דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מערך שירות ותמיכה בירושלים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים: מספר סוגים
לחברה בירושלים המתמחה במתן מענה ושירותים אישיים למשפחות ולעובדים. דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
* אחריות כוללת על תפעול מערך השירות: עמידה במדדי איכות, שירות ותקציב,
* ניהול, הדרכה וגיבוש של צוות העובדים ביחידה,
* ניהול המעטפת השירותית והאנושית מול המשפחות והעובדים - ליווי אישי ופתרון אתגרים מורכבים,
* תיאום ועבודה שוטפת מול גורמי רווחה, רשויות וגורמים מוסדיים.
* בקרה תפעולית, ייעול תהליכים ועבודה מעשית ("הפשלת שרוולים").
דרישות:
* השכלה אקדמית - חובה.
* ניסיון קודם בניהול צוותים והובלה ליעדים תפעוליים ושירותיים - חובה.
* ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד / תקציב יחידתי - חובה.
* רגישות גבוהה, אינטליגנציה רגשית ויכולת תקשורת מצוינת עם משפחות ועובדים.
* יתרון לבעלות ניסיון מעולמות השירות, הפיננסים, הבריאות או הרווחה המעוניינות בתפקיד ניהולי שטח עם משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780794
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גם יכולות תפעוליות חזקות וגם חיבור אמיתי לאנשים?
לחברה מובילה המעניקה מעטפת שירותים מורכבת דרושה מנהלת אופרציה וקשרי לקוחות. התפקיד כולל ניהול אופרטיבי מקצה לקצה, הובלת צוות קטן, ומתן מענה מקיף למטופלים/משפחות ולעובדים בשטח.

תחומי אחריות:
* ניהול אופרטיבי של הסניף/היחידה: עמידה ביעדי שירות, בקרת תקציב וביצועים.
* הנעה, חניכה ופיתוח אישי של צוות עובדים ישיר.
* ליווי משפחות ועובדים במצבים מורכבים - מתן מענה אנושי, רגיש ומקצועי בזמן אמת.
* סינכרון שוטף מול גורמי חוץ, גורמים ממשלתיים/עירוניים ונותני שירות.
* עבודה "על רצפת הייצור" - שילוב בין ראייה ניהולית רחבה לבין נכונות לפתור בעיות בשטח.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עבודה - חובה (יתרון רב לבעלות רקע מחברות ביטוח/פיננסים/שירות מורכב/מוקדים).
* ניסיון בניהול יעדים, תקציב וסדר תפעולי.
* יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ויכולת פתרון קונפליקטים ברגישות ובנחישות.
* "ראש גדול", חיבור לקרקע ויכולת תפקוד עצמאית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780882
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? דרוש/ה מנהל /ת למוקד של קופ"ח מובילה
משרה מלאה ממשרד החברה בירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם המכירות-חובה
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579608
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גאווה, משמעות ותוצאות בשטח?

אנו מחפשים מנהל /ת ליחידת שירות מובילה בתחום הרווחה והסיעוד. התפקיד מהווה את הלב הפועם של היחידה - חיבור בין ניהול אנשים, הובלת צוות לעמידה ביעדים, ומתן מענה רגיש ומקצועי למטופלים, לצוות המטפלים ולמשפחות ברגעי אמת.

עיקרי התפקיד:
* הובלה אנושית ומקצועית של צוות עובדים, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומקדמת.
* יצירת מעטפת תמיכה ושירות ברמה הגבוהה ביותר למטופלים ולבני משפחותיהם.
* עבודה על פי יעדים תפעוליים, ניטור מדדי איכות שירות ושימור לקוחות.
* תיאום וסנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, רשויות וגופים מוסדיים.
*הובלת תהליכי שיפור, ייעול תפעולי ופיתוח שירותים חדשים בקהילה.
דרישות:
* תואר אקדמי רלוונטי - חובה.
* ניסיון ניהולי ( ניהול צוות) והנעה ליעדים - חובה.
* חיבור עמוק לאנשים, יחסי אנוש מעולים ויכולת הכלה לצד אסרטיביות ניהולית.
* היכרות עם תחום הגיל השלישי / רווחה / מערכות בריאות - יתרון משמעותי.
* כושר ארגון, יכולת תעדוף משימות ועבודה מצוינת תחת לחץ.
* יכולת ורצון לביצוע עבודה hands-on המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8751852
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון בירושלים בתחום השירותים הקהילתיים דרוש/ה מנהל /ת סניף משימתית, אנושי/ת ובעל/ת יכולת תפעולית גבוהה. התפקיד מציע הזדמנות לשלב בין ניהול יחידה עצמאית, הובלת צוות עובדים מסור, וחיבור עמוק לעשייה שיש בה משמעות ודאגה לאנשים ולמשפחות.

תחומי אחריות:
* ניהול שוטף של הסניף כיחידה עצמאית (אחריות לתקציב/יעדי יחידה, בקרת איכות ותפעול).
* הובלה, חניכה והנעת צוות עובדים קטן וממוקד למתן שירות רגיש, מקצועי וסבלני.
* ניהול קשר רציף ומענה ברגעי אמת עבור משפחות, עובדים וגורמים בקהילה.
* ניהול ממשקים מול גורמים מוסדיים, ציבוריים וגורמי רווחה.
* ייעול תהליכי עבודה, הפשלת שרוולים בעת צורך תפעולי והטמעת נהלים.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון קודם בניהול צוות קטן/ממוקד והנעה ליעדי שירות ותפעול - חובה.
* ניסיון בניהול תקציב / אחריות ליחידת רווח והפסד בסיסית - חובה.
* זיקה עמוקה לעולם השירות, הקהילה והטיפול באנשים/משפחות.
* מיומנויות בינאישיות מעולות, אסרטיביות לצד חמלה וחוסן נפשי.
* מתאים מאוד ליוצאות עולמי השירות, הפיננסים, הביטוח או מוקדים המעוניינות בשינוי כיוון עם משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780930
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה המעניקה מעטפת טיפולית וסיעודית בקהילה, דרוש/ה מנהל /ת סניף להובלת הפעילות התפעולית והאנושית באזור ירושלים והסביבה. התפקיד מציע שילוב ייחודי בין עשייה עם שליחות חברתית עמוקה לבין ניהול אופרטיבי, הובלת צוות ועמידה ביעדים תפעוליים. אחריות מלאה על חווית המטופל, ניתוב תהליכי העבודה בסניף וניהול הקשר הרציף מול גורמים מקצועיים ומוסדיים.
* ניהול ישיר, הנעה ופיתוח של צוות עובדי הסניף, תוך טיפוח אקלים ארגוני תומך.
* הובלת תהליכי השירות, הקליטה והליווי המקצועי של מטופלים, משפחות וצוותי הטיפול.
* ניהול הממשקים השוטפים מול גורמי חוץ: ביטוח לאומי, רשויות מקומיות, עובדים סוציאליים ורשות האוכלוסין.
* יישום נהלי העבודה, ניתוב משימות בזמן אמת, ניתור מדדי איכות שירות וטיפול במקרי קצה מורכבים.
* אחריות על תפעולו השוטף של הסניף, שימור לקוחות והרחבת הפעילות האזורית.
דרישות:
* תואר אקדמי (עבודה סוציאלית / ניהול מערכות בריאות / מדעי החברה / מנהל עסקים) - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלתם ליעדים - חובה.
* היכרות או ניסיון קודם מעולמות הסיעוד, הרווחה, הגיל השלישי או הבריאות - יתרון משמעותי.
* אינטליגנציה רגשית גבוהה, יכולת הנהגה, תקשורת בינאישית מעולה וכושר גישור.
* יכולת עבודה בסביבה דינמית, ריבוי משימות, תעדוף נכון ופתרון בעיות בזמן אמת.
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8764558
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
ליחידה עסקית מובילה דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח לתפקיד מרכזי ואסטרטגי, המשלב הובלת השירות, חוויית הלקוח, שיווק ופיתוח תהליכים עסקיים.

תחומי אחריות:

- גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
- הובלת מהלכים לשיפור שביעות רצון, שימור ומעורבות לקוחות.
- ייזום והובלת פעילויות שיווקיות ועסקיות.
- ניתוח נתוני לקוחות ושירות והפקת תובנות לשיפור וקבלת החלטות.
- הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
- ניהול והנעת צוותים ועבודה מול ממשקים פנימיים וספקים.
דרישות:
- ניסיון בעולמות השירות, חוויית לקוח, שיווק או תחום משיק - חובה.
- ניסיון בהובלת תהליכים ופרויקטים - חובה.
- נסיון בניהול צוות - חובה.
- חשיבה אסטרטגית ועסקית ואוריינטציה חזקה ללקוח.
- יכולת ניתוח נתונים, יוזמה ויצירתיות.
- יכולת הובלה, רתימה ועבודה מול ממשקים רבים.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.

תפקיד עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח והכיוון העסקי של היחידה.

המודעה פונה לגברים ונשים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8785159
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה בתחום עיצוב וייצור מטבחים בהתאמה אישית, הפועלת מול לקוחות פרטיים וקבלנים ומספקת ליווי ושירות מקצה לקצה לאורך כל התהליך.

ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות משלב אספקת המוצר ועד סיום תקופת האחריות
ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי שירות, כולל חלוקת משימות ומעקב ביצועים
טיפול בפניות לקוחות שוטפות ובמקרים מורכבים, כולל מתן פתרונות בזמן אמת
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים (לקוחות, ספקים, גורמים מקצועיים)
הפקת דוחות, מעקב ובקרה יומיומית על תהליכי השירות
הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום השירות
טיפול בהיבטים משפטיים מול עו"ד החברה וניהול פניות מורכבות מול גורמים חיצוניים

היקף משרה ותנאים:
שכר מעולה
רכב צמוד
תנאים סוציאליים מלאים
א - ה 8:00-17:00
דרישות:
חובה:
ניסיון בשירות לקוחות ובניהול צוות בשירות לקוחות
שליטה בסיסית ביישומי Office
יתרון:
ניסיון מתחומים משיקים לעולמות הנדל"ן (מטבחים, קרמיקה, שיש, דלתות, עבודה מול קבלנים)
ניסיון בעבודה עם מערכות שירות/ CRM
ניסיון בניתוח נתונים והפקת דוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8772863
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בJobit
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד משפחתי בגבעת שאול בירושלים דרוש ראש צוות
שעות העבודה: ימים א'-ה', 09:00-18:00, ושישי לסירוגין.
במסגרת התפקיד-
ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת מוקד - יתרון
יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
שירותיות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות
קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
שליטה במערכות מוקד ויישומי מחשב
ניהול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות והמכירה
חלוקת עומסים, תיעדוף משימות ובקרה על זמינות נציגים
חניכה, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים במהלך המשמרת
טיפול בפניות מורכבות ולקוחות מאתגרים.
בקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
עבודה מול ממשקים פנימיים: מנהל מוקד, הדרכה ובקרה
דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת מוקד - יתרון
יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
שירותיות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות
קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
שליטה במערכות מוקד ויישומי מחשב

אפשרויות קדום משמעותיות בחברה מצליחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8509711
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בדינמיקה
מיקום המשרה: בית שמש וירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
לדינמיקה, רשת חנויות הסלולר המובילה בישראל מקבוצת סלקום, דרוש/ה מנהל /ת לסניף בבית שמש.
תיהנו ממענק הצטרפות בסך של עד 10,000 (ברוטו) שישולם ב2 פעימות: 5,000 לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, ו-5,000 לאחר 12 חודשי עבודה מלאים בפועל.
התפקיד כולל:
ניהול יחידת רווח והפסד.
ניהול המכירות (קביעת יעדי מכירות, ניהול ביצועים, אחריות על תחרויות צוותיות)
אחריות אישית על צוות העובדים, כולל ליווי מקצועי ואחריות על שביעות רצון העובד.
גיוס וחניכה של נציגים חדשים, חיזוק רמת הידע אצל נציגים קיימים.
ניהול שגרות, אחריות על מלאי, אחריות על רמת השירות בסניף, אחריות על נראות ומסחור חזותי.
למה דווקא אצלנו?
תפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית ואוטונומיה.
פוטנציאל שכר גבוה ובונוסים מתגמלים.
כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות מפנקות!
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי.
ניסיון במכירות בדגש על מכירות פרואקטיביות (דוכנים ו/או טלמרקטינג)

דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר ראשון
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות, ניסיון בשירות ומכירה בעולם הסלולר.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
*המענק למשרה בהתאם לתנאי הסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8787660
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/07/2026
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תותח/ית בניהול שירות ומכירות?
למוקד שירות ומכירות מוביל בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד מקצועי/ת, כריזמטי/ת ובעל/ת ניסיון בהובלת צוותים להישגים.
מה התפקיד כולל?
ניהול והובלת צוות שירות ומכירות.
עמידה ביעדי שירות, מכירות ואיכות.
הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים ומנהלי צוותים.
שיפור תהליכים והובלת המוקד למצוינות.
מה מחכה לך?
שכר גבוה מאוד למתאימים.
בונוסים ותגמול מתגמל במיוחד.
סביבת עבודה איכותית, יציבה ומתקדמת.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
אם את/ה יודע/ת להוביל אנשים ולהביא תוצאות - אנחנו מחפשים אותך!
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות ומכירות - חובה.
ניסיון משמעותי בשירות ובמכירות - חובה.
יכולת הנעת עובדים והובלת ביצועים.
אחריות, יוזמה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8733004
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד