דרושים » רכב ומכונאות » מנהל.ת שירות אזורי ליבואן רכב מוביל

תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.

תחומי אחריות:

ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:

ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב

האנשים שלנו עושים את ההבדל!
"מאיר חברה למכוניות ומשאיות", יבואנית מותגי VOLVO, HONDA ו Lynk Co
מזמינה אותך להצטרף לצוות העובדים שלה
בוא.י להשתלב בחברה טובה ויציבה לטווח הארוך
בוא.י לעשות איתנו דרך!

אנחנו מגייסים מנהל.ת אגף שירות לחטיבת הרכב הכבד
התפקיד כולל הובלה אסטרטגית וניהולית של רשת מרכזי השירות הארצית של הרכב הכבד
אחריות מלאה על עמידה ביעדי יצרן (KPIs), חווית הלקוח וניהול המטה המקצועי (טכני, הדרכה ותביעות)
תחומי אחריות עיקריים: ניהול ופיתוח רשת מרכזי השירות, עמידה ביעדי יצרן, שביעות רצון לקוחות, חדשנות

משרה מלאה בראשל"צ

מטרת התפקיד:
ניהול צוות מתאמי ויועצי השירות תוך מיקוד בערך הלקוח ושביעות הרצון שלו על מנת לבסס את מרכז השירות כמוביל בעולמות אלו.

איך יראה היום שלך?
ניהול השירות:
ניהול צוות משרד השירות הכולל- מתאמי/ות ויועצי/ות שירות וצוות נהגי שינוע.
ניהול   מערכת קשרי הלקוחות - קשר שוטף מול לקוחות, פעילות יזומה לשיווק מרכז השירות ללקוחות קיימים וחדשים.
ניהול המשרד:
ניהול מערך בקרה על פעילות המשרד בכלל התחומים: כספים, כרטיסי עבודה, שביעות רצון לקוחות ועוד. ביצוע בקרה שוטפת על סטטוס רכבים במרכז השירות- כולל חניה ומשטח
ניהול ממשק העבודה מול משטח העבודה, המחסן ומשרד הפחחות.
טיפוח סביבת עבודה לומדת ומקצועית. ליווי וחניכת עובדים בכניסתם לתפקיד ולאורך חייהם הארגוניים.
משאבי אנוש:
אחריות על נושאי משאבי-אנוש במרכז בדגש על פרט ורווחה.

התפקיד כולל:
ניהול מרכז השירות כיחידת רווח עצמאית, עבודה מול היבואן, ניהול ישיר של יועצי השירות, ניהול והשגת רמת שרות גבוהה השואפת למצוינות, ביצוע בקרה ניהולית ועוד.

משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין
שכר גבוה+ בונוסים גבוהים+ תנאים מעולים!

קבוצת לובינסקי מגייסת מנהל /ת מקצוענות רשת ומטה למותגי Peugeot, Citroen, DS Opel. התפקיד כולל אחריות רוחבית על איכות המכר והשירות, הדרכת צוותים בשטח ועמידה בסטנדרטים הבינלאומיים של היצרן.
אם את/ה איש הדרכה ותפעול עם יכולת הובלת תהליכים וראייה מערכתית - המקום שלך איתנו.

תחומי אחריות עיקריים:
ליווי ומקצוענות: חניכה והכשרה של עובדים חדשים, פיתוח חונכים בסניפים ושימוש ככתובת מקצועית למנהלים בשטח.
הדרכה ובקרה: בנייה וביצוע הדרכות ותצפיות לאיתור פערי ידע, והטמעת מדיניות השירות והמכר של הקבוצה.
קשר מול היצרן: עבודה שוטפת מול יצרני המותגים בחו"ל בנושאי הדרכות, איכות רשת המכירות ועמידה באמות המידה.
ניהול פרויקטים ותהליכים: הטמעת סביבת העבודה החדשה (Horizon), ניהול לקוח סמוי, בניית מתודולוגיות עבודה והפקת לקחים.
ניתוח נתונים : בניית סטטוס חודשי על ביצועי הרשת והמתחרים ויצירת תובנות עסקיות לשיפור הביצועים.

בואו והצטרפו לצוות המוביל שלנו כמנהל/ת תחום לקוחות עסקיים ומסחריות בראשל"צ.
בתפקיד משמעותי זה, תובילו את מערך השירות ללקוחות האסטרטגיים של החברה ברמה הארצית.
תפקידכם יכלול ניהול צוות מיומן של מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב, חברות ליסינג ותחום הרכבים המסחריים, וכן התממשקות עם גופים מוסדיים כמו צה"ל והמשטרה.
זו הזדמנות להוביל ולשפר מדדי שביעות רצון, לעמוד ביעדים ולהשתתף בקביעת האסטרטגיה השיווקית של מחלקת הלקוחות העסקיים.

ניהול צוות יועצי שירות ומתאמות שירות
ליווי מקצועי, חניכה ופיתוח עובדים, תעדוף, תזמון וחלוקת משימות בצוות
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות, תפוקה ושביעות רצון לקוחות

אחריות על תהליכי טיפול ברכב לפי נהלים ותקני איכות
תקשורת שוטפת עם קבלן הפחחות בהתאם לקריטריונים ותהליכי עבודה מוגדרים
עבודה ממשקית עם מכונאות, צבע, שמאות ושירות לקוחות

ניהול אדמיניסטרטיבי של פעילות המחלקה: עבודה מול חברות ביטוח, שמאים, סוכני ביטוח ולקוחות
פיקוח על פתיחה, רישום, ניהול וסגירה של כרטיסי עבודה
אחריות על תהליכים תקינים ועל עמידה בנהלי החברה

מעקב ובקרה על הכנסות, תזרימי עבודה ודו"חות ביצוע
ניתוח נתונים תפעוליים והצפת פערים
טיפול באסקלציות ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת
הובלת תהליכי שיפור מתמיד והטמעת נהלים

פותחים תקן ניהולי באולם תצוגה יוקרתי - מנהל מכירות שמוביל צוותים לתוצאות ומייצר עסקאות גדולות בסביבה פרימיום.

תיאור התפקיד: ניהול מלא של אולם תצוגה מוביל, הובלת צוות אנשי מכירות לעמידה ביעדים והנעת ביצועים ברמה גבוהה. התפקיד כולל ניהול רצפת מכירה, ליווי וסגירת עסקאות מורכבות, בניית תהליכי מכירה מדויקים, חניכה ופיתוח אנשי צוות ועבודה שוטפת מול הנהלה בכירה. בנוסף, אחריות על חוויית לקוח יוקרתית, נראות האולם וניהול תהליכים עסקיים מקצה לקצה. מדובר בתפקיד עם השפעה ישירה על תוצאות, בסביבה תחרותית ואיכותית שמתגמלת הצלחות. נדרש ניסיון קודם כמנהל מכירות עם הובלת צוותים בענף הרכב או הסלולר, יכולת ניהול, כריזמה, חשיבה עסקית חדה ורעב אמיתי להצלחה.

היקף משרה: משרה מלאה

תנאים: רכב, קרן השתלמות, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

לחברת סחר יציבה ומובילה באזור נס ציונה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות טכני לתפקיד משמעותי הכולל ניהול מחלקת השירות, הובלה מקצועית של הצוותים הטכניים והובלת רמת השירות והמקצועיות בחברה.

תיאור תפקיד כללי:
- ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות בהתאם לחזון ויעדי החברה
- אחריות על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ושביעות רצון לקוחות
- הובלה מקצועית וניהול צוותי השירות והטכנאים
- גורם ידע וכתובת מקצועית-טכנית לצוותים פנימיים וחיצוניים
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים: מכירות, תפעול, ספקים ולקוחות
- ניתוח תקלות, תהליכים ושיפור מתמיד של מערך השירות

כישורים אישיים:
- תודעת שירות גבוהה מאוד
- יכולת אנליטית וחשיבה טכנית
- יכולת השפעה ושכנוע גם ללא סמכות ניהולית ישירה
- מוטיבציה גבוהה, נחישות ורצון להתפתח
- שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות ממוחשבות

שכר ותנאים:
- שכר 22,000 + רכב!!
- משרה מלאה
- תנאים טובים מאוד למועמד/ת המתאים/ה
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת
- דיסקרטיות מלאה מובטחת
- מיקום: נס ציונה