דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מוקדן /ית במטה החברה רמי לוי שיווק השקמה

- מתן מענה לשיחות טלפון מלקוחות החברה בנושאים שונים.
- יצירת קשר עם לקוחות פרטיים לתיאום אספקה והובלה לבית הלקוח.
- מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי: אספקות, תקלות תוספות להזמנות קיימות וכו'.
- עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- עבודת בק אופיס כולל טיפול במיילים ופניות של ממשקי החברה.
- עבודה במשרה מלאה, במטה החברה בראשל"צ.

מחפשים/ות תפקיד פיקודי קצר, מתגמל וסופר משמעותי?
מוקד טלפוני מוביל בירושלים מחפש אחמ"ש/ית זמני/ת למשרה מלאה באווירה טובה וקצב גבוה!
אם יש לכם/ן ראש על הכתפיים, יכולת הובלה ויחסי אנוש מעולים - המקום שלכם/ן איתנו.

מה אנחנו מציעים?
-שכר שעתי מתגמל: 45 לשעה!
-בונוס נעים בסיום: 1,000 בונוס למי שמשלים/ה את כל תקופת הפרויקט!
-תקופת הפרויקט: 29/08/2026 עד 30/09/2026 בלבד - משהו קצר, ממוקד ומכניס!
-שעות עבודה: ימים א'-ה', 06:30-17:00.

מה כולל התפקיד?
- ניהול וארגון סידור העבודה של המוקד.
-מעקב ווידוא הגעה בזמן של נציגי השירות והמכירה.
-מתן מענה מקצועי, ליווי ותמיכה בסיסית לנציגים במשמרת.
-תיאום וסנכרון מול הגורמים המקצועיים במוקד/בחברה במידת הצורך.

על התפקיד:
מענה לשיחות טלפוניות וקבלת קהל פרונטאלי, טיפול אדמיניסטרטיבי בהזמנות ומענה לסוכני המכירות תוך עבודה מול ממשקים רבים כמו מעבדת כלי העבודה, מחלקת כלי העבודה, לקוחות וצרכנים.

תנאים:
משרה מלאה בימים א-ה
שלושה ימים בשבוע 08:00-17:00 עם שעות נוספות במידת הצורך
יומיים בשבוע 07:30-17:00 עם שעות נוספות במידת הצורך
חדר אוכל
ביטוח בריאות קבוצתי לאחר שלושה חודשים

על החברה:
החברה גדולה בתחום כלי העבודה וממוקמת בראשון לציון.

לחברת שילוח מובילה בשוהם דרוש /ה רפרנט/ית שירות לקוחות
התפקיד כולל:
מתן שירות ללקוחות החברה, עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים לאורך כל תהליך השילוח.
מתן הצעות מחיר, עבודה מול סוכנים בחו"ל, חברות תעופה, ליווי הלקוח ותפעול התהליך בכל היבטי המשלוח מרגע פניית הלקוח אלינו ועד להגעת המשלוח ליעדו. מרבית העבודה מתבצעת באמצעות מיילים.
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות: 8:00-17:06
הזדמנות להשתלב בחברה גלובלית מובילה, ליהנות מהכשרה מקצועית מלאה ולעבוד לצד צוות מקצועי ומנוסה.
תנאים מעולים ואפשרויות קידום למתאימים/ות.

קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד

בניית תוכניות עבודה מותאמות לאוכלוסייה הערבית וסיוע למרפאות בהטמעת תוכניות עבודה ובעמידה ביעדי מובילות שנקבעו ע" מחלקת שיווק במחוז
ביצוע הדרכות פרטניות/ קבוצתיות בנושאי מובילות המותאמות לאוכלוסייה
מעקב ועמידה ביעדי מאזן לקוחות במרפאות ובמינהלת
הפקת דוחות ושיקוף המידע לגורמים רלוונטיים
זיהוי פערי ידע אצל העובדים בתחומים מאזן הלקוחות, גיוס לקוחות לטובת איתור צרכי הדרכה וביצוע הדרכות בהתאם, תוך התאמה לצורכי האוכלוסייה
קישור ותיאום בנושא קשרי לקוחות מול כל הגורמים הרלוונטים במחוז
ליווי פרטני של מרפאות להגברת מודעות עובדים וגיבוש פתרונות מותאמים בהיבטי מאזן לקוחות
הטמעת נהלים ושגרות עבודה בתחום המובילות ביצוע בקרה על ההטמעה בהתאם לרגולציה
איסוף שוטף של מידע על הזדמנויות ואיומים ומדווח למנהל קשרי הלקוחות
שיתוף מידע ע"י איתור מהלכים מוצלחים במרפאות בתחום המאזן והפצתו ליתר מרפאות המינהלת

מיקום רמלה-לוד התניידות בין מרפאות
ימי א-ה 4 שעות בבוקר
50 אחוז משרה
שכר 49 שעתי + נסיעות 1,073

לחברה גדולה ומובילה בענף הרכב דרוש/ה רכז/ת לטיפול בפניות לקוחות ובתביעות.
זהו תפקיד שירותי ומקצועי המשלב טיפול בפניות לקוחות, ריכוז מסמכים ועבודה מול גורמים פנים וחוץ-ארגוניים.
משרה זמנית עם אפשרות ממשית להמשך ולהשתלבות קבועה בחברה

במסגרת התפקיד:
קבלת פניות לקוחות בערוצים השונים וטיפול בהן
ריכוז מסמכים וחומרים הנדרשים לטיפול בתביעות
התנהלות שוטפת מול משרד עורכי דין
עבודה מול נותני השירות של החברה לצורך קידום הטיפול ושיפור חוויית הלקוח
מתן מענה לגורמים חיצוניים, בהם משרדי ממשלה, יצרן הרכב וגורמים משפטיים
מעקב אחר הפניות עד להשלמת הטיפול

לחברת רכבים מובילה דרוש/ה ראש/ת צוות נציגי שירות לתפקיד משמעותי, דינמי ומרכזי במערך השירות
מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של הקריאות המועברות על ידי המשנע
- חלוקת הקריאות בין נציגי השירות
- מתן מענה שוטף והכוונה לנציגי הצוות
- ביצוע עבודת Back Office כחלק מתהליך הטיפול בקריאות
- פתיחת חוזים חליפיים בהתאם לצורך
- ביצוע Follow Up (FU) ומעקב אחר הטיפול בקריאות עד לסגירתן
- בקרה על איכות ויעילות הטיפול בקריאות ומתן מענה לבעיות בזמן אמת
משרה מלאה, 6 ימים בשבוע
ימים א-ה: 08:00-17:00
ימי ו: 08:00-13:00 לסירוגין
מה אנחנו מציעים?
- עובד/ת חברה מהיום הראשון
- שכר גבוה
- אפשרויות קידום נרחבות
- ארוחות מסובסדות
- ביטוח בריאות לעובדים
- מתנות לעובדים, אירועי רווחה, ימי גיבוש
ועוד מגוון הטבות..
הצטרפו לחברה מובילה בתחום הרכב ולצוות מקצועי ומשפחתי