לסוכנות ביטוח דרוש/ה מנהל /ת צוות ספקים
התפקיד כולל:
ניהול ישיר של צוות אנשי תפעול ושירות הפועלים מול נותני השירות בתחומים השונים
תמיכה מקצועית ושוטפת לצוות, הכשרה וקליטה של עובדים חדשים
אחריות על ניהול הקשר השוטף עם כלל נותני השירותים במגוון תחומי השירות, לרבות טיפול
בבקשות ספקים, תלונות על ספקים, ממצאי בקרות ועוד
בחינת תנאי סף וקריטריונים לקראת התקשרות עם ספקים חדשים, ניהול תהליך קליטת ספק
עד להצטרפותו
פתרון סוגיות שונות בשיח מול נותני השירות, לרבות באמצעות שיחות טלפוניות והתכתבויות
סיוע בניהול מכרזים בתחומי השירות הדורשים פרסום הליך מכרז י איסוף מידע ונתונים
לכתיבת מכרז בהתאם לדרישות המושלם, ריכוז וניהול פרטי המועמדים משלב קליטתם ועד
לקבלת החלטה ועוד)
ניהול הידע המקצועי במחלקה
ביצוע בדיקות מתקן בשירותים הנדרשים לכך ביקור פיסי/וירטואלי
לקיחת חלק בפרויקטים שונים באגף
משרה מלאה
8.5 שעות עבודה
דרישות:
ניסיון בתפקידי תפעול ושירות חובה
ניסיון ניהולי ממוקדי שירות/תפעול/ שימור- חובה
יכולת הנעת עובדים לעמידה בתפוקות ויעדים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויני ם
יכולת התבטאות מצוינת בכתב ובע"פ, יכולת לנהל שיחות מורכבות)לרבות טיפול
בהתנגדויות (
יכולת לביצוע ריבוי משימות תוך ביצוע תעדוף מושכל ושמירה על סדר וארגון
גמישות/נכונות לעבודה בשעות נוספות בהתאם לצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.