מחפשים את האתגר הבא בעולם ה-IT?
אנחנו מגייסים איש/אשת Helpdesk למתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה בארגון. התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים והרשאות בסיסיות, ועבודה בסביבה משרדית וייצורית.
תחומי אחריות עיקריים:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ובמערכת קריאות).
טיפול בתקלות מחשבים, ציוד קצה ומדפסות.
פתיחה, ניהול וסגירת משתמשים והרשאות במערכות ארגוניות.
התקנה והחלפה של מחשבים ניידים/נייחים, כולל אימגים וציוד היקפי.
טיפול בתקלות רשת בסיסיות (LAN / Wi-Fi / VPN) של משתמשי קצה.
עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי IT פנימיים (הסלמה במידת הצורך).
תמיכה במערכות אבטחת מידע.
דרישות:
ניסיון של 1-3 שנים לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכת משתמשים.
ידע מעשי במערכות הפעלה Windows ותחנות קצה.
ניסיון בעבודה עם:
Active Directory - ניהול משתמשים בסיסי
Microsoft 365 (Outlook, Teams) - הרשאות משתמשים
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה.
היכרות עם עבודה לפי SLA וניהול קריאות שירות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
סדר, אחריות ויכולת תיעוד.
יתרון:
היכרות עם מערכות אבטחת מידע למשתמשי קצה (Antivirus, Firewall).
ניסיון בעבודה בסביבת ייצור / מפעל.
היכרות עם כלי ניהול תחנות קצה (SCCM / Intune).
ידע ב-SharePoint וסביבת Microsoft 365.
השכלה והסמכות:
קורס טכנאי PC / Helpdesk - חובה או ניסיון מוכח מקביל.
הסמכות IT בסיסיות - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.