דרושים » רכב ומכונאות » מנהל /ת שרות למרכז שירות רכבים ביפו!

אנו מרכז לשירות לתחום רכבים חשמליים - מהטובים בישראל

אנחנו מחפשים:
מנהל /ת שירות

מה כולל התפקיד:
אחריות על ההתנהלות השוטפת של מרכז השירות, על התפתחותו ועל הרווחיות שלו.
כפיפות להנהלת החברה וניהול כלל האספקטים של ניהול המוסך כיחידת רווח, ניהול השירות, ניהול הידע במוסך וניהול כח האדם.
ניהול מרכז השירות כיחידת רווח עצמאית
עבודה מול היבואן
ניהול ישיר של יועצי השירות
ניהול והשגת רמת שרות גבוהה השואפת למצוינות
ביצוע בקרה ניהולית, מדידת הפריון, והיעילות
ניהול הידע המקצועי במוסך והדרכות יועצים
אחריות כלפי כל הרשויות לביצוע שירותי המוסך על פי כל החוקים והדינים
מקסום פוטנציאל מכירה תוך שימור הלקוח לאורך זמן
שעות עבודה:
7:00 -16:00
ימי שישי 7:00 עד 12:00 - שישי לסירוגין
שכר:
12,000 ברוטו (גמיש לבעלי ניסיון) + בונוסים (עד כ-5,000)

אנו מזמינים אתכם להצטרף לאחד ממרכזי השירות הגדולים והמשפיעים ביפו, בו תובילו את הפעילות השוטפת ותתרמו לצמיחתו והצלחתו.
במסגרת תפקידכם תהיה לכם אחריות מלאה לניהול מרכז השירות כיחידת רווח עצמאית, עם דגש על מצוינות בשירות.
תחומי העיסוק כוללים ניהול ישיר של יועצי השירות, שמירה על רמת שירות גבוהה, ביצוע בקרות ניהוליות, שיפור הפריון והיעילות, וניהול הידע המקצועי במוסך.
אתם תהיו החולייה המקשרת מול היבואן וכלפי הרשויות, תוך שמירת קשר טוב וארוך טווח עם לקוחותינו.
בואו להיות חלק מחברת רכב מהגדולות והידועות בארץ, הנותנת אפשרויות קידום, סביבה משפחתית, ולמידה משמעותית בתחום הרכב.

תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.

תחומי אחריות:

ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:

ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב

לחברת רכב מובילה ויציבה דרושים מנהלי/ות שירות מנוסים לעבודה מול חברות ליסינג וציי רכב גדולים (שלמה סיקסט, אלדן, אלבר ועוד).
הזדמנות להשתלב בתפקידי מפתח בתחום הלקוחות העסקיים - הן ברמת ניהול תחום והן ברמת ניהול שירות ציי רכב.

תחומי אחריות:
ניהול הקשר השוטף עם חברות ליסינג וציי רכב ארציים
מעקב ובקרה אחר רכבים בתיקון ושיפור זמני טיפול
טיפול בתקלות מורכבות ותלונות לקוח
קיום פגישות יזומות עם לקוחות ומרכזי שירות
הובלת תהליכי שיפור שביעות רצון (CSI/NPS)
בתפקידים הבכירים - ניהול מנהלי שירות ואחריות עסקית רחבה
משרה מלאה | רכב צמוד
תנאים טובים למתאימים

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

אנו מחפשים מנהל.ת אולם תצוגה למותג Omoda Jaecoo בתל אביב - תפקיד מרכזי ודינמי שמשלב ניהול צוות מכירות, הובלת ביצועים עסקיים ויצירת חוויית לקוח יוצאת דופן.

אם את.ה מנהיג.ה בנשמה, חי.ה את עולם המכירות, ויודע.ת להוביל צוות לעמידה ביעדים תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה - זה המקום שלך לבלוט ולהשפיע.

איך יראה היום שלך:
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

מחפשים את ההזדמנות הבאה להראות את כישורי השירות שלכם? הצטרפו לחברה מובילה בתחום אביזרי הרכב הטכנולוגיים בתפקיד מאתגר ואיכותי! אנחנו מחפשים אחראי.ת שירות לקוחות למרכז השירות שלנו בפ"ת.

התפקיד כולל:
-קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי ללקוחות
-מתן שירות וליווי ללקוחות פרימיום
-מענה טלפוני לפניות לקוחות
-עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת וניהול המשרד
-עבודה מול צוותי החברה השונים

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08:30-17 ושישי לסירוגין*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***

אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיודע.ת להפוך שירות למצוינות.
מישהו.י שחי.ה אנשים, תוצאות ואנרגיה חיובית - ורוצה להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה.

איך יראה היום שלך:
ניהול צוות של 18 נציגי שירות לקוחות, הפקה וגבייה תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי הביטוח וביניהם טיפול בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים.
אחריות לעמידה ביעדי הפקה של הפוליסות ב On line
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי בקרה, בניית שגרת עבודה, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד.
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

ליבואן רכב מוביל
מדריך טכני בעל ניסיון בהדרכות
לעבודת שטח מעניינת
ביצוע הדרכות במוסכי השירות של היבואן בתחום הטכני
5 ימי עבודה 8-17
שכר גבוה+רכב+תנאים מעולים