דרושים » מחשבים ורשתות » ראש צוות טכנאי מחשוב שטח - IT Support

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה ראש צוות טכנאי תמיכה למשתמשי קצה (שטח) באיכילוב | Desktop Support.
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי.

תיאור תפקיד:
ניהול והובלת צוות-
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות).
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA.
חלוקת עומסים ותעדוף משימות בהתאם לקריטיות.
חניכה מקצועית וליווי עובדים.
ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים.

אחריות תפעולית-
ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית.
טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה.
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות.
עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש.
אחריות טכנולוגית-
תמיכה בסביבת Windows ארגונית.
עבודה בסביבת Active Directory.
טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון.

ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית ( Help desk / Desktop Support)
אחריות על טיפול בתקלות מחשוב למשתמשי הארגון - חומרה, תוכנה ורשת
ניהול ותיעדוף קריאות במערכת קריאות ומתן מענה בהתאם ל-SLA
חניכה מקצועית של אנשי הצוות והובלת תהליכי שיפור וייעול
עבודה שוטפת מול צוותי IT נוספים וממשקים בארגון
בקרה על איכות השירות ושיפור חוויית המשתמש

לחברה יזמית מובילה בתחום האנרגיה,
דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית.
כפיפות למנהלת מערכות המידע.
משרה מלאה.
מרכז הארץ - אזור השרון.


תחומי אחריות עיקריים -
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון כולל הובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים ( חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה ).
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים.
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית.
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה.
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו'.
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה.
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות.
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

אנחנו מחפשים IT Field Support Coordinator יוזם/ת, מאורגן/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית להצטרפות לצוות ה-IT
אחריות כוללת על הפעילות היומיומית של צוות ה-Field Support
חלוקת משימות, ניהול עומסים, תיאום משמרות וכיסוי תקלות.
מתן תמיכה טכנית ברמות Tier 12 למשתמשי קצה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.

לקבוצת Tor Group - חברות Nintendo ו - LEGO דרוש/ה טכנאי/ת Help desk לטיפול בתקלות ומתן שירות פנים ארגוני במגוון תחומים, עם פוקוס על סביבת הענן של Microsoft 365 ואבטחת מידע.

תחומי אחריות:
מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תחנות עבודה, ציוד קצה ומכשירים ניידים.
ניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory וב Azure AD, הקמה וסגירת משתמשים ותחזוקת קבוצות והרשאות בסביבת Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive).
יישום ותחזוקת מנגנוני אבטחה (MFA, אנטי וירוס, DLP, GPO) והטמעת מדיניות אבטחה מול מערכות Microsoft 365 ו Azure.
טיפול בציוד רשת, הגדרות VPN ופתרון תקלות LAN/WAN, כולל עבודה מול ספקים חיצוניים ורשומות קריאה.
תיעוד ותיוק קריאות ופתרונות במערכת הקריאות, עדכון מדריכים טכניים ושיתופי ידע.

לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
IT Infrastructure Support team lead

עבודה במטה החברה במרכז החברה. יום אחד היברידי
התפקיד משלב ניהול צוות ועבודה טכנית Hands On
כפיפות למנהל מערכות מידע

תחומי אחריות עיקריים:
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון כולל הובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה9
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו'
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע

לחברה פיננסית משפחתית ביושבת בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות תשתיות IT
תחומי האחריות
הובלה וניהול- ניהול ביצועים ופיתוח מקצועי של חברי הצוות
תשתיות ורשתות- התקנה, תחזוקה וניטור שרתים ומערכות תקשורת מקצה לקצה
אבטחת מידע- יישום מדיניות סייבר ותחזוקת מערכות הגנה בארגון
פרויקטים ושדרוגים- הובלת פרויקטי תשתית מורכבים ושדרוג מערכות ליבה
תמיכה מתקדמת- מתן מענה טכני מורכב (Tier 3) ועבודה צמודה עם ממשקים בארגון
משרה מלאה א-ה, בימי שישי נדרשת זמינות טלפונית לתקלות מהותיות

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל.
אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות.
כ-50% Hands-On.
תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות.
אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל - תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה.
עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות טכניים:
תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows).
טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות
הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים).
זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.

- מתן תמיכה פנים ארגונית לסביבה מרובת משתמשים
- עבודה עם חדרי מולטימדיה
- אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת, ציוד קצה ועוד
- תמיכה שוטפת בסביבת Windows
- ניהול שוטף ותחזוקה של כל תשתיות ה-IT בארגון
- ניהול פרוייקטים בתחום
- נגיעה בשרתים

מיקום המשרה- מגדלי LYFE בני-ברק, מול קניון איילון

דרוש/ה תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.