עבודה ואופטימיזציה של ה-ROI בפעילויות המחלקה
דרישות:
הבנה מהירה ורוחבית של התהליכים והמטלות הקיימים והתמודדות, ניתוח, והגדרת טיפול למצבים משתנים/בעיות חדשות ביומיום.
יכולת אנליטית גבוהה לעקוב באופן רציף ועמוק אחרי מספרים של ביצועים
יכולת בינאישית גבוהה להנעה של אנשים והצוות
יכולת ניהולית/חלוקת מטלות לצורך קבלת החלטות יומיומית על ניהול עומסים ומטלות בין אנשי הצוות
יכולת תכלול וניהול מאקרו ומיקרו של היומיום - תעדוף רציף ושוטף בין דברים דחופים, חשובים, ושוטפים.
קליטה מהירה של חומר חדש, כלים חדשים, יכולת קבלת הח
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בחברת SaaS שנותנת שירות לעסקים (B2B).
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה בתמיכה / שירות לקוחות / CS.
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות.
ייצוגיות, ושירותיות, עם חן, ודנא של Customer-First
זוהי משרה מלאה, היברידית, בשעות העבודה הרגילות עם צורך לזמינות לעבודה של לפחות פעמיים בשבוע עד השעה 17:00 (לא כולל ימי שישי)
עובד ברוב מהבית ועוד 1-2 ימים מהמשרד בהרצליה.
יש אפשרות לעבודה קבועה ממשרד בהרצליה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8177067
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת פתרונות תשלומים דיגיטליים ומערכות סליקה מתקדמות לעסקים המובילה את תחומה משמעותית (בנתניה), אנו מחפשים איש/ת מכירות (SDR) לניהול תיק לקוחות שותפים בשוק העסקים הישראלי (ארגונים גדולים בינונים וקטנים).

התפקיד כולל גיוס פרטנרים וניהול שותפים עסקיים ו Resellers מעולמות התוכנה, אתרים, אינטגרטורים ומערכות פיננסיות וניהול לקוחות (מכירות) של לקוחות משנה שלהם. בנוסף, יש דגש על פיתוח קשרים ארוכי טווח עם חברות תוכנה ושותפים אסטרטגיים.

משרדנו ממוקם בנתניה, סמוך לרכבת "ספיר. 
התפקיד כולל כ 10% בפגישות שטח מתוכננות או זום עם לקוחות
פירוט תנאי שכר מטה (תלוי ניסיון) 

משימות מרכזיות:
- גיוס פרטנרים עסקיים: איתור שותפים חדשים, לרוב חברות תוכנה או חברות העוסקות
בפתרונות כרטיסי אשראי, סליקה, פינטק, ושירותים מקוונים, העובדות עם קהלים מקומיים דוברי עברית.
- קבלת פניות נכנסות: ניהול וטיפול בפניות של לקוחות משנה- שמגיעים דרך השותפים, עד לרמת סגירת הסכם השירות ועבודה על מערכי האשראי וסליקה שלנו.
- בניית פורטפוליו שותפים רווחי: פיתוח והרחבת פעילות עסקית עם שותפים ובניית מודלי
הכנסות יציבים לאורך זמן.
- שימור והרחבת פעילות: שיתוף פעולה עם הפרטנרים באמצעות פעילויות שיווקיות
משותפות, מימון קמפיינים משותפים
- או פרסום משותף, כדי להבטיח הרחבה מתמדת של הפעילות.

מה כולל התפקיד?
- גיוס וניהול שותפים עסקיים: זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות, ייזום שיחות ומפגשים עם
פרטנרים פוטנציאליים, ופיתוח קשרים ארוכי טווח תוך תמיכה שוטפת בשותפים.
- ניהול לקוחות משנה: טיפול בפניות שמגיעות דרך השותפים, טיפול מקצה לקצה בתהליך המכירה, כולל סגירת הסכמים ישירים עם לקוחות המשנה.

- ניהול מהמרכז העסקי בנתניה: התפקיד אינו כולל מכירות שטח, ורובו מנוהל מהמשרד:
- 80% מהעבודה מתבצעת בטלפון, מיילים ווואטסאפ.
- 10% פגישות עסקיות בזום.
- 10% פגישות פרונטליות בשטח.

- השותפים יכולים להיות
- חברות תוכנה מתמחות בנישות עסקיות בישראל
- בוני אתרים, אינטגרטורים, מיישמי מערכות CRM.
- חברות אינטגרציה.
- מומחי הטמעה של ‏Shopify, WordPress WooCommerce, ‏ Wix

מי אנחנו?
אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים EMV ו3D Secure לעסקים
קטנים ובינוניים, כולל מערכות סליקה משולבות, מכשירי סליקה חכמים ופלטפורמות לניהול עסקי
ותשלומים אונליין. אנחנו עובדים עם מגוון רחב של עסקים, מחברות טכנולוגיה ועד ארגונים גדולים,
במטרה להבטיח תהליכים חכמים, מהירים ובטוחים.

איננו חברת סטרט-אפ או הייטק

מה אנו מציעים?
-שכר ותנאים תחרותיים:
- יעד הגעה ממוצע מניסיון העבר, החל מחודש שישי לפחות 15,000 ש"ח בממוצע חודשי 
- החל מחודש רביעי שכר מינימום הכולל תוצאות: 14,000.
 - בתקופה הראשונית הגנת שכר בסיס + רכיב הגנה, בשלושת החודשים הראשונים (מדורג): 10,000 תלוי ניסיון.- סביבת עבודה תומכת ומשפחתית: צוות דינמי ומנוסה במיקום נוח, 3 דקות הליכה מתחנת רכבת ספיר בנתניה.- אפשרויות קידום: קידום לתפקידי ניהול שותפים בכירים או מכירות שטח (לא בשנה הראשונה)
דרישות:
- ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים (B2B) יתרון.
- נכונות והתאמה לעבודה בסביבה משרדית (לא מכירות שטח)
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות וניהול השותפים.
- כישורי תקשורת, מכירה ובניית קשרים מעולים.
- יכולת עבודה עצמאית ולקיחת אחריות על תהליכי מכירה וניהול לקוחות.
- אנרגיה חיובית, יוזמה ורצון להתקדם בקריירה.
מוכנים להיות חלק מתהליך דינמי ולהוביל שותפויות עסקיות?
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8162286
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אנשים עם רצון ללמוד ולהתפתח בתחום המכירות העסקיות (B2B) לחברות בישראל. אם אתם מאלו שאוהבים אווירה ארגונית טובה ולהתפתח.. אז אנו ממוקמים בא"ת נתניה צמוד לרכבת.

מיועד לכאלה עם ניסיון קיים ועם ניסיון חלקי בעולמות המכירה העסקית   טיפול עד סגירה בלידים ולקוחות נכנסים בתקשורת דרך טלפון / זום / מיילים/ וואטס אפ.

המשרה מיועדת גם וגם (גם לבעלי ניסיון חלקי או קיים במכירות משרדיות "מרחוק" וגם במסלול אחר למשוחררי בוגרי תארים ומשוחררי צבא), וגם לאנשים שמחפשים את דריסת הרגל הראשונה שלהם בעולם העסקי (גם אם אין לכם ניסיון ספציפי)!

במסגרת התפקיד, תעבדו עם לקוחות עסקיים דוברי עברית (רק בישראל), תוך ניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה והובלת הלקוח לסגירה מוצלחת בתחום של פתרונות PAYMENT (וסליקה אונליין של עיסקאות).

שכר: עמידה בשכר מינימלי כולל תוצאות 13,000 ש"ח החל מהחודש הרביעי.
שכר בסיס כולל הגנה: מינימום ב 3 חודשים ראשונים באופן מדורג: 9,000 (ואופציה ל 10,000 הגנה)
הזדמנויות קידום: אפשרות להתקדם לתפקיד שטח או לניהול שותפים (70% המשרד, 30% פגישות חוץ).
 

מה אנו מציעים?
סביבה תומכת ואיכותית עם אווירה משפחתית.
צוות אורגני (מכירות עסקיות) של 8 אנשים בני גילאים של 25-50.
קבוצה של כ-70 עובדים דינמיים ומנוסים במשרדים במיקום נוח בנתניה, 3 דקות הליכה מהרכבת.
הכשרה מלאה בתחום ניהול לקוחות עסקיים ומכירות
תוכנית פיתוח אישית

אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים יתרון, אך לא חובה
נכונות ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות והשירות העסקי
יכולת התפתחות אישית (נספק ידע, סדנאות, חשיבה עסקית מקצוענית)
כישורי תקשורת ומכירה מעולים
אנרגיה חיובית ורצון להתקדם בקריירה

עלינו: אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.

נשמע לך מעניין?
הכול זה עניין מקצוענות + רק רצון ללמוד ולהתפתח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8153931
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
סלקום מגייסת מנהל /ת שרות
בניה, הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות באגף השרות הפרטי, הגדרת יעדי השירות והמדיניות.
קידום והטמעת שגרות שירות וליווי מנהלים.
הגדרת תהליכי השירות ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים.
ניהול ממשק העבודה מול מערכות מידע בעולם הפיתוחים לתהליכי השרות באגף.
עבודה משותפת מול השיווק בניהול הפן השירותי של המהלכים השיווקיים, ייצוג הלקוח ונותני השירות משלב התכנון ועד שלב ההשקה.
בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה.
ניהול עולם סקרי שירות ניתוחי ממצאים ותובנות, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות.
הובלת פרויקטים חוצי חברה לשיפור איכות השירות, שיפור מדדי ש"ר וסמ"ט.
ניהול ישיר של מנהלי פרויקטים בכל עולמות התוכן.
ניהול ההדרכה וההכשרות באגף השרות הפרטי.
ניהול פניות הציבור ותמיכה משפטית של הקבוצה.
התפקיד הינו בכפיפות לסמנכ"ל אגף השירות הפרטי.
דרישות:
תואר ראשון.
ניהול ביחידות מטה.
ניסיון בבניית תהליכי שירות מרכזיים בארגון.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים מורכבים חוצי ארגון.
יוזמה, חשיבה יצירתית, וחדשנות.
יכולת ביטוי ברמה גבוהה מאד בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול ממשקים מרובים ויחסי אנוש מעולים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון עבודה עם כלים טכנולוגיים חדשניים.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8100774
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
ריקרוטיקס בע"מ
דרושים בריקרוטיקס בע"מ
Location: More than one
Job Type: Full Time and Hybrid work
A fast-growing AI startup in the GRC and security space is looking for an experienced Account Executive to join our dynamic sales team.
If you're a strong closer with a passion for tech and a startup mindset we want to talk to you.

What youll do:

Own the full sales cycle: prospecting, outreach, demo, negotiation, and close
Run targeted outbound campaigns to generate new business opportunities
Work with HubSpot and Gong to manage pipeline and track performance
Collaborate with leadership to refine messaging, positioning, and product feedback
Stay up-to-date on market trends and competitive landscape
Address customer concerns by identifying issues, crafting solutions, and sharing insights with the team to improve future outcomes
Requirements:
What were looking for:

35 years of inside sales experience in B2B SaaS
Proven experience selling security products or selling directly to CISOs and security teams
Proven track record of meeting or exceeding quotas
Excellent communication, presentation, and negotiation skills
Familiarity with compliance/security/GRC domains a plus
Self-starter, fast learner, thrives in a startup environment
Experience using multiple communication channels (e.g. web, email, social media) to drive and optimize sales campaigns is strongly preferred
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8174331
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בקרן מחקרים ושירותי בריאות - שיבא (ע''ר)
סוג משרה: מספר סוגים
למרכז הרפואי שיבא, הנמנה כבר שנה השישית ברציפות ברשימת בתי החולים המובילים בעולם, דרוש/ה מתאם/ת שירות מקצועי/ת אחראי/ת ושירותי/ת למערך תיירות מרפא - Global Patients Services.

תיאור התפקיד:
למרכז הרפואי שיבא מגיעים מטופלים מרחבי העולם על מנת לקבל מענה רפואי.
התפקיד כולל ליווי וניהול המטופל במסע הטיפול שלו במרכז הרפואי שיבא. מדובר בעבודה מעניינית, מאתגרת ומתגמלת עם תחושת שליחות אמתית המיועדת למועמדים/ות אחראיים/ות שרואים/ות את עצמם/ן משתלבים בארגון לטווח ארוך.
דרישות:
אנגלית ועברית ברמה גבוהה מאוד (ברמת שפת אם)- חובה.
שליטה בשפות ספרדית/רוסית-יתרון
אח /אחות מוסמך /ת עם ידע קליני - חובה.
תודעת שירות גבוה במיוחד.
חריצות, מקצועיות ואחריות.
ניסיון קודם בתיירות מרפא - יתרון.
תנאי העסקה:
משמרת בוקר בלבד (ללא סופי שבוע)
עבודה מעניינת ודינמית בסביבה רפואית בינלאומית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161197
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 28 דקות
AP
דרושים בAP
Location: Herzliya
Job Type: Full Time and English Speakers
AccuPOS is a global provider of point of sale solutions for retail and food industry businesses. With a focus on intuitive design, advanced hardware compatibility, and seamless integrations with leading accounting solutions, AccuPOS Point of Sale enhances the customer experience and improves business operations.

This is a full-time on-site role for a Technical Support Specialist located in Herzeliya, ISRAEL The Technical Support Specialist will be responsible for providing technical support, troubleshooting issues, and ensuring customer satisfaction on a daily basis.
Normal hours of operations are 16:00 to Midnight (9-5 US EST).
Requirements:
- Fluent in English.
- Technical Support and Troubleshooting skills.
- Analytical Skills.
- Customer Support and Customer Satisfaction skills.
- Ability to prioritize and manage multiple tasks.
- Experience in the retail or food industry is a plus.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8131592
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Location: Herzliya
Job Type: Full Time and Multilingual
Were looking for an Enterprise Customer Success Manager to help us shape the future of measurement.
In this role, youll work with talented professionals across the globe, within a culture that values curiosity, collaboration, and personal development. If you're ready to bring your skills to a global stage, this is your chance to make an impact.

As an Enterprise CSM, youll serve as the trusted advisor to some of our most strategic customers across EMEA (Nordics, Baltics, Africa, Israel, and Southern Europe). Youll own the relationship end-to-end, helping clients navigate challenges, adopt our products, and grow their business through our platform.

What Youll Do:

Manage top-tier client accounts on all levels: technical, business, support, and product.

Drive product adoption and growth by providing strategic guidance and hands-on support.

Share relevant product updates and content with clients to support their evolving goals.

Identify upsell opportunities and support customer retention strategies.

Deliver client trainings, webinars, and promote new features.

Serve as the voice of the customer, relaying feedback to internal Product and R&D teams.

Partner with Sales and Marketing to drive regional expansion.
Requirements:
What You Have:

Advanced proficiency in written and spoken English.

Native Spanish a must.

Minimum 3 years of experience as a Customer Success Manager in SaaS.

Strong digital marketing experience; app marketing is a big plus.

Analytical mindset with a technical background.

Experience in gaming companies an advantage.

Strategic thinking with strong business development instincts.

Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.

Willingness to travel a few times a year for client visits or conferences.


Bonus Points
Introduced by an team member.

Product management intuition.

Technical experience with SDKs, APIs, SQL, and Mobile Measurement Partners.

Additional language skills.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8138638
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד