תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים של צ'מפיון מוטורס ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.
תחומי אחריות:
ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:
ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.