דרושים » רכש ולוגיסטיקה » לחברת רכב גדולה דרוש /ה מנהל.ת חטיבת שירות ותפעול

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בעידור מחשבים בע"מ
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
מנהל.ת חטיבת השירות ותפעול מוסכים אחראי.ת על הובלה
ותפעול אפקטיביים של רשת המוסכים באגף התחזוקה, תכנון, ניהול וביצוע של כל הפעילויות התפעוליות והשירותיות במוסכי הרשת.
אחראי על ניהול מרכז השליטה הארצי לגרירה וחילוץ, על ניידות השירות של הרשת וזאת בהתאם ליעדים האסטרטגיים של האגף.
אחראי על ניהול הצוות המקצועי והתפעולי של המרחבים,
המוסכים וחיזוק הקשר והתיאום בין המוסכים לבין יתר הפונקציות באגף התחזוקה.
הובלה ותפעול אפקטיביים של רשת המוסכים:
אחריות כוללת על התפעול השוטף והביצועים של המוסכים
תכנון, ניהול וביצוע של כל הפעילויות התפעוליות והשרירותיות ברשת
קביעת מדיניות, נהלים והנחיות תפעוליות למוסכים
ריכוז דוחות יומיים לביצועי המוסכים
הובלת הרווחיות העסקית של החטיבה.
ניהול והנעת הצוות המקצועי והתפעולי של המוסכים
מימוש יעדי האגף בגיוס, הדרכה, פיתוח והערכת ביצועי העובדים
יישום אסטרטגיה, מדיניות ויעדים ברמת המוסכים
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה (תעשייה וניהול / לוגיסטיקה / הנדסה )
ניסיון של לפחות 7 שנים בניהול תפעולי מורכב במערכי אחזקה בארגון גדול - חובה
ניסיון מוכח בניהול והובלת תהליכים תפעוליים וארגוניים
היכרות עם מערכות ERP וכלים טכנולוגיים מתקדמים - יתרון
ניסיון בהטמעת שיטות עבודה, מדדים ובקרות בארגון מבוזר
כישורים קריטיים:
ראייה מערכתית רחבה וניהול ממשקים מורכבים
אסרטיביות, יכולת הנעה וניהול שינויים
יכולות בין-אישיות גבוהות ותקשורת אפקטיבית
פתרון בעיות יצירתי וחשיבה מחוץ לקופסה
עמידה במצבי לחץ, סדר וארגון ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8572055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ויציבה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת חטיבת שינוע, לתפקיד בכיר הכולל אחריות מלאה על ניהול מערך השינוע הארצי, הובלת צוותי נהגים והתקשרויות עם חברות ליסינג וגורמים אסטרטגיים.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של חטיבת השינוע וההפצה, לרבות הובלה ופיתוח צוותי נהגים ומנהלי ביניים
אחריות על תכנון, בקרה ואופטימיזציה של מערך השינוע, מסלולים, סידורי עבודה ולוחות זמנים.
ניהול ממשקים שוטפים עם חברות ליסינג, ספקים חיצוניים וגורמים עסקיים מרכזיים
אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות, בטיחות ותפעול
ניהול טיפול בחריגים, תקלות ואירועים תפעוליים מורכבים
הובלת תהליכי שיפור, התייעלות וסטנדרטיזציה של תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים: מכירות, שירות, תפעול, כספים והנהלה
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול מערך שינוע / הפצה בהיקפים גדולים - חובה
ניסיון בניהול צוותי נהגים ו/או ספקי שינוע - חובה
ניסיון בעבודה מול חברות ליסינג / ציי רכב / לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי
הבנה תפעולית ולוגיסטית עמוקה, יכולת קבלת החלטות וניהול מצבי לחץ
יכולות ניהול, הובלה, סדר וארגון ברמה גבוהה
שליטה מלאה ביישומי מחשב ומערכות תפעול

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8550400
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים במתאם - פיתוח משאבי אנוש בארגונים חברתיים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל מערך התפעול, מהווה זרוע תפעולית מרכזית של מינהל חינוך, מו"פ וטכנולוגיה.
הוא אחראי על ניהול, ובקרה של כלל תהליכי התפעול הפדגוגי, בדגש על ניהול ממשקים בין גורמי המטה וביניהם לבין גורמי השטח.
תחומי אחריות:
תיאום וסנכרון בין-תחומי ובין יחידות המטה
חיבור מקצועי רציף בין מינהל חינוך ליחידות המטה: כספים, לוגיסטיקה, משאבי אנוש, משפטית, תרומות, וכיוב' ועבודה משותפת ליישום החלטות.
מעקב ובקרה אחר ביצוע ועדים מנהלים
היערכות מינהלית לוועדים מנהליים, ובקרה שוטפת על יישום החלטות ועד מנהל ותחקור חריגות בביצוע.
ניהול מכרזי בתי ספר וקולות קוראים פדגוגים
ריכוז ותכלול התהליכים מול צוות מכרזים וכן מול כל גורם אחר ובכלל זה: מנהלי המרחבים, יועמ"ש, כספים ולוגיסטיקה ומול גורמים ברשות המקומית לפי העניין.
הובלת פרויקטים אסטרטגיים מרובי שותפים חוצי ארגון
אחריות על תכנון תכולות, אפיון, הטמעה ותחזוקה של הפרויקט.
דרישות:
תואר ראשון. יתרון לתואר ב: כלכלה, מינהל עסקים, הנדסה תעשייה וניהול, לוגיסטיקה או תחום רלוונטי אחר.
ניסיון ב-PMO, ניהול פרויקטים ובקרה תפעולית.
יכולת ניתוח דוחות, הגדרת KPI's וביצוע מעקב.
ניסיון בעבודה מול משרדי ממשלה, רשויות מקומיות וגופים חיצוניים.
מיומנויות בין-אישיות ויכולת עבודה מול גופים ממשלתיים ורשויות.
שליטה מלאה בסביבות עבודה מקוונות רלוונטיות, לרבות אוריינטציה לעבודה בכלי AI
עבודה בארגון חברתי בדגש על חינוך - יתרון
תכונות נדרשות: כישורי ניהול ותיאום תהליכים מורכבים, גמישות וחשיבה יצירתית למציאת פתרונות בשטח, גישה פרקטית ובעלת תשומת לב לפרטים, ויכולת ארגון מעולה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת חיזוק שיתופי פעולה, עבודה מול צוותים חינוכיים, רשויות וגופים חיצוניים.

פרטים נוספים:
היקף משרה: 100%.
מיקום: משרדי רשת עמל- ת"א (התפקיד מצריך נסיעות רבות).
כפיפות ניהולית: משנה למנכ"ל לחינוך מו"פ וטכנולוגיה בעמל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8538560
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
6 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על הובלת תחום התפעול והשירות ברשת סניפים בפריסה ארצית בתחום שירותי הרכב. התפקיד כולל בקרה שוטפת בשטח, הטמעת סטנדרטים אחידים, שיפור תהליכים והובלת מצוינות תפעולית ושירותית.

תחומי אחריות מרכזיים:
אחריות על יישום והטמעת נהלי עבודה וסטנדרטים שירותיים בכלל הסניפים
ביצוע ביקורות שטח שוטפות בסניפים ברחבי הארץ
מדידה ובקרה של איכות השירות וחוויית הלקוח
ניתוח תהליכי עבודה, זיהוי כשלים והובלת תהליכי שיפור והתייעלות
בנייה ויישום של תהליכי ארגון ושיטות
בקרה על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים
עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה והצגת דוחות ומדדים
יוזמה והובלה של פרויקטים חוצי ארגון לשיפור ביצועים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול תפעול ושירות בפריסה ארצית - חובה
ניסיון בתחום הרכב / שירותי רכב - יתרון משמעותי
ניסיון בארגון ושיטות ושיפור תהליכים
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות
יכולת עבודה עצמאית בשטח וראייה מערכתית רחבה
כישורי הובלה, הנעה והשפעה
נכונות לנסיעות מרובות בכל הארץ

כישורים אישיים:
אסרטיביות ויכולת אכיפה לצד גישה שירותית
סדר, ארגון וירידה לפרטים
חשיבה תהליכית ויכולת פתרון בעיות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8566856
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8434821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנתיב להשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד:
אחריות מלאה על ניהול, תיאום ובקרה של מערך ההפצה וההובלה של מטענים, תוך עמידה ביעדי שירות, בטיחות, יעילות ולוחות זמנים. התפקיד כולל עבודה מול נהגים, ספקים, לקוחות וגורמים פנימיים בארגון.

תחומי אחריות עיקריים:
תכנון וניהול מערך ההפצה וההובלה היומי והשבועי
שיבוץ נהגים, כלי רכב ומשימות הובלה
פיקוח על תהליכי העמסה, פריקה ושינוע מטענים
בקרה על עמידה בלוחות זמנים, איכות השירות ונהלי בטיחות
טיפול בתקלות, חריגים ובעיות בזמן אמת
עבודה מול ספקי הובלה, מחסנים ולקוחות
ניהול דוחות הפצה, מעקב אחר ביצועים ועלויות
הקפדה על עמידה בדרישות חוק, רגולציה ונהלי בטיחות
שיפור תהליכי עבודה והתייעלות תפעולית
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתחום ההפצה, ההובלה או הלוגיסטיקה - חובה
ניסיון בניהול נהגים / צוות תפעולי - יתרון משמעותי
היכרות עם עולם שינוע המטענים ושרשרת האספקה
שליטה ביישומי מחשב ומערכות ניהול לוגיסטיות
יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית
סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
זמינות לשעות עבודה גמישות בהתאם לצורך

כישורים אישיים:
אחריות גבוהה וראש גדול
יכולת קבלת החלטות בזמן אמת
אסרטיביות לצד שירותיות
יכולת ניהול ותיעדוף משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8534257
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 43 דקות
דרושים בעיר דוד ירושלים הקדומה - City Of David
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
- הובלה וניהול של צוות המחלקה
- מתן שירות אופרטיבי איכותי ושוטף לכלל מחלקות האגף
- פיתוח וייעול מתמיד של מערכות העבודה, בשיתוף פעולה עם אגף מערכות המידע
- ניהול ממשקי עבודה עם מחלקות רוחב בארגון: אתרי התיירות, מרכז ההזמנות, חטיבת השיווק, חטיבת הכספים ועוד
- הובלה והנעה של פרויקטים באגף החינוך, בשיתוף מנהל מחלקת ההדרכה ובהתאם לתוכנית העבודה השנתית
- ריכוז וניהול משימות חוצות תחומים בתוך האגף
- ניהול קשרי עבודה עם גורמי חוץ: משרד התיירות, משרד החינוך, אשכולות וגורמים נוספים
- אחריות לניהול ממשק שוטף עם ספקים חיצוניים
דרישות:
- ניסיון בתפקידי ריכוז תחום/ אופרציה
- יכולות ניהול צוות וניהול משימות
- יכולות ניהול תהליכים ופרויקטים
- סדר וארגון וחשיבה לוגית
- קליטה והבנה מהירה של אינפורמציה ותרגום לביצוע
- יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות, שירותיות וסבלנות
- יכולת עמידה בתנאי לחץ, ראש גדול ודיסקרטיות
- שליטה מלאה בתוכנות office ואינטרנט (חובה)
- ניסיון בעבודה ובייעול מערכות מידע - יתרון
- גישה ויכולת מוכחת בתוכנות ליבה של הארגון (SF, Priority, Optima, BI ) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8555462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
- ניהול מערך השירות (service operations) ללקוחות עסקיים אסטרטגיים ומסחריות בפריסה ארצית: ציי רכב, חברות ליסינג, גופים מוסדיים ורכבים מסחריים, כולל שיפור CSI/NPS ועמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול והעמקת פעילות עסקית מול כ-100 חברות (ציים/ליסינג) ובניית תכניות עבודה ושגרות ניהול.
- טיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות, כולל תכלול ממשקים והובלת פתרון מקצה לקצה.
- אחריות על עמידה במכרזים ותפעול השירות בגופים מוסדיים, כולל בקרה על איכות ותהליכים.
- הובלת שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) לצד עמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות: 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
- כפיפות: מנהל שירות ארצי.

* המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות:
-ניסיון ניהולי בכיר של לפחות 3 שנים בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב.
-היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים.
-תואר ראשון.
-אנגלית ברמה טובה.
-ניסיון בהובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מומ מול בכירים.

יתרון:
ניסיון בעבודה מול גופים מוסדיים (למשל מנהל רכב/מערכות גדולות/מכרזים מורכבים).
ניסיון בניהול מערכי After Sales/Service Operations בארגון רכב גדול או ברשת מוסכים.
ניסיון בהובלת תהליכי שיפור KPIs שירות ורווחיות (מעבר ליעדי שביעות רצון).
היכרות עם תחום הרכבים המסחריים מנקודת מבט שירותית/תפעולית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8553143
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בפרוג'ובס א.ר בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אחראיות לניהול כולל של פעילות האזור בתחום המעליות, לרבות ניהול צוותים טכניים וניהוליים, עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים, שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, פיתוח פעילות עסקית והבטחת עמידה בתקנים ונהלי בטיחות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותפעול שוטף של פעילות האזור (תחזוקה ותיקון תקלות).
ניהול ישיר של טכנאים ועובדי שטח.
עמידה ביעדי שירות, זמינות, איכות, בטיחות ורווחיות.
אחריות על שביעות רצון לקוחות, טיפול בלקוחות אסטרטגיים וניהול ממשקים שוטפים.
פיקוח על עמידה בתקני בטיחות, רגולציה ונהלי עבודה בתחום המעליות.
בניית תוכניות עבודה ותקציב אזורי, בקרה שוטפת על ביצוע.
גיוס, הכשרה, חניכה ופיתוח מקצועי של עובדים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים: מכירות, הנדסה, שירות לקוחות וכספים.
דרישות:
תואר ראשון הנדסה או לוגיסטיקה
ניסיון מוכח בניהול צוותים - חובה ( ניהול אזור / ניהול פעילות בשטח- יתרון)
ניסיון קודם בתחום המעליות או מערכות אלקטרו-מכניות דומות - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול צוותים מרובי עובדים.
עבודה דינמית המשלבת שטח ומשרד.
זמינות גבוהה ומתן מענה לאירועים חריגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8568832
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים באלטשולר שחם
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
חבר בורסה מוביל מגייס
מנהל/ת צוות קשרי לקוחות
להחלפה לחל"ד / עם פוטנציאל להשתלב בתפקידי ניהול נוספים בהמשך.
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות קשרי לקוחות מנוסה, עם יכולת הובלה, חשיבה תהליכית ותשוקה לעבודה עם אנשים -
לתפקיד משמעותי ודינמי בעולם הפיננסי
מה בתפקיד?
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוח
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
אוריינטציה לשוק ההון - יתרון משמעותי
שליטה ביישומי OFFICE כמו גם אוריינטציה לעבודה בסביבה המצריכה תפעול והבנה של מערכות

כישורים אישיים:
יכולת הובלה והנעת עובדים
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות
יצירתיות ואחריות אישית
יחסי אנוש מעולים
תואר פיננסי - יתרון
יכולת הובלה, תקשורת בינאישית מצוינת וראש גדול

למה אצלנו?
סביבת עבודה צעירה מקצועית ואיכותית
הזדמנות אמיתית להיכנס לעולם שוק ההון
פוטנציאל להשתלבות בתפקידי ניהול נוספים בהמשך הדרך
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8567850
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
- הובלה, ניהול ופיתוח של מערך השירות, לרבות שירות פנימי וחיצוני, תוך יצירת חוויית לקוח אחידה, איכותית ומקצועית בכלל יחידות הקבוצה
- בנייה והטמעה של תהליכי שירות, עמידה ביעדי שירות וSLA, ניהול ממשקים מרובים, הובלת תרבות שירות מצוינת ושיפור מתמיד של ביצועי הארגון
- שיפור, ייעול והטמעה של תהליכי עבודה קיימים
- בניית תהליכי שירות חדשים בהתאם לצרכים עסקיים
- הובלת פעולות מתקנות ותהליכי שיפור חוצי ארגון
- אחריות לעמידה ביעדי שירות קבוצתיים
- בניית מנגנוני מדידה המשקפים את רמת השירות בארגון
- עמידה בSLA ארגוני
- הטמעה וניהול של מערכת לניהול ידע
דרישות:
- ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות / מערכי שירות מורכבים - חובה
- רקע מקצועי משירות ותפעול - חובה
- אוריינטציה גבוהה למערכות מידע
- שליטה גבוהה מאוד בExcel
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות סקרים
- יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית, מרובת ממשקים ויעדים
- נכונות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8479750
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד