דרושים » ניהול ביניים » ראש /ת צוות תמיכה טכנית לחברה יזמית מובילה בתחום האנרגיה

לחברה מובילה בתחום האנרגיות המתחדשות דרש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית להובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים ( חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה ).
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים.
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית.
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה.
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו.
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה.
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע, תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות.
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
IT Infrastructure Support team lead

עבודה במטה החברה במרכז החברה. יום אחד היברידי
התפקיד משלב ניהול צוות ועבודה טכנית Hands On
כפיפות למנהל מערכות מידע

תחומי אחריות עיקריים:
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון כולל הובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה9
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו'
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה ראש צוות טכנאי מחשוב שטח | IT Support.
ניהול והובלת צוות-
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות).
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA.
חלוקת עומסים ותעדוף משימות בהתאם לקריטיות.
חניכה מקצועית וליווי עובדים.
ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים.

אחריות תפעולית-
ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית.
טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה.
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות.
ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף.
עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש.

אחריות טכנולוגית-
תמיכה בסביבת Windows ארגונית.
עבודה בסביבת Active Directory.
טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון.
תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP.
עבודה עם מערכות Deployment / Imaging.
תיאום מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.

- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה:
ניהול צוותי תמיכה Tier1,Tier2 וצוות טכנאי שטח.
קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות.
טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים.
עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש.
שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות,
בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.

אנחנו מחפשים IT Field Support Coordinator יוזם/ת, מאורגן/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית להצטרפות לצוות ה-IT
אחריות כוללת על הפעילות היומיומית של צוות ה-Field Support
חלוקת משימות, ניהול עומסים, תיאום משמרות וכיסוי תקלות.
מתן תמיכה טכנית ברמות Tier 12 למשתמשי קצה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.

מנהל /ת צוות סיסטם/תשתיות - הזדמנות להוביל מערך תשתיות בארגון מתקדם!
תפקיד ניהולי-טכנולוגי שמשלב הובלת צוות לצד עבודה Hands-On, עם אחריות על סביבות מורכבות ותהליכים קריטיים בארגון.

תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות סיסטם ותמיכה
אחריות על תפעול שוטף, יציבות וזמינות מערכות
עבודה בסביבה היברידית - ענן ו-On Prem
טיפול בתקלות מורכבות והובלת תהליכי RCA
הובלת פרויקטי תשתיות מקצה לקצה
הגדרת נהלי עבודה וסטנדרטים מקצועיים לצוות
עבודה Hands-On - התקנות, קונפיגורציה ופתרון תקלות
שיפור מתמיד של תהליכים ותשתיות

לארגון מוביל במרכז דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול מערך שירות.
התפקיד כולל הובלה מקצועית וניהולית של צוות התמיכה, שיפור תהליכי שירות, עמידה ב-SLA, ומתן תמיכה טכנית ושירותית למספר גדול של משתמשים.תפעול ואחריות על מערכת הקריאות (Tickets) כולל ניטור, מעקב וניתוח נתונים.

חברה טכנולוגית מגייסת Senior system Administrator
עם ניסיון משמעותי בניהול, הקמה ותחזוקה של תשתיות IT מורכבות בארגון בינוני/גדול.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על סביבת הIT, עבודה עם מערכות ליבה ושותפות בפרויקטים חוצי ארגון.
ניהול ותחזוקה של Windows Server - Active Directory, GPO, DNS, DHCP
ניהול והקמה של IIS - אתרים, יישומים, אבטחה
הקמה, ניהול ותחזוקה של סביבות VMware
עבודה עם מערכות Storage (SAN / NAS), גיבויים ושחזורים
תפעול מוצרי אבטחת מידע - Fortinet (FW, VPN), CrowdStrike
עבודה עם תשתיות תקשורת (LAN / WAN)
שותפות בפרויקטים חוצי ארגון בתחום התשתיות והSecurity
פתרון תקלות מורכבות ותמיכה בצוותים פנימיים

מיקום: בני ברק, משרה מלאה, ימים א'-ה'.
*זמינות 24/7*

חברה גלובלית מובילה מחפשת PMO מנוס/ה בתחום ה-IT לניהול ובקרה של פורטפוליו פרויקטי IT ברמה הארגונית.
התפקיד כולל אחריות על יישור יוזמות ה-IT לאסטרטגיה העסקית, ניהול משאבים, ושיפור שקיפות, בקרה ומצוינות בביצוע בסביבה גלובלית ודינמית.
תחומי אחריות:
הקמה, ניהול ותחזוקה של פורטפוליו פרויקטי IT בהתאם לאסטרטגיית החברה
פיתוח ויישום מתודולוגיות PMO, תבניות עבודה וכלי דיווח ובקרה
תיאום תעדוף פרויקטים מול הנהלה בכירה ובעלי עניין עסקיים
מעקב אחר תקציבים, לוחות זמנים ותוצרים של כלל יוזמות ה-IT
הובלת סקירות פרויקטים שוטפות והכנת דיווחים להנהלה ולדרג ניהולי בכיר
תמיכה במנהלי פרויקטים בהטמעת סטנדרטים, מתודולוגיות ו-Best Practices
ניהול ומעקב אחר סיכונים, תלויות ובריאות כלל הפורטפוליו