דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות

מחפשים את האתגר הבא בקריירה? זו ההזדמנות שלכם להצטרף לחברה מובילה עם אופק קידום אמיתי!

מה התפקיד כולל?
ניהול והובלת צוות נציגים
 הנעת עובדים לעמידה ביעדים
 ביצוע משובים וליווי מקצועי
 אחריות על תפעול שוטף ושימור עובדים
 עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות עם פלפל, חיוך ויכולת הנהגה למוקד הכי כיפי בעיר. אם עולם המלונאות זורם לכם בדם ואתם יודעים איך להפוך צוות למשפחה מנצחת - המקום שלכם איתנו!

מה תעשו ביומיום?
-תנהלו ותניעו את הצוות לעמידה ביעדים (עם המון מוטיבציה!).
-תהיו המצפן המקצועי, תעבירו משובים ותבנו שגרת עבודה מנצחת.
-תנהלו ממשקים מול גורמים שונים בחברה גדולה ויציבה.
-זמינות למשרה מלאה בירושלים (א'-ה' + שישי לסירוגין, 09:00-18:00).

מה אנחנו מציעים?
-שכר שווה ותנאים של מלכים.
-אופק קידום אמיתי (אנחנו גדלים, ואתם איתנו!).
-סביבת עבודה משפחתית בטירוף.

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? דרוש/ה מנהל /ת למוקד של קופ"ח מובילה
משרה מלאה ממשרד החברה בירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד שחי/ה ונושם/ת אנשים, מספרים ושירות מצוין. אם אתם יודעים איך להפוך קבוצת נציגים לנבחרת מנצחת ורוצים להשתלב בחברה גדולה, יציבה ומפנקת - אנחנו מחפשים אתכם!

מה הופך את התפקיד למעניין?
-בניית הכוח: אתם תגייסו, תחנוכו ותדריכו את הדור הבא של הנציגים שלנו.
-הובלה לתוצאות: ניתוח מדדים, שיפור ביצועים והפקת דוחות (בשבילנו המספרים הם רק ההתחלה).
- ניהול ה-Show: משמרות, עמידה ביעדי מכירה ושירות, ופתרון תקלות בזמן אמת.

מה תקבלו מאיתנו?
-ביטחון של חברה גדולה ויציבה.
- שכר גבוה למתאימים
-הטבות שוות במיוחד במלונות הרשת שלנו!??
-הזדמנות אמיתית להשפיע ולייעל תהליכים.

המוקד פעיל בין השעות - 8:45-18:00, שישי לסירוגין

חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
לחברה גדולה בתחום המלונאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!
התפקיד כולל ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי, ביצוע משובים, ניהול שגרות והתנהלות מול ממשקים מרובים
העבודה בירושלים בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
שכר שווה ותנאים מצוינים למתאים/ה!
השתלבו בסביבת עבודה כיפית ומשפחתית עם אפשרויות קידום!

למוקד משפחתי בגבעת שאול בירושלים דרוש ראש צוות
שעות העבודה: ימים א'-ה', 09:00-18:00, ושישי לסירוגין.
במסגרת התפקיד-
ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת מוקד - יתרון
יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
שירותיות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות
קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
שליטה במערכות מוקד ויישומי מחשב
ניהול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות והמכירה
חלוקת עומסים, תיעדוף משימות ובקרה על זמינות נציגים
חניכה, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים במהלך המשמרת
טיפול בפניות מורכבות ולקוחות מאתגרים.
בקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
עבודה מול ממשקים פנימיים: מנהל מוקד, הדרכה ובקרה
דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה

מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גאווה, משמעות ותוצאות בשטח?

אנו מחפשים מנהל /ת ליחידת שירות מובילה בתחום הרווחה והסיעוד. התפקיד מהווה את הלב הפועם של היחידה - חיבור בין ניהול אנשים, הובלת צוות לעמידה ביעדים, ומתן מענה רגיש ומקצועי למטופלים, לצוות המטפלים ולמשפחות ברגעי אמת.

עיקרי התפקיד:
* הובלה אנושית ומקצועית של צוות עובדים, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומקדמת.
* יצירת מעטפת תמיכה ושירות ברמה הגבוהה ביותר למטופלים ולבני משפחותיהם.
* עבודה על פי יעדים תפעוליים, ניטור מדדי איכות שירות ושימור לקוחות.
* תיאום וסנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, רשויות וגופים מוסדיים.
*הובלת תהליכי שיפור, ייעול תפעולי ופיתוח שירותים חדשים בקהילה.

למלון מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות וקבלת קהל לתפקיד מרכזי הכולל ניהול פעילות הקבלה, הובלת צוות, שיפור חוויית האורח ומתן שירות ברמה גבוהה.

תחומי אחריות:

- ניהול והובלת צוות הקבלה והאירוח.
- אחריות על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ומתן מענה מקצועי ושירותי.
- ניהול שוטף של פעילות דלפק הקבלה והתמודדות עם מצבים מורכבים.
- הטמעת סטנדרטים של שירות ושיפור חוויית האורח.
- טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים לשביעות רצונם.
- עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות וממשקים פנימיים.
- הכשרת עובדים חדשים ובקרה על איכות השירות.

אם יש לכם אהבה לאנשים, אנרגיות גבוהות וניסיון בעולם המוקדים - אנחנו מחפשים בדיוק אתכם כדי להוביל את המוקד המנצח שלנו בירושלים!

אצלנו תיהנו מסביבת עבודה דינמית, חמה ומפרגנת, ומתוצאות שאפשר לראות בשטח כל יום מחדש.

מה הופך את התפקיד הזה למדהים?
-להיות הלב של המוקד: ליווי, חניכה ותמיכה בנציגים המקסימים שלנו בזמן אמת, והרמת המורל ברצפת המוקד.
- ניהול מקצועי: הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על מדדי המוקד.
-איזון מושלם: משרת בוקר קבועה ונוחה שמאפשרת לשלב קריירה ניהולית עם חיים אישיים.

מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', משמרות בוקר בלבד!
שעות עבודה: 07:45-16:30 (בלי ימי שישי, בלי ערבים - סופ"ש שלם של שקט!)
שכר ותנאים: 43 לשעה + בונוסים חודשיים שווים של עד 1,000!