דרושים » מחשבים ורשתות » איש/אשת Helpdesk (IT)

אנחנו מחפשים טכנאי/ת IT מנוסה האחראי/ת על מתן מענה טכני למשתמשי החברה, טיפול בתקלות, תמיכה בציודי קצה,עבודה בסביבת ענן והשתלבות בצוות התשתיות של הארגון.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית למשתמשים ( helpdesk / Hands-on), טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד קצה.
עבודה שוטפת מול מערכות הפעלה, Active Directory, מדפסות, סורקים ורשתות תקשורת. תפעול ואבחון תקלות ברמת תקשורת (LAN/WAN/WiFi)
משרה מלאה בימים א' - ה' בירושלים.

אלעד מערכות מגייסת איש תמיכה טכנית ( Help desk ) לארגון גדול ומוביל בירושלים!
ארגון גדול ומוביל בירושלים | משרה מלאה | 

ארגון גדול ומוביל בירושלים מגייס איש תמיכה טכנית להשתלבות בצוות מוקד התמיכה הארגוני.
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי למשתמשי הקצה, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות, ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ודינמית.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טלפונית ושירות למשתמשים במערכות המחשוב הארגוניות

טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בסביבות עבודה מבוססות Windows

פתרון בעיות מורכבות ומתמשכות ומתן מענה מקצועי ומהיר

תמיכה ביישומי Office, אינטרנט ותקשורת ארגונית

עבודה מול מערכות ניהול קריאות שירות ותיעוד תקלות בהתאם לנהלים

שיתוף פעולה עם צוותי IT נוספים במידת הצורך (סיסטם, תקשורת וכו')

רוצה להשתלב בארגון יציב ומשמעותי, בתפקיד טכנולוגי עם אופק מקצועי?
למשרד ממשלתי דרוש/ה נציג/ת Help desk למתן תמיכה טכנית ראשונית לעובדי המשרד, כחלק מצוות מקצועי, תומך ודינמי.
במסגרת התפקיד: קבלת פניות טלפוניות ממשתמשי קצה ומתן מענה מקצועי ואדיב, פתרון תקלות תוכנה וחומרה בסיסיות (Windows, Office, ציוד קצה ועוד), תיעוד, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול תקלות (CA), הפניית קריאות לגורמים טכניים רלוונטיים בהתאם לצורך, עבודה שוטפת בצוות Help desk ובממשק עם צוותים טכנולוגיים נוספים.
העבודה במשרה מלאה, בירושלים.

תאור התפקיד:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים

תפעול שוטף, מתן שירות וטיפול בתקלות מערכות מידע ותשתיות מחשוב באתרי תנובה בכל רחבי הארץ.
מתן שירותי Help desk מרחוק כמו גם שירותי טכנאי שטח בנושאי מערכות הפעלה, אופיס, סלולר, טאבלטים, אייפדים, מסופונים, מחשבים, מדפסות וציוד קצה אחר.
עבודה שוטפת מול ספקי מיקור החוץ בטיפול בתקלות מערכות מידע ותשתיות.
ליווי פרוייקטים בתחומי מערכות מידע.
הטמעת מערכות חדשות והדרכות לעובדים חדשים בשימוש במערכות המידע וכללי סייבר, לרבות סיוע במתן הרשאות מתאימות.
ליווי והובלת פרוייקטים במערכות מידע ותשתיות.
אחריות על ניפוק ציוד ממוחשב לעובדים בהתאם לצורך וניהול מלאי הציוד.
אפיון צרכי משתמש למערכות המידע השונות וניתוח מערכות אל מול צוותי מנהלי הידע באגף מערכות מידע בתנובה.
אחריות על יישום ובקרת אבטחת מידע וסייבר לכלל מערכות המידע באתר בהתאם לנהלים והדרישות באגף מערכות מידע.
מתן תמיכה לקהל לקוחות רחב במספר אתרים הכולל זמינות ושעות עבודה גמישות.

מחפשים את הצעד הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלכם!

ארגון ממשלתי גדול בירושלים מגייס תומך/ת טכני/ת להצטרפות לצוות מקצועי ודינמי
התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית לעובדי הארגון במגוון תחומים: תוכנה, חומרה, הרשאות, מערכות מידע ועוד.

מה תעשו בתפקיד?
פתרון תקלות טכניות במחשבים
תמיכה במערכות הפעלה ותוכנות
ניהול משתמשים והרשאות
עבודה בצוות איכותי עם סביבת עבודה יציבה ומשמעותית

מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנים ארגוניים
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ומערכות הפעלה
תמיכה ב-Active Directory ( ניהול משתמשים והרשאות)
עבודה מול צוותי IT נוספים בארגון
תיעוד וטיפול בקריאות במערכת קריאות שירות

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי בירושלים
במסגרת התפקיד תתנו מענה למשתמשי הארגון בתקלות מחשוב בקו ראשון ושני, בסביבת מוקד תמיכה דינמית ומרובת ממשקים
עבודה עם system, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
התפקיד כולל סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, טיפול בנושאים מורכבים כדרג שני לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת, והובלת תהליכי אבחון וטיפול בתקלות עד לפתרון מלא

תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL - ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת  CRM  ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון