דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה אחראי /ת בק אופיס פיננסי למוקד שירות ומכירה בשער העמקים.

עבודה במוקד שירות ומכירה של חברה יצרנית מובילה, תפקיד הכולל:
  ניהול והנעה אישית ומקצועית של צוות בק אופיס פיננסי, עמידה ביעדים, הדרכה, משובים, אימון ופיתוח הצוות
  בניית ושיפור התהליכים הפיננסיים במוקד, הטמעתם ופיקוח עליהם, כגון הזמנות רכש, חשבוניות מתקינים

מחפשים/ות את האתגר הבא בניהול שירות וחווית לקוח?
אנחנו מגייסים מנהל /ת שירות מנוסה לאולם תצוגה איכותי ודינמי!

מה כולל התפקיד?
# ניהול כולל של צוות יועצי השירות הובלה, ליווי וחניכה
# אחריות כוללת על חוויית הלקוח, שביעות רצון ומענה מקצועי
# ניהול אדמיניסטרטיבי של המשרד ואחריות על רווחת העובדים
# קליטה והכשרה של עובדים חדשים

תנאי המשרה:
** משרה מלאה: ימים א-ה 07:0016:30 + ימי שישי 07:30-12:00
** רכב צמוד
** קרן השתלמות
** תמריצים ובונוסים

תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: חיפה,
היקף משרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול זמינות ומשימות של המוקד
-אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
-תפעול מערכות המחשוב במוקד
-אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
-עבודה מול מנהלים במוקד

רוצים/ות להוביל ולהתפתח? הזדמנות ניהולית במוקד שירות משפחתי ודינאמי!
חברה ותיקה ויציבה עם מערך מוקדים משגשג מחפשת את הכוכב/ת הבא/ה לצוות הניהול שלנו!
אם אתם/ן אוהבים/ות לתת שירות מעולה ורוצים/ות להתקדם לניהול משמרת, מקומכם/ן איתנו.
מהות התפקיד:
כאחראי/ת משמרת, תהיו/תיהיוו חלק מרכזי בהובלת צוות מוקד השירות הטלפוני שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול, גיבוש והובלת המשמרת, חלוקת משימות, איזון עומסים, קבלת החלטות בזמן אמת ומתן פתרונות מקצועיים.
היקף משרה: ימי א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
אם אתם/ן מחפשים/ות את האתגר הבא שלכם/ן בעולם ניהול השירות, מקומכם/ן איתנו!

חברת השירות הגדולה והמובילה בארץ מתרחבת-בואו לגדול איתנו!
דרושים אחמ"שים למספר תקנים במיקומים- ירושלים, נשר, יקום, קרית גת
ניהול זמינות ומשימות של המוקד
אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
תפעול מערכות המחשוב במוקד
אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
עבודה מול מנהלים במוקד

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרושים/ות מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים למגוון מוקדים ברחבי הארץ!
מיקומי המשרות הפתוחות כרגע: נשר / עפולה / חדרה / קריית מוצקין
היקף המשרות: מלאה.
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי /ות החברה:
- משרות נוחות וגמישות.
- סביבת עבודה צעירה ודינאמית.
- הטבות והנחות הרשתות שיווק.
- אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות.
- תמריצים שווים.
- אירועי חברה וימי כיף.

הענקת מענה לצרכי המשווקים והלקוחות, תוך התחשבות באילוצי הייצור וקביעת סדרי עדיפויות לאספקת סחורה ללקוחות.
הענקת שרות טלפוני ללקוחות בנושא הזמנות ומועדי אספקה.
עבודת ממשקים, פנים וחוץ ארגוניים - צומת המחבר בין דרישות, בקשות, וצרכי הלקוחות והמשווקים לבין מגבלות ואיכויות הייצור והמשלוחים.
ניתוב המידע לגורמי הייצור, בזמן ובדיוק המרבי.
אחריות על רמת שביעות רצון הלקוחות.

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
** מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף