דרושים » שירות לקוחות » ראש.ת צוות שירות לקוחות

מחלקה: שימור
כפיפות: ראש תחום שימור

מחפש.ת תפקיד עם עשייה אמיתית בקצב גבוה?
אצל מנהל.ת צוותי שימור חיים ובריאות כל יום מתחיל באנרגיות גבוהות!

טלפונים רוטטים, משימות מתגלגלות ואת.ה במרכז, מוביל.ה שני צוותים מקצועיים שמגנים על מה שהכי חשוב ללקוחות הבריאות שלהם.

בתפקיד זה תזכו להוביל ולהנחות שני צוותי נציגים דינמיים ולהניע אותם להצלחה בשטח ומעבר לו. התפקיד כולל אחריות ישירה על ביצועי הצוות, תמיכה בהשגת היעדים והפיכת כל אתגר להזדמנות.
במסגרת התפקיד תבנו תוכניות אסטרטגיות לצמיחה והתפתחות, תחנכו את אנשי הצוות שלכם בשטח ותספקו להם משובים.

עבודה זו משלבת ניהול מקצועי עם עשייה פרקטית ומציעה אתגר אמיתי למי שמחפש תפקיד משפיע ודינמי.

במסגרת התפקיד:
ניהול ושיפור תהליכי השרות, ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
גיוס והכשרת עובדים למחלקה, ביצוע הדרכות לצוות, אחריות על עמידה ביעדים.

סביבת עבודה איכותית ודינמית - תנאים מצוינים למתאימים/ות!

למרכז השירות של אחת החברות המובילות בארץ להשכרת דירות יוקרה בסגנון Airbnb דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות אנרגטי/ת ובעל/ת חזון, שיידע/תדע להוביל את הצוות שלנו קדימה ולבנות חוויית שירות חכמה, מקצועית ובלתי נשכחת.

התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד טלפוני, חניכה והובלת צוות קטן אך חד ומדויק, בניית תהליכים חכמים, ומתן פתרונות בזמן אמת. אז אם אתם/ן יודעים/ות לנהל תחת לחץ ועדיין בחיוך ובאלגנטיות, לג'נגל בין עובדים, לקוחות, משימות ופתרונות ואם השירות זורם לכם/ן בדם אנחנו ממש רוצים אתכם/ן איתנו.