דרושים Nespresso

לחברת נספרסו הבינלאומית, דרושים /ות מומחי /ות קפה (אופציה גם למשרות סטודנט /ית), לשירות הפרונטאלי בחנויות הבוטיק באזור תל אביב, ראשל"צ, ירושלים, חיפה וקריות.
אצלנו תקבלו את כל ההכשרה והכלים!
בואו לעבוד באווירה בינלאומית ואקסקלוסיבית ולהעניק ללקוחותינו את חווית הקפה האולטימטיבית:
בחירת תערובות וייעוץ לחברי נספרסו, ניהול קופה, ניהול הזמנות, ניהול עמדת הטעימות, רישום וניהול מאגרי מידע.
אנו מציעים תנאים סוציאליים מלאים, ארוחות מסובסדות, אווירה צעירה ודינמית, בונוסים, חדר כושר מסובסד ועוד עוד!

אוהב /ת קפה ובעל /ת זיקה לתחומי ייעוץ, שירות ומכירה?
הזדמנות מצוינת להצטרף לNESPRESSO ולהפוך למומחה קפה!
כל אחד /ת יכול /ה - אין צורך ברקע קודם.
דרושים /ות מומחי /ות קפה לחברת נספרסו.
מה כולל התפקיד?
מענה לשיחות נכנסות.
ביצוע הזמנות קפה ללקוחות נספרסו.
רישום לקוחות חדשים באופן איכותי ועפ"י תסריטי שיחה.
המלצה על סוגי קפה התואמים את צרכיו של הלקוח.
הכנסת נתוני לקוח למאגר המידע של החברה תוך הקפדה על דיוק ואיסוף כל המידע הרלוונטי בכל שיחה.
**תנאים מצויינים למתאימים /ות **.
אפשרות גם למשרות סטודנט /ית /הורה.

דרוש /ה אחראי /ת תכנון כוח האדם למוקד הטלפוני.
-בניה, ניהול וחיזוי המגמות של שירות הלקוחות בטווח הקצר והארוך.
-תכנון סידור העבודה, משמרות וניהול חופשות.
-הפקת דוחות ותמיכה במנהלים בניהול יעילות ופרודוקטיביות.
-אחריות על המרכזיה בהיבטים של ניהול IVR ועבודה מול הSUPPORT.
-אחריות על תוכנית תמריצים.

ב Nesprsso מגייסים Commercial Data and System Specialist.
מתן תמיכה בצוות הסחר ובפונקציות נוספות עם נתונים וידע מדוייקים.
יישום ותחזוק מערכות מסחריות ייעודיות לתמיכת חוויית הצרכן.
ניתוח מידע עסקי- ניהול ופיתוח כלי דיווח וחיזוי על מנת להבטיח קבלת החלטות אופטימלית של הצוות המסחרי.
מתן נתונים עסקיים ותובנות על נתונים מסחריים ומתן תמיכה כמותית לפעילויות בתוך החברה.
פיתוח תמיכה ויישום של מערכות מסחריות.
ניהול ותיאום פעילויות עסקיות.
משרה מלאה.

Nespresso מגייסת סגן /ית מנהל לבוטיק הקריון.
הנעה לעמידה ביעדי הבוטיק בשיתוף עם מנהל בוטיק אזורי.
אחריות מלאה על הובלת חווית לקוח פרסונלית ויוצאת דופן.
ניהול רחבת העבודה בבוטיק ומתן פידבקיים מיידים למומחי הקפה.
אחריות על רמת מומחי בהתאם להנחיות המנהל (מבחני ידע, מקשובים, הדרכות, OR).
מעורבות בפיתוח מקצועי של מומחיות הקפה.
אחריות על נראות הבוטיק.
דיווח שוטף ויומיומי למנהל הבוטיק האזורי וביצוע אסקלציה במידת הצורך.
*המשרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להשתלבות בחברה.

Nespresso מגייסת מנהל /ת טכני /ת.
- יישום אסטרטגיית השירות הטכני לתמיכה ביעדי החברה.
- ניהול מרכז השירות הטכני הפנימי והחיצוני.
- אחריות על רמת השירות האיכותי ללקוחות נספרסו תוך הקפדה בלתי מתפשרת על סטנדרטי בטיחות ואיכות.
- חניכה והנעת עובדים להשגים מצויינים.
- שיפור מתמיד של מדדי ביצוע המעבדות המותאמים לדרישות המקומיות ולדרישותיה של מטה נספרסו העולמית.
- אחריות על תהליך איסוף מכונות מבית הלקוח והחזרתן לאחר תיקון תוך אופטימיזציית משאבים ומתן שירות אופטימלי ללקוח.
- הטמעת מכונות חדשות בשוק הישראלי שיתוף פעולה עם גורמי מטה עולמי, הקפדה על רגולציה מקומית, אישורי מכון התקנים והדרכות עובדים.
- תמיכה במערכת המידע הייחודית של השירות הטכני.
- ניהול הדרכות טכניות לטכנאים ואנשי שירות שונים.
- ביצוע פרויקטי התייעלות ומצוינות תפעולית.
- ניהול אירועים חריגים.

בנספרסו מגייסים חשב /ת תפעולי /ת לצוות הפיננסי שלנו, שימנף /תמנף את יכולת השליטה וינתח /תנתח את פעילויות התפעול. 
תחומי האחריות כוללים ניתוח של מלאי, פיקוח, ביקורת ודוחות. בנוסף, במסגרת התפקיד חלק פעיל בשיפור תהליכים.
בקרה על מחלקות שרשרת אספקה ו TQM, אנו מצפים שהמבקר /ת התפעולי /ת יפעל /תפעל וינהל /תנהל את כל תהליכי המלאי (זיהוי עלות, התאמה בין משלוחים לחשבוניות, וכו') בהתאם לצורכי החברה.
מעקב אחר תנועות מלאי.
שליטה מלאה בנתונים.
בדיקת עלויות וחיסכון בעלויות.
בקרה על תהליכי שרשרת אספקה.
הכנת דוחות וניתוח תקציבי.

דרושים /ות נציגים /ות למענה לשיחות נכנסות - ביצוע הזמנות קפה ללקוחות נספרסו.
רישום לקוחות חדשים וטיוב פרטי הלקוח במערכת.
המלצה על סוגי קפה התואמים את צרכיו של הלקוח - הכשרה עלינו.
תנאים מצויינים למתאימים /ות - תן ביס, מכונת קפה במתנה, חדר כושר מסובסד ועוד המון הטבות!

הזדמנות להשתלב בצוות תפעול האתר של חברת נספרסו.
-תפעול ואופטימיזציה לאתר ולאפליקציה, הזנת תוכן של פריטים ושירותים לפי השקות או שינויים בשוטף. אחריות על כלל קישורי האתר, תקינות התוכן ובדיקות QA באופן שוטף.
-הזנת תוכן ב Magento, הזנת מידע טקסטואלי, תמונות ווידאו ע"פ הנחיות שיווקיות והנחיות SEO.
-אופטימיזציה שוטפת ומינוף לתכנים ושיפור חווית הלקוח באמצעות תוכן קיים.
-ביצוע A/B לתכנים.

לחברת נספרסו הבינלאומית, דרושים /ות מומחי /ות קפה (אופציה גם למשרות סטודנט /ית), לשירות הפרונטאלי בחנויות הבוטיק באזור תל אביב, ראשל"צ, ירושלים, חיפה וקריות.
אצלנו תקבלו את כל ההכשרה והכלים!
בואו לעבוד באווירה בינלאומית ואקסקלוסיבית ולהעניק ללקוחותינו את חווית הקפה האולטימטיבית:
בחירת תערובות וייעוץ לחברי נספרסו, ניהול קופה, ניהול הזמנות, ניהול עמדת הטעימות, רישום וניהול מאגרי מידע.
אנו מציעים תנאים סוציאליים מלאים, ארוחות מסובסדות, אווירה צעירה ודינמית, בונוסים, חדר כושר מסובסד ועוד עוד!