דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות שמחפש /ת את השלב הבא? - כניסה לארגון גדול

תיאור התפקיד: אחריות על ניתוח, אפיון, שיפור והטמעת תהליכי עבודה במוקדי השירות בארגון, במטרה לשפר את חוויית הלקוח, לייעל תהליכים תפעוליים, להגדיל פרודוקטיביות ולתמוך בעמידה ביעדי השירות.

תחומי אחריות:
- מיפוי, ניתוח ושיפור תהליכי עבודה במוקדים.
- זיהוי צווארי בקבוק והובלת מהלכי התייעלות ושיפור מתמיד.
- בנייה, מדידה ובקרה של מדדי ביצוע (KPI's).
- ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות ותפעוליות.
- עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים, משאבי אנוש, הדרכה, מערכות מידע ולקוחות פנימיים וחיצוניים.

למרכז שירות דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות לניהול שוטף של הסניף, הובלת צוות העובדים לעמידה ביעדים ומתן חוויית שירות ומכירה ברמה גבוהה.

תחומי אחריות:

ניהול שוטף של מרכז השירות על כלל הפעילות התפעולית, השירותית והמכירתית
ניהול, חניכה והובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
אחריות על גיוס, הכשרה וליווי מקצועי של עובדים
טיפול בלקוחות, פתרון בעיות מורכבות ומתן מענה במצבי קצה
בקרה על עמידה בנהלי החברה, איכות השירות ורמת המקצועיות בסניף
ניתוח ביצועים, הפקת דוחות והובלת תהליכי שיפור וייעול
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והטמעת מבצעים, נהלים ותהליכים חדשים

יש לך DNA של מכירות ויכולת הנהגה? בוא/י לנהל את הנבחרת הבאה שלנו!

חברת מובילה בתחום מימוש זכויות מתרחבת, ונפתח גיוס לתפקיד ראש צוות למוקד המכירות שלנו באשקלון
אם את/ה חי/ה את עולם המכירות, יודע/ת להפוך נתונים לתוצאות ואוהב/ת להוביל אנשים להצלחה- המקום שלך איתנו!

מה התפקיד כולל?
- אחריות כוללת על עמידה ביעדי המכירות של הצוות (עד 13 נציגים)
- קליטה, הכשרה וליווי אישי של נציגים, ביצוע משובים והאזנות
- ניתוח דוחות, בניית שגרות ניהול ודיווח ישיר למנהל המוקד
- הטמעת תהליכי עבודה, הפקת לקחים וחתירה מתמדת למצוינות
- משרה מלאה א'-ה', 08:00-17:00 (גמיש- יש על מה לדבר)
- פעמיים בחודש יום מרתון עד 17:00

יש לך DNA של מכירות ויכולת הנהגה? בוא/י לנהל את הנבחרת הבאה שלנו!

חברת מובילה בתחום מימוש זכויות מתרחבת, ונפתח גיוס לתפקיד ראש צוות למוקד המכירות שלנו באשקלון
אם את/ה חי/ה את עולם המכירות, יודע/ת להפוך נתונים לתוצאות ואוהב/ת להוביל אנשים להצלחה- המקום שלך איתנו!

מה התפקיד כולל?
- אחריות כוללת על עמידה ביעדי המכירות של הצוות (עד 13 נציגים)
- קליטה, הכשרה וליווי אישי של נציגים, ביצוע משובים והאזנות
- ניתוח דוחות, בניית שגרות ניהול ודיווח ישיר למנהל המוקד
- הטמעת תהליכי עבודה, הפקת לקחים וחתירה מתמדת למצוינות
- משרה מלאה א'-ה', 08:00-17:00 (גמיש- יש על מה לדבר)
- פעמיים בחודש יום מרתון עד 17:00

יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככב
קבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי המכר בכל הארץ
התפקיד כולל ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים.
חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.
נשמח להכיר (:

יש לך ניסיון בניהול מוקד מכירות/שירות ורעב להצלחה?
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להניע צוותים ולשבור תקרות זכוכית.
מה כולל התפקיד?
- ניהול כולל של מוקד המכירות הטלפוני
- הובלת צוותי מכירה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
- הפעלת תמריצים והנעות משמרת
- גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח מנהלי צוותים ונציגים
- הפקת דוחות ונתונים להנהלת החברה
- עבודה שוטפת מול ממשקים נוספים בחברה
-

הזדמנות ניהולית בחברה מובילה: דרוש/ה מנהל/ת תחנת תדלוק ומתחם קמעונאי
חברה יציבה ומובילה במשק הישראלי מחפשת מנהל/ת בעל/ת חזון, כושר מנהיגות ודרייב עסקי גבוה, להשתלבות במסלול קריירה ארוך טווח. אנו מציעים תפקיד המשלב סמכות, עצמאות ניהולית בשטח ואופק התפתחות רחב.

תיאור התפקיד:
-ניהול רוחבי ומלא של התחנה והמתחם הקמעונאי כיחידת רווח והפסד עצמאית.
-הובלה, גיוס, הכשרה והנעה ממוקדת של צוות העובדים לעמידה ביעדי מכירות ושירות.
-ניהול מלאי התחנה, ביצוע הזמנות והתנהלות עסקית שוטפת מול ספקים.
-ביצוע עבודה משרדית, ניהול דוחות, ובקרה אדמיניסטרטיבית.

הזדמנות ניהולית בחברה מובילה: דרוש/ה מנהל/ת תחנת תדלוק ומתחם קמעונאי
חברה יציבה ומובילה במשק הישראלי מחפשת מנהל/ת בעל/ת חזון, כושר מנהיגות ודרייב עסקי גבוה, להשתלבות במסלול קריירה ארוך טווח. אנו מציעים תפקיד המשלב סמכות, עצמאות ניהולית בשטח ואופק התפתחות רחב.

תיאור התפקיד:
-ניהול רוחבי ומלא של התחנה והמתחם הקמעונאי כיחידת רווח והפסד עצמאית.
-הובלה, גיוס, הכשרה והנעה ממוקדת של צוות העובדים לעמידה ביעדי מכירות ושירות.
-ניהול מלאי התחנה, ביצוע הזמנות והתנהלות עסקית שוטפת מול ספקים.
-ביצוע עבודה משרדית, ניהול דוחות, ובקרה אדמיניסטרטיבית.