דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות תמיכה טכנית - היברידי!

חברת לוגיסטיקה מובילה בחולון, מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות B2B מנוסה ומקצועי/ת להצטרפות לצוות ההובלה שלה.

במסגרת התפקיד:
- ניהול השוטף של מוקד שירות הלקוחות B2B, כולל ניהול משמרות והכוונת הצוות.
- גיוס, הדרכה וליווי נציגים חדשים ופיתוח הצוות.
- הפקת דוחות יומיים וחודשיים, ניתוח ביצועים והצגת תובנות לצוות ההנהלה.
- בניית יעדים, מעקב אחר השגתם והכוונת הצוות להשגת מטרות ארגוניות.
- יישום שיפורים תהליכיים מבוססי נתונים.

משרה מלאה א'-ה', 8:00-17:00- מעט גמיש.

סביבת עבודה נעימה, מקצועית ומאתגרת עם אפשרויות לצמיחה.

חבר בורסה מוביל מגייס
מנהל/ת צוות קשרי לקוחות
להחלפה לחל"ד / עם פוטנציאל להשתלב בתפקידי ניהול נוספים בהמשך.
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות קשרי לקוחות מנוסה, עם יכולת הובלה, חשיבה תהליכית ותשוקה לעבודה עם אנשים -
לתפקיד משמעותי ודינמי בעולם הפיננסי
מה בתפקיד?
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוח

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת אזור - אזור המרכז לתפקיד מפתח במותג פרימיום מוביל.
אם את/ה חי/ה ונושמ/ת ניהול, אוהב/ת אנשים, יודע/ת להוביל צוותים לתוצאות ומחפשת תפקיד משמעותי במותג מוביל - המקום שלך איתנו.

התפקיד כולל:
 ניהול והובלת מספר סניפים באזור המרכז.
 אחריות מלאה על עמידה ביעדי מכירות, שירות ותפעול.
 גיוס, הכשרה וליווי מנהלי סניפים וצוותים.
 שיפור ביצועים והטמעת סטנדרטים של מצוינות.
 עבודה שוטפת מול מטה החברה.
 ניתוח נתונים והובלת תהליכי צמיחה.


 סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומתפתחת.
 אפשרות להשפיע, להוביל ולצמוח יחד איתנו.
 תנאים מצוינים למתאימות.

פנגו מגייסת את תפקיד החלומות!

מנהל/ת מערך מוקדי מכירות להובלה מלאה של פעילות המכירות ה- B2C שלה. התפקיד כולל אחריות כוללת על יישום מדיניות ויעדי המכירות, ניהול מערך מוקדים ארצי, והובלת ביצועי מכירות שוטפים ברמה גבוהה.
התפקיד משלב ניהול hands-on עם קבלת החלטות מבוססת נתונים, עבודה צמודה עם ממשקים רבים בארגון, ודגש חזק על חוויית לקוח ואיכות מכירה.


תחומי אחריות מרכזיים:

יישום והובלת מדיניות ויעדי המכירות בכלל הארגון
אחריות מלאה על ביצועי המכירות מקצה לקצה, כולל אחריות כוללת על P&L
ניהול מערך מוקדי מכירות ארצי ומורכב, כולל ניהול קיבולת, עומסים ועמידה ב-SLA
הובלה, פיתוח והעצמה של מנהלי מוקדים ומנהל/ת תפעול מכירות
אחריות על סטנדרטים של איכות מכירה והובלת תהליכי שיפור מתמיד
ניהול תקציב המחלקה ועבודה שוטפת עם צוותי FP&A לתכנון ובקרה פיננסית
אחריות על ניהול וטיוב נתוני לידים, משפך המכירות ומדדי המרה
קבלת החלטות מבוססות נתונים באמצעות ניתוח ביצועים ומגמות