דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת Help desk למוקד התמיכה של משרד החינוך בירושלים

תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL - ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת  CRM  ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון

מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנים ארגוניים
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ומערכות הפעלה
תמיכה ב-Active Directory ( ניהול משתמשים והרשאות)
עבודה מול צוותי IT נוספים בארגון
תיעוד וטיפול בקריאות במערכת קריאות שירות

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי בירושלים
במסגרת התפקיד תתנו מענה למשתמשי הארגון בתקלות מחשוב בקו ראשון ושני, בסביבת מוקד תמיכה דינמית ומרובת ממשקים
עבודה עם system, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
התפקיד כולל סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, טיפול בנושאים מורכבים כדרג שני לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת, והובלת תהליכי אבחון וטיפול בתקלות עד לפתרון מלא

ארגון ממשלתי גדול בירושלים מחפש תומך/ת טכני/ת Help desk לעבודה כחלק מצוות תמיכה ולמתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון בנושאי תוכנה, חומרה, הרשאות, מערכות מידע ועוד.

התפקיד כולל מענה וסיוע טכני, טיפול בפניות של משתמשים, פתרון תקלות ומתן מענה לשאלות בנוגע לשימוש באפליקציות וכלים ארגוניים.
כמו כן, עזרה בהטמעת מערכות חדשות בארגון,   הדרכה למשתמשים על השימוש במערכות ובכלים השונים.
הכשרה מקצועית על חשבון החברה.

למשרד ממשלתי דרוש/ה נציג/ת Help desk טלפוני/ת
רוצה להשתלב בארגון יציב ומשמעותי, בתפקיד טכנולוגי עם אופק מקצועי?
למשרד ממשלתי דרוש/ה נציג/ת Help desk למתן תמיכה טכנית ראשונית לעובדי המשרד, כחלק מצוות מקצועי, תומך ודינמי.
במסגרת התפקיד: קבלת פניות טלפוניות ממשתמשי קצה ומתן מענה מקצועי ואדיב, פתרון תקלות תוכנה וחומרה בסיסיות (Windows, Office, ציוד קצה ועוד), תיעוד, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול תקלות (CA), הפניית קריאות לגורמים טכניים רלוונטיים בהתאם לצורך, עבודה שוטפת בצוות Help desk ובממשק עם צוותים טכנולוגיים נוספים.

חברת Comblack מגייסת איש Help desk לארגון יציב וגדול בירושלים!
התפקיד כולל מתן מענה טכני מתקדם למשתמשים (פרונטלית ומרחוק), פתרון תקלות מחשוב בסביבות מגוונות ועבודה עצמאית צמודה לראש הצוות בארגון הדורש שירותיות גבוהה ומקצועיות טכנית.

אחריות על ניהול שוטף של מערך הקריאות, תיעדוף משימות ומעקב אחר עמידה ביעדי שירות ו-SLA.
חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות במוקד התמיכה.
טיפול Hands-on והובלת פתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית.
עבודה וניהול מערכות ואפליקציות מבוססות Microsoft ו-Google, כולל ניהול משתמשים והרשאות.
כתיבת נהלי עבודה, מדריכים טכניים ותחזוקת מאגר ידע ארגוני (Knowledge Base).
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים וקבלת החלטות מבוססת דאטה.
הבטחת רציפות תפקודית מלאה של מערכות הליבה בארגון.

אלעד מערכות מגייסת איש תמיכה טכנית ( Help desk ) לארגון גדול ומוביל בירושלים!
ארגון גדול ומוביל בירושלים | משרה מלאה | 

ארגון גדול ומוביל בירושלים מגייס איש תמיכה טכנית להשתלבות בצוות מוקד התמיכה הארגוני.
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי למשתמשי הקצה, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות, ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ודינמית.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טלפונית ושירות למשתמשים במערכות המחשוב הארגוניות

טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בסביבות עבודה מבוססות Windows

פתרון בעיות מורכבות ומתמשכות ומתן מענה מקצועי ומהיר

תמיכה ביישומי Office, אינטרנט ותקשורת ארגונית

עבודה מול מערכות ניהול קריאות שירות ותיעוד תקלות בהתאם לנהלים

שיתוף פעולה עם צוותי IT נוספים במידת הצורך (סיסטם, תקשורת וכו')

מחפש/ת את הצעד הראשון שלך בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלך!

לארגון ציבורי יציב ומשמעותי השייך למשרד הבריאות - דרוש/ה תומך Help desk בתחילת הדרך

מיקום: ירושלים

עבודה באתר בלבד (ללא היברידיות)

זו הזדמנות מצוינת להשתלב בארגון גדול, לצבור ניסיון מעשי ולהתפתח בעולם התמיכה וה-IT.

מה כולל התפקיד?

מתן סיוע למשתמשי הארגון בהתמודדות עם תקלות מחשוב

תמיכה במשתמשים בסביבת העבודה המחשובית

תיווך בין המשתמשים לבין יחידת המחשוב המקצועית

עבודה בסביבה ארגונית גדולה עם מגוון מערכות