בית עמנואל (חל"צ) תאגיד החינוך, קהילה ותרבות הפנאי של עיריית רמת-גן (להלן: "החברה"), מזמינה בזאת את הציבור להגיש מועמדות לתפקיד מנהל/ת אגף שיווק וחווית לקוח (להלן: "המכרז").
תיאור התפקיד:
ניהול מחלקות השיווק,הדיגיטל ושירות לקוחות
התווית אסטרטגיה שיווקית, תקשורתית וניהול רשתות חברתיות בבית עמנואל
אחריות על מרכז שירות לקוחות- העברת מחלקת השירות למערכת CRM חדשה, יצירת נהלי עבודה ומדדי הצלחה
אחריות על ניהול קמפיינים שיווקיים בערוצים דיגיטליים ומסורתיים,
פיתוח והטמעת תוכניות לשיפור חווית הלקוח במוקד שירות הלקוחות ובתאגיד כולו
ניתוח נתוני שיווק ומעקב אחר ביצועים, גיבוש אסטרטגיה למדידת שביעות רצון
ניהול תקציב השיווק והשגת החזר השקעה מקסימלי.
שינוי והטמעת נהלי עבודה בין אגף השיווק לבין כלל האגפים והמחלקות בבית עמנואל ובהם גם מתקני תרבות ופנאי חיצוניים
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיות הממונה
משרה בהיקף מלא - נדרשת זמינות גם בשעות בלתי שגרתיות
כפיפות: מנכ"ל
דרישות:
תנאי הסף:
אזרח ותושב מדינת ישראל
תואר ראשון לפחות
ניסיון של לפחות 5 שנים בעולמות השיווק
ניסיון של לפחות 3 שנים בעולמות מוקדי שירות לקוחות ומכירות
יתרונות נוספים למועמדים:
היכרות עם חברות לתועלת הציבור/מלכ"ר/תאגידים עירוניים
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מצוינים ויוזמה
עבודה בסביבה ממוחשבת
מועמדים/ות אשר עונים/ות על תנאי הסף, מתבקשים לשלוח קורות חיים ותעודות רלוונטיות לא יאוחר מיום ב' 01.01.2025
קורות החיים אשר יימצאו מתאימים יועברו להמשך הליך המיון על פי שיקול החברה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
