דרושים » שירות לקוחות » לחברת אשראי מובילה דרוש /ה מנהל /ת משמרת שירות פיננסי מיקום בני ברק קליטה ישירה לחברה!2000557

אנחנו רוצים לצרף אלינו הדמות הנכונה שתוביל אותנו ושיחד נהפוך את הפעילות שלנו למקצועית אפילו יותר! זאת כמובן תוך ניהול הזמינות וחלוקת המשאבים במוקדים במהלך המשמרת, עידוד לרמת שירות גבוהה במיוחד בשילוב עמידה ביעדים, תפעול אירועים ותקלות בלתי צפויות בצורה מהירה ויעילה וניתוח והפקת דוחות מגוונים ברמה היומיומית.

מי אנחנו?
צוות נציגי השירות של max! אנחנו נותנים מענה לשיחות המתקבלות מלקוחות החברה, עוזרים להם סביב השעון, המוקד פתוח 24/7.
אנחנו רוצים לצרף אלינו הדמות הנכונה שתוביל אותנו ושיחד נהפוך את הפעילות שלנו למקצועית אפילו יותר! זאת כמובן תוך ניהול הזמינות וחלוקת המשאבים במוקדים במהלך המשמרת, עידוד לרמת שירות גבוהה במיוחד בשילוב עמידה ביעדים, תפעול אירועים ותקלות בלתי צפויות בצורה מהירה ויעילה וניתוח והפקת דוחות מגוונים ברמה היומיומית.

שכר גלובלי! חנייה במקום! אפשרויות קידום ופיתוח! סביבה צעירה ודינמית! עבודה במשמרות ועוד!!!
לנהל, להוביל, לנצח - ההצלחה בידיים שלך!!!

מה בתפקיד?
* ניהול הזמינות וחלוקת המשאבים במוקד במהלך המשמרת
* הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות וביצועים, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה במיוחד
* פיקוח שוטף על פעילות המוקד ומתן מענה בזמן אמת לצרכים תפעוליים
* טיפול באירועים ותקלות בלתי צפויות באופן מהיר, יעיל וממוקד פתרון
* בקרה על עומסים וזרימת השיחות והתאמת פעילות המוקד בהתאם
* ניתוח, הפקה ומעקב אחר דוחות תפעוליים ונתוני ביצוע ברמה היומיומית

מה תקבלו מאיתנו??
* שכר גלובלי
* חנייה במקום
* נייד חברה
* עובד/ת חברה מהיום הראשון
* אפשרויות קידום ופיתוח
* 2 חדרי אוכל מפנקים
* סביבה צעירה ודינמית
* עבודה במשמרות
* תנאי רווחה מפנקים ועוד....

אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים
הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם.
על המוקד:
המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות.
תיאור התפקיד
ניהול משמרת של 4-10 נציגים
מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים
טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה
שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת
התנהלות מול מחלקות שונות בארגון
תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון
עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש
אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת
אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד
מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה.

שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.

דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד השירות של עמידר
מיקום המשרה: חולון

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- מסירת משובים לצוותים במהלך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי SLA, שיפור וזיהוי
- ביצוע שיחות אישיות מול הנציגים

לחברת פרי מבית צמפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון.
התפקיד כלל:
הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי

יש לך ניסיון ניהולי? עבדת כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת? מעוניין/ת להתקדם?
לחברה מובילה בעולם הרכב בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד שירות!
במסגרת התפקיד:
התפקיד כולל:
ניהול צוות של כ10 נציגי/ות שירות
ניהול מקצועי תוך מענה ללקוחות, שימור וטיפוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת
משרה מלאה ללא ימי שישי
א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30
שכר הולם
קליטה ישירה לחברה

אם את.ה לידר.ית בנשמה, מתמלא.ה באנרגיות בקצב מהיר של עבודה
תותח/ית באקסל זה ההזדמנות שלך להשפיע.

למחלקת שיווק, מוקד ייעוץ ורישום פותח את הדלתות לדור החינוך הבא
זה הזמן שלך להצטרף אלינו!

מה תעשה.י ביום יום?
- ניהול ותפעול המשמרת בפועל
- הקצאת לידים ומשימות לצוות
- ניהול הפסקות, שיבוץ וסידור עבודה
- הפקת דוחות, בקרה ושליחת דוחות חודשיים לספקי הלידים
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
- סיוע אדמיניסטרטיבי שוטף

מה אנחנו מציעים:
- הסכם אישי הכולל תנאים סוציאלים מטיבים
- עבודה בארגון ותיק המאפשר יציבות והתפתחות מקצועית
- ימי גיבוש, פעילויות העשרה, הרצאות "שומע חופשי", ארועי תרבות, סיורים והכשרות
- השתלבות בצוות קיים ומקצועי