לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת CS לתפקיד משמעותי הכולל שימור לקוחות קיימים, ליווי שוטף ומתן מענה מקצועי לצורכי הלקוחות, תוך יצירת חוויית שירות איכותית ושמירה על שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן
במסגרת התפקיד-
- שימור לקוחות קיימים וחיזוק הקשר עמם
- ליווי של לקוחות ומתן מענה מקצועי לצורכיהם
- ליווי לקוחות בתהליכי הצטרפות והטמעה של מערכות החברה, כולל מעקב אחר התקדמות התהליך
- טיפול בהזמנות, חוזים, הצעות מחיר וחשבוניות
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לצורך מתן פתרונות, טיפול בפניות ושיפור חוויית הלקוח
- זיהוי צרכים ומתן מענה יעיל, שירותי ומקצועי לאורך כל שלבי ההתקשרות עם הלקוח
אם את/ה בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה, ניסיון בשימור לקוחות ויכולת לנהל תהליכים באופן עצמאי ומקצועי - נשמח לקבל את קורות החיים שלך!
דרישות:
- ניסיון קודם בשימור לקוחות - חובה
- שליטה מלאה ביישומי Office - חובה
- תודעת שירות גבוהה, יכולת ביטוי טובה בכתב ובעל פה ויחסי אנוש מצוינים - חובה
- ראש גדול, עצמאות, יכולת פתרון בעיות ויכולת עבודה מול ממשקים מגוונים - חובה
- ניסיון בתחום פתרונות התשלום, סליקה אונליין או חשבוניות - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.