לחברה מובילה בתחום הנדלן וההתחדשות העירונית דרוש/ה מנהל /ת קשרי לקוחות
התפקיד מתאים לאנשים שאוהבים לעבוד עם אנשים, יודעים להוביל תהליכים, ולהיות הכתובת המרכזית עבור לקוחות לאורך הדרך - ברגישות, מקצועיות ואחריות.
התפקיד כולל:
ניהול מסע הלקוח משלב חתימת ההסכם ועד למסירת הדירה ואחריה
ליווי דיירים בפרויקטי התחדשות עירונית, כולל שלבי פינוי ואכלוס
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים - קבלנים, יועצים וצוותים מקצועיים
טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות למצבים מורכבים, כולל בשנת הבדק
ניהול ומעקב אחר סקרי שביעות רצון והפקת תובנות לשיפור השירות
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת CRM ( salesforce )
עבודה מול מחלקות החברה - הנדסה, שיווק, התחדשות עירונית והנהלה
תנאים:
משרה מלאה
מיקום משרדי המטה: תל אביב
המשרה כוללת רכב
דרישות:
תואר ראשון - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום שירות לקוחות/נדלן - חובה
היכרות עם תחום ההתחדשות העירונית - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכות Office ו- CRM ( salesforce )
כישורים נדרשים:
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
תקשורת בינאישית מצוינת ושירותיות גבוהה
אסרטיביות ויכולת הובלת תהליכים מול מגוון גורמים
עבודה עצמאית, ניהול זמן ויכולת קבלת החלטות
סדר, דיוק וירידה לפרטים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
ראש גדול ויכולת למידה מהירה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.