לרשת מרפאות וטרינריות מובילה דרוש/ה מנהל/ת אחראי/ת על ניהול המערך האדמיניסטרטיבי של הרשת, תיאום פעולות בין המרפאות ודיווח לבעלים. התפקיד מציע הזדמנות ייחודית להשפיע על הצלחת הרשת ולשפר את חוויית הלקוחות.
תחומי אחריות:
1. ניהול החנות האינטרנטית
- פיקוח על הפעילות השוטפת בחנות, ניהול המלאי ותהליכי ההזמנה והמשלוח.
- שיפור חווית המשתמש והגדלת שיעור ההמרות באתר.
2.ניהול שירות לקוחות:
- מתן מענה מקצועי ללקוחות, טיפול בפניות ובתלונות.
- פיתוח תהליכים לשיפור השירות והניסיון הכולל של הלקוחות.
3. ניהול צוות רפואי ופקידות קבלה:
- גיוס, הכשרה וניהול צוותי העבודה במרפאות.
- תכנון וניהול לוחות זמנים לייעול העבודה והגברת הפרודוקטיביות.
4. אחריות על פעילויות שיווקיות:
- ניהול קמפיינים לפרסום ממומן ושיווק לא ממומן.
- ניתוח תוצאות הקמפיינים והמלצה על שיפורים באסטרטגיות השיווק.
5. דוחות וניתוח נתונים
- הכנת דוחות תקופתיים על ביצועי המרפאות, כולל ניתוח נתונים והמלצות לשיפור.
- העברת מידע עדכני על מגמות בשוק וצרכי הלקוחות.
דרישות:
- ניסיון קודם בתחום האדמיניסטרציה ו/או שירות לקוחות.
- יכולת ניהול צוותים, כישורי תקשורת מעולים ויכולת פתרון בעיות.
- ידע בתחום השיווק הדיגיטלי, כולל קידום ממומן.
- שליטה בכלים טכנולוגיים וניהול מערכות מידע.
היקף המשרה
5 ימים בשבוע, בין השעות 10:00-18:00.
אם את/ה מחפש/ת אתגרים חדשים ורוצה להיות חלק מצוות מקצועי ומוביל, נשמח לקבל את קורות החיים שלך!
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.