לחברה גלובית מובילה באזור העמקים דרוש/ה מנהל /ת תחום אפליקציות עסקיות ומפיצים גלובליים.
מהות התפקיד:
הובלת כלל הפתרונות הדיגיטליים הפונים ללקוחות אתרי Ecommerce, פורטלים, CRM, מסעות לקוח, דאטה ושירות.
התפקיד כולל ניהול צוותים, עבודה מול ממשקים גלובליים והתוויית ארכיטקטורה דיגיטלית כוללת.
תחומי אחריות:
הובלת ארכיטקטורה דיגיטלית מלאה של כל מערכות הלקוחות: אתר, CRM, דאטה, מסעות לקוח, קנייה ושירות.
אחריות על פיתוח, הטמעה ושיפור מתמיד של אתרי Ecommerce ופורטלים דיגיטליים.
ניהול והובלת צוותי CRM, Ecommerce, מסעות לקוח ותמיכה דיגיטלית.
הפיכת דאטה על לקוחות לפעולות מרקטיאליות: קמפיינים, אוטומציות, סגמנטים ושיפור חוויית הלקוח.
חיבור בין טכנולוגיה, שיווק, מכירות ושירות ליצירת חוויית לקוח דיגיטלית אחידה ואפקטיבית.
עבודה מול גורמים גלובליים, ספקים וצוותי פיתוח בארץ ובחול.
דרישות:
ניסיון בניהול מערכות דיגיטליות הפונות ללקוחות, כגון אתרי שירות, פורטלים או חנויות אונליין.
ניסיון בניהול והובלת צוותים (דיגיטל / מערכות מידע / שירות / CRM ).
היכרות עם בנייה ותפעול של אתרי Ecommerce יתרון משמעותי (Shopify / salesforce Commerce או פלטפורמות מקבילות).
הבנה כיצד מערכות דיגיטליות מתחברות זו לזו: אתר, CRM, דאטה, קמפיינים ושירות.
יכולת לקחת מידע על לקוחות ולהפוך אותו לפעולות מסעות לקוח, אוטומציות, קמפיינים או שיפור תהליכי שירות.
ניסיון בעבודה מול מחלקות שיווק, שירות ומכירות.
יכולת לנהל ספקים, ממשקים חיצוניים וצוותים גלובליים.
ראייה מערכתית ויכולת לעבוד על מספר פרויקטים במקביל.
יכולת תעדוף גבוהה, תקשורת ביןאישית מצוינת וחשיבה תהליכית.
שליטה באנגלית ברמה טובה מאוד לעבודה גלובלית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
