דרוש/ה רפרנט/ית השלמות תיקי אשראי (Back Office) - סמיכות לרכבת סבידור (רמת גן).
מטרת התפקיד: קידום תיקי אשראי צרכני עד השלמתו: לוודא שכל המסמכים הועלו, תקינים ומעודכנים, לדחוף להשלמות ולסגור קצוות מהר.
מה עושים בתפקיד:
טיפול יומיומי בתיקי אשראי צרכני לאחר פתיחת בקשה: בדיקת מסמכים, השלמות, וסגירת חסרים.
יצירת קשר עם לקוחות (בעיקר שיחות קצרות/הודעות) כדי להשלים מסמכים בזמן ולמנוע תקיעות.
וידוא שהמסמכים תקינים: התאמות, תוקף, קריאות, ושלמות הנתונים בהתאם לנהלים.
תיעוד מסודר במערכת/ CRM, מעקב סטטוסים וניהול משימות.
עבודה לפי SLA וקצב גבוה לאורך היום.
עבודה בצוות ותיאום מול גורמים פנימיים בהתאם לצורך.
קורות חיים לוואצפ.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון קודם בתפעול/בק אופיס/אופרציה עם נפחים ויעדים (יתרון חזק לעולמות פיננסיים/אשראי/Onboarding/KYC).
יכולת לדחוף תהליכים: אסרטיביות, ניהול שיחה ממוקדת, סגירת קצוות והובלת לקוח להשלמה.
סדר, דיוק ואחריות גבוהה (עבודה עם מידע פיננסי רגיש).
שליטה טובה בעבודה עם מערכות מחשב/ CRM ותיעוד עקבי לאורך היום.
נוכחות משרדית מלאה: א-ה 09:00-17:30 (השעות והימים לא גמישים, ללא היברידי).
יתרון:
שפות נוספות: ערבית/רוסית/אמהרית/אחרות.
ניסיון בסביבת מוקד/Back Office עם SLA. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.