דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות אזורי - תנאים מעולים!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת שירות אזורי לתפקיד משמעותי הכולל הובלת תהליכים, עבודה מול מנהלים והטמעת מצוינות תפעולית ושירותית.
התפקיד כולל:
- הובלת תהליכי שירות ותפעול בסניפים/יחידות עסקיות.
- הצבת יעדים, בניית תוכניות עבודה ומעקב ביצועים, טיפול באתגרים תפעוליים ואסקלציות לקוחות.
- ליווי וחניכת מנהלים לעמידה ביעדים עסקיים, קידום תהליכי שיפור, שירות ומצוינות ארגונית.
- שכר בהתאם לניסיון, משרה מלאה - עיקר המשרה שטח.
- סיבוס, קרן השתלמות, פנסיה ותנאים מעולים נוספים!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מטרי ציוני בארגון גדול, ניהול יחידת רווח והפסד- יתרון משמעותי!
- ניסיון בהובלה והטמעת תהליכי שירות ו/או מכירות.
- ניסיון ניהולי בעולם השירות, המכירות או התפעול.
- יכולת הובלת מנהלים והנעת ממשקים.
- כושר ביטוי גבוה וראייה עסקית רחבה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8678517
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
לארגון מוביל בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת צוות או אחראית משמרת
למוקד שירות לקוחות
העבודה כוללת: ניהול מדדים של נציגים,ביצוע האזנות ומשובים לנציגים,הדרכות
ושיפור שיחות של נציגים במוקד,יד ימינה של מנהלת המוקד
משרה מלאה חמישה ימים מראשון עד חמישי משעה 8:00-16:00+ימי שישי
בוקר לסירוגין משעה 8:00-13:00
עבודה מידית
דרישות:
ניסיון בניהול צוות של נציגי שירות במוקד-לפחות שנה
יכול להתאים גם לבעלי ניסיון כאחראי משמרת במוקד שירות שניהל לפחות
כ -15 עמדות
יכולת עבודה בצוות
יחסי אנוש מעולים
כישורי מחשב ברמה טובה
זנינות מיידית להתחלת עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8667225
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 16 שעות
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לבני 50 פלוס
* אספקת מוצרי ההנגשה למשתמשים - בכל הארץ
* הדרכת המשתמשים
* ביצוע תיקונים - לפי הצורך
* מכירות
דרישות:
* אדיבות ואורך רוח
* רקע טכני - כושר לימוד
* כושר הדרכה
* הופעה מכבדת
* נהיגה מרובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8676914
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים בקבוצת יוניון
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
הטמעה ויישום אסטרטגיית היצרן והיבואן בסוכנויות המורשות
הצבת יעדים ותוכניות עבודה לסוכנויות המורשות
הובלת הסוכנות לעמידה ביעדים העסקיים בעולם ה after-sale
הובלה והטמעת תהליכי שירות ותרבות מצוינות בסוכנויות המורשות
טיפול באסקלציות מול לקוחות
הובלה וקידום הרמה המקצועית  של בעלי התפקידים בסוכנות המורשית
חניכת מנהלי השירות בסוכנויות לעמידה ביעדי מכירות
דרישות:
ניסיון קודם בהובלה והטמעה של תהליכים עסקיים בתחומי השירות או המכירות
ניסיון קודם בניהול מטריציוני בארגון גדול
ניסיון קודם בניהול שירות או מכירות
עברית ואנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8603772
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 16 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 18,000-22,000
תנאים נוספים:רכב צמוד, החזר הוצאות
לחברת איתור ומיגון רכבים מובילה בתחומה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מבצעי לתפקיד בכיר הכולל ניהול מערך מבצעי גדול הפועל 24/7, הובלת מנהלים וצוותים, ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה.
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת מוקד מבצעי גדול הכולל עובדים ומנהלים.
- אחריות על ביצועים, יעדים, תהליכי עבודה ובקרה.
- גיוס, הכשרה ופיתוח צוותי ניהול ועובדים.
- עבודה מול הנהלה בכירה וממשקים ארגוניים.
- משרה מלאה הכוללת: אחריות על פעילות המוקד במתכונת 24/7 וזמינות לאירועים חריגים.
- שכר גבוה בהתאם לניסיון! בונוסים, Happy Hour שבועי, ימי גיבוש, הכשרה מקצועית ואווירה משפחתית ומגובשת.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מוקד גדול או מערך תפעולי 24/7 - חובה.
- ניסיון בניהול מנהלים וצוותים גדולים - חובה.
- יכולת הובלת תהליכים, קבלת החלטות ועבודה בסביבה דינמית.
- ניסיון מעולמות המוקדים, התפעול, הלוגיסטיקה או החמ"לים - יתרון משמעותי.
- תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8678671
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
דרושים בקפסולה פתרונות משאבי אנוש
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלה של מערך המכירות והשירות ברמה האסטרטגית לצד הצבת יעדים ובקרה על ביצוע.
אחריות על פעילות מסחרית מול לקוחות עסקיים בתעשייה וגופים ממשלתיים.
הובלת צמיחה עסקית, הרחבת פעילות מול לקוחות קיימים ופיתוח שווקים חדשים.
בנייה והוצאה לפועל של תכניות עבודה ויעדי מכירות שנתיים.
הובלת תהליכי שינוי ארגוניים והטמעת מתודולוגיות עבודה סדורות.
אחריות על מדידה, בקרה וניהול ביצועים של מערך המכירות והשירות.
חבר/ת צוות הנהלה ועבודה שוטפת עם ממשקים פנימיים.
חיזוק ממשק הלקוח ושיפור חוויית השירות תוך שמירה על סטנדרט מקצועי גבוה.
הובלת צוותים, פיתוח מנהלים ועובדים והנעתם לעמידה ביעדים.
דרישות:
ניסיון בניהול מערכי מכירות ושירות B2B.
ניסיון בניהול צוותים, הצבת KPI'S ובקרה מול ביצוע.
ניסיון מוכח בהובלת פעילות מסחרית מול לקוחות תעשייתיים / מוסדיים.
ניסיון בהובלת שינוי ארגוני והטמעת תהליכי עבודה חדשים.
יכולת חשיבה מסחרית גבוהה לצד גישה מתודולוגית ותהליכית.
יכולת גבוהה בהנעת עובדים, חיבור צוותים ליעדים ויצירת מחויבות.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת עבודה כחבר/ת הנהלה.
תקשורת בין-אישית גבוהה, נוכחות ניהולית ויכולת השפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8673501
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים בS.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
מוקד גדול ודינמי הפועל 24/7 מחפש מנהל /ת מוקד מנוסה להובלת מערך של עשרות עובדים ומנהלים בתפקיד אסטרטגי, משמעותי ובעל השפעה רחבה על ביצועי הארגון כולו. במסגרת התפקיד אחראים על ניהול מלא של מוקד המונה כ30-40 נציגים ואחמ"שים, הובלת שכבת הניהול, פיתוח מנהלים והטמעת תרבות ארגונית חזקה המשלבת מצוינות תפעולית לצד מצוינות אנושית. במהלך היום בונים ומובילים שגרות ניהול מקצועיות, מנהלים ישיבות צוות, מבצעים האזנות, תצפיות, משובים ושיחות אישיות, מנתחים נתוני ביצועים ומזהים פערים והזדמנויות לשיפור בזמן אמת. בנוסף אחראים על גיוס, קליטה, חניכה ושימור עובדים, בניית מסלולי הכשרה, פיתוח תוכניות ידע וניהול מלא של סידורי עבודה מורכבים במערך הפועל סביב השעון. מדובר בתפקיד בכיר למנהלים שחיים אנשים, תוצאות ומנהיגות

היקף משרה: מלאה
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 בסביבת לחץ גבוהה מוקד בלבד חווובה
האם יש ניסיון בניהול דרג ביניים? ( ניהול אחמשים וראשי צוותים)
זמינות להקפצות! במידת הצורך חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8679228
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 21 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617888
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
דרושים בעוגן הדרכות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
לארגון ציבורי מוביל דרוש/ה מנהל /ת תחום מזכירויות למרחב יבנה גדרה
ניהול מקצועי של יחידת המינהל בכל המרחב, הכולל ניהול מנהלת משרד
הובלה והטמעת תהליכים מקצועיים נרחבים.
ניהול משאב האנושי - פיתוח אישי ומקצועי / גיוס / הדרכות / שביעות רצון עובד ועוד.
ניהול השירות המנהלי במרחב בערוצי השירות השונים.
בנייה והובלת תוכניות עבודה שנתית של סקטור המינהל במרחב, לרבות בקרה דיווח ויישום.
הובלה והטמעה של תהליכים בתחומי המינהל במרחב הקשורים למיקודים הארגונים צמיחה / תקציב / תהליכי שירות / איכות קלינית וחוסן עובדים.

קליטה ישירה לארגון
קרן השתלמות מהיום הראשון
מערך קידומים
סיבוס
נופש חברה ומתנות בחגים, ימי הולדת
דרישות:
תואר אקדמי - חובה
ניסיון של שנתיים בניהול מנהלים וצוותים - חובה
העבודה כולל נסיעות במרחב - ברכב פרטי
היכרות קודמת עם ניהול מערכות בריאות - יתרון
כושר מנהיגות, ראיה כוללת, יכולת תכנון
גמישות בשעות עבודה - *העבודה הינה כוללת שתי משמרות ערב עד השעה 19*
ידע במערכות אופיס- חובה
יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות
תקשורת בינאישית גבוהה ותודעת שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8662705
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באו.אר.אס (סניף לוד)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול מערך השירות - חובה.
ניסיון בהובלה ושיפור תהליכים בתחום השירות.
יכולת ארגון, ניהול וקידום פרויקטים.
יכולת עבודה תחת לחץ באופן עצמאי.
תקשורתי/ת ובעל/ת יחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8673685
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
7 ימים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
מי אנחנו? חברה טכנולוגית, דינמית וצומחת. התשתית החזקה, היציבה והבטוחה ביותר להעברת טרנזקציות של תשלומים במשק הישראלי, מזמינה אותך להצטרף אלינו לתפקיד מנהל.ת מחלקת שירות ותמיכת תוכנה התפקיד כולל ניהול ישיר ופיתוח של המשאב האנושי במחלקה, לצד הבנה טכנולוגית ותפעולית עמוקה של תהליכי התמיכה. המנהל ישמש כפונקציה מקשרת בפורומים ניהוליים, במטרה להבטיח רציפות שירותית גבוהה וסטנדרט מצוינות כחלק מתחום חווית הלקוח. מה התפקיד כולל? הובלת ההון האנושי: אחריות מקצה לקצה על מחזור חיי העובד מגיוס וקליטה ועד פיתוח מקצועי, שימור ובניית סביבת עבודה מעצימה ומחויבת. אופטימיזציה של ה-Flow המקצועי: היכרות מעמיקה של הידע העסקי והטכני במחלקה, זיהוי צווארי בקבוק, ניהול משימות אפקטיבי וסגירת מעגלי טיפול. מצוינות תפעולית: ניהול תהליכי השירות בזמן אמת, עמידה ב-SLA של זמני תגובה ופתרון ומדידה ובקרה של איכות המענה וחווית הלקוח. הובלת צוותי התמיכה בטיפול בתקלות קצה, תוך מתן מענה מהיר ומקצועי והבטחת יציבות המערכות והמשכיות הפעילות העסקית ניהול ממשקי עבודה הדוקים עם מחלקות הפיתוח, המוצר והמכירות, הנגשת המידע לעובדי המחלקה בזמן אמת והטמעת תובנות תפעוליות לטיוב המוצרים/שירותים וחווית המשתמש. ניתוח מבוסס נתונים: ניתוח מגמות ודפוסי תקלות לקבלת החלטות מושכלות על ניהול משאבים, שיפור חווית הלקוח והובלת שינויים אסטרטגיים במערך התמיכה. that is used for creating requisitions 'from scratch'
דרישות:
ניסיון מוכח של 3-5 שנים לפחות בניהול צוותי שירות או תמיכה טכנית - חובה ניסיון תפעולי מוכח בניהול מוקדי תמיכה מורכבים: ניהול עומסים, סידורי עבודה, ועמידה ביעדי SLA ו-KPI's. ניסיון בעבודה בסביבה טכנולוגית מורכבת ויכולת "צלילה" לפרטים טכניים, אפיון מוצר והבנת תהליכים מקצה לקצה. יכולת אנליטית גבוהה: ניתוח מדדי ביצוע ותפוקות כבסיס לקבלת החלטות בנושאי איוש, הקצאת משאבים והתייעלות. מיומנות בזיקוק תובנות מהשטח ("דפוסי תקלות") ותרגומן להמלצות יישומיות עבור צוותי המוצר והפיתוח לשיפור חווית הלקוח. יכולת הצגת נתונים והנגשת תובנות מורכבות בפורומים ניהוליים ובצמתי החלטה אסטרטגיים. ראייה אסטרטגית: הבנה עמוקה של הקשר בין ביצועי מחלקת התמיכה ליעדים העסקיים של החברה, והוצאה לפועל של אסטרטגיית חווית לקוח. הובלת שינויים וחדשנות: יכולת מוכחת בייזום תהליכים חדשים, הטמעת פתרונות יצירתיים לאתגרים תפעוליים וקידום האסטרטגיה הארגונית. תקשורת בינאישית מעולה ויכולת עבודה אפקטיבית מול ממשקים מרובים בארגון יכולת מוכחת בניהול קונפליקטים, גישור ופתרון בעיות בסביבה דינמית. כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת פרזנטציה וייצוגיות מול פורומים ניהוליים ולקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8668760
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד